Jadwal Training 2024

Professional Telephone Skills

Jadwal Training

Professional Telephone Skills Rabu, 17 Maret 2011 | Waktu : 09.00 – 16.00 WIB | Plaza Tendean Lt. 4-Jakarta Investasi Rp. 600.000,-/Orang/topik EARLY BIRD Rp. ... Baca Selengkapnya

Professional Telephone Skills

 

Professional Telephone Skills

Rabu, 17 Maret 2011 | Waktu : 09.00 – 16.00 WIB | Plaza Tendean Lt. 4-Jakarta

Investasi
Rp. 600.000,-/Orang/topik
EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang/topik
untuk pendaftaran sebelum 10 Maret 2011

Tentang Program
Seminar praktis yang berorientasi untuk menyediakan layanan pelanggan, Sales staff dan staff pendukung dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima lewat telepon

Pembicara :
Giokniwati
Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang ‘people and service development’, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan dibawakan secara dinamis dipadukan dengan metode yang menarik seperti diskusi, video, dan roleplay

Outline :

  • Pentingnya telpon dalam bisnis
  • Bagaimana cara cepat membuat image profesional pada diri sendiri dan perusahaan anda pada penelpon
  • Memahami kelebihan dan kelemahan bertelepon
  • Bagaimana berbicara dengan efektif untuk image yang profesional dan bersahabat
  • Bagaimana menjawab telpon secara profesional
  • Bagaimana mentransfer penelpon
  • …dan banyak lagi tip hebat yang membuat pekerjaan menjawab telpon menjadi pengalaman yang menyenangkan

Siapa saja yang harus hadir :
· Receptionist
· Customer Service Staff
· Telephone Operator
· and all staffs who serve the customers by phone

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

HIGH IMPACT AND IMPRESSIVE PRESENTATION

 

HIGH IMPACT AND IMPRESSIVE PRESENTATION

Venue : Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi
Date : | Thursday-Friday, 31 March – 1 April 2011 | 08.30 AM – 04.00 PM
Rp. 2.500.000,- per participant (Group Price Min 3 Participants)

Kirim 4 Peserta, Gratis Peserta Ke-5

PENGANTAR PELATIHAN :
Gagasan atau laporan cemerlang sering dianggap tidak bernilai oleh audience hanya karena kita tidak mampu mempengaruhi, meyakinkan, atau “menjual” gagasan tadi. Bisa jadi presentasi kita dianggap belum profesional dan kurang menarik. Pada peristiwa lain, mungkin sebaliknya yang terjadi; gagasan yang biasa-biasa saja langsung “laku” di mata mereka karena kepiawaian kita dalam mempresentasikannya. Presentasi bisnis dinyatakan berhasil di bila audience bereaksi sesuai dengan maksud dan sasaran presentasi kita. Jangan lupa, presentasi kita juga akan membentuk citra produk, gagasan, divisi atau bahkan perusahaan kita. Dan, sudah pasti, membentuk citra kita sebagai presenternya.

Sasaran Program :
Sesudah mengikuti pelatihan ini secara aktif, diharapkan peserta sudah:

  1. Menghayati berbagai faktor sukses presentasi bisnis;
  2. Lebih mampu mengidentifikasi berbagai perilaku audience dan memotivasinya agar suasana dinamis tercipta;
  3. Lebih menguasai keterampilan menyiapkan dan melakukan presentasi secara efektif; impresif dan penuh percaya diri;
  4. Menjadi presentator yang lebih professional, percaya diri dan terstruktur.

Topik Bahasan :
1. SUKSES DAN TANTANGAN PRESENTASI
• Peran Presentasi dalam Bisnis
• Hambatan Fisik dan Mental

2. PERENCANAAN YANG MATANG
• Struktur Presentasi yang Sistematis
• Menggali Gagasan Presentasi yang Menarik
• Mengenali Berbagai Karakteristik Peserta
• Membuat Audio Visual sebagai Penunjang Presentasi

3. KIAT RASA PERCAYA DIRI
• Kiat Membangun Rasa Percaya Diri
• Mengembangkan Teknik Verbal-Vokal-Visual yang Memikat

4. PENYAJIAN YANG KOMUNIKATIF
• Introduksi yang Impresif
• Penyampaian dan Pengembangan Isi yang Sistematis dan Menarik
• Menanggapi Berbagai Jenis Perilaku Audience
• Menyatakan Konklusi Penutup yang Meyakinkan

5. PRAKTIK PERORANGAN
• Persiapan
• Praktik
• Umpan Balik

Method of Training
Diskusi kelas akan selalu mewarnai seluruh pelatihan.
Latihan dan diskusi kelompok dimanfaatkan sebagai sarana penyerapan materi;
Praktik presentasi.

Include
* 1 Kali Makan Siang
* 2 Kali Coffee Break
* Seminar Kit
* Sertifikat
* CD Materi Presentasi Training

Investasi

  • Rp. 2.850.000,- per participant (Early Bird Price) Lunas 10 Hari Sebelum Training
  • Rp. 3.150.000,- per participant (Full Fare Price)
  • Rp. 2.500.000,- per participant (Group Price Min 3 Participants)

Course Instructors
Jaka Wasana
Beliau memperoleh gelar sarjana jurusan Manajemen dari Universitas Gajah Mada dan memperoleh gelar Master of Science in Management (MSM) dari Arthur D’Little Management Education Institute, Cambridge, Massachussets, Amerika. Beliau juga banyak mengikuti berbagai macam seminar, konferensi internasional dan pelatihan diluar negeri, antara lain seperti ASTD International Conference di Washington DC, Export Marketing Strategy di Kuala Lumpur, The Job of General Manager-An Update at IMEDE, Switzerland, dan lain sebagainya.Saat ini beliau merupakan salah satu trainer bagi IPDC yang memberikan pelatihan di bidang marketing and sales management, financial management dan strategic management. Selain itu, beliau berprofesi sebagai senior consultant dan trainer di INTIMARK dan menjabat sebagai Direktur di Lembaga Manajemen IMMI Jakarta. Beliau juga berpengalaman selama bertahun – tahun di bidang lain, termasuk sebagai ketua Management Department di Lembaga Pendidikan dan Pembinaan Manajemen (LPPM, Jakarta), terlebih dulu menjadi trainer. Beliau telah banyak memberikan berbagai pelatihan untuk bermacam macam perusahaan nasional dan multi-nasional.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Becoming A Skillful Negotiator : Penggunaan Seni Pengaruh dan Persuasi Terbaru dalam Tehnik Negosiasi

 

Becoming A Skillful Negotiator : Penggunaan Seni Pengaruh dan Persuasi Terbaru dalam Tehnik Negosiasi

Tanggal
8-9 Desember 2011

Jam Pelaksanaan
08.00 – 17.00 wib

Tempat
Hotel Atlet Century Park, Jakarta*

Pembicara/Fasilitator
OCTAVIAN HERYANDA* merupakan certified Hypnotist dari IBH (Indonesian Board of Hypnotherapy) berkecimpung sebagai profesional di bidang financial services industry dan broadcasting. Beliau telah banyak memberikan pelatihan negosiasi dan penjualan di berbagai perusahaan, a.l. bidang Telekomunikasi, Consumer Goods, Perbankan, Pertambangan, dll. Octavian telah memegang berbagai posisi penting secara profesional, antara lain sebagai Deputy Regional Training Manager dan Senior Recruitment Manager pada Sewu New York Life (sekarang Sequis Life) dan Asuransi AIA Indonesia.

NATAR ADRI* berpengalaman di bidang Corporate Planning, Finance & Accounting, serta Office & Warehouse Management pada suatu group perusahaan terkemuka di Indonesia. Selain itu sebagai konsultan beliau telah berpengalaman menjalankan Consulting & Training, serta Marketing Support pada klien-kliennya. Beliau berpengalaman dalam pembuatan Master Plan & Business Plan, salah satunya ialah proyek promosi pariwisata untuk kawasan Sabang, di Nanggroe Aceh Darussalam, serta juga menguasai model implementasi 5S System dan Production Management.

Harga
Rp. 2.450.000,- / orang
Untuk pembayaran selambatnya 24 November 2011 (bukti di Fax/Email)
Pembayaran setelah tanggal 24 November 2011 : Rp.2.750.000,-/ orang
Discount Khusus 50% bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang
Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandal, No T-Shirt)

Materi
Negosiasi adalah kunci dalam mendapatkan competitive advantage bagi organisasi bisnis. Kemampuan bernegosiasi juga telah menjadi suatu keahlian yang kompleks. Kemampuan melakukan negosiasi yang cerdas menjadi keharusan bagi setiap profesional penjualan dan pengadaan. Dengan mengembangkan keahlian bernegosiasi, mereka akan menjadi lebih percaya diri, asertive, termotivasi, dan jauh lebih efektif.

Melalui Pelatihan intensif ini, peserta akan memahami tahapan perencanaan, strategi dan pembinaan hubungan dalam bernegosiasi, meliputi pra, ketika dan pasca negosiasi. Peserta akan memahami teknik yang dibutuhkan untuk menggali informasi, mengelola konflik, menangani dead-lock, dan memiliki pengaruh penuh dalam berhubungan dengan konsumen internal dan eksternal, termasuk klien potensial. Walaupun cocok untuk seluruh tipe negosiasi, pelatihan ini sangat berguna untuk menangani penjualan atau proses negosiasi, baik pada B2B (Organizational Buying & Procurement) maupun One-on-One (Individual Customer).

Dalam pelatihan ini peserta akan belajar mengenai:
Bagaimana memberikan penawaran?
Bagaimana memformulasikan harapan dan keinginan dalam proses negosiasi?
Tahapan-tahapan dalam proses negosiasi dan bagaimana mengelola emosi selama proses negosiasi berlangsung?

AGENDA WORKSHOP
Sesi 1 : Negotiation Framework dan Getting the Right Start to Win Your Negotiation

  • Membahas tentang tahapan negosiasi dan langkah-langkah praktis apa yang harus dilakukan untuk memenangkan negosiasi.
  • Mempelajari variabel-variabel dalam negosiasi sebagai kekuatan negosiasi yang menjadikan negosiator lebih fleksibel dan kreatif dalam mencapai titik kesepakatan terbaik.
  • Kiat-kiat memenangkan negosiasi dan mengenali partner negosiasi secara komprehensif (termasuk gaya pengambilan keputusannya) agar mampu memainkan negosiasi dengan lebih efektif.

PRAKTEK: Membuat customer profile/ negotiation map

Sesi 2: Adaptive Approach in Any Steps of Negotiation

  • Mempelajari beragam tipe psikologi yang berbeda dari partner negosiasi (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi negosiasi yang mungkin terjadi.

STUDI KASUS & PRAKTEK: Identifikasi tipologi.

Sesi 3: Powerful Persuasion Techniques

  • Peserta memahami program pikiran manusia dan bagaimana mempengaruhi manusia secara efektif.
  • Memahami 3V dan pengaruhnya terhadap perilaku sehingga peserta mampu mengelola komunikasinya secara efektif untuk persuasi.
  • Mempelajari “How to make people like you in less than 5 minutes”.
  • Mampu mempengaruhi orang lain dengan tehnik NLP (mirror-pacing-leading).
  • Mampu mengelola emosi diri & orang lain dalam aplikasi negosiasi.

VIDEO: Pacing Leading
SIMULASI: How to make people like you in less than 5 minutes, logika vs emosi dan 3V.

Sesi 4: Table Tactics in Negotiation

  • Peserta belajar menentukan ATHAN (Alternatif Terbak Hasil Akhi Negosiasi) untuk kesuksesan negosiasi.
  • Beragam taktik lapangan negosiasi seperti: rujukan, mengajak ke meja perundingan, Win-win & Win-lose negotiation, strategi berhadapan dengan negosiator “killer”, dll.
  • Peserta mampu menghadapi beragam situasi negosiasi lapangan yang berbeda-beda.

Sesi 5: Verbal Message Development

  • Memahami beragam tehnik pengemasan pesan untuk beragam situasi negosiasi.
  • Mampu menerapkan tehnik framing, metafora dan aplikasi table tactics dalam praktek pengemasan pesan yang efektif.
  • PRAKTEK: pengemasan pesan untuk beragam taktik negosiasi & aplikasi negosiasi di lapangan.
  • Presentasi & review (coaching session).

Sesi 6: Developing Your Presentation

  • Mempelajari “Presentation ZEN” membuat bahan presentasi yang menonjolkan USP untuk mempengaruhi persepsi partner negosiasi.
  • Kiat-kiat menonjolkan “selling point” (maksud / tujuan) anda agar dipersepsi secara positif dengan cepat.
  • PRAKTEK: Peserta mempresentasikan bahan yang biasa mereka bawakan untuk kemudian diberikan arahan/ ide perubahan.
  • Workshop: Modifikasi bahan presentasi peserta.
  • NOTE: peserta diharapkan membawa bahan presentasinya untuk sesi coaching.

Sesi 7: Practicing The Skills

  • Peserta menuliskan situasi negosiasi yang biasa mereka hadapi.
  • Peserta mempraktekkan pembelajaran yang sudah diterima.
  • Review & feedback.

Sesi 8: Creating The Right Mindset

  • Peserta memahami kecerdasan emosional dalam pekerjaan sehari-hari dan pentingnya memiliki belief/mindset yang benar dalam bertindak, terutama sekali dalam konteks negosiasi.
  • Mengenali hambatan mental dan mampu mengatasinya agar keluar dari kebiasa-biasaan sehingga mampu menjadi individu sukses.
  • Mengenali Disempowering belief & menguatkan Empowering belief pribadi.

SIMULASI: Sugestibility tests, tunjuk jari.
VIDEO: Brain power, Paul Pott, Nick Void dan / atau Great Father’s heart.

Wajib diikuti oleh :
Divisi Penjualan dan Pembelian baik pada B2B (Organizational Buying & Procurement) maupun One-on-One (Individual Customer) di semua bidang usaha.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy

 

Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy

Tanggal dan Tempat
13-14 September 2012

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat
Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta

Investasi
Rp. 2.750.000, –  (Registration 3 person/more; payment before H-7)
Rp. 2.950.000, –  (Reg before H-14; payment before H-7)
Rp. 3.250.000, –  (Full Fare)

LATAR BELAKANG PROGRAM :
Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi yaitu :
Perlu ditingkatkannya kesadaran personel Perusahaan bahwa pesawat telepon adalah media yang dapat memberi kesan baik buruknya citra sebuah Perusahaan terhadap pelanggannya.

Kesadaran bahwa setiap personel Perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai duta yang mewakili Perusahaan, perlu ditingkatkan, lebih-lebih dalam proses meningkatkan pelayanan, termasuk menangani keluhan pelanggan (yang dilakukan lewat telepon)

Pengetahuan & keterampilan tentang tehnik serta tata-cara dalam menerapkan sikap sopan-santun dalam berbicara di telepon (telephone courtesy), masih perlu ditingkatkan.

SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program nini para peserta akan memiliki :

  • Kesadaran bahwa setiap mereka berbicara di telepon, mereka mewakili Perusahaan di mana mereka bekerja, dan akan memberi warna tentang mutu pelayanan yang diberikan Perusahaan kepada pelanggannya
  • Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang tehnik menangani panggilan telepon, baik sebagai penerima panggilan, maupun yang melakukan panggilan, dengan menerapkan cara-cara yang berlaku secara global
  • Memiliki kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan (Customer Complaint) lewat telepon dengan menerapkan tata-cara dan sopan-santun dalam bertelepon.

GARIS BESAR MATERI :

  1. Menelusuri data statistik tentang kepuasan pelanggan
  2. Pengertian dari kata “Customer”
  3. Bagaimana membentuk Paradigma Melayani
  4. Pengertian Harapan Pelanggan yang dikaitkan dengan Kepuasan Pelanggan
  5. Hal-hal mendasar yang menjadi Harapan Pelanggan
  6. Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanan kepada Pelanggan
  7. Contoh kalimat yang digunakan dalam memberi pelayanan kepada Pelanggan
  8. Data statistik mengapa Pelanggan lari
  9. Sikap bertelepon yang tidak berorientasi pada pelayanan Pelanggan
  10. Sikap dan tata-cara bertelepon dengan Pelanggan atau orang yang dihargai
  11. Bagaimana harus bertelepon jika Anda seorang Executive
  12. Peran Telephone Operator dalam memberi pelayanan telepon kepada Pelanggan
  13. Call Center sebagai ujung tombak pelayanan Pelanggan lewat telepon
  14. Prosedur penanganan keluhan Pelanggan melalui telepon
  15. Tehnik menangani keluhan Pelanggan dengan Metode LAER
  16. Peran Call Center dan Bagian terkait dalam menindaklanjuti keluhan Pelanggan
  17. Tata-cara menggunakn handset
  18. Bagaimana mempersiapkan diri dalam menangani panggilan telepon
  19. Sikap dan nada suara dalam berbicara di telepon
  20. Tata-cara menerima telepon
  21. Tata-cara menanyakan identitas dan nomor telepon penelepon
  22. Tata-cara menerima telepon untuk orang lain (yang tidak berada di tempat)
  23. Tata-cara menanyakan keperluan penelepon
  24. Tata-cara mengambil, menyampaikan, serta menindaklanjuti pesan telepon
  25. Tata-cara melakukan panggilan telepon (ke luar)
  26. Tata-cara menghentikan (sejenak) pembicaraan telepon
  27. Tata-cara mengakhiri pembicaraan telepon

TARGET PESERTA :
Telephone Operator, Call Center, Receptionist, Sekretaris, atau siapa saja yang memiliki pesawat telepon “pribadi” di atas meja kerjanya, lebih-lebih personel yang bertugas menerima dan memberi informasi kepada pelanggan, baik dalam meningkatkan pelayanan maupun dalam menangani keluhan

JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif

METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan tata-cara melayani pelanggan melalui telepon, termasuk tehnik menangani keluhan serta tata-cara mengguakan telepon, diikuti oleh contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta untuk laihan / praktek melakukannya sesuai dengan contoh yang diberikan.

Workshop Leader :
Semba Biawan
Belum lama pensiun dari Coca-Cola Amatil Indonesia, di mana beliau telah bekerja hampir 10 tahun sebagai National Learning & Development Manager.  Beliau memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun sebagai Manager di area SDM di MNC, di antaranya sbg Manajer SDM di Regent International, Mandarin Oriental, Melia Sol, dll. Beliau pernah mengikuti Management Development Program dari AIM Philipina.  Train the Trainer Program dari Lousanne Hotel School, Switzerland (Best Student), Leadership and Influence dari DDI Hongkong serta berbagai course lain dari Australia ataupun Asia.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Achieving Top Performance : A Scientific Motivation Approach

 

Achieving Top Performance : A Scientific Motivation Approach

Tanggal
6 Desember 2012

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta

Investasi
Rp. 1.750.000, –  (Registration 3 person/more; payment before November 29th, 2012)
Rp. 1.950.000, –  (Reg before November 22nd, 2012; payment before November 29th, 2012)
Rp. 2.450.000, –  (Full Fare; payment at the latest December 6th, 2012)
Add. charge 10 % will be applied for max 1 month late payment. And 20 % for payment after 1 month.

Pendahuluan
Sejak dikenalkannya pada awal tahun 80 an, sebuah training peningkatan prestasi, yang saat itu dikenal dengan nama Achievement Motivation Training, mengalami berbagai pengembangan menjadi bentuk dan pendekatan yang begitu variatif.

Sebuah training motivasi berprestasi sesungguhnya bertujuan untuk membantu peserta menemukan motivasi dirinya.  Motivasi bisa bersumber dari luar (dependent motivation) dan bisa dari dalam (independent motivation).  Untuk bisa mengembangkan motivasi yang berkelanjutan maka sebuah training motivasi sebaiknya mendorong terjadinya independent motivation.  Ini lah yang akan menjadi target dari training ini.

Kami percaya bahwa motivasi berprestasi tergantung berbagai factor.
Empat factor yang terpenting adalah:

  1. Kesesuaian dan kemampuan menyesuaikan diri dengan nilai2 Perusahaan
  2. Kemampuan untuk memahami proses pencapaian tujuan yang menjadi tanggung jawabnya
  3. Pengenalan potensi diri dan kemampuan untuk mengoptimalkan pemanfaatan potensi diri
  4. Kemampuan untuk bekerja sama.

Dengan pendekatan yang scientific, training ini akan mengoptimalkan berbagai metode yang ada, khususnya lewat game dan simulasi untuk mendapatkan impact optimal yang diharapkan.

Outline :

  1. Pembukaan : Rahasia Sukses
  2. Sasaran Pelatihan :
    • Perkenalan Fasilitator
    • Pengantar Pelatihan
  3. Segi Tiga Sukses :
    • Fondasi Sukses Jangka Panjang dimanapun Kita Berada
    • Pihak yang Menikmati
  4. Keberadaan Diri dalam Organisasi / Lembaga Usaha :
    • Business Game
    • Tahap Pencapaian Tujuan Bisnis
  5. Rahasia Sukses (lanjutan) :
    • Tingkat Kematangan Belajar
  6. Manajemen sebagai Langkah Kerja Sistematis :
    • Penerapan Manajemen Praktis
  7. Optimalisasi Pemanfaatan Potensi Diri :
    • Sistematika Kerja Menimbulkan Keterlibatan Pikiran
    • Keterlibatan Pikiran Menimbulkan Lompatan Hasil
  8. Game : Tujuan Kelompok
    • Perumusan Tuntutan Kerjasama
    • Membangun Kesediaan Kerjasama
    • Mengenal Manusia Lebih Mendalam
    • Game : Kerjasama
  9. Pemecahan Masalah & Pencapaian Tujuan
    • Game : Variabel Manusia dalam Pemecahan Masalah
    • Pembahasan Pemecahan Masalah Pencapaian Tujuan
  10. Motif dan Motivasi :
    • Game : Motif dan Motivasi
    • Motivasi (Model Dinamis)
    • Pernyataan Diri Meningkatkan Motivasi
  11. Sikap Melumpuhkan dan Sikap yang Memberdayakan
  12. Membangun Keterbukaan Diri :
    • Dari Hati ke Hati
    • Memahami Potensi Diri yang Berkelimpahan
  13. Memperdalam Penghayatan Isi Pelatihan :
    • Menghilangkan Faktor Penghambat
    • Meraih Puncak Prestasi

Metode Penyajian :
Pemaparan Singkat; Diskusi Interaktif ; Penjelasan Game; Game (Full Game); Pembahasan Game; Refleksi Diri dan Pendalaman Penghayatan

Workshop Leader :
Husni Moh
Dengan latar belakang pendidikan  psikologi sosial (how to influence people), beliau memilih kerja di PT. DANKOS LABORATORIES (1981 – 1989) dengan jabatan terakhir  OTC Marketing Manager.  Sekeluarnya dari PT. DANKOS LABORATORIES, beliau membuka usaha Layanan Jasa Pemasaran Terpadu (Total Marketing Services), dengan bidang usaha ataui kegiatan yang dilaksanakan selaku : Distributor, Sub-Distributor, Jasa Spreading, Wholeseller, Promosi, dan Pelatihan.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

HYPNOTEACHING

Jadwal Training

HYPNOTEACHING Tanggal 21 April 2011 Jam Pelaksanaan 08.30 – 16.30 WIB Tempat Setiabudi Building II Kuningan-Jakarta Selatan Pembicara / Fasilitator Bayu Murti, SE, CH, CHt ... Baca Selengkapnya

HYPNOTEACHING

 

HYPNOTEACHING

Tanggal
21 April 2011

Jam Pelaksanaan
08.30 – 16.30 WIB

Tempat
Setiabudi Building II
Kuningan-Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Bayu Murti, SE, CH, CHt
Pria kelahiran Yogyakarta 7 Agustus 1969 ini banyak bergelut dengan dunia penjualan. Seringkali menjabat sebagai Area Manager dan Area Sales Manager di berbagai perusahaan, sampai dengan menjadi senior trainer.
Beliau juga telah memfasilitasi pelatihan di berbagai perusahaan, seperti: PT. Bakrie Land Development, PT. BRingin Life, PT. Citra Asri Buana (SUZUKI C.A.B Group), PT. Armindo Catur Pratama, Perusahaan Gas Negara (PGN), WOM Finance, PT. Samudra Montaz Packaging Industry dan lain-lain.

Harga
Rp.1.500.000,-
termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat

Mendidik bukanlah sekedar pekerjaan rutinitas belaka
Mendidik bukanlah sekedar menyampaikan informasi
Mendidik bukan hanya sebatas tahu caranya
Mendidik bukan bertarget durasi dan materi
Mendidik menjadi momentum yang Menyenangkan
Mendidik menjadi proses belajar yang dinanti

Pelatihan HYPNOTEACHING yang berdurasi 8 jam dengan materi sebagai berikut:

  1. Hipno sebagai alternatif solusi mendidik secara tepat
  2. Memahami cara kerja pikiran – visualisasi – sugesti
  3. Mentransformasi kekuatan alam bawah sadar
  4. Praktek bersama berdasarkan studi kasus

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Management Arsip dan Database

Jadwal Training

Management Arsip dan Database Tanggal 20 Juni 2011 Jam Pelaksanaan 08.30 – 16.30 WIB Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna Said ... Baca Selengkapnya

Management Arsip dan Database

 

Management Arsip dan Database

Tanggal
20 Juni 2011

Jam Pelaksanaan
08.30 – 16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said – Kuningan
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Beliau mantan Executive Director dari Jhon Robert Power dan pengisi rubric pembaca di harian Bisnis Indonesia . Lisa Nuryanti mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development,Research &Analysis, dan Product Development,Secretaris, Public Relations.

Harga
Rp. 1.100.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

PROGRAM OUTLINE:
1. Berbagai Jenis-Jenis Arsip
2. Siklus Pengelolaan Arsip
3. Teknik Pengelolaan Arsip yang Benar
4. Kunci Sukses management Arsip dan Data Base
5. Pengelolaan Data Base
6. Arsip dan Data Base Elektronik

Siapa yang harus hadir :
Secretary,Marketing,HRD,Finance,Accounting,Purchasing,

Metode training:
pembahasan konsep, diskusi, quiz

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

THE PROFESSIONAL SUPERVISOR SKILL

Jadwal Training

THE PROFESSIONAL SUPERVISOR SKILL Tanggal 21 Maret 2011 Jam Pelaksanaan 08.30 – 16.30 WIB Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna Said ... Baca Selengkapnya

THE PROFESSIONAL SUPERVISOR SKILL

 

THE PROFESSIONAL SUPERVISOR SKILL

Tanggal
21 Maret 2011

Jam Pelaksanaan
08.30 – 16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said – Kuningan
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Beliau mantan Executive Director dari Jhon Robert Power dan pengisi rubric pembaca di harian Bisnis Indonesia . Lisa Nuryanti mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development,Research &Analysis, dan Product Development,Secretaris, Public Relations.

Harga
Rp. 1.200.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

MATERI PELATIHAN:
Communicative Leadership :
Membuka wawasan peserta dan meningkatkan kemampuan leadership yang efektif. Bukan kepemimpinan bergaya kuno yang otoriter tapi kepemimpinan yang komunicatif. Dengan demikian peserta dapat menerapkan dalam pekerjaan dan memperoleh hasil optimal. Bagaimana menanggani berbagai macam manusia, bagaimana menyelesaikan konflik. Bagaimana seorang pemimpin harus bersikap, mampu menjadi teladan, penuh percaya diri, agar tercapai hasil maksimal.

Effective Communication.
Selain bias memimpin, mereka juga akan semakin mampu berkomunikasi secara efektif, baik dengan atasan, rekan kerja, bawahan, dan orang luar, seperti pelanggan, supplier, dan lain-lain. Pelatihan ini juga meliputi penggunaan body languang, melatih secara bicara, seperti intonasi yang baik, artikulasi yang efektif, dan sebagainy. Juga melatihcara bicara kepada setiap orang yang seharusnya berbeda. Termasuk juga cara mengatur tubuh yang sehat, cara berdiri, berjalan, duduk, dan sebagainya.

Professional Business Etiquette.
Para peserta akan dibekali etika bisnis untuk dapat menghadapi berbagai macam pelaku bisnis. Termasuk bagaimana cara memberikan kartu nama, memberikan salam, memilih topic pembicaraan, sikap tubuh yang benar, cara bertelpon, dan menerima telpon, menerima tamu dan bertamu , dan sebagainya. Termasuk juga bagaimana menangani berbagai masalah dengan orang lain, bersikap ramah dengan tulus, bergaul dengan orang yang lebih tinggi jabatannya atau lebih tua.

Powerful Motivation for The Winning Team
Setiap peserta akan diarahkan agar memiliki motivasi yang tinggi. Selain memotivasi diri sendiri, mereka juga perlu memotivasi bawahannya dan rekan kerja. Karena setiap orang memilikimotivasi yang berbeda, maka cara motivasi setiap orang tidak dapat disamakan. Mereka juga akan lebh menghargai diri sendiri dan orang lain. Keinginan untuk selalu belajar akan ditingkatkan agar mereka termotivasi untuk selalu ingin berkembang. Tidak mudah patah semangat dalam menghadapi kesulitan. Mampu mengerahkan lebih banyak energi dalam bekerja dan selalu berpikir positif. Mereka lebih berfokus pada produktivitas kerja. Serta dapat menerima kelebihan dan kelemahan diri sendiri, serta berusaha meningkatkan kemampuan pribadi. Mereka akan lebih bersemangat dalam membimbing anggota tim mereka secara efektif.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

HIGH ENERGY HIGH MOTIVATION

Jadwal Training

HIGH ENERGY HIGH MOTIVATION – How To Create A Great Work Place Tanggal 21 Oktober 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Plaza Tendean ... Baca Selengkapnya

HIGH ENERGY HIGH MOTIVATION

 

HIGH ENERGY HIGH MOTIVATION – How To Create A Great Work Place

Tanggal
21 Oktober 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Plaza Tendean Lt. 4
Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Vensia Tjhin
Pengalaman selama 10 tahun dalam membangun organisasi sales, membina dan memberikan pelatihan baik ke sales staff maupun para manager. Mengelola usaha yang bergerak dibidang pembuatan laptop case dan distribusi berbagai merk. Pembicara dalam berbagai seminar mengenai e-Business atau-pun online bisnis. Menjadikan beliau kaya pengalaman dalam dunia penjualan maupun perencanaan organisasi sales yang handal.

Harga
Rp. 600.000,-/Orang/Topik
EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang/topic
Untuk pendaftaran sebelum 7 Oktober 2011
(Sudah termasuk makalah, sertifikat, coffee break dan makan siang)

Pendahuluan
Bagaimana memotivasi para karyawan anda menjadi lebih bersemangat, produktivitas lebih meningkat dan mengembangkan teamwork
Workshop ini berdasarkan buku best seller international “ Fish” dan “ fun works “

Outline Seminar

  1. Kenapa kata “ menyenangkan “ sangat penting dalam lingkungan pekerjaan
  2. Bagaimana menerapkan “ menyenangkan “ dalam meningkatkan energi, semangat dan produktivitas karyawan
  3. Bagaimana “ menyenangkan “ dapat mengembangkan hubungan dengan klien Anda dan meningkatkan penjualan juga kesetiaan pelanggan
  4. Prinsip yang membantu Anda dalam menciptakan lingkungan pekerjaan yang menyenangkan
  5. dan banyak lagi ide-ide yang akan menuntun anda dalam menciptkan lingkungan yang sehat untuk mendapatkan performance yang optimal dari para karyawan Anda
  6. Seminar ini juga menyajikan studi kasus dan video pendek dari para orang terkenal di dunia “ Pike and Place Fish “ serta buku best seller international “ Fish “

Yang harus hadir
Setiap Business Owner, manajer, calon manajer dan siapapun yang ingin merubah suasana kantor menjadi tempat yang menyenangkan untuk bekerja wajib mengikuti seminar ini.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Handling Complaints Professionally

Jadwal Training

Handling Complaints Professionally Tanggal 17 February 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta Pembicara ... Baca Selengkapnya

Handling Complaints Professionally

 

Handling Complaints Professionally

Tanggal
17 February 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Plaza Tendean Lt. 4
Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Giokniwati
Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang people and service development, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan dibawakan secara dinamis dipadukan dengan metode yang menarik seperti diskusi, video, dan roleplay

Harga
Rp. 600.000,-/Orang
EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang untuk pendaftaran sebelum 8 February 2011
Sudah termasuk makalah, sertifikat, coffee break dan makan siang

Pendahuluan
Organisasi perlu berkomunikasi dengan pelanggannya, namun yang sering terjadi adalah tidak adanya media komunikasi. Ketika pelanggan menyatakan keluhan (complaint) sesungguhnya itu adalah bentuk pesan yang harus didengarkan oleh organisasi. Complaint yang tidak ditangani dengan benar berpotensi besar menghancurkan bisnis, namun penanganan yang tepat akan mampu mengubah complaint menjadi suplemen yang berguna untuk memperkuat organisasi. Melalui miniworkshop ini orang-orang di organisasi Anda akan diperlengkapi dengan pemahaman dan cara praktis menangani complaint sehingga complaint tidak menjadi makhluk menakutkan melainkan tantangan untuk membawa kebaikan

Outline :

  • Apakah keluhan itu?
  • Mengapa kita tidak suka menangani keluhan?
  • Mengapa sampai pelanggan Anda mengeluh?
  • Apa yang sebenarnya mereka inginkan?
  • Cara -cara untuk menangi pelanggan yang sedang marah
  • Selalu mencari persetujuan
  • Selalu memberikan kejutan bagi pelanggan Anda
  • Bagaimana menyatukan keluahan ini dalam sistem Anda?

Siapa saja yang harus hadir :

  • Customer Service
  • Sales person
  • Semua orang yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam menghadapi keluhan pelanggan

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Ultimate Success

Jadwal Training

Ultimate Success Tanggal Kamis, 24 Februari 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Hotel Quest Jl Plampitan 37 – 39 Semarang Pembicara / Fasilitator ... Baca Selengkapnya

Ultimate Success

 

Ultimate Success

Tanggal
Kamis, 24 Februari 2011

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel Quest
Jl Plampitan 37 – 39 Semarang

Pembicara / Fasilitator
Mr. Ariesandi.S C.Ht,

Harga
Rp. 450.000,-
Plus Bonus DVD The Science of Happines dan Buku The Ultimate Success

Materi

  1. Bagaimana cara mudah memprogram ulang pikiran bawah sadar untuk mendukung kesuksesan Anda.
  2. Mengetahui mental blok penghambat Anda selama ini dalam mengejar financial.
  3. Anda akan mengetahui 3(tiga) hal dasar yang diperlukan untuk mencapai sukses lebih cepat dan besar lagi.
  4. Anda akan belajar dan praktek langsung self hypnosis yang efektif untuk menolong diri sendiri menghilangkan mental blok penghalang kesuksessan.
  5. Bagaimana Hipnoterapi modern dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai kasus pada anak – anak dan dewasa dalam waktu singkat ke akar masalahnya sehingga perubahan bersifat permanen.
  6. Bagaimana Anda juga mengusai beberapa teknik terbaik Hipnoterapi dunia yang digunakan langsung pada diri sendiri, bagi keluarga dan orang lain.
  7. Anda akan mendapatkan teknik Hipnoterapi tercepat yaitu Instant Change Technique (ICT) yang diciptakan langsung oleh Mr. Ariesandi untuk menguasai segala hambatan mental blok.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Powerful Skills For Marketing Communication

 

Powerful Skills For Marketing Communication

Tanggal
14-15 Maret 2012

Jam Pelaksanaan
09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat
Amos COZY Hotel Melawai – Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Jefry Yamin
(Konsultan dan Praktisi Senior MarComm)

Biaya:
Rp. 3.250.000,-/Peserta

Materi
Marketing Communication merupakan sebuah langkah strategis dalam penentuan kesuksesan penjualan. Banyak sekali aspek yang perlu dipersiapkan; mulai dari pembuatan budget hingga langkah-langkah strategis untuk memastikan keberhasilan dalam penjualan produk.

Tiga tugas besar marketing communication diera persaingan bisnis yang sangat kompetitif seperti sekarang ini adalah menjaga dan meningkatkan kualitas komunikasi antara perusahaan dengan customernya, perusahaan dengan komunitasnya dan perusahaan dengan internalnya. Dimana hal tersebut mempunyai tujuan akhir dari segala aktivitasnya yaitu menjadikan komunikasi perusahaan lebih baik dan lebih efektif khususnya yang berkaitan langsung dengan marketing dan promosi.

MATERI BAHASAN:

  1. BASIC & PRINCIPLE MARKETING COMMUNICATION

    • What a Marketing Communication
    • Principle in Marketing Communication
    • Element and Structure Marketing Communication
  2. SMART COMMUNICATION IN MARKETING COMMUNICATION

    • Communication Principle
    • Knowing Communication Product
    • Styling Communication in Marketing Communication
    • How to Communication with Customers
  3. STRATEGIC IN MARKETING COMMUNICATION

    • How to Creat BluePrint Strategy in MarComm
    • Budgeting Plan in MarComm
    • Knowing Weakness Factor in MarComm
    • How to Minimize Risk in Marcomm
    • Knowing Communication Target and Establish Appropriate Forms of Communication
    • Techniques to the Termine Appropriate Promotion Mix
    • Evaluation Marketing & Promotion Result
  4. MUST BE CREATIVE IN MARKETING COMMUNICATION

    • How to Creat Strategic Plan in MarComm
    • How to Operational & Managerial IMC
    • Tips How Execution ATL & BTL Activities
    • Networking with Media, Advertising & EO Agency, Vendor, dll.
    • Creative Thinking for Marketing Communication
  5. PSYCHOLOGY COMMUNICATION

    • Knowing Human Mind
    • Psychology in Marketing and Communication

TUJUAN WORKSHOP

  1. Mampu membuat Strategi Marketing Communication
  2. Memahami teknik menghitung dan membuat anggaran Marketing Communication
  3. Memahami prinsip komunikasi produk
  4. Mampu meng-Create pesan serta mengelola delivery-nya dengan efektif
  5. Mampu meningkatkan kinerja operasional dan fungsi Marcomm lebih efektif dan optimal
  6. Mampu menjalankan aktivitas Below the Line & Above the Line dengan baik.
  7. Mampu meningkatkan kemampuan membina hubungan dengan pihak luar yang berkaitan dengan tugas dan aktifitas MarComm

Wajib diikuti oleh

  • Marketing Communication
  • Marketing
  • Brand Development
  • Promotion
  • Public Relation

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

EFFICIENT ADMINISTRATION SKILL

Jadwal Training

EFFICIENT ADMINISTRATION SKILL Tanggal 24-25 Februari 2010 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Harris Tebet – Jakarta*) *)tempat pelaksanaan pelatihan masih tentative dan dapat berubah ... Baca Selengkapnya

EFFICIENT ADMINISTRATION SKILL

 

EFFICIENT ADMINISTRATION SKILL

Tanggal
24-25 Februari 2010

Jam Pelaksanaan
09.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel Harris Tebet – Jakarta*)
*)tempat pelaksanaan pelatihan masih tentative dan dapat berubah dengan kondisi tertentu. Kepastian tempat pelaksanaan pelatihan akan diinformasikan didalam undangan pelatihan.

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Lahir di Yogyakarta pada 21 Agustus dan alumnus Teknik Arsitektur Universitas Parahyangan, Bandung. Berpengalaman bekerja di beberapa perusahaan, seperti PT Sandoz Biochemie sebagai Product Manager, di PT Tempo Scan Pacific sebagai Product Manager, di Sewu New York Life sebagai Branch Manager, serta delapan tahun menjadi International Director John Robert Powers, saat ini beliau aktif sebagai associate trainer di beberapa lembaga training dengan kekhususan materi soft skill. Ia paling cinta dengan dunia training dan memberikan pelatihan personal development dan soft skill yang hidup, fun, dan aktif.

Harga
Rp.3.500.000,-
(biaya sudah termasuk: Hardcopy & Softcopy Materi, Seminar kit, Sertifikat, Sovenir, Lunch dan 2x Cofeebreak)

Materi
Dewasa ini peran administrasi memerlukan berbagai keterampilan dalam membantu mengembangkan dan membangun hubungan dengan rekanan internal maupun eksternal. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, keterampilan komunikasi sering lebih penting daripada ketrampilan ‘teknis’. Promosi seorang profesional staf sering atau setidaknya sebagian, dipengaruhi oleh keterampilan individu.

Pelatihan yang praktis ini memberikan peserta dengan pemahaman, ide-ide dan teknik yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses. Peserta akan memiliki kesempatan untuk mengatasi situasi mereka sendiri dengan rekanan internal maupun eksternal.

Apa Yang Akan Dipelajari

  1. Mengembangkan kemampuan komunikasi dan interpersonal dalam rangka melaksanakan fungsi administrasi dengan keyakinan dan efisiensi.
  2. Proaktif dalam mengatasi tanggung jawab pekerjaan, sehingga dapat membantu atasan dalam melakukan pekerjaannya lebih efektif.
  3. Menangani panggilan telepon dengan baik dan profesional.
  4. Mengembangkan teknik pengelolaan diri dan mempelajari cara menangani pemborosan waktu.
  5. Meningkatkan kemampuan daya ingat dengan beberapa metode penguatan dan latihan.

Metode Pelatihan

  1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian teori dan konsep yang mendukung. Serta diberikan Latihan/studi kasus serta role play dalam mendalami teknik aplikasinya.
  2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja

Pokok Bahasan

  1. The Administrator/Secretary as Part of the Support Team
  2. The Modern Administrator Highly Needed Abilities
  3. Written Communication
  4. Verbal Communication
  5. Using the Telephone Properly
  6. Effective Time Planning
  7. Memory Reinforcement Techniques

Wajib diikuti oleh
Administrator, asisten administrator dan sekretaris, serta serta siapa saja yang memerlukan keterampilan administrasi khusus untuk dapat melakukan pekerjaan mereka.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

THE PROFESSIONAL EXECUTIVE ASSISTANT / PA

 

THE PROFESSIONAL EXECUTIVE ASSISTANT / PA

Tanggal
01-02 Februari 2010

Jam Pelaksanaan
09.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel Aryaduta – Jakarta*)
*)tempat pelaksanaan pelatihan masih tentative dan dapat berubah dengan kondisi tertentu. Kepastian tempat pelaksanaan pelatihan akan diinformasikan didalam undangan pelatihan.

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
Lahir di Yogyakarta pada 21 Agustus dan alumnus Teknik Arsitektur Universitas Parahyangan, Bandung. Berpengalaman bekerja di beberapa perusahaan, seperti PT Sandoz Biochemie sebagai Product Manager, di PT Tempo Scan Pacific sebagai Product Manager, di Sewu New York Life sebagai Branch Manager, serta delapan tahun menjadi International Director John Robert Powers, saat ini beliau aktif sebagai associate trainer di beberapa lembaga training dengan kekhususan materi soft skill. Ia paling cinta dengan dunia training dan memberikan pelatihan personal development dan soft skill yang hidup, fun, dan aktif.

Harga
Rp.3.500.000,-
(biaya sudah termasuk: Hardcopy & Softcopy Materi, Seminar kit, Sertifikat, Sovenir, Lunch dan 2x Cofeebreak)

Materi
Seorang Asisten profesional Eksekutif atau sekretaris eksekutif, merupakan orang terdekat pucuk pimpinan. Keberadaannya sangat dipengaruhi tren bisnis dan organisasi. Untuk itu para Asisten Profesional Eksekutif dan sekretaris eksekutif perlu memahami dan memiliki kemampuan serta pengetahuan manajemen. Karenanya pengetahuan mengenai manajemen perusahaan cukup penting untuk mereka ini, diberikan dalam suatu pelatihan. Peran sekretaris adalah strategis dan significant karena kelancaran aktifitas berorganisasi dipengaruhi oleh aktifitas dan efisiensi kerja mereka. Berbagai perubahan yang sering tidak terduga, kecekatan seorang sekretaris dalam memberikan dukungan strategis, tehnis dan psikologis kepada atasannya menjadi lebih penting.

Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta akan dapat:

  1. Mempraktikan teknik administrasi dan kesekretariatan tingkat lanjutan.
  2. Memperoleh konsep modern dan strategi yang berhubungan dengan pekerjaan, dalam rangka melaksanakan tanggung jawab dengan ketrampilan tingkat tinggi.
  3. Membuat urutan penyebab utama stres dan teknik yang diperlukan untuk mengendalikannya.
  4. Menyiapkan agenda rapat dan notulensi yang akurat.
  5. Meningkatkan keterampilan profesional dalam berkomunikasi dengan publik internal maupun eksternal secara efektif.

Metode Pelatihan

  1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian teori dan konsep yang mendukung. Serta diberikan Latihan/studi kasus serta role play dalam mendalami teknik aplikasinya.
  2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja

Pokok Bahasan

  1. Role of the Executive Assistant/PA
  2. Key Skills of the Executive Assistant/PA
  3. Interpersonal Communication with:
    • Written Communication
    • Controlling Stress
    • Organizing Meetings
    • Dealing with Visitors and Improving Customer Service

Wajib diikuti oleh
Sekretaris Eksekutif dan sekretaris pribadi, asisten pribadi, Staff senior, Senior Administrasi.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

IMPROVE YOUR PRESENTATION & NEGOTIATION SKILLS

 

IMPROVE YOUR PRESENTATION & NEGOTIATION SKILLS

Tanggal
23-24 Mei 2011

Jam Pelaksanaan
08.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : (mentioned in confirmation letter)
• Hotel Grand Flora, Kemang-Jakarta Selatan
• Hotel Sofyan Betawi,
• Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Professional dan Praktisi Trainer

Harga
Rp. 2.500.000,-
termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat

PENGANTAR
Negosiasi adalah hal yang biasa kita lakukan, terutama dalam konteks bisnis. Secara umum, negorisasi terjadi ketika dua pihak memiliki kebutuhan yang timbal balik. Apakah itu berarti bekerjasama, membuat kesepakatan atau kesepahaman, dan yang paling sering terjadi adalah saat terjadi transaksi bisnis. Negosiasi sering diawali terlebih dahulu dengan proses presentasi. Sehingga keterampilan presentasi yang baik tentu akan mempermudah dalam mencapai tujuan negosiasi.
Pelatihan dua hari ini didesain dengan metode interaktif.. Dipandu oleh pakar dalam bidangnya, pelatihan ini yang dirancang untuk membantu para peserta mengevaluasi dan meningkatkan ketrampilan dalam presentasi dan negosiasi.

SASARAN

  1. Peserta paham cara mempresentasikan ide/proposal bisnis/gasasan secara efektif kepada Atasan, Klien atau pihak-pihak yang membutuhkan
  2. Peserta memahami teknik berkomunikasi dengan pihak lain secara efektif
  3. Memahami cara menegosiasikan ide/gagasan/proposal agar didapat hasil yang win-win solution

POKOK DAN MATERI PEMBAHASAN
1. Presentasi & negosiasi
o Peran presentasi dan negosiasi dalam memperkenalkan ide baru dan menjalankannya
o Mengenali kesalahan umum dalam presentasi maupun dalam negosiasi

2. Perencanaan dan persiapan presentasi yang effektif
o Menentukan sasaran & target presentasi
o Menyusun struktur presentasi yang sistematis dan menarik
o Membuat visual audio yang menunjang isi dan tujuan presentasi

3. Penyajian presentasi yang komunikatif
o Kiat membangun rasa percaya diri dalam presentasi
o Pembukaan yang impresif dan menarik minat
o Penyampaian isi presentasi yang sistematis dan efektif
o Teknik menutup/mengakhiri presentasi yang mengesankan

4. Perencanaan dan persiapan negosiasi
o mengenali kriteria-kriteria sukses negosiasi
o Perencanaan effektif bagi sukses negosiasi
o Identifikasi PON (Point of Negotiation)
o Mengenali budaya dan kebiasaan peserta negosiasi

5. Kunci sukses negosiasi
o Strategi-strategi pokok dalam negosiasi
o Teknik-teknik dalam bernegosiasi
o Teknik mengantisipasi strategi partner negosiasi
o Lobbying dalam proses negosiasi

METODE PELATIHAN
o Diskusi Konsep
o Business Games
o Games and Role Play

TARGET PESERTA
Manager dan Karyawan yang sering melakukan Presentasi dan Negosiasi

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id