Telephone Skill For Company Image
Tanggal
9 Maret 2012
Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 Wib
Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Patrajasa Building
Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Praktisi bisnis dan motivator yang sudah berpengalaman bekerja di beberapa perusahaan besar baik lokal maupun asing dg berbagai jabatan seperti PT Sandoz Biochemie, PT Tempo Scan Pacific dan terakhir bergabung selama 8 tahun dengan John Robert Power selaku International Director
Harga
Rp. 1.500.000,-/org/training
EARLY BIRD hny Rp. 1.300.000,-/org/training utk pendaftaran sebelum Tgl 29 Februari 2012.
Harga sudah termasuk 2x coffee break, lunch, makalah dan sertifikat
Materi
Komunikasi melalui telepon sudah biasa dilakukan dalam dunia bisnis. Cara menelepon dan menerima telepon dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan company image, memuaskan pelanggan, melayani, dan membina relasi dengan Tujuan Meningkatkan kemampuan karyawan dalam melakukan komunikasi melalui telepon secara profesional dan menyadari dampaknya terhadap company image sehingga mereka ingin meningkatkan cara berbicara melalui telepon untuk membentuk company image yang lebih baik.
Materi
- Cara berkomunikasi secara efektif dan professional
- Etiket bertelepon secara internasional
- Mengatur dan melatih suara agar lebih professional dan luwes
- Persiapan yang perlu dilakukan sebelum menerima telepon dan menelepon
- Berpikir positif dalam menghadapi manusia, masalah dan sebagainya
- Menghadapi komplain dan masalah
- Mengatur bahasa & gaya agar bisa menyesuaikan diri dengan orang lain
- Motivasi diri dan service mindset
- Meningkatkan percaya diri
Wajib diikuti oleh
Telesales, Telemarketers, Sales Managers, Sales Reps, Sales Team Leaders
