Jadwal Training 2024

Inventory Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Inventory Management (JAKARTA) Tanggal 4 Agustus 2022 Jam Pelaksanaan Durasi pelatihan: 1 hari, pk. 09.00 – 16.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. ... Baca Selengkapnya

Inventory Management (JAKARTA)

 

Inventory Management (JAKARTA)

Tanggal

  • 4 Agustus 2022

Jam Pelaksanaan
Durasi pelatihan: 1 hari, pk. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Pendahuluan
Pengelolaan inventory (sediaan) yang baik berperan penting dalam melancarkan kegiatan produksi. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta dapat lebih meningkatkan keterampilannya dalam mengelola inventori, mulai dari melakukan pencatatan keluar masuknya barang hingga melakukan stock opname.

Materi bahasan:

  1. Pengertian inventory management (manajemen sediaan).
  2. Jenis-jenis inventory: Bahan baku (incoming inventory), bahan dalam proses (work in process), barang jadi (finished goods).
  3. Dead stock management: Penyebab, cara penyimpanan, cara mengatasi.
  4. Stock opname: Fungsi stock opname, jenis stock opname.
  5. Sistem pengendalian inventory : metode Order Point System, Pareto System.
  6. Sistem identifikasi barang : Kartu identitas, bar coding, RFID.
  7. Alat kontrol stock : Stock card, komputer, RFID.
  8. Konsep just in time inventory.

Metode pelatihan:
Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan.

Target peserta:
Staff bagian inventory, pergudangan

Pembicara / Fasilitator
Ir. Iim Ibrohim

Harga
Online: Rp.750.000, Offline: Rp.1.850.000

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Jadwal Training HR Management Development Program

 

Pelatihan HR Management Development Program terbaru di tahun ini. Untuk mendapatkan jadwal trainingnya Anda bisa menghubungi kami agar dibuatkan dan dikirimkan jadwal terbarunya.

Pelatihan yang Anda cari ini bisa terselenggara jika pesertanya mencukupi kuota untuk pertemuan tatap muka. Minimal peserta harus berjumlah 4 orang. Peserta bisadari perusahaan yang sama atau gabungan dengan peserta lainnya.

Biasanya pelatihan ini kami selenggarakan di hotel / meeting room. Pelatihan bisa diselenggarakan di Jakarta, Bandung, Semarang dan kota besar lainnya. Asalkan pesertanya bisa mencukupi kuota.

HR Management Development Program

Materi training yang disiapkan oleh tim pembicara adalah metari terupdate dan sangat kaya oleh studi kasus yang bisa Anda pelajari. Jika Anda akan mengikuti pelatihan ini dalam jumlah peserta lebih dari 3 orang. Maka kami bisa membuatkan kelas khusus dengan pembahasan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Garis besar pelatihan akan kami lampirkan pada undangan training, jadi Anda bisa mempelajarinya terlebih dulu. Besar harapan kami Anda bisa belajar dan mendapatkan manfaat dari pelatihan yang kami berikan. Apa yang menjadi kendala atau kesulitan dalam organisasi Anda bisa terpecahkan dalam sessi diskusi dan training ini.

Jika ada pertanyaan, silahkan jangan sungkan untuk Anda tanyakan kepada kami :
CV Info Seminar
Petrus Soeganda 0899-8121-246
Yuni Haryanti 0851-0197-2488

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Jadwal Training Fundamental Project Management Professional (PMBOK® Guide)

 

Pelatihan Fundamental Project Management Professional (PMBOK® Guide) terbaru di tahun ini. Untuk mendapatkan jadwal trainingnya Anda bisa menghubungi kami agar dibuatkan dan dikirimkan jadwal terbarunya.

Pelatihan yang Anda cari ini bisa terselenggara jika pesertanya mencukupi kuota untuk pertemuan tatap muka. Minimal peserta harus berjumlah 4 orang. Peserta bisadari perusahaan yang sama atau gabungan dengan peserta lainnya.

Biasanya pelatihan ini kami selenggarakan di hotel / meeting room. Pelatihan bisa diselenggarakan di Jakarta, Bandung, Semarang dan kota besar lainnya. Asalkan pesertanya bisa mencukupi kuota.

Fundamental Project Management Professional (PMBOK® Guide)

Materi training yang disiapkan oleh tim pembicara adalah metari terupdate dan sangat kaya oleh studi kasus yang bisa Anda pelajari. Jika Anda akan mengikuti pelatihan ini dalam jumlah peserta lebih dari 3 orang. Maka kami bisa membuatkan kelas khusus dengan pembahasan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Garis besar pelatihan akan kami lampirkan pada undangan training, jadi Anda bisa mempelajarinya terlebih dulu. Besar harapan kami Anda bisa belajar dan mendapatkan manfaat dari pelatihan yang kami berikan. Apa yang menjadi kendala atau kesulitan dalam organisasi Anda bisa terpecahkan dalam sessi diskusi dan training ini.

Jika ada pertanyaan, silahkan jangan sungkan untuk Anda tanyakan kepada kami :
CV Info Seminar
Petrus Soeganda 0899-8121-246
Yuni Haryanti 0851-0197-2488

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Finance & Accounting For Non Finance (JAKARTA)

 

Finance & Accounting For Non Finance (JAKARTA)

Tanggal
7-8 Juli 2022
18-19 Agustus 2022
22-23 September 2022
27-28 Oktober 2022
17-18 November 2022
22-23 Desember 2022

Pukul
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Fave Hotel Melawai
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

Kenapa harus ikut pelatihan ini?

  1. Memahami bagaimana sistem akuntansi mencatat semua transaksi
  2. Mengusai cara cepat membaca laporan keuangan
  3. Mengusai teknik dalam mengevaluasi keputusan dari sisi financial
  4. Menguasai teknik dalam menghitung kebutuhan dan sumber pendanaan
  5. Mengusai teknik dan strategi dalam mengontrol CASH dan COST
  6. Mengusai teknik dalam menentukan kelayakan investasi
  7. Memahami pengaruh mata uang asing dan pencegahannya

Siapa harus hadir :
Director Perusahaan,Manager Purchasing,Manager Warehouse,Staff Warehouse,Staff Logistik

Metode Pelaksanaan

  • Interaktif kelas dengan studi kasus dan sharing experience
  • Diskusi kelompok

Pokok Bahasan
1. Role, Objective and Job Scope of Finance and Accounting

  • Business Partners Role
  • Job Scope of Finance and Accounting
  • Finance Role : New Paradigm

2. Accounting Transaction and Financial Statement

  • Financial Statement as reflection of the business activities
  • Financial Statement & Business Decision
  • Structure of Financial Statement
  • Accounting Convention : Accrual and Matching Concept
  • Basic Accounting
  • The Difference of Profit and Cash

3. Interpretation of Financial Statements

  • Easiest Way to Read Financial Statements
  • Key Tools to Understand Financial Statement
  • Analyzing Business Profitability, Liquidity and Leverage
  • d. Cash if King : Analyzing Cash Flow From Operation

4. Financial & Accounting Information for Decision Making

  • Understanding Cost Behavior & Cost and Benefit Analysis
  • Measuring Profit and Cost Center
  • Relevant Cost for Decision Making

5. Control Cash and Cost

  • Strategic & Activity Control
  • Controlling Cash and Cost Driver
  • Managing Cash Shortage and Surplus

6. Business Planning and Budget

7. Financing The Business

  • Type and Rule of Financing
  • Analyzing Fund Requirement
  • Determine the right source of fund
  • Analyzing Cost of Financing and Effective Interest Rate

8. Investment Decision

  • Guideline for Investment Decisions
  • Measuring a Investment Benefit and Costs

Instruktur
Dono Prihadi M.Ec,
Praktisi senior di bidang Finance yang berpengalaman luas di bidang di berbagai Multi National Company di Indonesia, .Dengan pengetahuan mendalam di bidang finance, beliau akan membagi pengalaman, knowledge dan skillnya kepada peserta

Investasi
PRICE OFFLINE Rp. 4.500.000
PRICE ONLINE Rp. 2.750.000

Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

IT Project Management Office (JAKARTA)

Jadwal Training

IT Project Management Office (JAKARTA) PROGRAM OUTLINE : Disamping penguasaan teknis dan kehandalan para manajer proyek, saat ini diperlukan dukungan dari Project Management Office (PMO) ... Baca Selengkapnya

IT Project Management Office (JAKARTA)

 

IT Project Management Office (JAKARTA)

PROGRAM OUTLINE :
Disamping penguasaan teknis dan kehandalan para manajer proyek, saat ini diperlukan dukungan dari Project Management Office (PMO) yang efektif. Semakin besar proyek semakin kompleks situasinya. Semakin banyak proyek yang ditangani tidak mungkin lagi diserahkan pada seorang manajer proyek saja. Dukungan PMO diperlukan dan ini sudah menjadi tren global.  Potensi pemborosan dan kegagalan proyek akan semakin besar tanpa PMO yang optimal.

Apakah yang dimaksud dengan PMO ? bagaimana agar proyek dapat  diselesaikan sesuai mutu dan waktu ? bagaimana menyusun strategi PMO ? faktor-faktor apa yang terkait dalam pengembangan PMO ? Dimana kedudukan PMO dalam organisasi ? apakah peran utama PMO ?

Proses-proses yang dibahas dalam PMO Workshop berbasis pada suatu konsep yang terdapat dalam PMBOK Guide Edisi 4 yang dikeluarkan oleh Project Management Institute, USA (www.pmi.org) disertai studi kasus yang mudah dicerna, diingat dan diterapkan oleh peserta.

PMBOK atau Project Management Body of Knowledge adalah acuan standar internasional yang efektif dan populer dalam berbagai industri di seluruh dunia. Pedoman ini berawal di Amerika Serikat dan sudah menjadi pegangan para manajer proyek di negara-negara Asia termasuk Jepang, Cina, Korea, Singapura, Malaysia dan sebagainya.

MANFAAT :

  1. Peserta memahami pentingnya PMO dan mengerti keterkaitannya dengan manajemen proyek
  2. Peserta memahami penerapan tools and techniques dalam implementasi PMO
  3. Peserta memahami peranan tim dan dukungan eksekutif dalam penerapan PMO

PESERTA :
Manajer, Supervisor dan Staf yang bertanggungjawab untuk peningkatan kinerja proyek

POKOK BAHASAN :

  1. Sumber Kegagalan proyek
  2. Kendala Utama dalam Proyek
  3. Kaitan visi korporat dengan Proyek
  4. PMO sebagai katalisator
  5. PMO Life Cycle
  6. PMO Setup
  7. Menjaga Kinerja PMO
  8. PMO dan PMBOK
  9. KPI untuk PMO
  10. PMO Dashboard
  11. PMO dan Earned Value Management
  12. Tools & Techniques
  13. Templates
  14. Pengalaman Instruktur dalam PMO

Instructor :
DANA PERSADA,MBA,PMP, and TEAM

  1. Praktisi Manajemen Proyek pada berbagai proyek besar selama lebih dari 20 tahun
  2. Certified Project Management Professional (PMP) from Project Management Institute, USA
  3. Master of Business Administration from Curtin University of Technology , Perth, Australia
  4. Systems Engineering, CICC, Tokyo, Japan
  5. PMO Consultant pada beberapa perusahaan

Investasi :

Price Offline Rp. 4.500.000
Price Online Rp. 2.750.000| Durasi 2 Hari

Sudah termasuk Meeting Package (Coffee Break  Lunch), Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Tanggal
05-06 Juli 2022
02-03 Agustus 2022
06-07 September 2022
06-07 Oktober 2022
04-05 November 2022
06-07 Desember 2022

Tempat
Fave Hotel Melawai
Jakarta Selatan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Business Continuity Management

Jadwal Training

Business Continuity Management Business Continuity Management Manfaat Training : Peserta mampu melakukan risk assessment Peserta mampu melakukan business impact analysis Peserta mampu melakukan business continuity ... Baca Selengkapnya

Business Continuity Management

 

Business Continuity Management

Business Continuity Management

Manfaat Training :

  • Peserta mampu melakukan risk assessment
  • Peserta mampu melakukan business impact analysis
  • Peserta mampu melakukan business continuity planning
  • Peserta mampu melakukan business continuity development
  • Peserta mampu melakukan business continuity maintaining and evaluation

Materi :

  • Business Risk Assessment
    • Business Acumen
    • Intro to Risk Management
    • Business Risk Management as a Concept
    • Business Risk Indicator
    • Business Risk Identification and Risk Assessment
    • Case Study
  • Impact Analysis
    • Business Risk Analysis and Control
    • Business Risk Operational
    • Categories of Operational Risk
    • Managing Operational Risk
    • Case Study
  • Business Continuity Planning
    • Business Risk Management Planning
    • Risk Tolerance
    • Risk Owner
    • Risk Response Planning
    • Risk Mitigation Strategy
    • Case Study
  • Business Continuity Development
    • Business Risk Monitoring and Control
    • Effective Risk Management
    • Implementing Risk Strategy
    • Strategy Risk Management
    • Case Study
  • Business Continuity Maintaining & Evaluation
    • Business Risk Evaluation
    • Business Risk Report
    • Case Study

Target Peserta :
Pihak – pihak yang berkepentingan

Pembicara / Fasilitator :

  • Jeff, Dr. SE.,Ak.,MM.,CA.,CMA.,CFRM.,CHRA.,MPM

Tanggal Pelaksanaan :
07-08 Juli 2022
04-05 Agustus 2022
07-08 September 2022
06-07 Oktober 2022
07-08 November 2022
07-08 Desember 2022

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Tempat:
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Training Online 6 Jam Pelatihan (1 hari)
Rp. 3.500.000/peserta

Training Online 12 Jam Pelatihan (2 hari)
Rp. 5.500.000/peserta

Fee Training Premium Class (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang

Fee Training Paket Ekonomis (Jakarta):
Rp. 4.000.000,-/ orang (Minimum 5 peserta)

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Privat/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Warehouse Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Warehouse Management (JAKARTA) DESKRIPSI PELATIHAN: Manajemen pergudangan (warehousing) merupakan kunci penting dalam mendukung lancarnya operasi perusahaan. Salah satu tujuan dari pengelolaan pergudangan dan persediaan ... Baca Selengkapnya

Effective Warehouse Management (JAKARTA)

 

Effective Warehouse Management (JAKARTA)

DESKRIPSI PELATIHAN:
Manajemen pergudangan (warehousing) merupakan kunci penting dalam mendukung lancarnya operasi perusahaan. Salah satu tujuan dari pengelolaan pergudangan dan persediaan barang adalah untuk meningkatkan pelayanan bagi pengguna, meningkatkan efisiensi waktu pelayanan dan mengoptimalkan pemakaian fasilitas warehouse. Pengelolaan yang baik memerlukan pemahaman tentang peran dan fungsi manajemen pergudangan dan persediaan barang, proses dan prosedur kerja yang efektif dan efisien serta pemahaman tentang metode-metode up to date yang digunakan oleh manajemen pergudangan dan persediaan barang yang modern dengan dilengkapi pengelolaan sistem informasi.

TUJUAN PELATIHAN:

  1. Memahami pentingnya pengelolaan warehouse dan inventory yang efisien dan efektif sebagai unsur penunjang operasi.
  2. Mengelola secara efektif dan efisien dengan metode-metode baru yang digunakan dalam pergudangan dan persediaan barang.
  3. Mampu merencanakan dan mengendalikan inventory di warehouse untuk menjamin kontinuitas operasi pada tingkat biaya yang optimum.
  4. Mampu mencegah pemborosan inventory serta mampu merencanakan pengadaan inventory, mengelola inventory secara optimal sebagai jaminan kelangsungan operasi perusahaan.

Siapa harus hadir : Director Perusahaan,Manager Purchasing,Manager Warehouse,Staff Warehouse,Staff Logistik

MATERI PELATIHAN:

  1. Pengantar warehousing dan inventory management: peran dan perkembangan manajemen pergudangan dan persediaan barang.
  2. Demand management: Metode penentuan jumlah kebutuhan persediaan
  3. Metode ABC dalam pengklasifikasian jenis persediaan
  4. Teknik pengendalian persediaan: Reorder point system untuk penurunan biaya persediaan
  5. Perencanaan kebutuhan Material (Material requirement Planning)
  6. Evaluasi dan pengukuran persediaan: FIFO,LIFO,cycle counting
  7. Warehouse operation; Order procesing, Receiving, and Issuing, Order picking and Storage systems
  8. Warehouse Layout and 5 S in Warehousing
  9. Warehouse management system and Warehouse information system
  10. Warehouse performance analysis and audit warehousing
  11. Material Handling basic operation, Equipment, techniques and procedures, The economic impact and efective method in material handling
  12. Best Practice and Case study

Tempat
Fave Hotel Melawai Blok M (JAKARTA)
(Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training)

Tanggal
28 April 2022 (KAMIS)

Pukul :
09.00 – 16.00 WIB

Instructor :
Dino Martin .MBA ( Senior Praktisi )

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Legal Audit and Legal Opinion

Jadwal Training

Legal Audit and Legal Opinion Maksud dan Tujuan Kemampuan untuk menganalisis suatu peristiwa atau perbuatan termasuk dalam kategori peristiwa hukum atau bukan, mutlak harus dimiliki ... Baca Selengkapnya

Legal Audit and Legal Opinion

 

Legal Audit and Legal Opinion

Maksud dan Tujuan
Kemampuan untuk menganalisis suatu peristiwa atau perbuatan termasuk dalam kategori peristiwa hukum atau bukan, mutlak harus dimiliki oleh seorang corporate legal atau lawyer. Ia harus dapat menguraikan apa yang sebenarnya terjadi dengan suatu objek atau subjek hukum sehingga menimbulkan masalah atau problem hukum. Selanjutnya seorang corporate legal atau lawyer juga harus dapat merumuskan pendapat hukum (legal opinion) terhadap suatu peristiwa secara tepat. Tidak jarang seorang corporate legal atau lawyer gagal dalam membaca kasus, yang kemudian membuat ia salah dalam memberikan pendapat hukum atau rekomendasi langkah-langkah hukum apa yang harus diambil untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. Hal ini pada akhirnya justru menyebabkan perusahaan atau klien menderita kerugian.

Siapa harus hadir
Direktur, Legal manager / Staff , Associate Lawyer ,Finance, Corporate Secretary,

Materi Workshop :
1. Tinjauan Umum Legal Opinion dan Legal Audit

  • Pengertian Legal Opinion dan Ruang Lingkupnya;
  • Sistematika Penyusunan Legal Opinion;
  • Fungsi Legal Opinion dalam Praktek Hukum;
  • Pengertian Legal Audit dan Ruang Lingkupnya;
  • Fungsi Legal Audit dalam Penyusunan Legal Opinion.

2. Penyusunan Posisi Kasus dan Perumusan Legal Issue

  • Pengertian Kuasa Hukum dan Permasalahan Hukum (Legal Issue) dan Ruang Lingkupnya;
  • Teknik dan Sistematika Membaca Kasus: Uraian Posisi Kasus dan Identitas Para Pihak;
  • Teknik dan Sistematika Perumusan Legal Issue: Identifikasi Berbagai Persoalan (Issue), Penentuan Persoalan Sebagai Permasalahan Hukum (Legal Issue).

3. Penelusuran Dokumen Hukum

  • Penelusuran Dokumen Hukum dan Ruang Lingkupnya;
  • Jenis-Jenis Dokumen Hukum (Bahan Hukum): Dokumen Primer dan Dokumen Sekunder;
  • Prinsip-Prinsip Penting dalam Penelusuran Dokumen Hukum;
  • Tata Cara dan Metode Penelusuran Dokumen Hukum;
  • Tolok Ukur Penelusuran/Pemeriksaan Dokumen Hukum;
  • Sumber Pemeriksaan Dokumen Hukum.

4. Teknik dan Strategi Analisis Hukum dan Pemberian Pendapat Hukum (Legal Opinion)

  • Pengertian Analisis Hukum dan Ruang Lingkupnya;
  • Penentuan dan Pemilahan Peristiwa Hukum, Fakta Hukum, dan Fakta Non-Hukum;
  • Sistematika Penganalisaan dengan Menggunakan Instrumen Dokumen Hukum;
  • Pemberian Pendapat Hukum Berdasarkan Analisa Hukum Terhadap Legal Issue.

INVESTASI :
Rp. 4.000.000,- / peserta.
Peserta Sudah termasuk Makan Siang dan Coffee Break 2x,Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Tempat
Fave Hotel Melawai
Jakarta Selatan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Successful Selling Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Successful Selling Skill (JAKARTA) Keahlian dasar dalam melakukan penjualan memerlukan latihan, pengalaman & knowledge yang cukup untuk tercapainya tujuan akhir dari setiap transaksi penjualan yaitu ... Baca Selengkapnya

Successful Selling Skill (JAKARTA)

 

Successful Selling Skill (JAKARTA)

Keahlian dasar dalam melakukan penjualan memerlukan latihan, pengalaman & knowledge yang cukup untuk tercapainya tujuan akhir dari setiap transaksi penjualan yaitu closing.Para sales people adalah ujung tombak perusahaan yang akan menghasilkan penjualan sehingga pengetahuan dasar & tekhnik menjual sangat perlu untuk dikuasai. Pencapaian orang-orang sales di suatu perusahaan akan sangat membantu kelangsungan dari perusahaan tsb.
Workshop ini bertujuan untuk membekali para sales people dengan dasar-dasar menjual yang mantap.

Dengan dasar-dasar tersebut, mereka dapat meningkatkan kemampuan menjual dengan cepat. Memiliki rasa percaya diri, mampu berkomunikasi dengan semua orang secara tepat, mampu melakukan setiap proses menjual hingga menghasilkan penjualan atau “Closing”.

Para sales people adalah ujung tombak perusahaan karena mereka berhadapan langsung dengan pelanggan dan menghasilkan penjualan. Kemampuan menjual perlu selalu ditingkatkana agar terus berkembang mengikuti perkembangan bisnis yang semakin kompetitif.

Tujuan Pelatihan
Workshop ini bertujuan untuk membekali para sales people dengan cara menjual yang mantap. Meningkatkan rasa percaya diri sehingga mampu berkomunikasi dengan semua orang secara tepat dan efektif, serta mampu melakukan penjualan hingga sukses melebihi target perusahaan.

Outline

  1. Komunikasi dengan efektif
  2. Motivasi Diri
  3. Strategi sukses menjual
  4. Mengatasi masalah penjualan
  5. Manangani komplain
  6. Melakukan presentasi penjualan
  7. Cara melampaui target penjualan
  8. Menelepon dan menerima telepon
  9. Melakukan “closing penjualan”
  10. Latihan/praktek “Menjual”

Wajib diikuti oleh
Tenaga penjualan/wiraniaga/salesman, dan karyawan yang berhubungan langsung dengan proses penjualan

Tempat
Fave Hotel Melawai
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Santos, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development

Harga
Rp. 2.750.000,- / peserta
Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Management Exim Shipping And Customs (JAKARTA)

 

Pemahaman Prosedur Ekspor Impor Terpadu

Management Exim Shipping And Customs (JAKARTA)

Tanggal
23-24 Februari 2022

Pukul
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Hotel Fave Melawai
Jakarta Selatan

Mengapa pelatihan penting untuk diikuti?
Dalam era perdagangan global sekarang ini arus barang masuk dan keluar sangatlah cepat. Untuk memperlancar urusan bisnisnya, para pengusaha dituntut untuk memiliki pengetahuan yang cukup mengenai prosedur ekspor dan impor, baik dari segi peraturan yg selalu diperbarui terutama yang berhubungan dengan perdagangan internasional,kepabeanan, shipping maupun perbankan, yang semuanya ini saling berkaitan dan selama ini sering terjadi permasalahan dilapangan. Salah satu kunci /cara untuk bisa memanage permasalahan diatas adalah dengan mengikuti program yang kami beri tema: ” Pemahaman Prosedur Ekspor –Impor Terpadu”.

Pemahaman Prosedur Ekspor Impor Terpadu

Pelatihan ini khusus diberikan, didisain dan dikembangkan bagi para eksekutif ekspor impor untuk memberikan keterampilan pemahaman yang mendalam mengenai prosedur ekspor impor secara terpadu baik dari sisi Perdagangan, Kepabeanan, Shipping dan Perbankan disertai dengan latihan (lab) yg semuanya berdasarkan peraturan – peraturan yg up to date.

Di akhir pelatihan, peserta akan semakin merasakan manfaatnya mengikuti pelatihan ini, karena peserta akan diberikan latihan – latihan transaksi ekspor – impor dengan benar serta permasalahan – permasalahan yang selama ini sering dialami dilapangan.

 Program Outline :
   1. Perdagangan Internasional

  • Pengertian Perdagangan Internasional
  • Pengertian Ekspor – Impor
  • Persyaratan menjadi Eksportir & Importir
  • Pengelompokkan Barang Ekspor & Impor
  • Resiko – Resiko dalam Perdagangan Internasional
  • Peraturan Internasional (UCP 600, Incoterm 2000)

   2. Gambaran Umum Kepabeanan

  • Daerah Pabean
  • Kawasan Pabean
  • Kewenangan Pabean
  • Mengenal buku tarif bea masuk Indonesia (BTBMI)
  • Cara mengklasifikasi barang

   3. Kepabeanan di Bidang Impor

  • Kedatangan Saran Pengangkut
  • Pembongkaran & Penimbunan di:
    • Kawasan Pabean / TPS
    • Tempat lain
  • Jenis-jenis Pemberitahuan Impor
  • Mengenal PIB
  • Cara Pengisian PIB
  • Latihan mengisi PIB
  • Pungutan Negara dalam Rangka Impor
    • Nilai Dasar Perhitungan Bea Masuk (NDPBM)
    • Surat Setoran Pabean Cukai & Pajak (SSPCP)
    • Cara perhitungan: Bea Masuk, Sukai, PPN & PPnBM, PPh Ps 22
    • Tata Cara Pembayaran BM, Cukai, PPN, PPnBM, PPh Psl 22

   4. Pengeluaran Barang Impor

  • Prosedur Manual
  • Prosedur Disket
  • Prosedur EDI

   5. Penetapan Jalur & Pemeriksaan Pabean:

  • Jalur Merah
  • Jalur Hijau
  • Jalur Prioritas
  • Pemeriksaan Pabean: Pemeriksaan Dokumen & Fisik

6. Tata Kerja Penyelesaian Barang Impor dengan sistem

  • EDI – Jalur Merah
  • EDI – Jalur Hjau
  • EDI – Jalur Prioritas

   7. Kepabeanan di Bidang Ekspor

  • Mengenal beberapa komoditi ekspor
  • Kewenangan eksportir
  • Cara menghitung dan pelunasan Pajak ekspor
  • Prosedur Ekspor
  • Pemeriksaan Pabean
  • Penyelesaian PEB

   8. Fasilitas Kepabeanan (Custom Facility)

  • Kemudahan Impor Tujuan Ekspor (KITE)
  • Kawasan Berikat
  • Gudang Berikat
  • Jalur Prioritas
  • Truck-Lossing

   9. Jalur Prioritas

  • Pengertian
  • Kemudahan / Manfaat
  • Persyaratan
  • Cara Pengajuan / mendapatkan Jalur Prioritas

  10. Jenis Pembayaran Ekspor – Impor

  • Advance Payment
  • Open Account
  • Consignment
  • Collection
  • Letter of Credit (L/C)

  11. Letter of Credit (L/C)

  • Definisi & Fungsi L/C
  • Jenis-jenis L/C
  • Tehnik mendeteksi keaslian L/C
  • Pihak yang terlibat dalam L/C
  • Penerbitan & Perubahan L/C
    • Pertimbangan dalam sales contract
    • Aplikasi pembukaan & Perubahan L/C
    • Latihan mengisi aplikasi pembukaan & perubahan L/C
  • Memahami syarat dan kondisi L/C disertai latihan

  12. Dokumen Ekspor – Impor

  • Dokumen Finansial (Financial Documents)
  • Shipping Documents
    • Commercial Invoice
    • Packing / Weight List
    • Marine Insurance
    • Certificate of Origin (SKA)
    • Transport Documents (B/L, AWB)
      • Fungsi B/L, AWB
      • Hal – hal yang perlu diperhatikan di dalam B/L
      • Cara Peralihan / endorsement B/L

  13. Shipment (Pengapalan) & Jasa- Jasa di Pelabuhan

  • Pengertian dari Shipment
  • Pihak- pihak yang terlibat dalam Shipment
  • Tanggung Jawab & Kewajiban pihak yg terlibat
  • Ekpedisi Muatan Kapal Laut (EMKL)
  • Freight Forwarder
  • Perusahaan Bongkar Muat (PBM)
  • Pergudangan (Warehousing)
  • Lighterage
  • Prosedur Penerbitan B/L
  • Fungsi & Sifat B/L & AWB
  • Shipping Guarantee & Telex Release
  • Containerized: FCL (Full Container Load), LCL (Less than Container Load), Consolidation

  14. Strategi Mengurangi Resiko Penggunaan L/C

  • Pemeriksaan Dokumen Ekspor
  • Penanganan Discrepancies
  • Alternatif Penyelesaian
  • Negosiasi / Pengambilalihan dokumen
  • Diskonto & Rediskonto sesuai SE BI tahun 2009

  15. Trade Finance Product / Banking Facility

  • Commercial Credit Line: Sight, Usance, UPAS (Usance Payable At Sight), UPAM (Usance payable At Maturity)
  • Post Import Loan / Trust Receipt
  • Pre Shipment Finacing
  • Post Shipment Financing
    • Credit Bill Negotiation – Clean
    • Credit Bill Negotiation – Discrepancy
  • Warehouse Financing
  • Invoice Financing

  16. Pembahasan kasus – kasus yg sering terjadi dalam transaksi Ekspor – Impor.

Siapa yang harus hadir?
Workshop ekslusif ini sangat dianjurkan untuk diikuti oleh para eksekutif, supervisor, senior staf di bidang ekspor impor dari perusahaan – perusahaan yang melakukan ekspor dan/atauimpor, perusahaan pelayaran, pengusaha jasa titipan (ekspedisi), bank, lembaga pembiayaan ekspor-impor, perusahaan pengurusan jasa kepabeanan (PPJK), Perusahaan di Kawasan Berikat (PDKB) dan Pengelola Kawasan Berikat (PKB), serta konsultan bisnis.

Pembicara :
SUTOMO ASNGADI.,SS.,MM
Senior Praktisi di bidang EXIM selama 15 Tahun

Investasi :
Rp. 4.500.000,- / peserta.
Sudah termasuk Makan siang, Coffee Break 2x, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Warehouse And Inventory Management (JAKARTA)

 

Effective Warehouse And Inventory Management (JAKARTA)

Penjelasan Umum
Pengelolaan fungsi gudang yang baik sangat berperan penting dalam kesuksesan suatu perusahaan. Oleh karena itu, keterampilan dalam mengelola gudang yang efektif dan efisien perlu dipahami supaya fungsi gudang dapat lebih ditingkatkan. Selesai mengikuti kursus diharapkan peserta dapat memahami pentingnya pengelolaan inventory yang efisien dan efektif sebagai unsur penunjang operasi, mampu merencanakan & mengendalikan inventory untuk menjamin kontinuitas operasi pada tingkat biaya yang optimum, mampu mencegah pemborosan inventory serta mampu merencanakan pengadaan inventory, mengelola inventory secara optimal sebagai jaminan kelangsungan operasi perusahaan.

PESERTA:
Staff atau karyawan pada bidang logistik, bagian pembelian.

PROGRAM OUTLINE:

MATERI:

  1. Konsep manajemen strategic dalam pengelolaan warehouse
  2. Manajemen dan security warehouse
  3. Sistem administrasi operasional warehouse
  4. Material handling
  5. Cross Docking
  6. Receiving & put away
  7. Sistem dan penerapan manajemen logistik
  8. Operasional dan pengendalian logistik
  9. Advance inventory management
  10. Turn over
  11. Stock Cover
  12. Inventory Cycle
  13. Inventory planning and control
  14. Analisis data dan klasifikasi ABC
  15. Inventory Cost & Economic Order Quatity (EOQ)
  16. Material Requirement Planning
  17. Sistem Kanban dan Just In Time
  18. Studi kasus dan simulasi

METODE:
Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

Instructor :
Ir Dorry Sonata M.Eng.Sc.,MM
More than 17 years experience in Manufacturing, Operations, Maintenance, Human resource at some multinasional company (Sumitomo Corporation, Firmenich,British American Tobacco, AMCOR Asia, Essilor Technology Center) in Indonesia at Senior Level position.
Dengan pengetahuan mendalam di bidang SCM, beliau akan membagi pengalaman, knowledge dan skillnya kepada peserta

INVESTASI :
Rp. 4.000.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Tempat
Fave Hotel Melawai-Blok M

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

 

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

Menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perushaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, dan profesional.

PROGRAM OUTLINE:

  1. Bagaimana Cara Tampil Menarik
  2. Meningkatkan Rasa Percaya Diri
  3. Berkomunikasi Efektif Dengan Semua Orang
  4. Etika Bertelepon
  5. Etika Berkomunikasi Bagi Receptionist
  6. Manajemen Waktu
  7. Kiat – kiat Mengatasi Masalah
  8. Motivasi Diri (How to motivate your self)
  9. English Basic for Receptionist and Operator

Wajib diikuti oleh
Receptionist,Operator,Customer Service,dll

Tempat
Hotel Fave Melawai Blok M
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator Professional Receptionist And Operator 
Lisa Nuryanti,
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Santos, Tempo Scan Pacific, & terakhir di John Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.r )

INVESTASI :
Rp. 2.750.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Corporate Law : Legal Aspect In Business (JAKARTA)

 

Corporate Law : Legal Aspect In Business (JAKARTA)

Materi
Perkembangan transaksi bisnis yang terkait dengan iklim investasi Asing telah mengalami perkembangan cukup pesat, dengan segala peraturan perubahan dan peraturan pelaksanaannya diadakan perubahan dan pembaruan payung hukum investasi yang compliance dengan standar internasional (GATT/ WTO) yang compliance dengan ketentuan Trade Related Investment Measure (TRIMs)

Pengaturan Hukum telah mengalami modikasi dari Hukum Dataran Eropa (European Continental Law) secara kontemporer mengaplikasikan sistem hukum Anglosaxon American namun dalam pelaksanaan  dan kinerja praktisnya sering dikeluhkan oleh Para Pelaku Usaha diantaranya karena prosedur administrative, dan pemerintah tidak berfungsi sebagai sebagai penyelenggara/ fasilitator sistem usaha/ investasi terlebih sering kali dikeluhkan sistem penyelesaian segketa dan penegakan hukum yang fleksibel terhadap iklim usaha/ investasi sehingga iklim persaingan usaha tidak berjalan dengan baik yang berdampak pada lemahnya pengembangan kekayaan domestik untuk daya saing produk-produk lokal, tentu saja pelaku usaha Lokal.

Pengetahuan yang komprehensif tentang perangkat dan kaedah ekonomi dalam Aspek Hukum sudah merupakan kewajiban bagi pelaku usaha dari tuntutan perkembangan perekonomian dan dunia usaha, yang tidak saja mengetahui hukum nasional dalam lingkup peraturan perundang-undangan saja, namun sesuai dengan kebutuhan dalam praktek bisnis. Sejalan dengan kebutuhan tersebut dalam pelatihan ini memberikan landasan berpikir dan bertindak bagi pelaku usaha yang seirama dengan pembaruan hukum perseroan yang mutlak diperlukan terhadap sektor terkait diantaranya, investasi asing, sistem perbankan, pasar modal, devisa, asuransi, finansial, kerjasama private international, dll.

Tujuan
Menjadikan pendekatan aspek hukum (legal approach) terhadap suatu aktifitas komersial/ privat dalam melakukan kegiatan usaha (produksi) sehingga dapat menjaga hubungan bisnis dan kepentingan bersama.

Sasaran
Para peserta diharapkan:

  • Mengetahui dasar-dasar Hukum Korporasi (diantaranya Tanggungjawab & Kewenangan Perseroan Terbatas (Komisaris/Direksi/ Pemegang Saham);
  • Mengetahui basic Hukum Perjanjian, persyaratan validitas kontrak, formalitas, komponen standar dalam pembuatan kontrak;
  • Memahami pentingnya pemeriksaan hukum untuk transaksi bisnis berupa uji tuntas tentang validitas modal, manajemen, kepemilikan dan prosedur usaha;
  • Memahami sspek Hukum penjaminan (Hak Tanggungan & Fidusia), dan Pengalihan Aset (Transfer saham/ Stock, Merger & Akuisisi) Perusahaan
  • Mampu menerapkan konsep-konsep ADR/ Mediasi dalam menyelesaikan sengketa bisnis dan menerapkan praktek simulasi (role & play) penyelesaian kasus tertentu;
  • Mengetahui pengertian dan aspek legal HKI (Paten, Merek, Hak Cipta & Desain Industri), perlisensian dan prosedur pendaftaran HKI

OUTLINE COURSE:
A. BASIC CORPORATE LAW
Kewenangan dan Tanggungjawab & Kewenangan Komisaris/Direksi, Prinsip Kehati-hatian, Good Corporate Governance, Corporate Social Responsibility, Ketentuan UU No. 40 Tahun 2007.

B. DRAFTING & REVIEW BUSINESS CONTRACT
Basic Hukum Perjanjian, persyaratan validitas kontrak, formalitas, komponen standar pembuatan kontrak, strategi & boiler plate dalam penyusunan klausul kontrak, antisipasi resiko dalam pelaksanaan kontrak, penentuan ganti rugi, strategi negosiasi dalam penyusunan kontrak, antisipasi event default, akibat hukum dalam pelaksanaan kontrak.

C. LEGAL DUE DILIGENCE (LDD)
Latar belakang, tujuan & proses LDD, LDD for transaction (ex. Contract, restructuring (merger & acquisition)), Berbagai bentuk legal audit & uji tuntas tentang validitas capitalization, ownership & management, validitas registration & approval, validitas property/ asset, validitas agreement.

D. ASPEK HUKUM PENJAMINAN ASET BISNIS
bentuk asset (bergerak & tidak bergerak) dari segi Hukum, Tangible & Intangible Asset, Kepemilikan Asset & Collective Ownership, Jaminan, dan Aspek Hukum Pertanahan, Real Property Asset Transfer, Intangible Asset Transfer, Aspek Hukum penjaminan (Hak Tanggungan & Fidusia), Transfer saham/ Stock, Merger & Akuisisi Perusahaan

E. PENYELESAIAN SENGKETA BISNIS
Pemahaman penyelesaian sengketa yang baik dan sesuai hukum, Penyelesaian cepat, sederhana, dan informal prosedur, Interest based solution, negosiasi & mediasi (berdasarkan UU No. 30 Tahun 1999), Mediasi (Pelaksanaan PERMA No. 1 Tahun 2008), Mekanisme efektif dalam penerapan arbitrase (dilengkapi role play mediasi)

F. PERLINDUNGAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL (HKI)
Pengertian dan aspek legal HKI, Paten, Merek, Hak Cipta & Desain Industri, Licensing, Franchising, Moral rights protection, Economic rights (reproduction). Prosedur pendaftaran HKI, prosedur penyelesaian hukum pelanggaran HAKI, Entertainment (music, film)

METODE TRAINING
Class presentation, inter-active discussion, pembahasan kasus, praktek.

Tempat
Hotel Fave Melawai-Blok M
Jakarta Selatan

Pembicara
SUDARYAT SH.MH
Senior Praktisi Hukum  Bisnis

Investasi :
Rp. 4.000.000,- / peserta.
Sudah termasuk Makan Siang ,Coffee Break 2x, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Handling Customers Complaints and Improving Relationship With Key Customers (JAKARTA)

 

Handling Customers Complaints and Improving Relationship With Key Customers (JAKARTA)

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

Tujuan Pengajaran :
Membekali para pemimpin dengan Kepemimpinan Praktis, bukan teoritis, sehingga dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan. Para peserta dapat segera mengatasi masalah, mengatur tim, mengambil keputusan dan bekerja secara lebih efisien dan efektif untuk mencapai hasil yang optimal.

Materi Training :

  1. Strategic Communication with customers
  2. Communication Crisis
  3. Self confidence Building
  4. Empathy Building
  5. Moment of Truth
  6. Handling Complaints
  7. Improving relationship
  8. Knowing your customers
  9. After sales Service
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence

Wajib diikuti oleh
Director Perusahaan, Manager Marketing, Staff Marketing, Manager HRD

Tempat
Hotel Fave Melawai Blok M
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
( Mantan Executive Director John Robert Power )
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di John Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Customer Service Skill (JAKARTA)

 

Customer Service Skill (JAKARTA)

Tanggal
2 Oktober 2021
9 Oktober 2021
23 Oktober 2021
30 Oktober 2021
13 November 2021
20 November 2021
27 November 2021
11 Desember 2021
18 Desember 2021

Pukul
09.00 – 16.0 WIB

Tempat
Fave Hotel Melawai
Jakarta Selatan

Seminar/Conference Description :
Pelayanan pelanggan yang unggul menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang unggul, maka perlu pemahaman tentang apa yang dimaksud pelanggan (internal and external customer) pelayanan (service) dan kebutuhan pelanggan (customer need). Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Output :

  1. Memahami secara tepat pentingnya pelayanan pelanggan sebagai salah satu keunggulan kompetitif perusahaan
  2. Memahami mengapa harus mengenal siapa pelanggan kita dan apa kebutuhan-kebutuhan mereka
  3. Memahami bagaimana melayani pelanggan secara efektif dan efisien
  4. Memahami service quality, service quality gap, dan servqual score.

Outline :

  1. Mengenali pelanggan
  2. Mengetahui kebutuhan-kebutuhan pelanggan
  3. Apa yang baik dan yang buruk dalam pelayanan pelanggan yang unggul
  4. Mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan
  5. Memotivasi pelanggan untuk mengatakan keluhan-keluhan mereka terhadap perusahaan
  6. Menghantarkan pelayanan pelanggan yang berkualitas melalui 5 dimensi service quality
  7. Problem solving dalam service quality gap

Siapa yang harus hadir :
Customer service, Call Center, Operator Telephone, personal assistant, Marketing

Metode training:
Pembahasan konsep, diskusi, quiz.

INSTRUKTUR:
Lisa Nuryanti
Ex Direktur John Robert Power

INVESTASI :
Rp. 2.750.000,- / peserta
Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246