Daftar SegeraCara Praktis Mengoptimalkan SEO Marketplace Tokopedia
Jadwal Training Pelatihan :

Training Collection Skills And Negotiation Techniques (Jakarta)

Training Collection Skills And Negotiation Techniques (Jakarta)

22-23 Oktober 2019
19-20 November 2019
12-13 Desember 2019

Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

Pendahuluan
Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collections dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

 

Topik Bahasan

  1. Tinjauan proses bisnis receivable management
  2. Tujuan pokok receivable management
  3. Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
  4. Elemen kunci dalam empower negotiation
  5. Elemen penting dalam negosiasi
  6. Strategi negosiasi Win-Win
  7. Psikologi penagihan
  8. Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
  9. Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
  10. Mengetahui ‘red zone’
  11. Membedakan antara keberatan dan penghindaran
  12. Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
  13. Mendengarkan dengan efektif
  14. Mengembangkan pendekatan “assertive”
  15. Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
  16. Strategi non-verbal
  17. Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
  18. Bernegosiasi dan membangun konsensus
  19. Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

INVESTASI :
Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

FASILITAS :

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + Tas + ATK + Flashdisk)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Beak

 

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-8121-246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :