Writing Skill For Secretary & Administration Staff
Tanggal
8-9 Desember 2011
Jam Pelaksanaan
09 – 16.00 WIB
Tempat
Hotel Menara Peninsula Slipi
Jakarta
Pembicara / Fasilitator
Carlina A. Patuwo
Setelah menyelesaikan pendidikan bidang sekretaris di Akademi Sekretaris/ Lembaga Pendidikan Kejuruan Tarakanita (Aksek/LPK Tarakanita), beliau memulai karier sebagai sekretaris Managing Director perusahaan pabrik pipa di Jakarta. Setelah 11 tahun sebagai Executive Secretary, Sales Coordinator, Liason Officer, dan Personal Assistant di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan patungan Asuransi dan Perbankan, beliau akhirnya berhenti bekerja. Jabatan terakhir sebagai HR Manager & Administration Manager pada suatu bank patungan Singapore di Jakarta selama 6.5 tahun. Sejak tahun 2005, beliau mendirikan perusahaan konsultan, perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development; Saat ini beliau dikenal sebagai fasilitator untuk bidang services, personality development, communication, secretarial, dan administrative skills sejak tahun 1999. Dalam pengalaman bekerja selama 20 tahun, menjadikan beliau menjadi expert dalam pekerjaannya, dan sejak tahun 2005, beliau tertarik pada bidang trainer dan telah banyak memberikan pelatihan kepada ribuan peserta dan ratusan perusahaan.
Topik training yang selama ini sering dibawakan adalah:
- Writing Skill For Secretary & Administration Staf
- Professional Secretary Skills
- Interpersonal Communication Skill
- Presentation Skill
- Conflict & Stress Management
- Dealing with Difficult People
- Filling System
- Report Writing
- Administration Skill
- Office Management
- Public Relation
- Customer Service Excellence
- Professional Telephone Operator & Receptionist
- Handling Complaint
- Telephone Technique & Courtesy
- General Affair (GA) Professional
- Effective Leadership
- Managerial Skill Development
- Supervisory Management
- Managing People
- Coaching & Counseling
- Problem Solving
- Creative Thinking
- Change Management
- Time Management
Investasi
Rp. 3.000.000,- /peserta
Including
Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks.
Peserta diharapkan membawa laptop untuk latihan.
Materi
Program praktis ini dirancang khusus untuk para Sekretaris dan juga staf administrasi, selain untuk meningkatkan pelayanan melalui surat menyurat, juga membantu peserta meningkatkan kompetensi inti, dan mengatasi hambatan peserta dalam mengembangkan ide-ide dalam penulisan, khususnya korespondensi bisinis.
Para sekretaris dan staf administrasi dituntut untuk mempunyai skill yang memadai dalam agar pesan atau informasi yang disampaikan dapat diterima dengan baik dan jelas, sehingga tidak menimbulkan kesalahan dan kesalahpahaman, sehingga image bagi perusahaan tentunya akan baik. Kegagalan dalam melakukan hal tersebut, akan bisa menunjukan ketidak profesionalan kerja bahkan lebih jauh lagi bisa menimbulkan mis-komunikasi dan bahkan kerugian bagi perusahaan. Melalui pelatihan ini para sekretaris dan staf adininstrasi diharapkan mempunuai keahlian yang tinggi dalam dalam membuat surat, notula, memo hingga proposal dan laporan.
MANFAAT PELATIHAN
- Menyadarkan peserta tentang nilai dan arti penting dari komunikasi tertulis.
- Memberikan pemahaman kepada peserta tentang masalah yang timbul karena proses komunikasi tertulis yang salah.
- Mengidentikasi kelebihan dan kelemahan dari komunikasi tertulis.
- Mengidentifikasi fungsi, bagian-bagian, bentuk, dan bahasa surat dan memorandum yang baik dan benar.
- Menyadari pentingnya komunikasi dalam pekerjaan, hubungan antar-pribadi dan hubungan antar-organisasi.
- Memberikan ketrampilan teknis menulis dan berbicara dalam mengembangkan brand image perusahaan.
MATERI PELATIHAN
- Jenis-jenis komunikasi tertulis
- Pengertian dan fungsi korespondensi
- Hal-hal yang harus diperhatikan dalam korespondensi
- Pemahaman naskah bisnis
- Latihan: Evaluasi korespondensi
- Anatomi surat bisnis
- Bagan surat, memorandum, faksimili, e-mail
- Bentuk surat, memorandum, faksimili, e-mail
- Latihan: Membuat surat, memorandum, faksimili, e-mail
- Penulisan Jenis-jenis surat
- Tehnik Penulisan Notulen, Proposal, Report, Memo
- Latihan
- Pemakaian tanda baca
- Bahasa surat
- Latihan: Evaluasi
METODE PELATIHAN
• 80% Latihan
• 20% Diskusi
METODE TRAINING
Class presentation, inter-active discussion, pembahasan kasus, praktek.
Untuk permintaan Inhouse Training, atau jika anda ingin Inhouse Training untuk topik yang lain dapat mengirimkan email kepada kami
