SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM

Tanggal
15-16 Juni 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 wib

Tempat
Hotel Atlet Century Park
Jakarta

Pembicara
HASNIATI HALIM
Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.

ANTONEITTA UD
Beliau adalah seorang praktisi yang memulai karirnya dari bawah. Beliau memahami beragam dunia bisnis, serta bagaimana menangani atasan, khususnya direksi dan komisaris (beberapa tahun di Astra Internasional). Pengalamannya meliputi perusahaan besar dan kecil dengan beragam permasalahan, meliputi show-biz (Musica Studio), Office Managers (Event Organizers), Astra International (PDCA Officer & Executive Assistant to BOD), Marketing Support & Customer Service Department di Grup Tunas (PT Tunas Financindo Sarana), serta sebagai Business Development di Authorized Dealer General Motors Autoworld.

Harga
Rp. 2.450.000,- / orang
untuk pembayaran selambatnya 3 Juni 2010 (bukti di fax).
Pembayaran setelah tanggal 3 Juni 2010: Rp. 2.750.000,- /orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang
Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandal, No T-Shirt)

Materi
Profesi sekretaris memegang peranan penting dalam mempermudah kegiatan manajerial perusahaan, apapun bidang usaha perusahaan tersebut. Kemampuan seorang sekretaris dari waktu ke waktu dituntut untuk semakin handal, baik dalam memahami diri sendiri, maupun orang lain terutama dalam menangani berbagai pekerjaan kantor setiap harinya. Workshop dua hari ini memberikan program pemantapan bagi orang yang telah memilih sekretaris sebagai profesinya.

Workshop interaktif ini dapat diikuti oleh sekretaris yang masih baru maupun yang telah cukup lama. Dalam forum public ini diharapkan pula peserta dapat saling berbagi pengalaman dengan rekan-rekan sesama sekretaris dari berbagai industri. Hal ini akan sangat membantu dalam menjalani karir di tahun-tahun mendatang sebagai Sekretaris yang proffesional.

AGENDA PELATIHAN:
Sesi 1 : Mengembangkan Kepribadian & Karir Sekretaris
• Memberikan wawasan & pemahaman sekretaris yang profesional dengan kompetensi, keahlian, pengetahuan.dan semangat kerja yang tinggi sehingga mampu menjawab tantangan dan tuntutan profesionalisme.
• Memahami effective relationship melalui strategi komunikasi yang tepat serta tehnik mengelola emosi.
• Memahami konsep Service Excellent dengan model CARRE in 3C’s agar dapat menjadi seorang sekretaris yang selalu energik & bahagia

Sesi 2 : Memahami Perilaku Atasan & Rekan Kerja
• Memahami cara berkomunikasi yang efektif dengan atasan, rekan kerja, dan eksternal.
• Profesionalitas berkomunikasi dan membangun hubungan kerja dengan atasan dan organisasi perusahaan secara keseluruhan.
• Menghadapi keluhan atasan/ kolega melalui telepon.
• Menggunakan telepon secara efesien untuk menyelesaikan keluhan atasan

Sesi 3 : Mengembangkan Hubungan Efektif & Pelayanan Prima
• Peserta diajarkan untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan mempergunakan teknik: Tiru, Samakan, Pimpin.
• Komunikasi yang baik dan disenangi lawan bicara hanya dengan 5 menit pertama.
• Mempelajari 5 bahasa tubuh utama yang harus diperhatikan saat berkomunikasi.
• Peserta dapat menyampaikan maksud dan tujuan dengan efektif karena para peserta mengetahui bagaimana informasi masuk ke otak melewati tiga jalur utama: Visual, Auditory, dan Kinestetik.

Sesi 4 : Meningkatkan Keahlian Komunikasi & Telepon yang Profesional
• Peserta memahami cara berkomunikasi dengan menggunakan telepon.
• Peserta memahami cara bertelepon yang efektif baik telepon masuk dan telepon keluar.
• Peserta dapat membuat script menggunakan telepon secara efektif dan lebih profesional.
• Peserta mempelajari karakteristik suara dari setiap orang.

Sesi 5 : Menangani Pengaturan Ruang serta Alat Bantu Audio-Visual untuk Meeting & Training
• Peserta memahami mengenai desain dan bentuk-bentuk tata ruang untuk meeting dan training
• Peserta memahami tentang penataan audio dan alat-alat visual lain yang digunakan untuk meeting dan training.

Sesi 6 : Mengelola Surat & Dokumen Bisnis
• Sesi ini memberikan pengetahuan kepada para peserta perihal keterampilan dalam membuat rekap file dari berbagai dokumen-dokumen yang dikelolanya.
• Dengan keterampilan melakukan rekap file tersebut para peserta diharapkan dapat dengan cepat menemukan filenya kembali pada saat atasan, rekan kerja, ataupun untuk kegiatan lain yang memerlukan file tersebut.
• Keterampilan lain yang akan didapat dari sesi ini adalah para peserta dapat melakukan klasifikasi file, penilaian file, membuat Table ALFRED dari file yang mempermudah mereka menemukan filenya kembali, membedakan arsip dinamis dan arsip statis, membuat jadwal retensi dari file dan ketrampilan lainnya dalam mengelola file

Sesi 7 : Manajemen Ruang Kerja: Prinsip Dasar 5S ala Jepang (Lean Office)
• Membahas tentang konsep 5 S, penerapannya di tempat kerja dan bagaimana sistem 5 S bekerja.
• Memahami Makna Pilar Utama Seiri (Ringkas) dan Seiton (Rapi), Seiso (Resik) dan Shitsuke (Rawat.
• Memahami Makna Pilar Utama Seiketsu (Rajin) dan Integrasi Kelima Pilar serta studi kasus (identifikasi dan peningkatan pemahaman)
• Membahas alur pelaksanaan 5 S di tempat kerja dan langkah-langkah perbaikan yang akan dilakukan.
• Diskusi kelompok tentang ACTION PLAN pelaksanaan 5 S di kelompok kerja masing-masing,

Sesi 8 : Stress & Energy Management
• Sebagai seorang sekertaris profesional harus mampu mengelola waktu secara efektif dengan Time Box-ing

Untuk meningkatkan produktifitas dalam pekerjaan seorang sekertaris harus mampu melihat Margin Waktu, Energy, Emosi, Mental, Kesehatan )

Wajib diikuti oleh
Para Sekretaris yang masih baru maupun yang telah cukup lama berkecimpung dalam berbagai industri / perusahaan.