Personal Development & Effective Communication Skill
Jadwal & Tempat :
22-23 Juli 2014
26-27 Agustus 2014
23-24 September 2014
21-22 Oktober 2014
20-21 November 2014
23-24 Desember 2014
Hotel : Menara Peninsula, Jakarta
Rp.3.750.000/peserta
Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir
PENGANTAR
Secara garis besar, pelatihan ini berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa setiap orang memiliki potensi diri yang luar biasa untuk mencapai kebahagiaan, kedamaian, kenyamanan, dan kesuksesan di tempat kerja. Oleh karena itu, setiap orang perlu memahami kekuatan potensi dirinya yang hebat itu, agar mampu memimpin diri sendiri dalam meraih sukses dan kebahagiaan di tempat kerja.
Dalam persaingan bisnis saat ini, setiap karyawan/staf juga dituntut untuk lebih professional dan cakap dalam menjalankan pekerjaannya, untuk itu mau tidak mau setiap karyawan harus memberikan sisi terbaiknya bagi perusahaan tempat dimana dia bekerja. Profesionalitas kerja mempengaruhi image perusahaan bagi para klien, dan setiap perusahaan dituntut untuk selalu menjalankan prinsip “Service Excelence”.
Dalam pelatihan ini, para peserta akan dimaksimalkan potensi dirinya agar menjadi pribadi-pribadi yang tangguh, percaya diri, melayani dengan hati, berpikir positif, bertanggung jawab, memiliki kemampuan komunikasi yang prima, mempraktekkan beberapa prinsip, metode, dan trik dalam berkomunikasi, sehingga lawan komunikasi bisa mudah memahami apa yang disampaikan, dan mereka tertarik sesuai dengan tujuan dari komunikasi yang kita lakukan.dll. Dalam pelatihan ini juga akan dibahas pentingnya interpersonal komunikasi yang baik dalam sebuah perusahaan, agar setiap individu saling mendukung dan saling bekerjasama satu dengan yang lain.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
Tujuan pelatihan ini adalah untuk memperlengkapi peserta dalam hal peningkatan potensi diri:
- Memaksimalkan peserta menjadi pribadi-pribadi yang tangguh,
- Peserta menjadi pribadi-pribadi yang percaya diri.
- Peserta mengetahui bagaimana menemukan dan mengembangkan potensi terbaiknya
- Memahami perbedaan kepribadian yang mempengaruhi gaya komunikasi setiap orang
- Peserta mempunyai keahlian berinteraksi dengan orang lain dengan berbagai latar belakang suku & ras
- Memahami cara memberikan feedback kepada orang lain dengan pola yang asertif
- Peserta menjadi pribadi-pribadi yang melayani dengan rendah hati dan mempunyai empati yang tinggi
- Peserta dapat memahami proses dalam berkomunikasi yang baik dan efektif
- Cara menjaga sikap dan penampilan agar terlihat profesional
- Mengetahui cara menghidupkan suasana menjadi lebih menarik
OUTLINE
- Sikap mental dan etika
- Meningkatkan rasa percaya diri
- Melayani dengan hati, ramah dan penuh perhatian
- Berpikir positif, terbuka
- Jujur & bertanggung jawab
- Mengenali & mengetahui berbagai tipe & karakter manusia
- Memiliki kemampuan komunikasi yang prima
- Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya
- Membangun hubungan dengan orang yang baru dikenal
- Keahlian bertanya
- Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan
- Komunikasi yang efektif, berbicara dengan jelas dan terarah
- Memahami pribadi bermasalah dan solusi efektif
- Teknik-teknik dalam berkomunikasi untuk menggali keinginan klien
- Menghidupkan suasana, membuat klien nyaman dan terbuka
- Menghadapi klien / peserta yang sulit, bermasalah.
- Cara membina hubungan yang lebih baik dan berkesan
INSTRUCTOR:
Akan disertai dalam undangan
