Jadwal Training 2024

COMPLAINT HANDLING AND PHONE COURTESY

 

Tanggal
28 April 2009

Tempat
IS Plaza 2nd Floor
Jl. Pramuka Raya Kav.151
Jakarta 13120

Pembicara / Fasilitator
Yudi Wijayanto, Psi.
Psikolog dari UI ini adalah Managing Partner dari Prakarsa Consulting yang bergerak di bidang recruitment, assessment dan development. Selain berpengalaman dalam berbagai metode assessment khususnya assesment center, beliau juga menguasai pengembangan organisasi dan menjadi salah seorang konsultan Hewitt Associates di Indonesia. Perusahaan yang pernah menjadi kliennya antara lain: Bakrieland Development, Manulife Indonesia, Medco Agro, Jamsostek, Departemen Keuangan, Bukopin, dan Pemda Metro Lampung

Harga
Rp.900.000,-
(includes material, certificate, lunch and snack)
Discount 10% for 3 participant from same company

LATAR BELAKANG :
Pada masa kini sikap dan tata cara penggunaan telepon telah memegang peran yang sangat penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan seperti, untuk membangun image perusahaan, menjual produk, mencari informasi, memenuhi kebutuhan informasi dari pihak luar/pelanggan, dan sebagainya. Melalui media telepon pula, perusahaan memulai langkah pertama dalam menghadapi complaint yang disampaikan pelanggan yang menelepon ke perusahaan. Bila pada tahap ini complaint berhasil ditangani dengan baik, maka akan memudahkan langkah selanjutnya dalam penyelesaian masalah atau bahkan bukan tidak mungkin langkah selanjutnya tidak lagi diperlukan bila penanganan complaint dilakukan dengan sangat baik dan pelanggan merasa puas atas tanggapan yang diberikan perusahaan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari pengetahuan, sikap dan keterampilan dalam menggunakan telepon dengan standar etika dan sopan santun yang baik serta prinsip-prinsip dan teknik dalam menangani complaint pelanggan melalui telepon.

SASARAN :
-peserta memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam melakukan pembicaraan telepon dengan menggunakan standar etika dan sopan santun yang baik
-peserta memahami sikap yang benar dalam penerimaan telepon
-peserta memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam menangani complaint pelanggan melalui telepon secara efektif

TARGET PESERTA :
-Operator
-Secretary
-Customer Service
-Executive

METODE :
-Interactive Lecture
-Diskusi
-Exercise

POKOK BAHASAN :

  1. Customer service orientation dalam phone courtesy
  2. Sikap-sikap yang kurang tepat dalam menangani telepon masuk dan keluar
  3. Tata cara menggunakan handset telepon
  4. Tata cara menerima telepon masuk
  5. Tata cara menerima telepon untuk orang lain
  6. Tata cara menerima telepon di bagian lain
  7. Tata cara menerima pesan dan menindaklanjuti pesan
  8. Tata cara mem-forward telepon masuk
  9. Tata cara meng-hold pembicaraan
  10. Tata cara menelepon
  11. Tata cara menutup pembicaraan telepon
  12. Tata cara menerima telepon bagi seorang operator
  13. Tata cara menerima telepon bagi seorang sekretaris
  14. Tata cara menerima telepon bagi seorang eksekutif
  15. Hal-hal yang biasanya dikeluhkan pelanggan
  16. Langkah-langkah dalam menerima complaint melalui telepon
  17. Role Play dan Feedback

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

SUKSES KARIR & RAHASIA SEHAT DENGAN EFT

 

Tanggal
5 FEBRUARY 2009
JAM 9 SD 17 WIB

Tempat
HOTEL HORISON, BEKASI BARAT
SAMPING MAL METROPOLITAN (MM)

Pembicara / Fasilitator
DR. EDDY ISKANDAR
ADVANCE TRAINER & EFT PRACTITIONER.
Penulis beberapa buku laris antara lain World Class Manufacturing-Service Model, SIMPLE Kompetensi, Kiat Nyontek Bisnis 50 Entreprenuer Sukses, Smart Worker, The Secret: The Winner (akan segera terbit), Panduan Pemula EFT (Buku Saku), Sekarang tengah menyelesaikan buku EFT (Emotional Freedom Techniques): Try it on Everything.

Beliau mempelajari EFT dengan dilatih langsung oleh pakar EFT, NLP & Hypnotherapy, Manjeet Kaur (Malaysia), serta EFT Advance Trainer Michelle A. Hardwick Dip Hyp., EFT Adv Pract. and Trainer, NLP Pract., Graduate of the Gaia Mystery School (Inggris – UK) , sehingga beliau adalah International Advance EFT Practitioner Level 3 dan approved by AAMET (Association Advanced Meridian Energy Therapy), Inggris, UK dan belajar melalui video course dari penggagas EFT, Gary Craig (California, USA) listed Practitioner pada Gary Craigh. Beliau salah seorang Pendiri dan Ketua APEI (Asosiasi Praktisi EFT Indonesia).

Dengan Motto Long Life Learning, beliau terus belajar mendalami bidang Personal Development dengan berbagai pendekatan, sehingga beliau juga seorang Quantum Touch (belajar langsung dari Richard Gordon, Sang Founder) & Self Hypnotheraphy Practitioner serta menerapkan Teknik NLP dalam training-trainig Soft Skill yang beliau berikan kepada lebih dari 30 ribu orang dalam seminar, workshop & training di puluhan perusahaan di Indonesia dan International.

INVESTASI
Rp. 750,000
DISC 20% JIKA BAYAR SD 2 FEB’09
(Includes Snacks, Lunch, Handout, Certificate Level 1, Buku Saku EFT, Door Price, Souvenir)

Bonus
CD Materi & E-book senilai Rp. 500,000
Add Disc 10% bagi member Radio Dakta 107FM

Materi
Sukses dalam karir merupakan keinginan setiap insan, namun unltuk menjadi pribadi yang sukses, banyak nilai-nilai atau sikap pribadi yang sulit untuk diubah. EFT merupakan tool yang sangat efektif untuk melakukan perubahan ini.

Produktifitas tidak hanya milik perusahaan, tetapi juga milik bagi setiap orang yang ingin berprestasi optimal. EFT membantu anda untuk mencapai Peak Performance bagi seorang pekerja dalam sukses berkarir, dan merupakan salah satu solusi tepat dan cepat.

Sehat akan sangat dirasakan sangat berharga bila kita sakit. Stop sakit, jadikan diri anda selalu sehat, sehingga anda akan mencapai prestasi dalam hidup anda. EFT akan membantu anda dalam menjaga kesehatan anda secara cepat dan tepat.

EFT dapat dilakukan oleh siapa saja, dimana saja, kapan saja dan telah terbukti baik secara ilmiah, psikologis maupun dunia medis.

EFT membantu anda untuk mengatasi: rasa percaya diri, daya konsentrasi, motivasi dalam beraktivitas, mengurangi tingkat kegelisahan, mengontrol emosi, menghilangkan phobia, menjaga kesehatan tubuh, berbicara di depan umum, kelainan psikologis, bersosialisasi dengan rekan kerja dan lingkungan, kreatifitas, melakukan negosiasi, dll

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Best Practice of Negotiation Skill

Jadwal Training

Best Practice of Negotiation Skill : Sejauh mana anda mampu bernegosiasi dengan pelanggan…? Tanggal 23-24 Mei 2012 11-12 Juni 2012 Pukul 09.00-17.00 WIB Tempat Hotel ... Baca Selengkapnya

Best Practice of Negotiation Skill

 

Best Practice of Negotiation Skill : Sejauh mana anda mampu bernegosiasi dengan pelanggan…?

Tanggal
23-24 Mei 2012
11-12 Juni 2012

Pukul
09.00-17.00 WIB

Tempat
Hotel / Office Building, Jakarta

Deskripsi Training
Negosiasi adalah bagian penting dalam kehidupan sehari-hari agar kita dapat bertahan, baik dalam bisnis maupun bidang kehidupan lainnya. Latihan ini akan membantu Anda mengembangkan keterampilan dan kepercayaan diri yang dibutuhkan agar berhasil melakukan negosiasi dalam berbagai situasi formal maupun nonformal. Ingatlah, negosiasi tidak hanya terbatas pada hubungan industrial atau kontrak bisnis. Apa yang Anda lakukan jika atasan tiba-tiba
memutuskan untuk menambah beban kerja atau mengubah peran Anda dalam perusahaan tanpa berdiskusi terlebih dahulu? Bagaimana menghadapi salah satu anggota tim yang melemahkan kewenangan Anda dengan kepribadiannya yang dominan atau karismatik?
Inti dari negosiasi adalah mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda dapat mencapai tujuan.

Apa isi training ini?
Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Ketika negosiasi terjadi kita sering merasa tidak puas. Kita berharap sebelumnya telah meluangkan perhatian dan waktu yang lebih banyak sehingga mencapai hasil yang memuaskan. Jika Anda mengikuti
training ini dengan baik maka Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi diri sendiri dan juga pihak lain. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mencapai hasil yang memuaskan semua pihak dan meningkatkan kualitas hubungan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

  • Mampu mengembangkan ketrampilan dan kepercayaan diri dalam bernegosiasi.
  • Meningkatkan kualitas hubungan dengan pihak lain dan mencapai hasil maksimal dalam bernegosiasi.
  • Mampu mengendalikan sikap dan emosi dalam bernegosiasi khususnya dalam situasi sulit.
  • Mampu menangani berbagai situasi dalam berhubungan dengan orang lain baik didalam perusahaan maupun dalam kehidupan sehari-hari.

Materi

  1. Mempersiapkan Negosiasi
    • Batasan Negosiasi
    • Menentukan Sasaran
    • Mempersiapkan diri
    • Menilai pihak lawan
    • Memilih strategi
  2. Melaksanakan Negosiasi
    • Menilai suasana
    • Membuat proposal
    • Menanggapi usulan ataupun siasat
    • Menentukan posisi
  3. Menutup Negosiasi
    • Menjual posisi
    • Menuju penutupan
    • Menggunakan mediator
    • Melaksanakan keputusan
    • Mengukur kemampuan diri
  4. Mencapai kesepakatan
  5. Negosiasi dalam situasi sehari-hari
  6. Negosiasi melalui telepon dan Email

Durasi
Lama Pelatihan adalah 2 hari

Investasi
Rp. 2.500.000,-/ peserta
(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul dan sertifikat)
Early Bird H-7  Hanya Bayar Rp 2.000.000,-
Untuk 5 Pesertadariperusahaan yang samadiskon 15% untuksemuapeserta, Special Bonus : (CD Audio Relax and Recharge) + Souvenir

Metode Pelatihan

  1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
  2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengankondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
  3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
  4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
  5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta
Bagi para manajer perusahaan yang harus bernegosiasi dengan banyak orang namun juga diperuntukkan bagi setiap orang yang harus berhubungan dengan orang lain, baik hubungan pribadi, sosial dan hubungan profesional.

Fasilitator
Ari Winarman
Ari Winarman, International certified NLP Coach, Certified NLP Master practitioner, certified NS NLP Practitioner, Certified EFT level 2, Certified Quantum touch practitioner, certified Talent Management, Book Writer QLS (spiritual NLP), Eperience trainer for more than 9 years. Pengarang Buku Leverage Qalbu.

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Workshop Pengembangan Diri ” EDAN kan Bandung “

 

WORKSHOP PENGEMBANGAN DIRI
“CARA EDAN: LEBIH PERCAYA DIRI BERBICARA KUNCI SUKSES MEMIMPIN, MENJUAL, DAN BERPRESENTASI”
Sabtu, 12 April 2008
08.30 – 17.00 WIB
Aula Barat ITB

ANDA DAN SUKSES ANDA. Apa jadinya jika Anda memiliki target dan Anda tahu bahwa Anda tidak mungkin gagal mencapainya? Apa yang menentukan jarak antara Anda dan target Anda? Jarak itu ditentukan oleh PD Anda. Ya! Percaya Diri !
ANDA DAN PD ANDA. Setiap target dicapai dengan tindakan. Dalam bertindak Anda harus PD. Dari mana datangnya PD? Bagaimana PD muncul dari dalam diri sendiri? Bagaimana PD tercipta bersama orang lain? Bagaimana menciptakan achievement agar PD? Setiap tindakan untuk mencapai target dilakukan dengan berbicara. Artinya, setiap tindakan menuntut PD DALAM BERBICARA. Maka Anda, HARUS PD dalam berbicara!

FAKTA-FAKTA:
Jika Anda lebih percaya diri dalam berbicara, maka Anda lebih percaya diri dalam mencapai kesuksesan.
Ya atau tidak? ? Ya!
Jika anggota tim Anda lebih percaya diri dalam berbicara, maka tim Anda memiliki peluang lebih besar untuk mencapai kesuksesan.
Ya atau tidak? ? Ya!

Jika orang-orang di dalam perusahaan Anda lebih PD dalam berkomunikasi, maka perusahaan Anda makin mendekati kesuksesan.
Ya atau tidak? ? Ya!!!

E.D.A.N ( Energy, Dignity, Anticipation, & Nothing To Lose ), E.D.A.N adalah sebuah metode pengembangan diri yang action oriented, yang menggunakan fenomena komunikasi ( berbicara & public speaking ) sebagai modelling template. Power Workshop E.D.A.N adalah lebih dari sekedar tentang berbicara, teknik presentasi, atau public speaking. Workshop ini adalah tentang self esteem dan self confidence di dalam keseluruhan hidup Anda.

Workshop E.D.A.N. akan membantu Anda menjadi lebih percaya diri dalam menghadapi dunia Anda, yaitu DUNIA LUAR dan DUNIA DALAM. Sebab dalam dua dunia itulah, Anda akan mengarungi kehidupan, untuk menemukan dan mencapai sukses dan cita-cita Anda. Workshop E.D.A.N. akan mendekatkan Anda kepada cita-cita dan kesuksesan Anda.
Tercapainya sukses dan cita-cita Anda, ditentukan oleh kemampuan Anda dalam menghadapi ORANG LAIN dan dalam mengelola DIRI SENDIRI. Workshop E.D.A.N. dapat membantu Anda dengan melatihnya melalui media public speaking

PEMATERI :
Ikhwan Sopa ( Motivator & Master Trainer )
INVESTASI :
Rp. 100.000; untuk siswa & mahasiswa ITB ( S1 )
Rp. 150.000; Alumni ITB, untuk Karyawan ITB, mahasiswa Non ITB, S2 & S3
Rp. 250.000; untuk Umum
Hanya untuk yang mendaftar sebelum Tanggal 29 Maret 2008
Setelah itu sampai dengan Hari H
Rp. 350.000; / orang ( Umum, S2, S3, dll )
( HARGA BIASA Rp. 400.000 ++ / orang )

FASILITAS :
1. Sertifikat
2. Seminar Kit
3. Makan siang

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

WORKSHOP EMOTIONAL QUALITY MANAGEMENT

Jadwal Training

Emotional Quality Management Tanggal 15-17 Juni 2011 Jam Pelaksanaan 08.30-18.00 Tempat Hotel Santika Premiere, Jakarta Pembicara / Fasilitator Anthony Dio Martin Seorang master bersertifikasi internasional ... Baca Selengkapnya

WORKSHOP EMOTIONAL QUALITY MANAGEMENT

 

Emotional Quality Management

Tanggal
15-17 Juni 2011

Jam Pelaksanaan
08.30-18.00

Tempat
Hotel Santika Premiere, Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Anthony Dio Martin
Seorang master bersertifikasi internasional di bidang kecerdasan emosional (EQ International Certified Trainer Level 2 (Advance) dari Six Seconds International, hypnotherapy, NLP-Neuro Semantics dan Firewalking instructor. Juga seorang speaker, trainer serta penulis dari buku laris “Emotional Quality Management”, “Management Intrapreneurship”, “Smart Emotion Vol 1&2” serta host program radio “Smart Emotion” di jaringan radio SmartFM dan pengasuh rubrik ‘Motivasi’ di koran Bisnis Indonesia .

Max Sandy
Seorang Professional Licenced Trainer (PLT) berlisensi internasional dalam pengajaran di bidang kepemimpinan dan pengembangan diri. Seorang ahli psikologi dan NLP, hypnotherapist. Juga seorang master dalam pengajaran dan pembelajaran Performance Problem Analysis dari Robert Pike dan Peter Mager. Seorang trainer yang telah memberikan ratusan training dan workshop di bidang pengembangan diri kepada berbagai perusahaan nasional maupun multinasional.

Harga
Rp 4.500.000,-/peserta
Earlybird LUNAS s/d 8 Maret: Rp. 3.700.000,-/peserta
3 orang dalam satu perusahaan : Rp. 3.500.000,-/peserta

Materi
Semua hal, mulai dari konsep hingga tips terbaru Kecerdasan Emosional akan dipelajari disini!
(Emotional Quality Management, Six Second Model, EQ Executive, EQ Appaisal TalentSmart, Social Intelligence, Adversity Quotient)

INILAH FAKTA PENTING YANG “TIDAK BANYAK DIKETAHUI”!

  1. 80% kesuksesan dipengaruhi oleh EQ, dan hanya 20% oleh IQ
  2. IQ membuat seseorang diterima bekerja, tapi EQ-lah yang membuat seseorang dipromosikan
  3. 10% kenaikan skor EQ seorang karyawan, dampaknya bisa sampai 60% pada ‘bottom line’ bisnis (buku ‘Executive EQ’)
  4. Banyak keluarga yang retak dan bermasalah karena pasangannya kurang secara EQ
  5. Dalam bidang apapun (sales, customer service, kepemimpinan, pendidikan, interpersonal) kecerdasan emosional membuat Anda mempunyai nilai kompetitif yang sangat menguntungkan karena Anda cenderung lebih disukai
  6. Pengelolaan emosi Anda yang baik memampukan Anda mengelola kualitas kerja dan kualitas hidup Anda secara optimal
  7. Rata-rata orang yang cerdas emosinya, lebih produktif dan lebih berbahagia

Inilah training yang menjadi JAWABAN bagi peningkatan KECERDASAN EMOSIONAL Anda dalam berbagai aspek kehidupan Anda (sebagai sales, customer service, pimpinan, karyawan operation, professional, pendidik, wiraswasta, dll)

JAMINAN DARI KAMI!
Hasil dari training akan membuat Anda:

  • Lebih peka dan lebih sensitive dengan kebutuhan emosional orang lain!
  • Mengendalikan mood maupun emosi Anda secara cepat dan tepat!
  • Mulai menggunakan emosi Anda sebagai tenaga yang konstruktif, bukan destruktif!
  • Mampu mengekspresikan emosi Anda secara positif dan membangun!
  • Memahami, memodifikasi bahkan ‘memanipulasi secara positif’ interaksi yang lebih memberikan nilai tambah bagi Anda dan orang lain!
  • Lebih membangun harga diri yang positif!

Apa manfaat dan tujuan EMOTIONAL QUALITY MANAGEMENT (Kecerdasan Emosional) ini?

  1. Mendapatkan skor serta umpan balik langsung terkait dengan 4 Kompetensi Utama Kecerdasan Emosional dengan test EQ Appraisal Talentsmart, salah satu tes EQ tepopuler di dunia saat ini
  2. Mendapatkan test mengenai kondisi Stamina Level Anda yang menunjukkan kemampuan pengelolaan emosi Anda selama ini
  3. Mendapatkan pengetahuan komprehensif tentang emosi (Emotional Knowledge) untuk pengembangan diri dan kemampuan interpersonal yang lebih optimal
  4. Mendapatkan tips dan langkah-langkah praktis membangun kecerdasan emosional melalui 4 tahapan EQ penting: emotional awareness, emotional acceptance, emotional affection serta emotional affirmation
  5. Mendapatkan tips-tips dan langkah praktis lain terkait pengelolaan emosi: tips mengubah emosi dalam 1 menit, tips afirmasi diri, tips marah yang konstruktif, tips mengaitkan emosi dengan goal setting, tips emotional problem solving, tips rational-emotive self counseling, tips emotional empati WAKAT, menggali Emotional Hot Button, membaca kebutuhan emosi terselubung, dan masih banyak lainnya
  6. Mengubah dan mengendalikan emosi dengan alat umpan balik emosi-fisik dengan peralatan biodot dan FreezeFramer
  7. Masih banyak lagi manfaatnya!

Mengapa PERLU Mengikuti Training Ini?

  1. Membangun pribadi dengan mental dan kemampuan interpersonal yang lebih baik melalui kompetensi EQ
  2. Mengurangi terjadinya konflik, pertentangan dan kesalahpahaman akibat perbedaan pola pikir dan style individu yang berbeda
  3. Menciptakan iklim dan suasana yang lebih saling percaya dan lebih mudah berkomunikasi, khususnya dalam keluarga dan di tempat kerja
  4. Mengaplikasikan pengetahuan tentang emosi dalam menghadapi atasan, rekan, bawahan bahkan pelanggan yang tergolong sulit di tempat kerja
  5. Mengaplikasikan pengetahuan kecerdasan emosional dalam berbagai bidang pekerjaan termasuk untuk mendidik anak, dalam pekerjaan sebagai sales, operation, back office, customer service, dll

Apa saja isi MATERI PENTING yang akan dipelajari?

Selama pelatihan, yang diberikan 3 hari ini, peserta akan merasa FUN, TERINSPIRASI serta TERMOTIVASI MENGAMBIL TINDAKAN dengan materi-materi yang menarik, seperti:

  1. Masalah-masalah Emosi dalam Kehidupan Sehari-hari dan tips solusinya
  2. Fundamental Kecerdasan Emosional (peserta belajar pengetahuan dasar tentang emosi, cara kerja syaraf secara atraktif, belajar proses terjadinya berbagai emosi dalam kehidupan kita melalui video presentasi dan latihan)
  3. Model EQM (Landasan penting tentang tahapan-tahapan yang mempengaruhi kemampuan EQ seseorang, experiential learning secara menarik tentang model EQM)
  4. Tahap Pengembangan EQ1: Emotional Awareness (mengaktifkan radar emosi, praktek dan aplikasi menggali Unmet Emotional Needs & Emotional Hot Button, menerapkan termometer emosi, tes kepekaan emosi)
  5. Tahap Pengembangan EQ2: Emotional Acceptance (teknik membangun harga diri DO-RE-MI, metode cermin, menerapkan empati dengan metode WAKAT, melatih kemampuan empati melalui proses validating emosi)
  6. Tahap Pengembangan EQ3: Emotional Affection (teknik menggali berbagai tipe manusia dengan tipe emosi yang dominant, 3 cara membaca peta pikiran orang lain, mengekpresikan marah secara positf, mengekspresikan pujian)
  7. Tahap Pengembangan EQ4: Emotional Affirmation (mengembangkan emosi sebagai energi, emotional problem solving, total formula for success)
  8. Peta Profil Pribadi berdasarkan Personal Analysis System
  9. Emotional Intelligence Appraisal dari TalentSmart yang memuat skor EQ Anda!

Selain materi yang FUN, KAYA, MENARIK serta APLIKATIF, apa lagi yang akan diberikan kepada peserta?
INILAH ‘MEGA BONUS KAMI’ YANG MEMBUAT INVESTASI ANDA BEGITU BERHARGA!

  • Pre-Training Reading Material
  • Materi handout lengkap
  • Buku Emotional Quality Management karya Anthony Dio Martin
  • 3 CD Smart Emotion Vol.1,2 dan 3 karya Anthony Dio Martin
  • Reminder card ukuran saku (pocket size) untuk pengingat materi
  • Buku “Emotional Intelligence Behavior Guidelines”
  • Hasil assessment diri dengan Personality Analysis System yang memuat Stamina Level Emosi
  • Test EQ dengan tools terbaru dari Talent Smart 2.0 plus tips untuk pengembangan EQ bagi setiap peserta (new)
  • Test emotional stress level dengan peralatan Biodot
  • Action Plan: from Workshop to Workplace untuk aplikasi EQ sehari-hari (new)
  • Kalender aplikasi Tantangan 49Hari: Road Map to be Emotionally Intelligent
  • Keanggotaan profesional seumur hidup dalam Society of Emotional Intelligence Indonesia (SOEII)
  • Diskon special untuk keikutsertaan di workshop selanjutnya senilai Rp. 1.500.000,- dari investasi regular

Wajib diikuti oleh

  1. Para pemimpin (eksekutif, manager, supervisor) perusahaan yang banyak berhubungan dengan anak buah dan pihak-pihak eksternal
  2. Para profesional yang pekerjaannya banyak berinteraksi dengan orang (sales, customer service, audit, PR, HRD, internal service)
  3. Para profesional yang pekerjaannya teknis tetapi sebenarnya membutuhkan keahlian hubungan interpersonal yang tinggi di masa depannya (akuntasi, finance, IT, pabrik, operations)
  4. Para orang tua yang ingin membina hubungan yang lebih harmonis serta mengaplikasikannya pada interaksi dengan pasangan serta pada pola asuhnya
  5. Para guru, pendidik serta pengajar yang banyak berinteraksi dengan siswa, mahasiswa serta pihak-pihak pengelola pendidikan
  6. Para mahasiswa ataupun karyawan yang bertekad untuk meningkatkan kesuksesan hidupnya lebih baik lagi dengan pendekatan Kecerdasan Emosional

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id