Effective Communication Skill (JAKARTA)
Senin – Selasa, 27 – 28 Juli 2016 di Hotel Puri Mega
Jl Rawamangun – Genjing Pramuka Jakarta (09.00 – 16.30 wib)
Bisa dikatakan hampir semua pekerjaan pastinya menyangkut interaksi dan hubungan dengan orang lain. Komunikasi yang jelas, mudah dipahami dan persuasive antara individu, dalam kelompok, antar departemen merupakan bagian vital dari kesuksesan sebuah organisasi.
Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya. Komunikasi juga menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan.
Training ini terdiri dari sesi-sesi yang menyenangkan, interaktif dan menumbuhkan kedekatan, di mana para peserta akan terlihat menyenangkan dalam hubungan interpersonal dan gaya komunikasi yang mereka gunakan pada saat mereka membangun kerjasama dengan yang lainnya.
TUJUAN
- Paham pentingnya sikap dan teknik berinteraksi dalam perusahaan
- Paham prinsip dan teknik berinteraksi yang efektif, efisien dan nyaman dalam komunikasi antar individu, departemen dan orang diluar perusahaan;
- Mampu memahami dan menggali maksud, keinginan serta kebutuhan orang lain dalam berkomunikasi.
- Meningkatkan hubungan dengan orang lain dalam perusahaan untuk pencapaian kinerja
POKOK BAHASAN :
- PRINSIP DASAR KOMUNIKASI
- Jenis Komunikasi
- Hambatan-hambatan dalam Komunikasi
- KOMUNIKASI DALAM PEKERJAAN
- Hakikat dan Proses Komunikasi
- Prinsip Berkomunikasi Efektif: Pesan, Pelaku dan Persepsi
- Faktor Hambatan dan Dukungan Berkomunikasi
- Konsumen Internal dan Eksternal
- DIRI SENDIRI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
- Siapa Saya?
- Memahami Diri Sendiri
- Karakteristik dan Perilaku
- Berpikir Positif dan Dampaknya pada Perilaku
- I am What I Say
- I am What I Do
- Kebutuhan Personal dalam Berinteraksi
- Analisa Transaksional: Komunikasi yang Efektif, Efisien, Nyaman
- Teknik Berinteraksi 3V: Verbal, Vocal, Visual
- MENDENGARKAN EFEKTIF
- Prinsip Mendengarkan
- Kiat Meningkatkan Kemampuan Mendengarkan
- Umpan Balik: Manfaat dan Teknik
- ETIKET BERTELEPON
- Sikap dan dampaknya pada Kualitas Interaksi
- Teknik yang Sopan dalam Menelepon, Menerima dan Mentransfer
- Prinsip Bertelepon: Outgoing dan Incoming
METODE PELATIHAN
- Ceramah
- Diskusi
- Latihan
- Tugas Individual dan Kelompok
- Untuk Memaksimalkan tujuan pelatihan, Peserta diwajibkan membawa laptop sendiri
SIAPA YANG PERLU MENGIKUTI?
Untuk dapat menerapkan proses perubahan yang efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para jajaran Divisi Non Keuangan dalam Institusi/Perusahaan, Namun demikian pelatihan ini juga dapat diikuti para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.
INVESTASI
Rp. 3.000.000,- / orang
Termasuk (2x coffee break , 1x Lunch, materi hand-out dan sertifikat )
Lunas Sebelum tanggal 14 Juli 2016 Diskon 10%
