Training Effective Collection Techniques (JAKARTA)
26-27 Juli 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
30-31 Agustus 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
27-28 September 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
30-31 Oktober 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
29-30 November 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
27-28 Desember 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
Latar Belakang
Program pelatihan ini diperuntukkan bagi staf baru dalam bidang penagihan atau collector yang telah berpengalaman namun memerlukan penyegaran teknik dan kiat-kiatnya. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan role-play yang sesuai dengan kondisi di lapangan.
Topik Bahasan
- Motivasi dan konsep diri sebagai collector
- Menetapan sasaran dan manajemen waktu
- Karakteristik sebagai collector yang sukses
- Mengenal Penunggak
- Pendekatan penjualan untuk penagihan
- Perencanaan dan melakukan collection call
- Komunikasi dan penagihan
- Persoalan umum dalam penagihan
- Aturan dan perundangan dalam penagihan
- Menangani penghindaran dan pembangkangan
- Menangani penunggak sulit
- Karakteristik umum penunggak
- Sebab-sebab penunggakan
- Memotivasi peunggak agar membayar
- Strategi komunikasi yang efektif
- Langkah-langkah dalam collection call
- Memahami kebangkutan
- Skenario untuk role-play
Investasi
Rp. 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak terkait
Investasi sudah termasuk :
- Sertifikat keikutsertaan.
- Coffe Break 2X dan Lunch.
- Souvenirs dan Seminar Kits.
- Seminar Bag.
- Modul
- Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
- Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
- Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).
