Jadwal Training 2024

Pengendalian Limbah B3

Jadwal Training

Pengendalian Limbah B3 Tanggal 10-11 Desember 2018 09-10 Januari 2019 Pukul 09.00-17.00 WIB Tempat Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta Investasi Disertai dalam undangan training. Menurut Peraturan ... Baca Selengkapnya

Pengendalian Limbah B3

 

Pengendalian Limbah B3

Tanggal
10-11 Desember 2018
09-10 Januari 2019

Pukul
09.00-17.00 WIB

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta

Investasi
Disertai dalam undangan training.

Menurut Peraturan Pemerintah No. 74 tahun 2001 dan No. 18 tahun 1999, Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) dan limbah B3 adalah bahan/limbah yang karena sifat, konsentrasi atau jumlahnya berbahaya bagi tenaga kerja dan dapat membahayakan lingkungan. Upaya pengelolaan dan pengendalian B3 dan limbah B3 harus dilakukan untuk mencegah dan mengedalikan dampak lingkungan yang akan muncul sebagai konsekuensi atas penggunaan bahan ini.

Berbagai upaya dengan segala jenis metode yang diterapkan  dari setiap lembaga/industri mungkin sudah rutin dilakukan dan dikendalikan yang berhubungan dengan B3 ini, tetapi mungkin tetap saja memperoleh tantangan dari pihak-pihak yang berkepentingan. Tak jarang, aparat hukum dan media massa turut terlibat dengan isu B3 ini yang berakibat pada konflik in interest. Bagaimana mengatasi keadaan non-teknis ini menjadi peluang bagi pengusaha untuk meminimalkan budget pengelolaan yang sesuai dengan peraturan??

Pelatihan ini sedikit akan membahas B3, limbah B3 dan porsi terbesarnya adalah untuk mengetahui teknik pengendalian B3 ditinjau dari segi hokum. Dalam pelatihan ini juga akan diberikan panduan teknis supaya tenaga kerja di lapangan dapat melakukan penanganan B3 dengan aman, efisien dan berkenan dengan peraturan yang berlaku sehingga beban financial dapat dikontrol dengan lebih terperinci. Selama session pelatihan, peserta juga akan memperoleh contoh-contoh kasus untuk memperdalam pengetahuan dalam mengelolah B3 dan limbahnya.

Target peserta: Staff/Operator produksi, Environment Officer, K3/safety officer, Staff purchasing, petugas laboratorium dan profesional lainnya yang terlibat dalam pengelolaan administrasi dan teknis B3 dan limbah B3.

Sasaran :

  1. Memahami B3, limbah B3 dan jenis-jenisnya menurut perundang-undangan yang berlaku
  2. Memahami karakteristik B3 dan limbahnya dengan identifikasi bahaya
  3. Memahami dan mengetahui cara penerapan simbol dan label B3 dan limbah B3 menurut standard yang berlaku
  4. Mengetahui teknik pengelolaan dan pengendalian B3 dan limbah B3 dengan efektif dan berbiaya murah.
  5. Memahami MSDS dan bagaimana cara mereplikasikannya dengan cara yang lebih sederhana.
  6. Mengetahui jenis-jenis alat K3 yang berhubungan dengan pengelolaan B3 dan limbah B3.

Pokok Bahasan:

  1. Diskusi dan pemahaman singkat:
    • B3 dan limbah B3 menurut peraturan perundang-undangan
    • Peraturan lain yag terkait
    • Simbol dan label
  2. Karakteristik B3 dan limbah B3 dan bagaimana Identifikasi bahayanya.
  3. Teknik da metoda Pengendalian B3 dan limbah B3
    • Pengendalian teknis/operasional
    • Kisah sukses penerapan metode yang ramah serta tidak mencemari lingkungan
    • Pengendalian dokumen B3 dan limbah B3
    • Pemahaman dan cara Pemakaian Alat Pelindung Diri yang benar
  4. Lembar Material Safety Data Sheet (MSDS)
    • Memahami MSDS
    • Informasi apa saja yang patut dimengerti dan mengetahui cara penginformasiannya yang efektif.
    • Contoh-contoh
  5. Penanganan Limbah B3
    • Persyaratan teknis dan administrasi pengelolaan limbah B3
    • Penanganan limbah B3 menurut konsep “from cradle to grave”
    • Informasi usaha terkait Pengelolaan Limbah Industri di Indonesia

Metode Pelatihan
Pelatihan ini akan dilakukan dengan metode interaktif yang menyerupai semi-workshop dimana peserta akan langsung diajak mendiskusikan setiap topic yang disajikan, diberi contoh aplikasi terkini dan telah teruji, serta sharing informasi tentang hal-hal yang bersifat praktis dan administrasi dalkam usaha pengelolaan B3 dan limbah B3.

Facilitator :

Encep Heryani, M.Si

Encep Heryani adalah lulusan dari Universitas Pakuan Bogor Jurusan biologi dan AKTA IV Jakarta dan menyandang gelar terakhir Magister Sains (M.Si). Berangkat karir dari bawah mulai tahun 1986 sebagai analis mikrobilogi selama 17 tahun di perusahaan baby milk formula yang ada di Citeureup Bogor, kemudian bekerja di perusahaan susu infant formula lisensi Jepang menjabat Supervisor Quality Assurance selama 3 tahun dan lanjut memimpin Quality selama 8 tahun dan terakhir Memimpin Produksi di perusahaan makanan kesehatan untuk orang diabet sampai tahun 2018.

Di Perusahaanya menjadi karyawan teladan dan fasilitator terbaik continuos improvement, meraih prestasi terbaik dalam kontes practical problem solving, the best trainer and author education and training. Dan sebagai anggota PERMI (Perhimpunan Mikrobiologi Indonesia)

Encep Heryani, dari tahun 1986 sampai dengan sekarang adalah sebagai praktisi di perusahaan, hampir 100 training pernah diikuti baik training dalam negeri maupun di luar negeri (Singapura dan Japan), sebagai Auditor TPM Autonomous Maintenance juga Auditor 5S/5R, SJH, GM5P, ISO 9001 dan 22000, SMK3 dll. Sebagai Trainer dari tahun 2015 dengan materi Trainer  kurang lebih 41 judul yang berkaitan dengan Pengendalian dan pengawasan Mutu Pangan, Analisis data Lab, Pengendalian dan persyaratan dokumen, Penanganan limbah, Validasi, Safety/K3 laboratorium, TPM, Halal, analisis mikrobiologi, kaizen, dll.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Service Excellence Skills With Heart

Jadwal Training

Service Excellence Skills With Heart Saat ini tidak cukup bagi petugas layanan jika hanya memberi kepuasan bagi pelanggan. Diperlukan layanan sepenuh hati (service with heart) ... Baca Selengkapnya

Service Excellence Skills With Heart

 

Service Excellence Skills With Heart

Saat ini tidak cukup bagi petugas layanan jika hanya memberi kepuasan bagi pelanggan. Diperlukan layanan sepenuh hati (service with heart) agar tercapai pelanggan yang setia dalam jangka panjang. Untuk dapat memberi layanan sepenuh hati ini, petugas layanan perlu memiliki kecerdasan emosi, mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial. Lebih-lebih, hal ini sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan konsumen yang sulit ditangani atau memiliki sifat negatif. Training ini bertujuan untuk memberi pemahaman mengenai keseimbangan emosi dan rasio, serta melatih beberapa keterampilan layanan sepenuh hati. Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, serta strategi taktis untuk mengembangkan kecerdasan emosi dalam melayani pelanggan.

Materi bahasan:

  1. Pengertian service with heart, dimensi pelayanan
  2. Kecerdasan emosi:
    1. EQ Assessment
    2. Keseimbangan emosi dan rasio, otak kiri dan otak kanan
    3. Ciri kecerdasan emosi tinggi dan rendah
    4. 4P dalam kecerdasan emosi : Passionate, progressive, pro active, positive
  3. Sikap positif, penerapan kecerdasan emosi
  4. Keterampilan berkomunikasi dalam melayani pelanggan:
    1. 3V: vocal, verbal visual
    2. Active listening
    3. Assertieness
    4. Menghadapi keluhan pelanggan

Metode training: Pembahasan konsep, diskusi kasus, quiz, role play

Target peserta: staff hingga manager customer service

Pembicara:
Dra. Kussusanti, MSi.

Tanggal:

  • 20 Maret 2019
  • 10 September 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 17.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt. 5
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 1.750.000,- /orang (belum termasuk PPN 10%)
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Electronic Document Management System – ISO 15489

 

Electronic Document Management System – ISO 15489

Komunikasi tertulis, berupa surat-surat, laporan, memo, formulir pesanan dan sebagainya, diperlukan setiap hari untuk beroperasinya setiap organisasi atau perusahaan. Agar pencapaian sasaran organisasi berhasil baik, dokumen-dokumen tersebut perlu disimpan secara sistematis agar dapat ditemukan dengan cepat setiap saat sesuai dengan pedoman-pedoman pengarsipan yang digunakan. Di samping itu, arsip bukan hanya diperlukan dalam bentuk hard copy, namun juga soft copy. Untuk itu, proses alih media dan manajemen electronic filing  perlu diperhatikan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan dapat mengelola arus keluar masuknya surat untuk menghindari timbulnya kekacauan arus informasi yang dapat mengakibatkan kerugian waktu, pikiran, dan material pada perusahaan atau organisasi.

 DAY 1
1. Problems and Solutions
a. Services to External Customer & Internal Customer
b. Efficiency
c. Security

2. The Principles
a. Basic principles: ISO 9001:2015 and ISO 15489:2016 contexts
b. Document & Record Life Cycle
c. Term and Definitions

3. Policy and Responsibility
a. Pengembangan policy statement
b. Penetapan responsibility and authority
c. Monitoring and auditing the performance
d. Disaster recovery planning

4. E-Filing
a. Softcopy record center development
b. EDMS (Electronic Document Management System) component
c. Document management
d. Memilih teknologi EDMS tepat guna

DAY 2
5. Program 5 R
a. Ringkas
b. Rapi
c. Resik
d. Rawat
e. Rajin

6. Filing System
a. Access system: direct system, indirect system
b. Sistem abjad nama, abjad subjek, abjad geografis
c. Sistem numeric, Sistem kronologis/ tanggal

7. Media Format
a. Sarana yang diperlukan
b. Teknik penyimpanan dokumen

8. Record Center
a. Pemeliharaan arsip
b. Pengendalian arsip
c. Penemuan arsip – retrieve
d. Penyusutan & pemusnahan arsip

Metode Training:  Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan.

Target peserta: Sekretaris, staff administrasi

Pembicara: Ir. Prima Haris, MBA

Tanggal:

  • 22 – 23 April 2019
  • 23 – 24 Oktober 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt. 5
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 3.200.000,- /orang (belum termasuk PPN 10%)
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Coaching And Counseling

Jadwal Training

Coaching And Counseling Prinsip belajar yang bersifat on-the-job techniques melalui coaching dan counseling menjadi pelatihan formal yang tidak terpisahkan dari program training kelas. Coaching dan ... Baca Selengkapnya

Coaching And Counseling

 

Coaching And Counseling

Prinsip belajar yang bersifat on-the-job techniques melalui coaching dan counseling menjadi pelatihan formal yang tidak terpisahkan dari program training kelas. Coaching dan counseling digunakan untuk memperkenalkan fungsi tertentu, terutama untuk karyawan baru atau yang mengalami rotasi dan mutasi, meningkatkan dan mempertahankan skill karyawan serta menangani situasi sulit yang terjadi oleh individu maupun tim. Proses Coaching dan Counseling dilakukan melalui proses partisipasi, upaya-upaya peningkatan motivasi, optimasi transfer ketrampilan, dan kemampuan memperoleh umpan balik yang langsung. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta dapat memahami dan mengimplementasikan cara membina karyawan untuk mengembangkan keterampilannya dan membimbing karyawan dalam mengatasi hambatan dalam berprestasi.

Materi Bahasan:

  1. Manfaat coaching (membina) dan counseling (membimbing).
  2. Karakteristik pembinaan dan bimbingan yang efektif:
    • Gejala munculnya masalah kinerja.
    • Masalah pribadi yang mempengaruhi prestasi kerja: Depresi, kesedihan, perselisihan, dll.
  3. Penggunaan umpan balik yang efektif
  4. Menyusun rencana dan melaksanakan pembinaan dan bimbingan:
  5. Menciptakan iklim yang memotivasi melalui komunikasi terbuka
  6. Mengenal dan memanfaatkan individual value system dalam melakukan pendekatan hubungan dengan individu dan tim.
  7. Menggunakan perangkat participative observations
  8. Menyepakati sasaran, menetapkan ukuran dan cara mengukurnya
  9. Menangani kondisi sulit: eliciting – focusing – reflecting – confronting – eliminating

Target Peserta: Team leader, first line manager, supervisor yang terlibat dalam proses pengembangan individu anak buah, maupun tim.

Metode training: Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan/role play.

Pembicara:
Ir. Prima Haris, MBA

Tanggal:

  • 18 Desember 2018
  • 24 April 2019
  • 14 Oktober 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 17.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 1.750.000,- nett/orang/program
Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Managing People

Jadwal Training

Effective Managing People Mengelola manusia sangat berbeda dengan mengelola pekerjaan. Banyak karyawan yang mampu bekerja dengan baik, namun dalam kenyataannya tidak mampu menunjukkan prestasi terbaiknya. ... Baca Selengkapnya

Effective Managing People

 

Effective Managing People

Mengelola manusia sangat berbeda dengan mengelola pekerjaan. Banyak karyawan yang mampu bekerja dengan baik, namun dalam kenyataannya tidak mampu menunjukkan prestasi terbaiknya. Seorang atasan memiliki pola dan gaya berbeda dalam menangani bawahan, dan seringkali justru ini menjadi kendala yang terbesar terjadi pada saat kesadaran akan pengenalan karakter bawahan tidak dilakukan.

Pada pelatihan ini peserta akan mengenali karakter bawahan, bagaimana ‘deal’ dengan ragam karakter dan sifat secara efektif, dan pada akhirnya mampu melakukan coaching dan counseling dengan efektif kepada ragam jenis bawahan.

Materi bahasan:

09:00 – 10:30  Basic Neuro Lingusitic Programming for Handling People

Peserta akan dikenalkan dengan pendekatan NLP dalam memahami sikap seseorang, bagaimana bereaksi terhadap perintah, penolakan, serta teknik upaya persuasif untuk mendorong perubahan dan kinerja secara optimal.

Materi Spesifik:

  1. Reticular Activating System Mapping
  2. NLP Model and Building Rapport
  3. Praktek NLP dalam Handling People

10:30 – 10:45  Morning Coffee Break

10:45 – 12:00  Personality Plus Development

Peserta akan dikenalkan dengan sebuah konsep dan ketrampilan untuk memahami sifat dan karakter bawahan, sehingga dalam waktu singkat dapat mengenali dan menghadapi secara efektif setiap jenis sifat dan karakter anak buah.

Materi Spesifik:

  1. Personality Plus Model
  2. Pemetaan Sifat dan Karakter
  3. Praktek Pengenalan Sifat dan Karakter

12:00 – 13:00  Lunch Time

13:00 – 14:30 Mengenali Hambatan dan Penolakan Anak Buah

Pada sesi ini peserta akan dibekali dengan teknik sederhana mengenali hambatan dan penolakan bawahan yang menjadi  awal langkah pengembangan bawahan melalui coaching and counseling

Materi Spesifik:

  1. Mengenali Masalah dan Gejala
  2. Membuka Hambatan dan Penolakan
  3. Pengenalan Situasi Sulit dan Membangun Kepercayaan

14:30 – 15:00  Afternoon Coffee Break

15:00 – 17:00  Starting Coaching & Counseling Process

Memulai sebuah proses coaching ad counseling menggunakan GROW model, mulai dari menetapkan tujuan, kondisi, sampai dengan tindak lanjut proses coaching dan counseling.

Materi Spesifik:

  1. Preparing The Session
  2. GROW Model Development
  3. Praktek Sederhana Coaching dengan GROW Model

Metode pelatihan: Pembahasan konsep, diskusi kasus, praktek

Target peserta: Supervisor hingga manager/pimpinan.

Pembicara:
Ir. Prima Haris, MBA

Tanggal:

  • 6 Maret 2019
  • 8 Juli 2019
  • 18 November 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 17.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt. 5
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 1.750.000,- /orang (belum termasuk PPN 10%)
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K)

 

Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K)

Amaris Hotel La Codefin Kemang / Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk , Jakarta,

11 Dec – 12 Dec 2018
(09:00 – 17:00 WIB)
Early Bird : Rp. 4.350.000,-

Salah satu regulasi terbaru terkait dengan K3 adalah Peraturan Menteri Tenaga Kerja & Transmigrasi RI No. PER15/MEN/VIII/2008 tentang Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) di tempat kerja pada Bab 2, Pasal 3, ayat 1 & 2 sebagaimana ayat 1 yang berbunyi :

“ Petugas P3K di tempat kerja sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat 1 harus memiliki lisensi dan buku kegiatan P3K dari kepala Instansi yang bertanggung dibidang ketenagaakerjaan”

Dan ayat 2 yang berbunyi: “Untuk mendapatkan lisensi sebagai mana dimaksud pada ayat 1 harus memenuhi syarat – syarat sebagai berikut :

Bekerja pada perusahaan yang bersangkutan;
sehat jasamani dan rohani;
bersedia ditunjuk menjadi petugas P3K; dan
memiliki pengetahuan dan keterampilan dasar di bidang P3K di Tempat kerja yang dibuktikan dengan sertifikat pelatihan

Guna dapat mengantisipasi terjadinya gangguan kesehatan yang mendadak dan kecelakaan kerja diperlukan pedoman Undang-undang No. 1 tahun 1970 Tentang Keselamatan Kerja dan Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. Per. 03/Men/1982 tentang Pelayanan Kesehatan Kerja.

Untuk dapat ditunjuk sebagai Petugas P3K di tempat kerja oleh perusahaan, petugas P3K tersebut perlu mendapatkan pelatihan dengan kurikulum yang sesuai dengan Permenakertrans No. 15/MEN/VIII/2008 tentang Pertolongan Pertama Pada kecelakaan (P3K) di Tempat Kerja.

TUJUAN PELATIHAN

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, pengertian dan pemahaman mengenai pelaksanaan P3K di tempat kerja dan juga meningkatkan ketrampilan dalam melakukan pertolongan pertama terhadap penyakit mendadak dan kecelakaan kerja.

MATERI PELATIHAN

  1. Peraturan perudangan yang berkaitan dengan Pertolongan Pertama Pada kecelakaan (P3K)
  2. Dasar – dasar Kesehatan Kerja
  3. Dasar – dasar Pertolongan Pertama Pada kecelakaan (P3K)
  4. Anatomi dan Faal tubuh manusia
  5. Pedoman Penyediaan Fasilitas P3K
  6. Bahaya dan Penanganan terhadap sengatan panas, keracunan, paparan bahan kimia, kejang.
  7. Gangguan lokal (luka, perdarahan, luka bakar, patah tulang) dan tindakan pertolongannya.
  8. Gangguan Kesadaran dan tindakan pertolongannya
  9. Gangguan Pernafasan dan tindakan pertolongannya
  10. Gangguan peredaran darah dan tindakan pertolongannya
  11. Resusitasi jantung paru
  12. Evakuasi korban (Prosedur dan Para pengangkutan korban)
  13. P3K pada keadaan tertentu (P3K pada kecelakaan diruang tertutup/terbatas dan P3K sengatan listrik)
  14. Praktek
  15. Metode Pelatihan
  16. Ceramah, diskusi & praktek

FACILITATOR
dr. Evi Fitriah, S.Ked.
Sertifikat HIPERKES (Higiene Perusahaan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja) 2014

Instruktur Inhouse Petugas P3K
PT MITRAPACK ERA MANDIRI (Jababeka Cikarang), PT Coca-Cola Amatil Indonesia (Cibitung), PT Mondelez Indonesia (Jababeka II Cikarang), PT Pz Cussons Indonesia (Tanggerang), PT Andalan Furnindo, (Marunda Bekasi), PT Sumareccon (Kelapa Gading Jakarta), PT HM Sampoerna Tbk (Kawasan Industri International Center Karawang (2), PT Clarian Adsorben Indonesia, PT Prakarsa Alam Segar (Mie Sedap), PT HM Sampoerna Tbk (Morrish Indonesia), PT Prakarsa Alam Segar (Wings Group), PT Sayap Mas (Wings Group)

Pelatihan :
Higiene Perusahaan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (HIPERKES ), Pelatihan Nasional Manajemen Organisasi Pengurus IDI Cabang (Balai Besar Pelatihan Kesehatan Jakarta, Kementrian Kesehatan RI), Pelatihan Majelis Disiplin Kedokteran Indonesia (MAJELIS KOMITE DISIPLIN KEDOKTERAN INDONESIA & IDI Jawa Barat), RTD: Clinical Application of High Sensitive D-Dimer, Examination in VTE Exlution, Penatalaksanaan Therapi Terkini pada Penderita Diabetes Melitus dan Hipertensi, Kalbe Akademia: Acute Coronary Syndrome, Dyslipidemia, Hypertension, and Meal Planning, Workshop Risk and Benefit of Antidiabetic Drug (PT Kalbe Farma tbk), Penatalaksanaan Penyakit Kardiovaskuler (Laboratorium Klinik Prodia), dan lain-lain.

Pendidikan :
Pendidikan Keprofesian: RS Hasan Sadikin, Bandung (2000-2002)
Fakultas Kedokteran, Universitas Padjadjaran Bandung (1994-1999)

Training Fee
Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 4 Aug 2018)
Rp. 4.350.000 ,- (REG before 31 Jul 2018; payment before 4 Aug 2018)
Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 14 Aug 2018)
Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Online Service Management

Jadwal Training

Online Service Management Kemajuan teknologi internet mempengaruhi cara kerja perusahaan, tak terkecuali dalam berkomunikasi dan memberi layanan kepada pelanggan. Di era baru ini, perusahaan harus ... Baca Selengkapnya

Online Service Management

 

Online Service Management

Kemajuan teknologi internet mempengaruhi cara kerja perusahaan, tak terkecuali dalam berkomunikasi dan memberi layanan kepada pelanggan. Di era baru ini, perusahaan harus mampu memberi pelayanan secara online, dengan berbagai macam media komunikasi. Kecepatan dan kemudahan menjadi faktor penting, namun perusahaan pun tidak dapat melupakan unsur manusia. High tech high touch menjadi pedoman yang tetap harus dipegang teguh agar kepuasan pelanggan tercapai. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu melakukan manajemen layanan pelanggan secara online, dari perencanaan hingga evaluasi kepuasan pelanggan.

Materi training:

09.00 – 10.15   INTRODUCTION

Sasaran umum:
Menyadarkan pentingnya layanan pelanggan secara online agar tercapai layanan yang cepat, akurat dan mudah bagi pelanggan, dengan tetap memperhatikan unsur sentuhan manusia yang ramah, sopan dan dengan senang hati menolong.

Materi bahasan:

  1. Online service awareness
  2. Basic mentality bagi petugas online service
  3. Faktor dan dimensi layanan online
  4. Service Level Agreement.

Metode pelatihan:
Self assessment, diskusi kasus

10.15 – 10.30   Coffee break

10.30 – 12.00   MANAGEMENT PROCESS

Sasaran umum:
Mengenali proses menajamen yang perlu dilakukan dalam memberi pelayanan kepada pelanggan secara online, agar tercapai kepuasan pelanggan dan citra positif perusahaan.

Materi bahasan:

  1. Perencanaan: mengenali siapa pelanggan Anda, menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan serta menyusun program layanan yang sesuai.
  2. Customer Relationship Management: marketing concept, human resource concept, operations concept.
  3. Loyalty program untuk menciptakan loyal customer.

Metode pelatihan:
Latihan, diskusi kasus.

12.00 – 13.00   Lunch Time

13.00 – 14.30  ONLINE COMMUNICATIONS SKILL

Sasaran umum:
Melatih keterampilan berkomunikasi secara online yang diperlukan dalam memberi informasi, menjawab pertanyaan hingga menangani keluhan pelanggan.

Materi bahasan:

  1. Unsur dan media komunikasi online: email, online chat, call center, video call, media sosial.
  2. Active listenting & assertiveness.
  3. Online handling complaint, service recovery.

Meode pelatihan:

Role play, video clip, diskusi kasus.

14.45 – 15.00  Coffee Break

15.00 – 17.00  ONLINE CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Sasaran umum:
Melatih kemampuan melakukan evalusi dengan metode survei terhadap kepuasan pelanggan secara online

Mater bahasan:

  1. Menyusun alat ukur
  2. Mengumpulkan data menggunakan Google Form.
  3. Melakukan analisa

Metode pelatihan:
Latihan

Pembicara:
Dra. Kussusanti, MSi.

Tanggal:

  • 19 Februari 2019
  • 8 Agustus 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 17.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt. 5
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 1.750.000,- /orang (belum termasuk PPN 10%)
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Certified Project Manager (CPM)

Jadwal Training

Certified Project Manager (CPM) CPM training is an end-to-end Project Management Course that enables professionals track, analyse, optimize and automate their day-to-day operations by using ... Baca Selengkapnya

Certified Project Manager (CPM)

 

Certified Project Manager (CPM)

CPM training is an end-to-end Project Management Course that enables professionals track, analyse, optimize and automate their day-to-day operations by using digital tools and technical advancements provided in this course! CPM is developed in line with the latest industry trends to help current and aspiring Project Managers to achieve their performance objectives through digital technologies.

Course Objectives

  • Manage change in project occurring due to political & economic policies
  • Review the project plan and organize work activities
  • Make innovative decisions and deploy various leadership styles to accomplish project on time
  • Achieve a successful project within given time, scope, quality and cost specifications
  • Maintain proper communication among stakeholders regarding changes and constraints
  • Associate team members and assign responsibilities which suit their abilities

Course Content

  1. Project management
  2. Project Scope & Technology Integration
  3. Project Scheduling & Time Management
  4. Project Cost & Budget Management
  5. Project Sourcing & Vendor Management
  6. Project Control & Quality Assurance
  7. Project Opportunity & Risk Management
  8. Project Governance & Team Management
  9. Project Visualization, Analytics & Reporting
  10. Project Stakeholder Engagement & Expectations Management
  11. Project Closure and Handover

Tanggal
26 – 30 November 2018
3 – 7 Desember 2018

Waktu
Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat Training :
Graha Mustika Ratu Lt. 6
Jl. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta12870

Investasi :
Rp. 11.500.000,- /orang

Early bird
 Early Bird : Rp. 11.000.000 untuk pembayaran sebelum tanggal 14 November dan 21 November 2018
Pendaftaran 3 Orang dari satu perusahaan : Rp. 11.000.000/Orang

Trainer:
IGN Mantra, M.Kom, MM, CCNA, CEH, CHFI, ENSA, ECIH, EDRP, ECSA, GPEN, CSCU, CPM
After 3 years of career as an engineer at Astra Graphia Information Technology, IGN Mantra worked as a consultant and lecturer in IT Security from 1998 until now. He is also experienced as a speaker at various seminars in IT Security and Project Management in the country and abroad, including in Japan, Thailand, China, etc. He obtained a Bachelor of Computer Engineering from ITS Surabaya in 1993, then in 2013 he obtained a master’s degree in Informatics Engineering at Swiss German University.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Cost Management

Jadwal Training

Cost Management Ukuran kesuksesan manajemen bagi pemegang saham adalah kemampuannya dalam menghasilkan laba bersih  (net income). Laba bersih dapat dicapai apabila manajemen mampu mengendalikan 2 ... Baca Selengkapnya

Cost Management

 

Cost Management

Ukuran kesuksesan manajemen bagi pemegang saham adalah kemampuannya dalam menghasilkan laba bersih  (net income). Laba bersih dapat dicapai apabila manajemen mampu mengendalikan 2 hal, yakni pendapatan (revenue management) dan biaya (cost management). Apabila perusahaan berhasil dalam mengendalikan pendapatannya, tetapi gagal dalam mengendalikan biayanya, maka perusahaan akan menghadapi risiko kebangkrutan. Pelatihan ini akan memberikan bekal kepada manajemen tentag strategi untuk mengendalikan biaya.

Setelah mengikuti pelatihan ini, maka peserta diharapkan mampu memahami tipe, perilaku dan strategi dalam mengendalikan biaya agar target laba bersih perusahaan tercapai.

Materi Pokok:

  • Identifikasi tipe biaya dan penggerak biaya (the cost drivers)
  • Menentukan informasi yang relevanuntuk pengabilan keputusan
  • Memahami klasifikasi biaya
  • Menelusuri biaya yang relevan dengan cost object
  • Menentukan dan memonitor perilaku biaya
  • Melakukan analisa sensitivitas biaya
  • Design sistem pengendalian biaya yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaaan
  • Merancang anggaran biaya

Materi Bahasan:
Hari 1:

  1. Strategic cost management process
  2. Cost concept for decision making
  3. Cost behavior and Profit planning
  4. Cost behavior and Profit planning

Hari 2:

  1. Activity Based Costing and Management
  2. Cost Budgeting
  3. Analyzing cost performance I
  4. Analyzing cost performance II

Metode pelatihan:
Pembahasan konsep, diskusi kasus.

Target peserta:
Staff hingga manager bagian keuangan.

Pembicara:
Taufiq Hidayat, Ak, CA, M.BankFin

Tanggal:

  • 11 – 12 Februari 2019
  • 15 – 16 Agustus 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 3.200.000,- nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Teknik Penulisan Proposal dan Laporan (JAKARTA)

 

Teknik Penulisan Proposal dan Laporan (JAKARTA)

Tanggal

  • 27 – 28 Juni 2019
  • 5 – 6 Desember 2019

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Pembicara / Fasilitator
Agnes Puji Rahayu Handayani

Harga
RP. 3.200.000,- nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Tidak sedikit dari karyawan yang dituntut untuk dapat menulis naskah dengan baik dan benar, untuk berbagai keperluan kantor seperti menulis proposal dan laporan. Karyawan yang mampu melakukan hal ini tentu akan sangat berguna bagi kemajuan perusahaan. Peserta dalam training ini akan diberikan pemahaman mulai dari pengertian naskah hingga teknik menulis yang baik dan benar. Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan dapat membuat proposal dan laporan yang baik dan jelas serta efektif, agar apa yang ingin disampaikan kepada audience-nya dapat diterima dengan baik.

Materi bahasan:

  1. Apa itu proposal dan laporan
    • Berbagai jenis proposal dan laporan
    • Format proposal dan laporan
    • Sistematika proposal dan laporan
  2. Mempersiapkan isi proposal dan laporan (Menggunakan pendekatan / adaptasi mind-map)
  3. Teknik penulisan proposal dan laporan yang baik dan efektif (singkat, jelas dan menarik)
  4. Tips (Do’s and dont’s) dalam penulisan proposal dan laporan

Target peserta:
Karyawan yang banyak bertugas dalam hal penyusunan proposal dan laporan.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Finance for Non Finance (JAKARTA)

Jadwal Training

Finance for Non Finance (JAKARTA) Tanggal 27-28 Nov 2018 Tempat Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta Latar belakang : Bagi para eksekutif yang tidak memiliki background keuangan ... Baca Selengkapnya

Finance for Non Finance (JAKARTA)

 

Finance for Non Finance (JAKARTA)

Tanggal
27-28 Nov 2018

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta

Latar belakang :
Bagi para eksekutif yang tidak memiliki background keuangan dituntut untuk memahami financial statement, akan tetapi kendala dalam bahasa keuangan terjadi karena bahasa keuangan memiliki disiplin tersendiri. Disaat yang sama seorang yang telah memiliki posisi tertinggi dalam perusahaan dituntut lebih sering terlibat dengan laporan keuangan. Program ini disajikan guna menjawab kebutuhan seseorang yang tidak memiliki background keuangan namun dalam keseharian terlibat dengan keputusan keuangan. Program ini juga dirancang bagi mereka yang sudah terbiasa dengan laporan keuangan atu financial planning perusahaan. Sehingga penekananya lebih kepada proses yang diperlukan dalam perencanaan keuangan berupa analisa investasi yang juga merupakan studi menarik guna mengambil keputusan yang tepat bagi masa depan perusahaan.

Objectives :

  • Understand the meaning and the function of corporate finance as one of the important aspects in a corporate system.
  • Memahami balance sheet and the income statement.
  • Mampu mengunakan financial statements sebagai analysis tool.
  • Pemahaman akan pentingnya  liquidity planning.
  • Pengertian akan process of profit planning.
  • Kemampuan untuk analyze investment.
  • Memahami budgeting process.

Subject Covered :

  • Fungsi dari financial management.
  • Cash flow and the cost classification in a company.
  • Financial statements.
  • Ratio analysis.
  • Cash flow analysis
  • The fund needed planning.
  • The profit planning with the break-even point approach.
  • Different method of investment analysis.
  • Budgeting process.

Workshop Leader :   
Ghani Basyar S.E, M.M
Adalah praktisi yang mampu menjawab kebutuhan para manajer akan informasi tentang informasi keuangan beserta indikatornya berupa dashboard. Secara khusus, pelatihan di dirancang untuk kebutuhan pengambil keputusan perusahaan melalui keuangan yang aplikatif dengan didukung software yang biasa digunaka dan sangat mudah diterapkan sehingga para peserta dapat melaksanakan sendiri pembuatan program dan scenario penerapannya dalam penyajian inforamasi yang dibutuhkan perusahaan. Pengalamannya dalam membangun system membuat pelatihan ini tidak hanya mendiskusikan konsep keuangan tetapi lebih mengedepankan sisi kasus yang sering diemukan sehari-hari sehingga mampu melahirkan rekomendasi keputusan yang berdasarkan hasil data. Pengunaan fungsi tersembunya pada Ms. Excell untuk pemrosesan data yang powerfull namun mudah, diberikan selama pelatihan sehingga mampu membekali peserta untuk terjun langsung sebagai periset-periset pemasaran yang handal.
 
Training Fee
Rp. 4.600.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 24 Sep 2016)
Rp. 4.850.000 ,- (REG before 20 Sep 2016; payment before 24 Sep 2016)
Rp. 5.350.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 4 Oct 2016)
Rp. 5.775.000 ,- (Full fare)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Akuntansi (JAKARTA)

Jadwal Training

Professional Akuntansi (JAKARTA) Tanggal 10 Desember 2018 Pukul 09.00-16.00 WIB Tempat Fave Hotel Melawai Blok M (JAKARTA) Mercantile Athletic Club (JAKARTA) (Konfirmasi tempat pelaksanaan akan ... Baca Selengkapnya

Professional Akuntansi (JAKARTA)

 

Professional Akuntansi (JAKARTA)

Tanggal
10 Desember 2018

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat
Fave Hotel Melawai Blok M (JAKARTA)
Mercantile Athletic Club (JAKARTA)
(Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training)

Seminar / Workshop Description :
Banyak sekali keputusan penting yang diambil oleh manajemen bersumber dari data-data dan laporan yang disajikan oleh bagian Akuntansi. Karenanya agar data dan informasi keuangan yang disajikan itu dapat akurat dan informatif, perlu disusun dengan standar-standard yang berlaku umum serta mudah dipahami. Mengingat tak semua manajemen itu punya latar belakang keuangan. Disamping itu untuk mencapai tujuan tadi, kegiantan keuangan perusahaan juga harus disupport dengan sistem akuntansi dan prosedur-prosedur pendukung yang memadai.

Hal ini menuntut karyawan-karyawan di bagian-bagian yang terkait dengan pelaporan keuangan itu untuk mampu memahami konsep akuntansi yang konprehensif serta menuntut kecakapan pelakunya dalam mengimplementasikan standard-standard akuntansi tersebut di dalam aktivitas keuangan perusahan.

Training ini dimaksudkan untuk membekali karyawan tentang pemahaman akuntansi yang baik dan sesuai standard yang berlaku umum. Serta tip-tip sederhana dalam implementasinya di tempat kerja.

Pelatihan ini sangat penting bagi :
Karyawan Staff, Foreman, Supervisor Administrasi yang ingin mengembangkan kemampuan dalam melakukan perbaikan di tempat kerja.

Topik :

  1. Arti Penting bagian Akuntansi di Suatu Perusahaan
  2. Konsep Akuntansi yang sesuai dengan prinsip standard akuntansi keuangan PSAK
  3. Prinsip-prinsip dan analisa dalam penyusunan laporan keuangan : Neraca, Laporan Rugi Laba serta laporan arus kas
  4. Accounting Convension : Accrual and cash Basis, Accured, Deffered, Depreciation and Amortisation
  5. Reporting and Manajemen Closing
  6. Pencatatan dan Dokumentasi Transaksi : Pembuatan dan Analisa dokuemen, posting jurnal
  7. Pemanfaatan teknologi informasi dalam pengelolaan keuangan perusahaan
  8. Isu-isu terbaru tentang akuntansi di Indonesia
  9. Best Practice dalam pengelolaan keuangan perusahaan

Method of Training
Pembahasan Konsep, Game, Sharing dan Diskusi

Instruktur
DONO PRIHADI.M.Ec,
Praktisi senior Akutansi,dan Finance. Dengan pengetahuan mendalam di bidang tersebut, beliau akan membagi pengalaman, knowledge dan skillnya kepada peserta

Investasi
Rp. 2.500.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Organization Development Certificate Program (ODCP) JAKARTA

 

Organization Development Certificate Program (ODCP) JAKARTA

Organization Development (OD) is a rapidly growing profession geared to leading change and improving people, processes and performance in organizations. Apart from being a profession by itself, Organization Development is a critical competency for Business Leaders/Managers, Human Resources and Learning and Development Professionals. The knowledge and skills required to execute successful change strategies and increase effectiveness of organizations will make the professionals exceptionally valued to organizations. The future of organization depend on the professionals. So, this is big opportunity & challenge for the OD profession.

Organizational development (OD) is an application of behavioral science to organizational change. It encompasses a wide array of theories, processes, and activities, all of which are oriented toward the goal of improving individual organizations. OD stresses carefully planned approaches to changing or improving organizational and processes, in an attempt to minimize negative side effects and maximize organizational effectiveness.

Comprehensive Organization Development Certification Programs promote the professional development for those interested in the field of OD. Our programs provide challenging learning experience and opportunity for growth for those in the field of HR, those new to OD, and those in the field of learning and development.

Tanggal    
29-30 November 2018

Jam Pelaksanaan    
08.00-17.00 WIB

Tempat    
Epicentrum Walk Office – Kuningan, Jakarta

Pembicara / Fasilitator    
Bima Hermastho
Beliau adalah Doktor di bidang Manajemen SDM dan Manajemen Kualitas. Lean Six Sigma Fasilitator, Human Performance Improvement Technologist & Coach di berbagai perusahaan lokal / multinasional. Mendalami Balanced Scorecard dan bergabung dalam Renoir Consulting (Swiss) Taskforces dalam implementasi Balanced Scorecard di grup perusahaan yang memiliki karyawan lebih dari 30.000 orang, beliau mendalami Total Productive Management dari Efesso Consulting (Italy) yang berfokus pada JIPM Standard. Sebagai professional, posisi terakhirnya adalah HC & Organization Development Director, Advisor di perusahaan asing di Jakarta.

atau

Haris H Sidauruk
Materi Workshop & Training dalam bentuk softcopy dan akan banyak menggunakan software Excel, statistik jadi harap membawa Laptop, 90 persen dari semua step akan banyak menggunakan software.

Harga     
Normal Price Rp. 4.650.000 nett/ orang
Rp. 4.450.000 nett/orang(Apabila melakukan pembayaran seminggu sebelum pelatihan)

Materi    

  1. Introduction to Organizational Development & Theory and Practice
  2. Organizational Development – Core Competencies, Ethics & Values, and Process Skills
  3. Organization Systems and Dynamics
  4. Organizational Analysis & Design
  5. Diagnostics and Assessments and Interventions
  6. Organization Effectiveness and Interventions
  7. OD Facilitation Skills
  8. Organizational Behavior and Change
  9. Change Management: Planning & Implementation

Materi Workshop & Training dalam bentuk softcopy dan akan banyak menggunakan software Excel, statistik jadi harap membawa Laptop, 90 persen dari semua step akan banyak menggunakan software.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Customer Relationship Management Fundamentals

 

Customer Relationship Management Fundamentals

Jadwal:

  • 27-28 November 2018

Pukul: 09.00 – 17.00

Tempat:
Graha Mustika Ratu lt. 6
Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75
Jakarta Selatan 12870

Dalam pasar yang sangat kompetitif saat ini,mengelola hubungan pelanggan dengan baik dan efektif adalah sangat penting untuk kesuksesan sebuah organisasi. Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan, organisasi dapat mengembangkan hubungan yang erat antara pelanggan dan organisasi.Jika berkelanjutan dari waktu ke waktu, organisasi dapat memperkuat posisi kompetitif mereka dan sebagai hasilnya meningkatkan profitabilitas organisasi. Kursus dua hari ini membahas CRM sebagai proses strategis dalam suatu organisasi.

Hal ini didefinisikan sebagai suatu proses menyeluruh dan berkesinambungan dalam memperoleh, mempertahankan dan mengembangkan hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan (Get, Keep & Grow) serta memberikan nilai dan kepuasan kepada pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat memahami dasar-dasar CRM serta filosofi CRM dan pelaksanaan sistem CRM yang menggabungkan dan mengintegrasikan informasi dari penjualan, pemasaran dan pelayanan pelanggan.

Tujuan Pelatihan:

  • Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan.
  • Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
  • Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut.
  • Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.

Sasaran Pelatihan:

  • Peserta diharapkan dapat memahami latar belakang perlunya CRM (Customer Relationship Management).
  • Peserta diharapkan dapat memahami konsep dan metodologi CRM.
  • Peserta memahami penerapan CRM dalam lingkungan kerja sehari-hari.

Materi Training:
Hari ke-1:

  • Pengenalan tentang CRM
  • Apa itu CRM
  • Komponen utama CRM – Philisophical CRM
  • Komponen utama CRM – Funtional CRM
  • Meningkatkan nilai pelanggan
  • Keuntungan bisnis dari CRM
  • Perencanaan CRM (CRM lifecycle)
  • Membangun strategi CRM
  • Panduan dalam membangun strategi CRM
  • Ekosistem CRM

Hari ke-2:

  • Metodologi IDIC
  • Identifikasi dan Diferensiasi  Pelanggan
  • Interaksi dan Kustomisasi Pelanggan
  • Studi kasus
  • Pengenalan tentang Social CRM
  • CRM tools

Instruktur:
Dra. Kussusanti, MSi.    

Biaya:
RP. 3.200.000,- nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Project Finance Management

Jadwal Training

Project Finance Management Project Financial Management adalah proses yang menyatukan perencanaan, penganggaran, akuntansi, pelaporan keuangan, pengendalian internal, pengadaan, dan kinerja fisik proyek dengan tujuan mengelola ... Baca Selengkapnya

Project Finance Management

 

Project Finance Management

Project Financial Management adalah proses yang menyatukan perencanaan, penganggaran, akuntansi, pelaporan keuangan, pengendalian internal, pengadaan, dan kinerja fisik proyek dengan tujuan mengelola sumber daya proyek dengan baik sehingga tujuan proyek dapat tercapai. Pengetahuan ini akan memberikan kompetensi strategis suatu organisasi.

Agar pengelolaan proyek dapat berhasil, maka serangkaian prosedur dan kebijakan akuntansi dan keuangan yang koheren adalah suatu keharusan. Oleh karena project didanai dengan dana publik, maka semua keputusan manajemen harus didasarkan pada pertimbangan manfaat dan biaya serta transaksi dicatat secara akurat untuk tujuan pelaporan dan pengendalian.

Setelah mengikuti pelatihan ini, maka peserta diharapkan mampu memahami fungsi strategis Project Financial Management.

Materi pokok:

  • Tipe investasi/proyek
  • Perencanaan dan penganggaran manajemen biaya proyek
  • Sumber pendanaan proyek
  • Proyeksi aliran kas proyek
  • Analisa kelayakan proyek
  • Akuntansi dan pelaporan proyek
  • Pengendalian biaya proyek
  • Evaluasi biaya proyek

Materi Bahasan:

Hari 1:

  1. Tipe investasi/proyek
  2. Perencanaan & penganggaran proyek
  3. Sumber pendanaan dan biaya keuangan proyek
  4. Proyeksi aliran kas proyek

Hari 2:

  1. Analisa kelayakan proyek
  2. Akuntansi dan pelaporan proyek
  3. Pengendalian biaya proyek
  4. Evaluasi biaya proyek

Trainer:
Taufiq Hidayat, Ak, CA, M.BankFin

Tanggal:

  • 15 – 16 April 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt. 5
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 3.200.000,- /orang (belum termasuk ppn 10%)
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

 

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id | namaproduk.com