DEVELOPING EXCELLENCE in SERVICE & PERSONALITY

Tanggal
Rabu-Kamis, 24-25 Juni 2009

Jam Pelaksanaan
08.30 – 16.00

Tempat
Hotel Menara Peninsula
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Bpk. Cerah Iskradono, MM
Berpengalaman mengajar (lebih 200 X Angkatan) .di Garuda Indonesia, Bank Bukopin, Travel Agent, Cargo, Jasa Marga, Instansi Pemerintah, Rumah Sakit, Jasa Outsorcing, dsb.Beliau sering diminta menjadi ”Guest Speaker” spt : di GAFEKSI, PT TIKI, Customer Service Club DKI, Public Seminar di Bidakara, Trainer’s Club Indonesia-JKT, Seminar Nasional Penerbangan, dsb.
Beliau saat ini masih menjabat sebagai Kepala Departemen Training pada perusahaan Swasta Multinasional, sebelumnya mengabdi di Garuda Indonesia lebih 20 th, menyelesaikan Pendidikan S2, dengan Konsentrasi Manajemen SDM di STIE-IPWI, JKT.
Disamping itu banyak mengikuti pendidikan non formal baik didalam maupun luar negeri, seperti Service Excellence di Geneva, Swiss; Management di Asian Instutute of Manila (AIM), Manila; Management of Training & Development di Malaysia;. Konferensi HRD Airlines di Philipinna, Bangkok, Afrika Selatan, Nepal, Mauritius dsb.

Harga
Rp. 2.600.000 / orang
Rp. 5.000.000 / 2 orang

Materi

  1. Apakah anda ingin perusahaan yang anda pimpin berkembang dan terkenal karena pelayanannya yang prima?
  2. Apakah anda menginginkan diri anda dan karyawan anda termotivasi untuk berprestasi dengan 3 AS?
  3. Apakah anda ingin memahami teknik-teknik Service Excellence demi kepuasan pelanggan?
  4. Apakah anda ingin tahu kiat-kiat sukses dan ingin lebih bemanfaat bagi orang lain?
  5. Apakah anda ingin tampil Percaya Diri dalam Berpidato/ Presentasi?
  6. Apakah anda ingin dapat mempertahankan loyalitas & meningkatkan jumlah pelanggan anda?
Jadwal Pelatihan dan Seminar Lainnya :
The Power Of Service Excellence (JAKARTA)

Sasaran Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta mampu :

  1. Memahami pentingnya “Service Excllence” sbg “tools” untuk memenangkan persaingan di era hyper-kompetisi seperti sekarang ini.
  2. Memberikan inspirasi, mengembangkan potensi diri & meningkatkan efektiviats kepribadian agar menjadi pribadi sukses & mulia
  3. Menguasai teknik-teknik ”Personnal Touch” untuk memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan
  4. Meningkatkan ketrampilan & efektivitas dalam berkomunikasi kepada customer dengan menggunakan bahasa yang asertif
  5. Menguasai teknik-teknik untuk ”handling complaint” dan merubahnya menjadi “compliment”
  6. Mengembangkan keyakinan dan kemampuan untuk melakukan ”High Impact” presentation yang meyakinkan
  7. Mengetahui Tips untuk mempertahankan “existing customers”

Wajib diikuti oleh
Program Training ini dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan pimpinan, karyawan dan individu yang ingin sukses dalam pelayanan, dalam karir, dalam berinteraksi dengan orang lain dan dalam berkontribusi untuk kemajuan perusahaan. Para Pimpinan Perusahaan, Manager, Supervisor, Public Relation, Secretary, Customer Service, Para Praktisi HR, Sales/Marketing, GA, Pramugari, Procurement dan bagi siapapun yang ingin mengambil manfaat dari training ini

Jadwal Pelatihan dan Seminar Lainnya :
Customer Service Excellence Kiat Kiat dan Seni Membuat Customer Anda Happy (JAKARTA)
Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Jadwal Training Jakarta

  • Telephone Courtesy (JAKARTA)

    Telephone Courtesy (JAKARTA) Tanggal 11-12 Januari 2017 02-03 Februari 2017 15-16 Maret 2017 06-07 April 2017 18-19 Mei 2017 27-28 Juni 2017 06-07 Juli 2017 09-10 Agustus 2017 06-07 September 2017 09-10 Oktober 2017 01-02 [...]
  • Effective Leadership (JAKARTA)

    Effective Leadership (JAKARTA) Tanggal 19-20 Desember 2016 Jam Pelaksanaan 08.30 – 17.00 WIB Tempat Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator [...]
  • Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA)

    Manajemen Resiko Operasional Perbankan (JAKARTA) JADWAL 09-10 Januari 2017 06-07 Februari 2017 13-14 Maret 2017 12-13 April 2017 17-18 Mei 2017 01-02 Juni 2017 17-18 Juli 2017 21-22 Agustus 2017 27-28 September 2017 16-17 Oktober [...]
  • Aplikasi Pembiayaan Syariah (JAKARTA)

    Aplikasi Pembiayaan Syariah (JAKARTA) Tanggal 19-20 Desember 2016 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator  (alternaif): Tim Trainer [...]
  • Kompetensi & Perilaku Pimpinan Cabang (JAKARTA)

    Kompetensi & Perilaku Pimpinan Cabang (JAKARTA) Tanggal 16-17 Januari 2017 06-07 Februari 2017 07-08 Maret 2017 06-07 April 2017 15-16 Mei 2017 29-30 Juni 2017 20-21 Juli 2017 30-31 Agustus 2017 20-21 September 2017 09-10 [...]
About Petrus Soeganda 11268 Articles
Petrus Soeganda. Pengelola website infoseminar dan pelatihan. Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 08998121246