Customer Services Professional (JAKARTA)
Tanggal
04-05 April 2024
07-08 Mei 2024
03-04 Juni 2024
01-02 Juli 2024
31 Juli – 01 Agustus 2024
10-11 September 2024
30-31 Oktober 2024
04-05 November 2024
02-03 Desember 2024
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Pembicara / Fasilitator (Alternatif) Customer Services Professional:
- Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP
- Johnson Alvonco, Ph. D
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM ( Alternative Trainer )
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running 1 hari)
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Manfaat Training Customer Services Professional:
- Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
- Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
- Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
- Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
- Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
- Mampu menangani keluhan dari pelanggan
Materi Customer Services Professional :
- Consept Profesional Customer Service
- Salesmanship Spirit
- Developing Service Value
- Service Excellence
- Service Attitude
- Interpersonal Communication Skill
- SMART Handling Complaint
Target Peserta :
Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration