Jadwal Training 2024

Handling Complaints Professionally

Jadwal Training

Handling Complaints Professionally Tanggal 17 February 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta Pembicara ... Baca Selengkapnya

Handling Complaints Professionally

 

Handling Complaints Professionally

Tanggal
17 February 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Plaza Tendean Lt. 4
Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Giokniwati
Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang people and service development, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan dibawakan secara dinamis dipadukan dengan metode yang menarik seperti diskusi, video, dan roleplay

Harga
Rp. 600.000,-/Orang
EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang untuk pendaftaran sebelum 8 February 2011
Sudah termasuk makalah, sertifikat, coffee break dan makan siang

Pendahuluan
Organisasi perlu berkomunikasi dengan pelanggannya, namun yang sering terjadi adalah tidak adanya media komunikasi. Ketika pelanggan menyatakan keluhan (complaint) sesungguhnya itu adalah bentuk pesan yang harus didengarkan oleh organisasi. Complaint yang tidak ditangani dengan benar berpotensi besar menghancurkan bisnis, namun penanganan yang tepat akan mampu mengubah complaint menjadi suplemen yang berguna untuk memperkuat organisasi. Melalui miniworkshop ini orang-orang di organisasi Anda akan diperlengkapi dengan pemahaman dan cara praktis menangani complaint sehingga complaint tidak menjadi makhluk menakutkan melainkan tantangan untuk membawa kebaikan

Outline :

  • Apakah keluhan itu?
  • Mengapa kita tidak suka menangani keluhan?
  • Mengapa sampai pelanggan Anda mengeluh?
  • Apa yang sebenarnya mereka inginkan?
  • Cara -cara untuk menangi pelanggan yang sedang marah
  • Selalu mencari persetujuan
  • Selalu memberikan kejutan bagi pelanggan Anda
  • Bagaimana menyatukan keluahan ini dalam sistem Anda?

Siapa saja yang harus hadir :

  • Customer Service
  • Sales person
  • Semua orang yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam menghadapi keluhan pelanggan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

IMPROVE YOUR PRESENTATION & NEGOTIATION SKILLS

 

IMPROVE YOUR PRESENTATION & NEGOTIATION SKILLS

Tanggal
23-24 Mei 2011

Jam Pelaksanaan
08.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : (mentioned in confirmation letter)
• Hotel Grand Flora, Kemang-Jakarta Selatan
• Hotel Sofyan Betawi,
• Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Professional dan Praktisi Trainer

Harga
Rp. 2.500.000,-
termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat

PENGANTAR
Negosiasi adalah hal yang biasa kita lakukan, terutama dalam konteks bisnis. Secara umum, negorisasi terjadi ketika dua pihak memiliki kebutuhan yang timbal balik. Apakah itu berarti bekerjasama, membuat kesepakatan atau kesepahaman, dan yang paling sering terjadi adalah saat terjadi transaksi bisnis. Negosiasi sering diawali terlebih dahulu dengan proses presentasi. Sehingga keterampilan presentasi yang baik tentu akan mempermudah dalam mencapai tujuan negosiasi.
Pelatihan dua hari ini didesain dengan metode interaktif.. Dipandu oleh pakar dalam bidangnya, pelatihan ini yang dirancang untuk membantu para peserta mengevaluasi dan meningkatkan ketrampilan dalam presentasi dan negosiasi.

SASARAN

  1. Peserta paham cara mempresentasikan ide/proposal bisnis/gasasan secara efektif kepada Atasan, Klien atau pihak-pihak yang membutuhkan
  2. Peserta memahami teknik berkomunikasi dengan pihak lain secara efektif
  3. Memahami cara menegosiasikan ide/gagasan/proposal agar didapat hasil yang win-win solution

POKOK DAN MATERI PEMBAHASAN
1. Presentasi & negosiasi
o Peran presentasi dan negosiasi dalam memperkenalkan ide baru dan menjalankannya
o Mengenali kesalahan umum dalam presentasi maupun dalam negosiasi

2. Perencanaan dan persiapan presentasi yang effektif
o Menentukan sasaran & target presentasi
o Menyusun struktur presentasi yang sistematis dan menarik
o Membuat visual audio yang menunjang isi dan tujuan presentasi

3. Penyajian presentasi yang komunikatif
o Kiat membangun rasa percaya diri dalam presentasi
o Pembukaan yang impresif dan menarik minat
o Penyampaian isi presentasi yang sistematis dan efektif
o Teknik menutup/mengakhiri presentasi yang mengesankan

4. Perencanaan dan persiapan negosiasi
o mengenali kriteria-kriteria sukses negosiasi
o Perencanaan effektif bagi sukses negosiasi
o Identifikasi PON (Point of Negotiation)
o Mengenali budaya dan kebiasaan peserta negosiasi

5. Kunci sukses negosiasi
o Strategi-strategi pokok dalam negosiasi
o Teknik-teknik dalam bernegosiasi
o Teknik mengantisipasi strategi partner negosiasi
o Lobbying dalam proses negosiasi

METODE PELATIHAN
o Diskusi Konsep
o Business Games
o Games and Role Play

TARGET PESERTA
Manager dan Karyawan yang sering melakukan Presentasi dan Negosiasi

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Improving Inter-departemental Coordination & Communication

 

Improving Inter-departemental Coordination & Communication

Tanggal
8 –9 February 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi building 2
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.

Harga
Rp. 1.900.000,-/peserta

Materi
In today’s fast paced business world it is so easy for company employees to get too fixated on their departments and their functional roles and lose out on wider organizational purposes due to the work pressure that all of these employees undergo on a daily basis. This situation creates a very narrow thinking and before long, all employees are operating in a ‘functional silos’.
On the other hand for the customer and any other outside stakeholder, the organization is always ‘one’ and the departmentalisation that exists is of no real significance and they would like to think that all employees work for that one company.

This disparity in thinking and behavior obviously causes great stress for both employees as well as the outside stakeholders alike. Due to this very narrow thinking, different departments would not work very well with each other as each department is operating as if it was a separate unit on its own.
Thus, the need to bring all these diverse departments, which are involved in very different activities to a common focus, where the existence of good coordination and communication between them for the purposes of achieving the wider organizational goals, is essential.

This training programme will attempt to do just that by highlighting the importance of such a concentrated effort as well as clearly demonstrate how this would benefit the working of each department as well..

COURSE CONTENT

  1. Importance of working towards a common organizational purpose
  2. Improving inter-personal skills / communication
  3. Importance of having good Emotional Intelligence (EI)
  4. Why inter-departmental communication & coordination breaks down
  5. Nature of Organizational Conflict and its effects on the organization
  6. Individual Conflict Resolution Styles
  7. Conflict Resolution Techniques
  8. Effect of Work Stress on Interpersonal Relationships
  9. How to deal with work related stress
  10. How to improve your inter-departmental teamwork
  11. Achieving team working excellence

Wajib diikuti oleh
Supervisor dan Para Manager

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Communicating With Diplomacy, Impact and Influence

 

Communicating With Diplomacy, Impact and Influence

Tanggal
24 – 25 February 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi building 2
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.

Harga
Rp. 2.000.000,-/peserta

Materi
Kemampuan berkomunikasi secara diplomasi, meyakinkan dan berkemampuan mempengaruhi Nampak natural bagi sebagian orang. Mereka Nampak mempunyai kemampuan percaya diri dan secara langsung dapat berkomunikasi dengan akrab dengan semua orang dan tingkatan. Orang dengan kompetensi seperti ini mampu memberikan dorongan, memotivasi, dan mempengaruhi anggota tim dan orang lain untuk mencapai apa yang diinginkannya. Mereka juga lebih sukses dalam menangani situasi yang sulit.

Kemampuan anda untuk berkomunikasi secara efektif merupakan faktor penting untuk mencapai tujuan sesuai dengan potensi terbaik yang anda miliki. Bila komunikasi tidak dapat dilakukan dengan baik, maka akan menimbulkan hambatan yang tidak perlu sehingga dapat menghambat pencapaian sasaran bisnis dan kemajuan karir.
Untuk membantu memenuhi kebutuhan anda untuk berkemampuan berkomunikasi dengan bagus dan halus, maka program pelatihan ini dapat membantu anda dalam membangun dasar untuk mempengaruhi dan membangun kredibilitas dalam berkomunikasi.

TUJUAN UMUM

  • Membangun fondasi untuk mempengaruhi dan meningkatkan kredibilitas untuk berkomunikasi dengan strategis dan diplomatis;
  • Membangun kemampuan untuk menangani informasi dalam situasi yang sensitif dan rumit.

TUJUAN KHUSUS:

  1. Mengevaluasi gaya komunikasi dan mengidentifikasi apa yang mempengaruhinya;
  2. Mempelajari teknik berkomunikasi dengan rekan, pelanggan dengan kredibilitas dan diplomasi untuk mencapai hasil yang diinginkan;
  3. Mengidentifikasi dan memahami apa yang dapat mengurangi kredibilitas;
  4. Mengembangkan empati untuk mencapai komunikasi yang efektif;
  5. Memberikan umpan-balik yang memberikan inspirasi untuk meningkatkan kehandalan dan arah yang fokus;
  6. Memahami permainan kekuasaan dan bagaimana mematahkan pengaruhnya;
  7. Berkempuan untuk menyelesaikan konflik dan bernegosiasi agar mencapai situasi win-win.

TOPIK BAHASAN
Hari Pertama

  1. Evaluating Personal Communication Styles

    • What is your personal communication style?
    • How could your personal communication style be influencing the way you communicate with others?
  2. The Communication Process

    • Elements of the communication process
    • Understanding and overcoming communication barriers
    • The roles of active listening, critical thinking and empathy in the communication process
    • Taking an ‘outside-in’ approach to your communications
    • Crucial characteristics of effective communication
    • The importance of feedback and paraphrasing
    • Use of questioning: checking the message has been received
  3. Imparting the Vision

    • Effectively communicating an organisations vision, mission and values and their relationship to your strategic plan
    • How and why it can sometimes get lost in translation
  4. Communication Barriers
    Identifying and understanding the personal barriers that may be influencing your communication style

    • Exploring communication barriers
    • Squaring off your fears
    • Putting things into perspective
  5. Power plays: how they Can influence the Communication Process

    • Understanding the common power plays that can occur in the communication process and how to break the cycle
    • The role of conditioning people to a way of thinking
    • The role of power plays in the drama triangle
    • Breaking the cycle
  6. Credible Communications

    • The importance and role of credibility in diplomatic, impactful and influential communication
    • What can detract from your credibility?
    • Role of consistency and authenticity
    • Building credibility in the eyes of your audience
  7. Assertive Communications
    The role of assertiveness in the communication process

    • What is assertiveness?
    • Characteristics of assertiveness
    • How does it differ from other forms of communication?
    • Tools to assertive communications

Hari Kedua

  1. Moving from Compliance to Commitment
    Insights to help you to move people from compliance to commitment through your communications

    • Working with your ‘circles of influence’
    • Organisational control vs. self management: What do you need to let go of?
    • The power play: Using co-operative power in the influencing process
    • Why rational argument doesn’t always work
    • The role of feedback to secure commitment
  2. Communicating Change
    A framework and approach for communicating organisational change

    • A blueprint for organisational change
    • Factors to consider during the communication process
    • How will you know if it’s worked?
  3. Role of Emotional Intelligence in the Communication Process
    Understanding the role of EI in the communication process

    • What is EI?
    • What is the role of EI in the communication process?
    • Elements of EI applicable to effective communications
  4. Conflict Resolution and Negotiation
    Tools and tips for handling difficult situations

    • Identifying different types of conflict
    • Assessing levels of conflict
    • Conflict resolution skills – assertion skills, listening, empathy etc.
    • Identifying different forms of conflict behaviour
    • Characteristics of a win-win scenario
    • Negotiation styles – compromise, collaboration, competition, accommodation and withdrawal or avoidance

Wajib diikuti oleh
Semua level di perusahaan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

BOOSTING COMPANY SALES PRODUCT THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL

 

BOOSTING COMPANY SALES PRODUCT THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL

Tanggal
26 Maret 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 s.d 16.00 ( WIB )

Tempat
Hotel Grand Seriti Boutique
Bandung

Pembicara / Fasilitator
Dian Eva Agustina, ST.MM
Memiliki pengalaman 10 tahun sebagai professional di bidang HRD & Training pada Perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia. Saat ini bekerja sebagai Manager Training di sebuah perusahaan nasional di Bandung. Telah mengikuti berbagai training dan memperoleh sertifikasi antara lain : International Licensed Practitioner of NLP™ dari The Society of NLP , Certified Practitioner of Hypnosis & Hypnotheraphy dari Indonesian Board of Hypnotheraphy, Certified Communication Skills Practitioner, dan merupakan alumni dari Trainer Schoolen pada program Menjadi Trainer Andalan. Saat ini aktif memberikan berbagai training motivasi , antara lain Achievement Motivation Training, Train the Trainers, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Negotiation skills, Basic Mentality, Coaching & Conseling, Customer Service Mindset dan berbagai tema training yang berfokus pada penyadaran, pengembangan dan pemberdayaan potensi diri untuk meraih kesuksesan.

Latar belakang Pendidikan : S1 Teknik Industri, Institut Teknologi Nasional Bandung, S2 Magister Manajemen UNPAD Bandung. Pengalaman kerja : PT Nissan Motor Indonesia, PT Panasonic Gobel Battery Indonesia, PT Bina San Prima (Sanbe group).

INVESTASI
Rp. 1.900.000 ( Payment for 2 person in Company before January 22th 2011 )
Rp. 1.000.000 ( Payment for 1 person before February 27th 2011 )
Rp 1.100.000 ( Full Fare )

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack

Training Description :
“You can’t not communicate. Everything you say or do or don’t say and don’t do sends a message to others.” – John Woods.
Komunikasi adalah kemampuan dasar yang telah dimiliki oleh seluruh manusia sejak lahir. Komunikasi juga merupakan alat pendongkrak untuk meningkatkan karir dan kesuksesan seseorang. Semua orang pasti berkomunikasi, namun tidak semua orang tahu cara melakukan komunikasi yang berenergi, sehingga kualitas komunikasi seringkali menjadi hambatan dalam meraih kesuksesan.

Mengapa hal itu terjadi ? Karena hanya sedikit orang yang tahu dan mampu mengakses password komunikasi. Dengan menggunakan metode aktivasi pikiran (Neuro Linguistic Programming), anda akan mampu mengakses password komunikasi milik anda sehingga anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi anda, dan hasil yang anda harapkan, apapun itu, dapat dicapai dengan mudah.

Manfaat Pelatihan :
Bagi eksekutif, pebisnis, pengajar atau siapapun yang yang ingin menerapkan teknik komunikasi dengan mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien, meningkatkan kemampuan empati, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.

Metode Pelatihan :
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, simulasi, Roll Play, Ice Breaking dan praktek.

Outline:

  1. Memahami Proses dan hambatan Komunikasi
  2. Memahami penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
  3. Mampu membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
  4. Mampu membangun keakraban secara cepat
  5. Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
  6. Memperoleh persetujuan dengan cepat
  7. Keahlian Mendengarkan secara Aktif
  8. Mampu menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan
  9. Mampu mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka panjang
  10. Role Play & Fun-Practises

Wajib diikuti oleh :

  • Eksekutif perusahaan Manufaktur dan Jasa ( General Manajer, Manajer, Kepala Cabang Distributor , Asisten Manajer dan Supervisor )
  • Para pemerhati komunikasi dan publik

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Powerfull Public Speaking and Presentation Skill

 

Powerfull Public Speaking and Presentation Skill

Tanggal
28-29 January 2011

Tempat
Hotel Novotel Mangga Dua

INVESTASI
Rp. 3.950.000,- (harga publish)
Rp. 3.500.000 (harga early bird) berlaku s/d 15 january 2011
Pendaftaran 5 orang, orang ke 6 GRATIS

Pembicara
Certified Trainer James Gwee

DALAM 2 HARI PESERTA AKAN MAMPU :

  1. Bagaimana menganalisa tujuan presentasi dan menyusun strategi yang tepat guna untuk mencapai tujuan
  2. Bagaimana merancang struktur presentasi anda dengan sangat cepat
  3. 8 cara bagaimana membuka presentasi yang menarik sehingga langsung menarik perhatian
  4. Anda akan selamanya tinggalkan pembukaan yang kuno dan membosankan
  5. Belajar TIGA teknik ampuh menyusun presentasi dalam waktu 1 menit
  6. Tips membuat Visual Aids yang menarik dan efektif
  7. 10 Saran yang terbukti mampu mengurangi ‘Nervous”
  8. Apa yang harus anda lakukan jika anda ‘lupa’
  9. 10 ciri pembicara yang ideal
  10. Teknik menangani pertanyaan dari audiens dengan sangatprofesional
  11. Apa yang harus anda lakukan jika anda tidak bisa menjawab pertanyaan audiens
  12. Bagaimana cara melibatkan dan meningkatkan partisipasi audiens
  13. 5 Teknik ampuh bagaimana mengakhiri presentasi dengan mengesankan

METODOLOGI PELATIHAN :

  1. Peserta di berikan teknik presentasi oleh 2 org James Gwee’s Certified Trainer
  2. Peserta akan melakukan latihan presentasi dalam group yang lebih kecil terdiri dari maksimal 10 orang / group dibawah pengawasan dan bimbingan James Gwee’s Certified Trainer .

Setiap presentasi peserta di video kan lalu dievaluasi oleh fasilitator James Gwee’s Certified Trainer.
Evaluasi ini akan membuat peserta bisa menggali kekuatannya sendiri, karena setiap individu punya kemampuan

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

EFFECTIVE PUBLIC SPEAKING AND COMMUNICATION SKILL

 

EFFECTIVE PUBLIC SPEAKING AND COMMUNICATION SKILL

Tanggal
28 Januari 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Ex Direktur John Robert Power

Harga
Rp. 1.100.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Pokok Bahasan:
Meraih keberhasilan dalam bisnis merupakan hasil langsung dari kemampuan berkomunikasi, bukan hanya tulisan, namun juga lisan. Training ini akan mempelajari keterampilan public speaking atau berbicara di muka umum, mulai klien, pelanggan, rekan bisnis, mapun pihak lain. Setelah mengikuti training ini, diharapkan para peserta mampu melakukan public speaking dengan lebih baik, yaitu menyampaikan secara tepat isi pesan, mempesuasi pendengar hingga mendapatkan hasil sesuai yang diinginkan.

PROGRAM OUTLINE:

  1. Pengertian & tujuan presentasi, formula Komunikasi, analisis isi pesan, analisis pendengar, hambatan komunikasi.
  2. Persiapan presentasi, pada saat presentasi, persyaratan presenter, membangun rasa percaya diri sebagai seorang presenter, etiket presentasi, strategi komunikasi
  3. Menyusun materi; outline, storyboard, catatan, informative speaking, persuasive speaking.
  4. 3 V dalam presentasi: vocal, verbal, visual/non verbal (penampilan, body language, alat bantu visual).
  5. Menghadapi audience: mendengarkan audience (active listening), feed back, tanya jawab, menghadapi situasi sulit & kegugupan.

Siapa yang harus hadir :

  1. Account executive, salesman, customer service, marketing officer.
  2. First line manager, manager yang banyak melakukan presentasi dengan rekan bisnis.
  3. Pihak-pihak yang akan atau sudah sering melakukan presentasi dan ingin meningkatkan keterampilan berpresentasinya.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent

 

Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent

Tanggal
Saturday – Sunday, 8-10-2011 – 9-10-2011

Waktu
08.30-16.30 WIB

Tempat :
Harris Hotel Tebet /Hotel Aryaduta Semanggi

INVESTASI
Rp 3.150.000,- (Full Fare)
Early Bird Rp 2.950.000 untuk pembayaran H-7
Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.600.000 untuk pendaftaran  2 orang peserta

Pembicara
Haikal J. Mukhtar ST, MM
Praktisi yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang Sales, Keuangan dan Perbankan serta telah bekerja di beberapa perusahaan MNC dalam berbagai posisi managerial. Sebagai seorang lulusan Magister Management – Finance and Banking dari Universitas Indonesia dan the Citibank Asia Pacific Banking Institute, Mr. Haikal menghadirkan suatu percampuran yang unik antara akademisi dan pengalaman praktisional terutama meliputi berbagai project di dalam dan luar negeri, penempatan di berbagai posisi dan wilayah wilayah di dalam negeri serta pengembangan bisnis di sektornya Sebagai fasilitator dari beberapa modul pelatihan khususnya dalam bidang Sales, Keuangan dan Perbankan, Mr. Heikal melengkapi setiap modul pelatihan yang diselenggarakan dengan aplikasi komputer praktis barbasis MS Excel, sehingga materi lebih mudah dipahami sekaligus diimplementasikan di tempat kerja.

Training Description :
The call centre agents are critical factor for companies since they are the first contact to the company’s customer. The Excellent Telephone Techniques and Ethics training provide a comprehensive training program to the participants to increase service level performance and customer satisfaction

Training Objective :
By the end of this course, participants will:

  • Understand the most common barrier to provide customer service by telephone and how to overcome it
  • Understand “self-talk”
  • Be aware of body language and impact
  • Have learned the difference between listening and hearing
  • Identify strength and weaknesses of their telephone styles
  • Identify methods for diffusing customer anger
  • Develop strategies to handle difficult customer

Training Method:
Skills are extensively practised during the workshop so that the participants are ready to implement new directed behaviour on their return to work.

Outline :

  • Introduction
  • Concept of High Quality Customer Service by Telephone
  • Effective Communication Skill
  • Winning Telephone techniques and etiquette
  • Professional Telephone manner
  • Customer Service enthusiasm
  • Active Listening
  • Complain Handling
  • How to handle difficult customer
  • Telephone closing

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Foundational Negotiation Skills

Jadwal Training

Foundational Negotiation Skills Tanggal 13 – 14 January 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.30 WIB Tempat Estubizi Business Center Setiabudi building 2 Jakarta Pembicara / ... Baca Selengkapnya

Foundational Negotiation Skills

 

Foundational Negotiation Skills

Tanggal
13 – 14 January 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi building 2 Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.

Harga
Rp. 2.000.000,-/peserta

Materi
‘Individuals often fail in negotiations because they have had no grounding in basic negotiation skills.’ What strategies and actions can you deploy to enhance the outcomes of your negotiations with business clients, suppliers, internal departments, colleagues and other stakeholders? When engaged in negotiations where your skill as a negotiator may prevent losses and increase the gains for you and your organisation, how can you significantly increase your capability to:

  • Prepare effectively;
  • Understand the needs & interest of all parties;
  • Conclude better agreements as a result of being creative; and
  • Strike deals that deliver more value?

Learning Objectives:
We has developed a methodology specifically designed to improve your negotiating performance. The methodology is based on a combination of sound academic theory and significant practical business negotiation experience to provide you with a due diligence framework that will ensure that you are able to:

  1. Move negotiations from claiming value to creating value;
  2. Avoid leaving value on the table;
  3. Turn challenging relationships into rewarding relationships;
  4. Counter negotiation tactics;
  5. Deploy proven, best practice negotiation tools; and
  6. Adopt a principle centred, collaborative approach to negotiation.

Competencies:
Upon completion of this course you will be able to:

  1. Understand the reasons why most negotiations fail.
  2. Be aware of and understand your own negotiation competencies and preferences enabling you to build on your strengths and mitigate your weaknesses.
  3. Be able to effectively prepare for negotiations.
  4. Be able to create a negotiation climate that is conducive to the achievement of your negotiation objectives.
  5. Be able to deploy the basic tools that will lead to improved negotiation outcomes.
  6. Have your own negotiation skills Personal Development Plan to assist you in further improving your capabilities.
  7. Move from positions to interests.
  8. Identify the other party’s needs.
  9. Learn the critical art of questioning and framing.
  10. Adopt a formal strategy from preparation and engagement through to debriefing you Negotiation engagements.
  11. ‘Well presented, excellent course & will benefit me in my immediate environment.’
  12. ‘Very enjoyable, but hard work – a sign of a useful day!’
  13. ‘Everything was good – lots of learning with a good pace and atmosphere.’
  14. ‘Excellent course overall.’

Agenda Outline
Day 1

  • A whole brain approach to negotiation
  • Negotiation principles
  • Personal negotiation preference profiling
  • Negotiation leading practices

Day 2

  • Verbal & non verbal communication
  • How to create common ground
  • How to create a Negotiating to Win More! climate for negotiation
  • Using and countering power in negotiations
  • The art & science of persuasion
  • Videotaped negotiation simulation with personal feedback
  • Candidates will engage in negotiation simulations and case studies throughout the workshop to entrench the behaviours and skills advocated.

Wajib diikuti oleh
This course is aimed at entry level and intermediate level negotiators. This workshop is appropriate for all people who find themselves in a position where they need to negotiate and persuade to succeed. The Negotiation Skills training touches on the aspects that are generic to all successful negotiations across functional disciplines. Therefore, previous Participants have included:

  • Account Managers and Sales Professionals
  • Purchasing and Procurement Professionals
  • Commodity Traders
  • Project team members and Project Managers
  • HR, IT and Finance Professionals
  • Marketing Professionals
  • Entrepreneurs
  • Labour Union Negotiators
  • Conflict Managers and Dispute Mediators
  • Government Officials
  • Middle and Senior Managers
  • Property Consultants
  • Journalists
  • Business Development Managers
  • Independent/Freelance Consultants
  • Financial Managers

 

Purchasing and Procurement Professionals

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

BOOSTING COMPANY SALE PRODUCT THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL

 

BOOSTING COMPANY SALE PRODUCT
THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL

WAKTU
Januari, 22 th – 2011

TEMPAT
Hotel Grand Seriti Boutique- Bandung

INVESTASI

  • Rp. 1.700.000 (Registration & payment 2 person in Company before Januari 15 th, 2011)
  • Rp. 950.000 (Registration & payment 1 person in Company before Januari 22 th, 2011
  • Rp 1.100.000 ( Full Fare )

Pembicara / Fasilitator
Dian Eva Agustina, ST.MM
Memiliki pengalaman 10 tahun sebagai professional di bidang HRD & Training pada Perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia. Saat ini bekerja sebagai Manager Training di sebuah perusahaan nasional di Bandung. Telah mengikuti berbagai training dan memperoleh sertifikasi antara lain : International Licensed Practitioner of NLP™ dari The Society of NLP , Certified Practitioner of Hypnosis & Hypnotheraphy dari Indonesian Board of Hypnotheraphy, Certified Communication Skills Practitioner, dan merupakan alumni dari Trainer Schoolen pada program Menjadi Trainer Andalan. Saat ini aktif memberikan berbagai training motivasi , antara lain Achievement Motivation Training, Train the Trainers, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Negotiation skills, Basic Mentality, Coaching & Conseling, Customer Service Mindset dan berbagai tema training yang berfokus pada penyadaran, pengembangan dan pemberdayaan potensi diri untuk meraih kesuksesan.

Latar belakang Pendidikan : S1 Teknik Industri, Institut Teknologi Nasional Bandung, S2 Magister Manajemen UNPAD Bandung. Pengalaman kerja : PT Nissan Motor Indonesia, PT Panasonic Gobel Battery Indonesia, PT Bina San Prima (Sanbe group).

Training Description :
“You can’t not communicate. Everything you say or do or don’t say and don’t do sends a message to others.” – John Woods.
Komunikasi adalah kemampuan dasar yang telah dimiliki oleh seluruh manusia sejak lahir. Komunikasi juga merupakan alat pendongkrak untuk meningkatkan karir dan kesuksesan seseorang. Semua orang pasti berkomunikasi, namun tidak semua orang tahu cara melakukan komunikasi yang berenergi, sehingga kualitas komunikasi seringkali menjadi hambatan dalam meraih kesuksesan.

Mengapa hal itu terjadi ? Karena hanya sedikit orang yang tahu dan mampu mengakses password komunikasi. Dengan menggunakan metode aktivasi pikiran (Neuro Linguistic Programming), anda akan mampu mengakses password komunikasi milik anda sehingga anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi anda, dan hasil yang anda harapkan, apapun itu, dapat dicapai dengan mudah.

Manfaat Pelatihan :
Bagi eksekutif, pebisnis, pengajar atau siapapun yang yang ingin menerapkan teknik komunikasi dengan mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien, meningkatkan kemampuan empati, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.

Metode Pelatihan :
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, simulasi, Roll Play, Ice Breaking dan praktek.

Outline:

  1. Memahami Proses dan hambatan Komunikasi
  2. Memahami penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
  3. Mampu membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
  4. Mampu membangun keakraban secara cepat
  5. Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
  6. Memperoleh persetujuan dengan cepat
  7. Keahlian Mendengarkan secara Aktif
  8. Mampu menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan
  9. Mampu mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka panjang
  10. Role Play & Fun-Practises

Wajib diikuti oleh :

  1. Eksekutif perusahaan Manufaktur dan Jasa ( General Manajer, Manajer, Kepala Cabang Distributor , Asisten Manajer dan Supervisor )
  2. Para pemerhati komunikasi dan publik

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Basic Problem Solving Techniques (3 Peserta Pasti Running)

 

Basic Problem Solving Techniques (3 Peserta Pasti Running)

Tanggal
23 September 2011
25 November 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Patra Office Tower
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Profile Pembicara akan disertakan dalam undangan training

Harga
Rp 1.500.000,-
(termasuk hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, souvenir, Seminar Kit)

Pendahuluan
Dalam program ini, peserta akan mengembangkan kemampuan mereka untuk mengenali dan memecahkan masalah mereka sendiri atau usaha atau dengan kelompok lintas fungsional. Program ini mengajarkan peserta bagaimana menggunakan beberapa metode kualitatif, kuantitatif, dan pemecahan masalah secara kreatif

Outline Training

  1. Teknik-teknik Penilaian Situas
  2. Analisis Keputusan
  3. Analisis Potensi Masalah (Opportunity)
  4. Teknik-teknik Menganalisis Masalah
  5. Mentransfer /Menerapkan Ketrampilan pada Pekerjaan sehari-hari

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Membekali peserta dengan langkah-langkah model pemecahan masalah yang aplikatif
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menggunakan berbagai teknik untuk mengumpulkan data / informasi
  3. Meningkatkan kemampuan peserta melakukan analisis akar penyebab yang akan mengantarkan pada sebuah rencana tindakan korektif
  4. Secara umum pelatihan ini dimaksudkan untuk memberikan dasar pengetahuan yang diperlukan dalam pemecahan masalah di tempat kerja

Wajib diikuti oleh
Staf professional yang ingin mengetahui model pemecahan masalah formal dan yang ingin mempertajam keterampilan-keterampilannya dibidang ini.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

NLP for Human Resources Communication (3 Peserta pasti Running)

 

NLP for Human Resources Communication (3 Peserta pasti Running)

Tanggal
27-28 September 2011
7-8 November 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Patra Office Tower
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Profile Pembicara akan disertakan dalam undangan training

Harga
Rp 2.750.000,-
(termasuk hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, souvenir, Seminar Kit)

Pendahuluan
Dalam menjalankan praktik Manajemen SDM, baik pada rekrutmen, pelatihan, performance management, maupun industrial relation, tidak akan lepas dari proses komunikasi antar manusia. Seringkali praktik Manajemen SDM menjadi kurang berhasil karena proses komunikasi yang tidak efektif, baik komunikasi verbal, lebih-lebih komunikasi non verbal.

NLP (neuro linguistic programming) sebagai pendekatan praktis dalam teknologi rekayasa manusia (human engineering) menyediakan seperangkat teknik yang dapat membantu efektifitas komunikasi dalam Manajemen SDM praktis, seperti pada proses interview, training, coaching, counseling dan hubungan industrial.

Outline

  1. NLP sebagai model komunikasi
  2. Posisi dan arti penting komunikasi dalam Manajemen SDM
  3. Cara menggali informasi dengan cermat dan mendeteksi kebohongan untuk meningkatkan efektivitas interview dengan pendekatan NLP
  4. Cara memberikan informasi yang akurat, mudah dipahami, diingat dan diimplementasikan untuk proses pelatihan dengan pendekatan NLP
  5. Cara memberikan feedback, mengarahkan pemecahan masalah dan meningkatkan motivasi dalam coaching & counseling dengan pendekatan NLP
  6. Cara meyakinkan dan mempengaruhi dalam proses perundingan dan negosiasi dengan pendekatan NLP

Tujuan & Manfaat Pelatihan :

  1. Memberikan pemahaman tentang arti penting komunikasi dalam praktik Manajemen SDM
  2. Memberikan pengetahuan tentang pendekatan NLP sebagai model komunikasi
  3. Memberikan ketrampilan penerapan pendekatan NLP dalam proses komunikasi Manajemen SDM
  4. Peserta memahami arti penting komunikasi dalam praktik Manajemen SDM
  5. Peserta memahami pendekatan NLP sebagai suatu model komunikasi
  6. Peserta mampu melakukan proses komunikasi berbasis NLP untuk praktik Manajemen SDM yang efektif

Wajib diikuti oleh
Praktisi Manajemen SDM (Direktur, GM, Manager, Staf) , Konsultan SDM, peminat lain

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

BEST PRACTICE POWERFULL NEGOTIATION SKILL FOR EXECUTIVE

 

BEST PRACTICE POWERFULL NEGOTIATION SKILL FOR EXECUTIVE

Tanggal
5 Juni 2011
3 Juli 2011
16 Juli 2011

Jam Pelaksanaan
08.00 s.d 16.00 WIB

Tempat
Hotel Grand Seriti Boutique / Grand Serela – Bandung

Pembicara / Fasilitator
Dian Eva Agustina, ST.MM
Memiliki pengalaman 10 tahun sebagai professional di bidang HRD & Training pada Perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia. Saat ini bekerja sebagai Manager Training di sebuah perusahaan nasional di Bandung. Telah mengikuti berbagai training dan memperoleh sertifikasi antara lain : International Licensed Practitioner of NLP™ dari The Society of NLP , Certified Practitioner of Hypnosis & Hypnotheraphy dari Indonesian Board of Hypnotheraphy, Certified Communication Skills Practitioner, dan merupakan alumni dari Trainer Schoolen pada program Menjadi Trainer Andalan. Saat ini aktif memberikan berbagai training motivasi , antara lain Achievement Motivation Training, Train the Trainers, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Negotiation skills, Basic Mentality, Coaching & Conseling, Customer Service Mindset dan berbagai tema training yang berfokus pada penyadaran, pengembangan dan pemberdayaan potensi diri untuk meraih kesuksesan.

Latar belakang Pendidikan : S1 Teknik Industri, Institut Teknologi Nasional Bandung, S2 Magister Manajemen UNPAD Bandung. Pengalaman kerja : PT Nissan Motor Indonesia, PT Panasonic Gobel Battery Indonesia, PT Bina San Prima (Sanbe group).

INVESTASI :

  • Rp  1.000.000,- ( Pembayaran sebelum hari H – 14 )
  • Rp  1.150.000,- ( Pembayaran sebelum hari H – 7 )
  • Rp  1.250.000,- ( Pembayaran sesudah hari H – 7 / Full Fare )

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack

Training Description :
Tidak dipungkiri lagi bahwa hanya sedikit orang yang tahu dan mampu mengakses password komunikasi. Dengan menggunakan metode aktivasi pikiran (Neuro Linguistic Programming), anda akan mampu mengakses password komunikasi milik anda sehingga anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi anda, dan hasil yang anda harapkan, apapun itu, dapat dicapai dengan mudah.

Salah satu tugas terpenting para Executive perusahaan adalah mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan berbagai pihak khususnya dengan pihak-pihak extern perusahaan ( mis : investor, vendor, regulator, lembaga keuangan dll ) baik dalam kaitan dengan kebutuhan dana, pembelian bahan baku, penjualan produk, perijinan dll ) ataupun dalam kesepakatan-2 bisnis lainnya.

Untuk dapat mengoptimalkan posisi Perusahaan di dalam transaksi tersebut, maka tidak cukup seorang Executive perusahaan , hanya mempersiapkan diri dalam hal-hal yang berkaitan dengan proses formal negosiasi, namun ia juga perlu menguasai prinsip-prinsip dan ketrampilan yang diperlukan dalam melakukan lobbying, agar proses transaksi dapat diarahkan se awal mungkin sesuai tujuan perusahaan.

Dalam One Day Worshop ini para peserta akan mendapat wawasan / sharing dari praktisi HRD yang juga motivator tentang prinsip2 dasar dan ketrampilan utama dalam melakukan lobi dan negosiasi, agar mendapatkan hasil akhir yang menguntungkan kedua belah pihak . Meskipun materi yang diberikan dalam worshop ini cukup padat, namun semua peserta akan mendapatkan kesempatan untuk role playing, dengan harapan agar setelah selesai mengikuti workshop dapat mengimplementasikan kemampuan lobi dan negosiasi dari berbagai konsep yang telah didiskusikan.

Manfaat Pelatihan :

  1. Peserta memahami prinsip-prinsip lobbying & negosiasi yang saling menguntungkan kedua belah pihak
  2. Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
  3. Peserta mampu menggunakan prinsip – prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi .

Metode Pelatihan :
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, simulasi, Roll Play, Ice Breaking dan praktek.

OUT LINE :
SESI 1 :
LOBBYING DAN NEGOSIASI DALAM BISNIS
· Hambatan dan tantangan dalam lobbying dan negosiasi
· Kompetisi vs integrasi
· Tiga unsur pokok dalam negosiasi

PERSIAPAN LOBBYING DAN NEGOSIASI
· Kriteria sukses dalam lobby & negosiasi
· Analisa SWOT dalam lobby dan negosiasi
· Aspek sosial dan budaya
· Diskusi / Sharing

SESI 2 :
ASPEK KOMUNIKASI
· Mendengarkan secara aktif dalam lobbying dan negosiasi
· Mengatasi hambatan komunikasi dalam lobby dan negosiasi

TEKNIK NEGOSIASI
· Lima strategi pokok negosiasi
· Sepuluh teknik dasar negosiasi
· Teknik konsesi dalam negosiasi

PRAKTEK NEGOSIASI
· Persiapan proses negosiasi
· Proses negosiasi
· Evaluasi hasil negosiasi
· Diskusi / Sharing

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

How to Sharpen Your Business Writing Skill

 

How to Sharpen Your Business Writing Skill

Tanggal
10 November 2010

Jam Pelaksanaan
08.30-16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan,Jakarta selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Mantan Executive Director John Robert Power
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis,

INVESTASI :
Rp. 1.100.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Tujuan Pengajaran :
Meningkatkan kompetensi para sekretaris dalam membuat tulisan sehingga semakin professional

Outline:
Menulis adalah salah satu cara berkomunikasi. Disamping menyampaikan pesan kepada orang lain, juga untuk menanyakan sesuatu, mengajak kerja sama, mengundang tamu untuk rapat, memberi peringatan, menulis laporan, menulis email, dan sebagainya. Etiket menulis juga bermanfaat untuk menunjukkan sikap profesional dan menghargai orang lain dan diri sendiri. Menulis dengan benar dan jelas akan sangat berguna dan dapat mengurangi masalah yang mungkin timbul.

PROGRAM OUTLINE:

  1. Komunikasi efektif melalui tulisan
  2. Kelebihan dan Kelemahan komunikasi tertulis
  3. Menulis surat yang benar
  4. Menulis email yang singkat dan jelas
  5. Menggunakan istilah yang benar dan tepat dalam tulisan
  6. Penggunaan istilah bahasa Inggris dan Indonesia yang tepat
  7. Etiket menulis dan berkomunikasi
  8. Praktek

Wajib diikuti oleh
Secretaris Perusahaan,General Affair,Staff Administrasi

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

ASSERTIVE COMMUNICATION & NEGOTIATION

Jadwal Training

ASSERTIVE COMMUNICATION & NEGOTIATION Tanggal 16 Nopember 2010 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 Tempat Hotel Menara Peninsula Jakarta Pembicara / Fasilitator FREDDY LIONG, MBA, CBA ... Baca Selengkapnya

ASSERTIVE COMMUNICATION & NEGOTIATION

 

ASSERTIVE COMMUNICATION & NEGOTIATION

Tanggal
16 Nopember 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00

Tempat
Hotel Menara Peninsula
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
FREDDY LIONG, MBA, CBA
(Success Working Habits Coach)
Berpengalaman luas di dalam bidang Management, leadership dan human resources. Berpengalaman didalam membantu berbagai perusahaan untuk melakukan perombakan dan penataan management serta kualitas SDM memulai karirnya disalah satu The Big Six Consulting Firm, lalu bergabung ke berbagai jenis industri manufaktur, jasa dan real estate. Pendidikan terakhir diraih dari Saint Louis University – USA dengan jurusan finance & International Business.

Harga
Rp.1,750,000 / peserta (Kirim 2 peserta, gratis peserta ke-3).
Pelunasan Dua Minggu sebelum hari pelatihan, mendapat discount sebesar Rp.100,000,- / peserta. Harga sudah termasuk : makalah, sertifikat, makan siang & coffee break

Materi
Setiap hari manusia harus berkomunikasi dan bernegosiasi dimanapun dan dengan siapapun. Adakalanya seseorang perlu bersikap asertif saat berkomunikasi dalam situasi tertentu. Namun tidak semua orang mampu bersikap & berkomunikasi dengan asertif. Pelatihan ini akan memperlengkapi peserta dengan cara praktek bagaimana ”melawan” diri sendiri untuk bisa bersikap asertif. Temukan berbagai tools praktis untuk melatih diri agar bisa menjadi seorang yang asertif.

Manfaat yang Akan Anda Peroleh

Anda akan mempelajari berbagai aplikasi praktis ditempat kerja yaitu :

  1. Bagaimana tehnik berkomunikasi dengan cara yang asertif
  2. Bagaimana cara memimpin orang lain dengan cara yang asertif
  3. Bagaimana cara bernegosiasi dengan orang lain dengan cara yang asertif
  4. Bagaimana cara menangani konflik ditempat kerja dengan cara yang asertif
  5. Bagaimana cara menyampaikan kritikan kepada orang lain dengan cara yang efektif, namun tidak menimbulkan kebencian
  6. Bagaimana cara mengatakan “Tidak” dan menolak dengan cara yang profesional dan asertif
  7. Bagaimana cara mengendalikan orang-orang yang “sulit” dengan cara yang asertif

Apa Yang Anda Pelajari ?

  1. Pemahaman tentang Sikap Asertif
  2. Perbedaan perilaku yang membedakan gaya perilaku “Asertif, Pasif dan Agresif”
  3. Ciri-ciri perilaku asertif ditempat kerja
  4. Apa yang membuat seseorang sulit bersikap asertif ?
  5. Bagaimana tips mengatasi “tidak tega” dari diri sendiri saat harus bersikap asertif?
  6. Identifikasi berbagai unsur Verbal, Vocal & Visual dalam komunikasi asertif
  7. Menggunakan bahasa dan teknik-teknik asertif yang tepat dalam bermacam-macam situasi, baik secara tertulis maupun verbal
  8. Berbagai tips praktis bagaimana mempengaruhi dan memimpin orang lain secara asertif
  9. Mengembangkan rencana untuk ”Mengelola Konflik” secara asertfi
  10. Menilai tingkat kenyamanan anda saat ini dengan mengatakan “TIDAK” kepada orang lain
  11. Mempelajari berbagai teknik untuk menghadapi berbagai karyawan sulit dengan cara yang asertif
  12. Menggunakan berbagai cara yang sopan dan asertif untuk mengatakan “TIDAK”
  13. Menggunakan teknik-teknik untuk mengatasi keengganan ketika memulai permintaan
  14. Mengembangkan bahasa asertif untuk menerima dan meminta umpan balik dari orang lain
  15. Tehnik menyampaikan kritikan dengan asertif kepada orang lain tanpa membuat orang lain marah

Metode Pelatihan :
· Simulasi & Games, Roleplay, Diskusi Kelompok, Studi Kasus, Video Clips

Format Pelatihan :
* 35% – Konsep
* 65% – Praktek

Wajib diikuti oleh
Setiap Leader & Karyawan PHK

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id