Mengefektifkan Humas Dalam Perusahaan (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Mengefektifkan Humas Dalam Perusahaan (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA) Humas atau yang lebih dikenal sebagai PR (Public Relation) merupakan salah satu metode komunikasi untuk menciptakan citra ... Baca Selengkapnya

Mengefektifkan Humas Dalam Perusahaan (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Mengefektifkan Humas Dalam Perusahaan (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Humas atau yang lebih dikenal sebagai PR (Public Relation) merupakan salah satu metode komunikasi untuk menciptakan citra positif dari mitra organisasi/instansi atas dasar menghormati kepentingan bersama. Pembentukan Humas berfungsi untuk menterjemahkan kebijakan kepada intern (pegawainya) atau masyarakat/publik dan untuk memonitor setiap sikap dan tingkah laku publik/masyarakat untuk disampaikan kepada pimpinan instansi sebagai bahan pengambil keputusan.

Pelatihan ini mengupas mengenai kegiatan public relations (kehumasan) baik dilihat dari fungsi dan tujuan public relations di perusahaan.

MATERI KURSUS

  1. Pendahuluan
  2. Proses dan metoda public relations
  3. Human relations dalam public relations
  4. Manajemen dan kode etik Humas
  5. Psikologi kepemimpinan
  6. Public relation dan office management
  7. Surat kabar, fungsi dan organisasinya dalam kegiatan public relations
  8. Surat kabar sebagai media kegiatan public relations
  9. Peranan iklan dalam public relations
  10. Proses komunikasi dan hubungan dengan pers

PESERTA
Staf/karyawan pada posisi General Affair Humas atau yang berhubungan dengan Public Relation

METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN
Yogyakarta      : Hotel 101 **** / Hotel Cavinton****/ Jogja Plaza Hotel
Investasi          : Rp 6.300.000,00/peserta

UNTUK YOGYAKARTA
Peserta minimum 2 peserta (PASTI RUNNING)

3 Peserta untuk kota lainnya
Magelang / Bandung / Surabaya/ Jakarta/ Bali

Venue

  • Magelang    : Grand Artos Hotel/ Atria Hotel / Rp 6.300.000 per peserta
  • Bali              : Ibis Styles Kuta / Santika Kuta / Rp 8.100.000 per peserta
  • Bandung      : Serella Hotel / Kagum Group / Rp 7.000.000 per peserta
  • Surabaya     : Ibis Pandegiling / Rp 7.000.000 per peserta
  • Jakarta        : Ibis Kemayoran / Rp 7.000.000 per peserta

Minimal Kuota               : 3 Peserta
Jadwal Pelatihan           : 08.00-16.00 WIB

Alternative Tanggal :
11-13 Agustus 2015
18-20 Agustus 2015
25-27 Agustus 2015
1-3 September 2015
8-10 September 2015
15-17 September 2015
21-23 September 2015
29 September-1 Oktober 2015
6-8 Oktober 2015
12-13  Oktober 2015
20-22 Oktober 2015
27-29 Oktober 2015
3-5 November 2015
10-12 November 2015
17-19 November 2015
24-26 November 2015
1-3 Desember 2015
8-10 Desember 2015
15-17 Desember 2015
21-23 Desember 2015
29-31 Desember 2015

Fasilitas Pelatihan

  1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
  2. Qualified instructure
  3. Meeting room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
  4. Exclusive Training kits
  5. Exclusive Bagpack
  6. USB / flashdisk berisi materi training soft copy serta Materi training hardcopy
  7. Souvenir
  8. City Tour
  9. Layanan booking hotel / penginapan
  10. Antar jemput dari Bandara/ Stasiun menuju Hotel Penginapan (minimal 2 peserta dari 1 instansi yang sama)
  11. Antar jemput peserta dari hotel penginapan menuju hotel pelaksanaan training (minimal pengiriman 4 peserta dari 1 instansi yang sama)

Metode Pelatihan

  1. Presentasi
  2. Diskusi  dan Tanya Jawab
  3. Studi kasus
  4. Brainstorming
  5. Praktek

INSTRUCTURE / FASILITATOR
Drs. Bambang Darmadi, MM, Trainer (Berserfikat BNSP), dosen diberbagai perguruan tinggi,  pelaku bisnis, dan Wartawan Harian Bernas Jogja dan anggota PWI

PESERTA TRAINING
Pelatihan ini dapat diikuti oleh para staf pada bagian pemasaran atau litbang perusahaan.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Developing an Effective Government Communication Strategy (JAKARTA)

Jadwal Training

Developing an Effective Government Communication Strategy (JAKARTA) Tanggal 21 Sep 2015 23 Nov 2015 Tempat Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta Fee : Rp. 3.195.000    Full Fare ... Baca Selengkapnya

Developing an Effective Government Communication Strategy (JAKARTA)

Jadwal Training

Developing an Effective Government Communication Strategy (JAKARTA)

Tanggal
21 Sep 2015
23 Nov 2015

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta

Fee :
Rp. 3.195.000    Full Fare
Rp. 2.950.000    On The Spot
Rp. 2.450.000    Early Bird
Rp. 2.250.000    Group

Saat ini mungkin banyak dari  perusahaan swasta, asosiasi , ataupun lembaga masyarakat  yang mengalami berbagai masalah  yang berkaitan dengan Kebijakan atau “Kebijaksanaan” yang dikeluarkan Pemerintah atau Pemerintahan. Seperti masalah Pajak, Tarif bea masuk,  Persaingan Usaha, Tata Niaga, Export/Import, Amdal, dll. Salah satu cara pemecahan masalah-masalah tersebut adalah dengan melakukan kegiatan Komunikasi yang tepat dengan Lembaga Pemerintahan.

Melalui  Pelatihan ini peserta  akan dibekali pemahaman mengenai :          

  1. Proses pengolahan Kebijakan di lingkungan Pemerintahan.
  2. Strategi komunikasi yang efektif dengan lembaga  Pemerintahan

Pelatihan ini akan sangat bermanfaat untuk diikuti para Pimpinan Perusahaan/ Asosiasi/Lembaga Masyarakat, Manajer Humas/Public Relations, Communication Manager, General Affair Dept,dll.

SILABUS :
1.    PEMAHAMAN TENTANG KEBIJAKAN PEMERINTAHAN PUSAT & DAERAH

  • Struktur/Hirarki Kebijakan di berbagai level Pemerintahan.
  • Unsur-unsur yang mempengaruhi kebijakan/”kebijaksanaan” Pemerintahan
  • Proses pembuatan Kebijakan
  • Pembagian Kewenangan Pemerintahan Pusat/Daerah

2.    MENGENAL KOMUNITAS WARTAWAN DI LINGKUNGAN

  • Memahami proses kerja dan kode etik wartawan di lingkungan pemerintahan
  • Memahami peraturan yang dikenakan oleh Lembaga Pemerintahan untuk para  wartawan
  • Peranan wartawan/media dalam proses Kebijakan  Lembaga Pemerintahan

3.    STRATEGI BERKOMUNIKASI DENGAN LEMBAGA PEMERINTAHAN

  • Penyampaian input/tuntutan atas Kebijakan yang dianggap kurang sesuai kepada  Lembaga Pemerintahan
  • Strategi menciptakan berita tentang kebijakan terkait yang menarik perhatian media Lembaga  Pemerintahan

METODE :
Pelatihan ini menggunakan metode presentasi dalam pemahaman konsep, dan latihan/studi kasus membuat communication strategic plan sesuai permasalahan yang berkaitan dengan regulasi yang dihadapi peserta.Lalu dilanjutkan dengan Diskusi dan presentasi hasil latihan.

WORKSHOP LEADER :    
N.Putranti
Belasan tahun menjadi Konsultan Komunikasi dengan spesifikasi bidang Government Relations, membuatnya sangat menguasai liku-liku melakukan berbagai kegiatan  komunikasi  dengan Lembaga Pemerintahan.Tak hanya itu beliau juga   turut ambil bagian dalam memberikan input dan tuntutan perubahan  pada berbagai Kebijakan Public kepada Lembaga Pemerintahan. Selain itu pengalamannya bekerja di sebuah media cetak selama sepuluh tahun juga membuatnya sangat dekat dengan dunia jurnalistik dan media Indonesia. Dari pengalamannya dan latar belakang pendidikannya  di bidang Komunikasi dan Administrasi Publik inilah, membuatnya menguasai berbagai materi pelatihan di  bidang Government Communication/Affair, Public Policy Socialization Campaign Program, Politic Campaign, CSR Development, Community Development, Corporate Communication, Corporate Culture, Corporate Organization Development.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Executive Secretary Excellence (JAKARTA)

Jadwal Training

Executive Secretary Excellence (JAKARTA) Hotel Fave Gatot Subroto, Jakarta, 30-31 Juli 2015 | 09.00 – 16.00 LATAR BELAKANG Salah satu posisi yang paling penting dalam ... Baca Selengkapnya

Executive Secretary Excellence (JAKARTA)

Jadwal Training

Executive Secretary Excellence (JAKARTA)

Hotel Fave Gatot Subroto, Jakarta, 30-31 Juli 2015 | 09.00 – 16.00

LATAR BELAKANG
Salah satu posisi yang paling penting dalam setiap perusahaan adalah Sekretaris. Seorang Sekretaris Eksekutif dituntut untuk bisa fleksibel, terampil, akurat, efisien dan siap setiap saat apabila atasan/boss membutuhkannya. Untuk dapat menjadi seorang Sekretaris Eksekutif yang professional dibutuhkan mereka yang mampu untuk menjawab tantangan bahwa “tidak ada satupun pekerjaan yang tidak dapat dikerjakan”. Munculnya kebutuhan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar membuat para Sekretaris Eksekutif harus mampu berperilaku positif dan mampu mengkomunikasikan berbagai hal penting yang dapat menunjang kelancaran tugas dan tanggung jawabnya.

Melalui pelatihan “Executive Secretary Excellence” ini para peserta akan diajak untuk mengembangkan dirinya kearah yang lebih positif, baik dari sisi pribadi maupun dari sisi kemampuan dan kapasitasnya sebagai seorang Sekretaris Eksekutif. Peserta akan dapat secara proaktif mendukung atasan dan meningkatkan kontribusinya kepada organisasi serta dapat mengelola beberapa tanggung jawab yang lebih efektif dan efisien.

SASARAN PELATIHAN
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan dengan mudah dapat:

  • memprioritaskan sistim organisasi tugas & pekerjaan
  • memastikan pengalokasian waktu digunakan dengan benar
  • mengkomunikasikan secara benar apa yang perlu dikatakan dengan cara yang kooperatif dan asertif
  • merencanakan dan menulis agenda rapat yang efektif
  • menjadi lebih persuasif, dalam komunikasi internal dan eksternal

TARGET PESERTA
Sekretaris Senior, Sekretaris Eksekutif, dan administrative assistant yang ingin meningkatkan efektivitas mereka pada pekerjaan manajemen kantor.

PROGRAM OUTLINE

  1. EFFECTIVE COMMUNICATION
  • Controlling your emotions
  • Instant rapport
  • Clear communication
  • Active Listening skills
  1. NEGOTIATION SKILLS
  • Convincing, persuading and influencing
  • Getting the best deals
  • Getting what you want
  • Winning ways
  1. BUILDING CONFIDENCE AND ASSERTING AUTHORITY
  • 3 Behaviors – without being bossy or aggressive
  1. DELEGATING
  • Delegating styles
  1. PLANNING MEETINGS
  • Agenda planning – non agenda co-ordination
  • Meeting checklists – communicating with hotels / venues
  1. MANAGING PEOPLE
  • Knowing self and knowing others
  • Getting things done
  • Winning willing workers
  1. HANDLING YOUR BOSS / MANAGER
  • Boss juggling – coping with competing priorities
  • Avoiding conflict
  • The power of suggestion
  • Winning confidence
  1. TIME MANAGEMENT
  • Prioritizing / The Time Management Matrix
  • Urgent vs Important
  • Negotiate better deals
  • Be a more skilful communicator
  • Manage your manager better

METODE PELATIHAN
Selain memberikan landasan teoritis, pelatihan ini akan memberikan peserta kesempatan untuk melatih kemampuan mereka dalam mengembangkan kompetensi mereka melalui latihan dan diskusi.

FASILITATOR
Carlina A. Patuwo
11 tahun menduduki posisi sebagai Executive Secretary dan Personal Assistant, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing. Sejak tahun 2005, Lina mendirikan dan mengembangan perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development, dan Corporate Marketing & Communications Consultant di tahun 2008, dan dikenal sebagai fasilitator untuk bidang personality development, services, communication, public relations, management development, recruitment, HR and Training, secretarial and office administration, dan personal branding sejak tahun 1999.

Klien yang pernah menggunakan jasa Lina adalah Agung Podomoro Group, Alstom Grid, ASKES, Bank CIMB Niaga, Bank Maybank Syariah, Bank BNI, Chevron Pacific Indonesia, Cipta Busana Jaya, Dasindo Media, Express Transindo Utama (Express Taxi), Hino Motors Sales Indonesia, Hotel Bidakara, Inter Aneka Lestari Kimia, IPB, Jasa Marga, Kalbe Farma, Kapal Api Global, KPK, Kementerian Agama, Kementerian Perhubungan, LIPI, LPSE Kementerian Keuangan, Kompas Gramedia, Havas Worldwide Indonesia, , Nike Indonesia, Pertamina Learning Centre, Pertamina Hulu, Pertamina Ritel, Pfizer Indonesia, Pinacol Indonesia, Plasa Semanggi, Prasadha Pamunah Limbah Industri/Waste Management Indonesia, Puri Mall, Riau Investment Corp (Pengembangan Investasi Riau), Rajawali Corpora, Telkom Akses, Travira Air, Samsung Electronics Indonesia, The Jakarta Post, United Tractors, Universitas Mercu Buana, dan banyak lagi.

BIAYA PELATIHAN
IDR 3.750.000,- per orang.
IDR 3.250.000,- per orang untuk 2 orang atau lebih
Biaya termasuk material, sertifikat, makan siang dan 2x refreshment selama istirahat

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Smart Negotiation Workshop: Strategies, Tools & Techniques of Winning Negotiations (JAKARTA)

Jadwal Training

Smart Negotiation Workshop: Strategies, Tools & Techniques of Winning Negotiations (JAKARTA) Tanggal     Sabtu, 30 Mei 2015 Jam Pelaksanaan     8:30 – 17:00 Tempat  Hotel ... Baca Selengkapnya

Smart Negotiation Workshop: Strategies, Tools & Techniques of Winning Negotiations (JAKARTA)

Jadwal Training

Smart Negotiation Workshop: Strategies, Tools & Techniques of Winning Negotiations (JAKARTA)

Tanggal    
Sabtu, 30 Mei 2015

Jam Pelaksanaan    
8:30 – 17:00

Tempat 
Hotel Asana Kawanua (d/h Kawanua Aerotel), Jl Cempaka Putih Raya No: 120 , Jakarta Pusat 10510 (belakang Dwima Plaza, Jl A Yani, Jakarta Pusat).

Pembicara / Fasilitator  
Program ini, dari penyiapan modul sampai penyampaian pelatihan, dilakukan oleh pembicara yang berpengalaman mendesain dan memberikan pelatihan kepada berbagai kalangan/industri: perbankan/BPR, farmasi, industri berat, consumer goods, jasa dll, sehingga lebih “nyambung” dengan para peserta.

Herman Harsono, MM
Berpengalaman korporasi selama 30 tahun di bidang Sales dan Marketing, terutama di perusahaan farmasi (Bristol-Myers, Bayer dan Eli Lilly) dan alkes (Bayer Dental dan PT Andini Sarana). Memulai karir sebagai salesman, sampai mencapai posisi Senior Manager dan Chief Operating Officer. Mempraktekkan corporate coaching selama 5 tahun ketika bekerja di sebuah perusahaan Fortune 500, Eli Lilly.

Sejak tahun 2001 berkiprah sebagai konsultan pelatihan coaching, sales, marketing dan management melayani perusahaan nasional maupun multinasional dari berbagai industri, a.l. Consumer Goods (OT), Banking (Permata, berbagai BPR), Apparel (LeaJeans) dan Farmasi (Abbott, Astra Zeneca, Dankos, Pharos, Century, Alpharma dll), industri berat (CakraTunggal Steel).

Pendidikan: Magister Manajemen dari IBII (sekarang Kwik Kian Gie Business School). Pendidikan Akta V dari IKIP melengkapi kualifikasinya dalam penyusunan materi untuk tertiary/adult education.

Vincent Hady, MM
Berpengalaman sebagai praktisi di dunia pemasaran selama lebih dari 20 tahun diberbagai perusahaan terkenal sampai mencapai posisi Senior Manager (Bhinneka Usada Raya, Otsuka dan perusahaan farmasi Amerika: Eli Lilly).

Berpengalaman memberi training coaching, soft skills, sales, marketing, leadership dan management kepada berbagai perusahaan.

Pendidikan: Magister Manajemen dari PPM. Mendalami Business Performance Coaching dari Brian Tracy Focal Point Coaching di Arizona, USA. Certified Trainer dalam public speaking dengan modul Grab Your Audience! yang dikembangkan James Gwee. Memberikan pelatihan dalam berbagai bidang kepada berbagai perusahaan.

Harga     
Early bird fare (pendaftaran selambatnya 25 Mei 2015): Rp 1.550.000 per peserta atau Rp 1.400.000 per peserta bila mendaftar 3 peserta atau lebih dari perusahaan yang sama.
Setelah 25 Mei 2015: Rp 1.750.000 per peserta.

Materi    

  1. Kunci keberhasilan negosiasi
  2. Melakukan negosiasi yang terarah sejak persiapan sampai pelaksanaan dan mendapat komitmen
  3. Berbagai strategi, alternatif dan opsi dalam negosiasi
  4. Mengenal berbagai situasi untuk memutuskan opsi yang akan diajukan
  5. Menghadapi lawan yang memiliki power
  6. Memanfaatkan berbagai faktor yang memperkuat posisi tawar
  7. Keberhasilan negosiasi tanpa mengorbankan bisnis jangka panjang
  8. Strategi menghindari situasi “Dead lock”
  9. Menghindari berbagai perangkap negosiasi

Wajib diikuti oleh    
Siapa saja yang ingin meningkatkan efektivitas melakukan negosiasi dengan (calon) customer, misalnya penjual dengan pembeli, tenaga operasional bank dengan nasabah, purchasing dengan supplier, management dengan principal, dsb.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Communication, Assertiveness And Conflict Management (BANDUNG)

Jadwal Training

Communication, Assertiveness And Conflict Management (BANDUNG) Tanggal Dalam UNDANGAN TRAINING Tempat Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, ... Baca Selengkapnya

Communication, Assertiveness And Conflict Management (BANDUNG)

Jadwal Training

Communication, Assertiveness And Conflict Management (BANDUNG)

Tanggal
Dalam UNDANGAN TRAINING

Tempat
Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

TRAINING OBJECTIVE :

  1. Understand why people communicate and behave differently
  2. Be more assertive in dealing with other in most situations
  3. More understand on human feeling, thinking and behaviour
  4. Successfully resolving conflicts
  5. Be prepared to manage conflict involve bosses, peers and sub ordinates

TRAINING MATERIAL OUTLINE :
1. Knowing yourself before knowing others
a. Effective Communication
b. How to manage a good massage

2. Developing your emotional intelligence

3. Empathy Communications
a. Listening not hearing
b. Becoming Interactive Listener
c. Becoming massage centre vs speaker centred
d. Planning, organize meetting and presentation

4. Advantages of assertives behaviour and why you should develop the skills

5. Being assertive in difficult situation
a. Positive Thinking and creative
b. Presentations overview

6. Interpersonal Communication and team work
a. Small group dynamic
b. Problem solving in a small group setting

7. Managing Conflik using assertive behaviour

8. Presenting creating hard feeling

9. Handling Objection and criticisms in team environment

10. Handling Objection or respons of the audience

PARTICIPANTS :
All Staff, Sepervisor, Secretary, Manager yang berkepentingan untuk berkomunikasi dan penanganan konflik dengan lebih baik/efisien

TRAINING DURATION : 2 days

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR TRAINING
Ir. Iim Takwim, MM, sarjana lulusan Universitas Pasundan adalah Ketua Program Studi Teknik Industri pada STT Jabar serta Lecture of Production System, Management Information System, Simulation System, Product Design System, Product Design of Facilities, Research of Operation, System of Performances Analysis, Feasibility Study of Industries, Inventory Control and Network Planning, Performance and Productivites of Management Industries. Begitu banyak pengalaman profesi beliau di berbagai bidang industri , antara lain :

  1. Production System & Procedures Plan of Manufacturing at PT. IPTN
  2. Technical Staff of Industrial Engineering Division at PT. IPTN (Sub-Contractors, Off-Load and Industrial Domestic Guidance
  3. Assisstant Manager of HRD of Textile Industry
  4. Manager of Production in Garments Industry at PT. Fit-U
  5. Production Manager and Junior Consultan of ISO 9001
  6. Berbagai topic Training dan Scientific Work beliau, antara lain :
  7. Instructure Bar-chat and Line Balancing Job Establishment and Grading System
  8. Awareness and Introduction of ISO 9001 : 2000 (QMS)
  9. Junior of Management Representative ISO 9001 : 2000 of Production
  10. Iron Casting Technology at IRDMMI/MIDC and JICA-Jepang
  11. Management Strategi and Competency
  12. Total Quality Management
  13. Logistic and Supply Change Management (SCM)
  14. Integreted System of Industrial Management
  15. Cost Of Project and Tools Management
  16. Corporate Social Responsibility
  17. Six and Lean Sigma
  18. Competency Of Professional-SDM, serta banyak lagi lainnya.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi (YOGYAKARTA) JADWAL 22-24 Desember 2014 13 – 15 Januari 2015 10 – 12 Februari 2015 10 – 12 Maret ... Baca Selengkapnya

Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Etika Komunikasi Dalam Proses Pelayanan Birokrasi (YOGYAKARTA)

JADWAL

  • 22-24 Desember 2014
  • 13 – 15 Januari 2015
  • 10 – 12 Februari 2015
  • 10 – 12 Maret 2015
  • 14 – 16 April 2015

LOKASI
Yogyakarta

WAKTU
08.30-16.00 WIB

BIAYA
Yogyakarta >> IDR 6.500.000,-(Non-Residential)|Minimal kuota 3 peserta
*Luar Kota Yogyakarta >> IDR 8.500.000,-(Non-Residential)|Minimal kuota 4-5 peserta

DESKRIPSI
Komunikasi merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah lembaga/perusahaan/instansi dll dalam menyelenggarakan pelayanan public. Interaksi dan komunikasi yang baik dapat membawa pelanggan atau relasi tetap berada dalam lingkaran kerjasama yang telah dibentuk. Untuk pemahaman teknik berkomunikasi serta etika komunikasi menjadi hal yang wajib di miliki agar pelayanan yang efektif dan efisien dapat terwujud.

Perkembangan teknologi informasi saat ini juga memberikan dampak luar biasa dalam dunia komunikasi, kita tidak dapat menghindari penggunaan media komunikasi elektronik yang dewasa ini semakin canggih dan memudahkan kita untuk menjalin komunikasi dengan semua orang di dunia.

Dengan maju pesatnya teknologi informasi diperlukannya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email/electronic. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

MATERI KHUSUS
1. Konsep Pelayanan Prima  birokrasi
•    Konsep Pelayanan Prima  Birokrasi
•    Manfaat  Pelayanan Prima
•    Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi
•    Komunikasi Empati
•    Komunikasi Assertif
•    Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
•    Teknik Menjaga Emosi
•    Media komunikasi
•    Komunikasi birokrasi

3. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi
•    Etiket dalam pelayanan public
•    Sikap dalam pelayanan publik
•    Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

PESERTA
Pelatihan ini tepat diikuti oleh Manajer; Supervisor; dan Staf-Staf yang langsung berhubungan dengan customer/pelanggan.

METODE
Presentation; Discussion; Case Study;Evaluation; Pre test & Post Test

FASILITAS
Hotel Berbintang;
Sertifikat Training;
Training Kit;
Modul (Hard Copy + Soft Copy);
1x Lunch dan 2x Coffe Break;
Souvenir;
Transportasi Antar Jemput (minimal 2 orang dari perusahaan yang sama)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Berfikir Kreatif, Bertindak Inovatif, Menyelesaikan Masalah Dengan Tuntas, dan Mengambil Keputusan Yang Rendah Resiko (JAKARTA)

Jadwal Training

Berfikir Kreatif, Bertindak Inovatif, Menyelesaikan Masalah Dengan Tuntas, dan Mengambil Keputusan Yang Rendah Resiko (JAKARTA) Tanggal 12-13 Juni 2015 10-11 Juli 2015 12-13 Agustus 2015 ... Baca Selengkapnya

Berfikir Kreatif, Bertindak Inovatif, Menyelesaikan Masalah Dengan Tuntas, dan Mengambil Keputusan Yang Rendah Resiko (JAKARTA)

Jadwal Training

Berfikir Kreatif, Bertindak Inovatif, Menyelesaikan Masalah Dengan Tuntas, dan Mengambil Keputusan Yang Rendah Resiko (JAKARTA)

Tanggal
12-13 Juni 2015
10-11 Juli 2015
12-13 Agustus 2015
9-10 September 2015
9-10 Oktober 2015
11-12 November 2015
9-10 Desember 2015

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan
Jakarta Selatan

INVESTASI
Rp. 3.500.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

DESKRIPSI
Perubahan dan tantangan membutuhkan sumber daya manusia yang kreatif, untuk membuat perusahaan menjadi lebih kompetitif. Seperti kata Albert Einstein bahwa imajinasi lebih penting daripada pengetahuan. Sebab, pengetahuan hanya mampu mendefinisikan semua yang diketahui dan dimengerti saat ini, sedangkan imajinasi memungkinkan pikiran kreatif untuk menemukan atau menciptakan sesuatu yang belum pernah diketahui ataupun dimengerti selama ini.

Kompetisi bisnis di dunia globalisasi seperti sekarang ini sedang mengharuskan setiap karyawan dan pimpinan, apapun fungsi dan peran mereka, untuk menjadi energi kreatif yang bekerja dengan kompetitif, dan memenangkan persaingan bisnis dengan risiko yang terhitung. Dalam hal ini, setiap orang di dalam perusahaan tidak hanya bergantung kepada pengetahuan praktis dan rutinitas yang monoton, tetapi sudah wajib menggunakan kreativitas dalam peran dan fungsi kerja masing-masing, serta cerdas berinovasi supaya dapat menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif, produktif, dan efisien.

Kreativitas merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan dikuasai oleh siapapun. Jadi, setiap karyawan, apapun latar belakang mereka, dan apapun pekerjaan yang sedang mereka lakukan sekarang, bila mereka menguasai seni dan teknik kreativitas, maka mereka dapat menggunakannya untuk keberhasilan pekerjaan mereka dengan lebih baik.

Perusahaan atau organisasi bisnis yang inovatif sangat tergantung kepada energi kreatif dari seluruh karyawan dan pimpinannya. Oleh karena itu, bila perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dalam kompetisi bisnis, maka siapkan setiap orang di dalam perusahaan Anda untuk menjadi energi kreatif, yang cerdas membuat keputusan dan juga kreatif dalam menyelesaikan semua masalah.

Program pelatihan selama satu hari ini dirancang untuk semua tingkatan karyawan dan pimpinan perusahaan. Jadi, siapa saja boleh ikut pelatihan ini, dan program pelatihan ini membantu setiap orang untuk mempelajari teknik dan seni kreativitas, pengambilan keputusan, penyelesaian masalah, dan juga mampu bekerja dengan nilai-nilai inovasi.

Melalui program pelatihan ini, peserta akan berlatih kreativitas dan juga berlatih cara pemecahan masalah dengan kreatif, dan juga kemampuan untuk mengambil keputusan kreatif yang rendah risiko.

TUJUAN

  • Menguasai beberapa teknik kreativitas populer yang benar-benar efektif untuk membantu pekerjaan sehari-hari.
  • Memahami bahwa kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi.
  • Langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan.
  • Meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif.
  • Mampu membebaskan diri dari persepsi yang keliru tentang kreativitas dan inovasi.
  • Berani mengambil keputusan dan cerdas menyelesaikan masalah.
  • Menjadikan energi kreatif sebagai etos kerja.

MANFAAT PELATIHAN

  • Peserta akan menguasai prinsip-prinsip kreativitas dan inovasi untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas kerja.
  • Peserta akan meningkatkan teknik kreativitas dengan memanfaatkan kekuatan imajinasi atau visualisasi yang menjadikan memori pikiran lebih produktif.
  • Peserta akan menguasai langkahdemi langkah proses kreativitas dan menggunakanpraktek-praktek yang terbukti mampu meningkatkan kreativitas.
  • Peserta mampu menggunakan beberapa teknik untuk menciptakan sejumlah besar pilihan dan alternatif solusi atas masalah yang dihadapi.
  • Peserta mampu menggunakan teknik berpikir kreatif untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi.
  • Peserta mampu mencari akar penyebab masalah secara efisien dan menggunakannya untuk menemukan solusi.

METODOLOGI PELATIHAN

  • Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

PESERTA PELATIHAN:
Seluruh staff dan karyawan

MATERI PEMBAHASAN :
SESI 1: MEMAHAMI CARA KERJA KREATIVITAS DAN INOVASI

  1. Mengenal kreativitas
  2. Cara menjadi pribadi yang inovatif
  3. Hubungan antara kreativitas dan kecerdasan intelektual
  4. Memahami prinsip-prinsip kreativitas
  5. Memanfaatkan kreativitas untuk bekerja dengan lebih produktif
  6. Memanfaatkan kreativitas untuk menyelesaikan hal-hal tak terduga
  7. Memahami isu dan memprediksi masa depan berdasarkan masa lalu, serta menghubungkannya dengan energi kreatif dan inovatif

SESI 2: PRINSIP-PRINSIP KREATIVITAS

  1. Prinsip kreativitas
  2. Teknik untuk memisahkan antara ide dan bukan ide dalam praktek
  3. Membuat ide sebanyak mungkin dalam waktu singkat
  4. Cara berhubungan dengan kreativitas
  5. Menghindari kebiasaan buruk yang menghalangi kehadiran ide-ide baru
  6. Memperluas wawasan dan ruang pencarian tanpa terjebak di dalamnya
  7. Teknik menghindari pola pikir penghambat kreativitas
  8. Teknik menghindari pikiran negatif

SESI 3: PROSES KREATIVITAS

  1. Memahami proses kreativitas
  2. Tahap-tahap kreativitas untuk mengundang ide-ide baru dengan lebih cepat
  3. Teknik untuk memperluas pencarian kreatif
  4. Teknik untuk mengelola risiko di dalam proses kreativitas
  5. Sikap dan perilaku yang dapat menghilangkan kreativitas, dan cara untuk menghindarinya

SESI 4: TEKNIK KREATIVITAS

  1. Memahami teknik kreativitas
  2. Teknik berpikir dalam kelompok untuk menggunakan input semua orang secara efisien
  3. Cara memanfaatkan teknik acak dalam kreativitas
  4. Cara menggunakan hal-hal yang berlawanan untuk membuat sejumlah besar asosiasi dan menghasilkan konsep-konsep baru
  5. Cara memanfaatkan kekuatan visualisasi dan menciptakan asosiasi sistematis
  6. Cara menggabungkan kekuatan matriks, berlawanan, diagram pohon, kata kunci yang terkait, dll untuk mencari secara sistematis ruang kemungkinan dan menghasilkan pemikiran baru
  7. Teknik untuk mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri atau dari orang lain untuk meningkatkan peluang solusi yang lebih baik
  8. Cara mendorong atau memberikan sugesti kepada orang lain untuk melihat ide-ide kreativitas melampaui zona nyaman mereka
  9. Cara menggunakan provokasi dan tantangan untuk menghasilkan ide baru

Instruktur :
Ir. Wilbert Situmeang,CBA,CPHC,CHt and Partners
Trainer, Business & Sales Coach, Counselor dengan pengalaman 20 tahun di bidang Selling dari posisi staff sampai ke level Director

Spesialisasi di bidang : Sales, Motivational, Leadership, Persuasi , Negosiasi, Coaching & Counseling

Certified dalam berbagai kompetensi dari lembaga local maupun Internasional:

  • Certified of Six Thinking Hats (Creative Thinking )
  • Certified of Sales Coach
  • Certified Behavior Analyst (CBA)
  • Certified of Hypnotherapy (CHt) dari Indonesia Board of Hypnosis (IBH)
  • Certified Coach Practitioner (CCP)
  • Certified Art of Transformational Coach ( CATC)

Berpengalaman sebagai trainer dan konsultan +/- 15 tahun, di berbagai perusahaan nasional dan multi nasional: manufaktur, banking, multifinance, telekomunikasi, advertising agency, baik sebagai Specialist maupun Generalist di bidang Motivation of Human Resources

Banyak berkecimpung sebagai Konsultan, Leadership, Bimbingan Karir, Trainer, Motivator, Assessor dan Course Director untuk program Team Building di berbagai perusahaan swasta nasional dan multi nasional

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Coaching & Konseling Yang Efektif (JAKARTA)

Jadwal Training

Coaching & Konseling Yang Efektif (JAKARTA) Tanggal 10-11 Juni 2015 8-9 Juli 2015 10-11 Agustus 2015 7-8 September 2015 8-9 Oktober 2015 9-10 November 2015 ... Baca Selengkapnya

Coaching & Konseling Yang Efektif (JAKARTA)

Jadwal Training

Coaching & Konseling Yang Efektif (JAKARTA)

Tanggal
10-11 Juni 2015
8-9 Juli 2015
10-11 Agustus 2015
7-8 September 2015
8-9 Oktober 2015
9-10 November 2015
7-8 Desember 2015

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 3.500.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

SASARAN :

  1. Memberikan gambaran manajer/supervisor yang ideal dengan peran dan tanggung jawabnya untuk mengelola kinerja karyawan melalui coaching dan konseling
  2. Meningkatkan kemampuan untuk mengidentifikasi masalah kinerja karyawan
  3. Mampu merencanakan penerapan coaching dan keterampilan konseling kedalam situasi kerja nyata
  4. Mampu melaksanakan coaching dan konseling untuk perbaikan kinerja secara efektif

SILABUS

  1. Pendahuluan : The changing playing field
  2. Grow model untuk coaching dan konseling
  3. Coaching untuk dua type coaching : informal & formal
  4. Persiapan coaching
  5. Kinerja yang unggul : Penilaian Diri sendiri
  6. Coach yang baik dan buruk
  7. Role play
  8. Bagaimana mengidentifikasi masalah kinerja karyawan
  9. Menangani kinerja positive & negative dari karyawan
  10. Bagaimana memberikan tanggapan positive dan membangun untuk perbaikan
  11. Studi kasus dan praktek
  12. Aksi perencanaan untuk peningkatan

Peserta Pelatihan :
Supervisor, Manager, Pimpinan cabang,Pemimpin department

METODOLOGI PELATIHAN
Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

Instruktur : Ir. Wilbert Situmeang,CBA,CPHC,CHt and Partners

Trainer, Business & Sales Coach, Counselor dengan pengalaman 20 tahun di bidang Selling dari posisi staff sampai ke level Director

Spesialisasi di bidang : Sales, Motivational, Leadership, Persuasi , Negosiasi, Coaching & Counseling

Certified dalam berbagai kompetensi dari lembaga local maupun Internasional:

  • Certified of Six Thinking Hats (Creative Thinking )
  • Certified of Sales Coach
  • Certified Behavior Analyst (CBA)
  • Certified of Hypnotherapy (CHt) dari Indonesia Board of Hypnosis (IBH)
  • Certified Coach Practitioner (CCP)
  • Certified Art of Transformational Coach ( CATC)

Berpengalaman sebagai trainer dan konsultan +/- 15 tahun, di berbagai perusahaan nasional dan multi nasional: manufaktur, banking, multifinance, telekomunikasi, advertising agency, baik sebagai Specialist maupun Generalist di bidang Motivation of Human Resources

Banyak berkecimpung sebagai Konsultan, Leadership, Bimbingan Karir, Trainer, Motivator, Assessor dan Course Director untuk program Team Building di berbagai perusahaan swasta nasional dan multi nasional

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Mengoptimalkan Kinerja Karyawan Back Office (JAKARTA)

Jadwal Training

Mengoptimalkan Kinerja Karyawan Back Office (JAKARTA) Tanggal 3-4 Juni 2015 1-2 Juli 2015 3-4 Agustus 2015 1-2 September 2015 1-2 Oktober 2015 2-3 November 2015 ... Baca Selengkapnya

Mengoptimalkan Kinerja Karyawan Back Office (JAKARTA)

Jadwal Training

Mengoptimalkan Kinerja Karyawan Back Office (JAKARTA)

Tanggal
3-4 Juni 2015
1-2 Juli 2015
3-4 Agustus 2015
1-2 September 2015
1-2 Oktober 2015
2-3 November 2015
1-2 Desember 2015

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 3.500.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

DESKRIPSI
Back Office adalah bagian terpenting dari perusahaan atau organisasi di mana tugas-tugas didedikasikan untuk menjalankan proses operasional, akuntansi, finansial, administrasi, teknologi, audit,  pengolaan data, pajak, legal, pembelian, keamanan, dan kegiatan personalia tanpa interaksi dengan pelanggan. Diperlukan kompetensi dan kebiasaan kerja dalam rutinitas, yang diperkuat dengan integritas pribadi yang unggul. Termasuk, budaya kerja yang cerdas bertindak dengan kerja sama dalam kolaborasi dan sinergi dengan semua pihak terkait, agar fungsi dan peran Back Office untuk mendukung fungsi Front Line dapat dioptimalkan.

Back Office sebagai tulang punggung perusahaan harus selalu secara proaktif dalam disiplin yang tinggi mensuport kepentingan strategi perusahaan dengan tetap menjaga internal kontrol yang berkualitas, mampu berkolaborasi dengan Front Line dan semua pihak di Back Office, mampu membangun budaya trust yang etis, dan cerdas mengeksekusi setiap rencana dengan cara-cara yang terkalkulasi risikonya. Sistem dan etos kerja Back Office yang kolaboratif dalam internal kontrol yang solid akan menjadi pertahanan yang kuat untuk menjaga reputasi dan kredibilitas perusahaan.

Pelatihan selama 2 hari ini akan fokus kepada peningkatan kinerja karyawan Back Office, khususnya melalui sub topik, yaitu: kekuatan back office dalam manajemen operasional perusahaan; back office dalam layananmanajemen operasi; aktivitas back office dalam budaya kolaborasi dan trust ; etika, integritas dan internal control untuk memperkuat back office. Semua sub topik tersebut terfokus untuk meningkatkan semangat kerja karyawan Back Office dalam rutinitas, serta mampu untuk menjalankan peran dan fungsi back office dengan efektif, dan berkemampuan untuk berkontribusi dan memberikan pelayanan secara konsisten dalam membantu aktivitas Front Line perusahaan.

KONSEP DASAR
Mengoptimalkan fungsi dari Back Office untuk dapat mensuport kepentingan strategi perusahaan, menjaga internal kontrol, memberikan pelayanan sempurna kepada fungsi Front Line, bekerja dengan budaya trust yang etis, serta cerdas mengeksekusi setiap rencana dengan cara-cara yang terkalkulasi risiko.

METODOLOGI PELATIHAN
Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN UMUM PELATIHAN

  • Memahami dan mampu menjalankan peran, fungsi, dan tanggung jawab Back Office sebagai pendukung Front Line yang unggul.
  • Mampu menyatu dalam manajemen operasi perusahaan.
  • Mampu memimpin dan me-manaje diri sendiri untuk memberikan kepemimpinan dan kerja sama yang kuat.
  • Mampu mengoptimalkan peran Back Office dalam menciptakan tata kelola perusahaan yang sehat dan unggul.
  • Menguasai keterampilan kolaborasi dan internal kontrol untuk menciptakan pertahanan organisasi yang kuat.
  • Mampu memberikan bantuan pelayanan unggul yang cepat dan terkendali kepada Front Line.
  • Menguasai pengetahuan politik kantor, cara mengatasi konflik, kecerdasan emosional, etika, dan budaya kolaborasi.
  • Mampu memiliki kepribadian yang unggul untuk menjaga dan merawat reputasi perusahaan.
  • Mampu bekerja melalui prinsip kehati-hatian dan yang memperkuat pengendalian internal perusahaan.

TUJUAN KHUSUS PELATIHAN
Peserta akan memahami praktik-praktik terbaik dari kepemimpinan diri sendiri, kerja sama, internal kontrol, politik kantor, konflik, trust, dan budaya kerja positif; dalam memberdayakan semua fungsi dan peran pekerjaan mereka sebagai Back Office, serta terlibat secara proaktif untuk membatu kebutuhan Front Line perusahaan.

MATERI PELATIHAN
ENERGIZER
Sub Bahasan

  • Ice Breaking
  • Motivation
  • Yel-Yel

SESI 1: KEKUATAN BACK OFFICE DALAM MANAJEMEN OPERASIONAL PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  • Fungsi dan peran karyawan back office
  • Karyawan back office dalam kekuatan manajemen operasional
  • Konsep dari manajemen operasional
  • Aktivitas back office untuk mendukung operasional perusahaan
  • Hubungan interfungsional antara fungsi operasi dan fungsi pendukung inti lainnya
  • Cara kerja dan tujuanKompetitif yang harus dimiliki karyawan back office
  • Strategi back office dalam mendukung strategi operasi perusahaan
  • Tahap-tahap kontribusi back office dalam operasi perusahaan

. SESI 2: BACK OFFICE DALAM LAYANANMANAJEMEN OPERASI

Sub Bahasan

  • Pelayanan back office dengan efisiensi, efektivitas, kualitas, produktivitas, dan
    biaya yang terkendali
  • Menghadapi tantangan dalam layanan manajemen operasi
  • Dimensi kualitas pelayanan back office
  • Mengelola pengalaman layanan dan terus berkontribusi
  • Melayani dengan hati dan pengabdian
  • Menjalankan hubungan kerja antar front-office dan back-office
  • Mengembangkan budaya kualitas layanan di masing-masing unit kerja
  • Service recovery di internal perusahaan
  • Waiting time management di internal perusahaan
  1. 12.00 s.d. 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

SESI 3:AKTIVITAS BACK OFFICE DALAM BUDAYA KOLABORASI DAN TRUST

Sub Bahasan

  • Kolaborasimenyatukan totalitas energi sukses di dalam organisasi
  • Kolaborasi untuk memenuhi kebutuhan pelayanan pada semua tingkat di dalam organisasi
  • Mengatasi rintangan dalam kolaborasi
  • Pola pikirkolaboratif di dalam individu dan kelompok kerja organisasi
  • Kolaborasi diantara staf, keputusan, dan sumber daya
  • Metode kolaborasi yang efektif
  • Praktik terbaik dalam kolaborasi kerja
  • Komunikasi dan interaksi untuk kolaborasi terbaik
  • Budaya kolaborasi dan building trust di internal organisasi
  • Elemen penting dalam kolaborasi kerja
  • Pendekatan holistik untuk kolaborasi kerja di back office
  • Siklus kolaborasi di back office
  • Faktor-faktor yang mempengaruhi kolaborasi

. SESI 4: ETIKA, INTEGRITAS DAN INTERNAL CONTROL UNTUK MEMPERKUAT BACK OFFICE

Sub Bahasan

  • Integritas dan etika dalam karakter kerja back office
  • Aspek integritas: kejujuran, keterusterangan, tanggung jawab, kedewasaan, kepercayaan, kesetiaan, kerja keras, anti korupsi
  • Aspek etika: karakter moral yang jujur, mampu membedakan yang benar dan salah, kehalusan budi, empati, dan kecermatan dalam membuat keputusan
  • Aspek Internal control: pemahaman dasar internal kontrol, tanggung jawab dalam internal kontrol, risk management, preventive dan detective, internal kontrol memperkuat back office

Peserta : Seluruh karyawan back office

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

Instruktur :
Ir. Wilbert Situmeang,CBA,CPHC,CHt and Partners
Trainer, Business & Sales Coach, Counselor dengan pengalaman 20 tahun di bidang Selling dari posisi staff sampai ke level Director

Spesialisasi di bidang : Sales, Motivational, Leadership, Persuasi , Negosiasi, Coaching & Counseling

Certified dalam berbagai kompetensi dari lembaga local maupun Internasional:

  • Certified of Six Thinking Hats (Creative Thinking )
  • Certified of Sales Coach
  • Certified Behavior Analyst (CBA)
  • Certified of Hypnotherapy (CHt) dari Indonesia Board of Hypnosis (IBH)
  • Certified Coach Practitioner (CCP)
  • Certified Art of Transformational Coach ( CATC)

Berpengalaman sebagai trainer dan konsultan +/- 15 tahun, di berbagai perusahaan nasional dan multi nasional: manufaktur, banking, multifinance, telekomunikasi, advertising agency, baik sebagai Specialist maupun Generalist di bidang Motivation of Human Resources

Banyak berkecimpung sebagai Konsultan, Leadership, Bimbingan Karir, Trainer, Motivator, Assessor dan Course Director untuk program Team Building di berbagai perusahaan swasta nasional dan multi nasional

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Assertive Skill to Improve Communication Skill (YOGYAKARTA + KELAS KHUSUS)

Jadwal Training

Assertive Skill to Improve Communication Skill (YOGYAKARTA + KELAS KHUSUS) Deskripsi Pelatihan Komunikasi merupakan suatu bentuk usaha untuk menyamakan persepsi, pendapat, atau ide.  Dalam berkomunikasi ... Baca Selengkapnya

Assertive Skill to Improve Communication Skill (YOGYAKARTA + KELAS KHUSUS)

Jadwal Training

Assertive Skill to Improve Communication Skill (YOGYAKARTA + KELAS KHUSUS)

Deskripsi Pelatihan
Komunikasi merupakan suatu bentuk usaha untuk menyamakan persepsi, pendapat, atau ide.  Dalam berkomunikasi sehari-hari diperlukan suatu keterampilan. Apalagi komunikasi yang dilakukan dalam pekerjaan / menyangkut kepentingan bisnis yang tentunya akan melibatkan rekanan bisnis didalamnya. Disinilah peranan penting menguasai teknik assertive skill communication yang memiliki definisi teknik berkomunikasi yang akan mendatangkan kepuasaan kepada semua pihak yang terlibat didalamnya.

Pelatihan ini didesain untuk memberikan pemahaman kepada peserta mengenai aspek-aspek serta teknik komunikasi assertive dalam dunia kerja yang dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.  Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini peserta dapat mengetahu teknik berkomunikasi dan memuaskan semua pihak, komunikasi yang terbuka, tegas namun tetap menghargai diri sendiri dan orang lain. Sehingga peserta mempunyai keleluasaan dalam menyampaikan ide / persepsinya dalam komunikasi yang dapat diterima dengan baik oleh semua pihak yang terlibat didalamnya.

Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

  1. Memahami secara detail dan mendalam perihal filosofi dalam komunikasi
  2. Memahami teknik dan tahapan dalam komunikasi assertive untuk team building.
  3. Memahami teknik dan tahapan penyelesaian konflik dengan metode komunikasi asertif
  4. Memahami dasar employee counseling dan berkomunikasi asertif dalam counseling tersebut
  5. Meningkatkan problem solving terkait dengan assertive communication

Materi / Outline Pelatihan

  1. Filosofi Komunikasi : Tahapan dalam menyelaraskan ide / pendapat / gagasan / persepsi dalam sebuah komunikasi.
  2. Definisi dan Jenis-Jenis Komunikasi: Aktif, Agresif, Asertif
  3. Kategori perilaku asertif
  4. Perbedaan antara asertif dengan agresif
  5. Peran Komunikasi dalam Dunia Bisnis
  6. Kelebihan dan manfaat assertive communication
  7. Definisi dan konsep assertive communication.
  8. Teknik assertive communication dalam team building
  9. Manfaat assertive communication dalam dunia bisnis
  10. Teknik dan tahapan dalam pemecahan konflik / masalah dan penggunaan assertive communication didalamnya.
  11. Definisi, konsep dan teknik serta tahapan employee counselling serta implementasi assertive communication didalamnya.
  12. Studi kasus, diskusi dan games

Peserta Pelatihan
Staff / manager / direktur / seluruh personil perusahaan
Staff dan seluruh personil instansi pemerintah / BUMN
Semua pihak yang ingin meningkatkan kemampuan berkomunikasi

JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN

Yogyakarta
Venue                             : Hotel 101 **** / Hotel Cavinton****/ Jogja Plaza Hotel
Investasi                        : Rp 6.300.000,00/peserta
Minimal Kuota              : 2 Peserta
Jadwal Pelatihan           : 08.00-16.00

Magelang / Bandung / Surabaya/ Jakarta/ Bali

Venue

  • Magelang    : Grand Artos Hotel/ Atria Hotel / Rp 6.300.000 per peserta
  • Bali              : Ibis Styles Kuta / Santika Kuta / Rp 8.100.000 per peserta
  • Bandung      : Serella Hotel / Kagum Group / Rp 7.000.000 per peserta
  • Surabaya     : Ibis Pandegiling / Rp 7.000.000 per peserta
  • Jakarta        : Ibis Kemayoran / Rp 7.000.000 per peserta

Minimal Kuota               : 3 Peserta
Jadwal Pelatihan           : 08.00-16.00

Alternative Tanggal :
19-21 Mei 2015
26-28 Mei 2015
3-5 Juni 2015
9-11 Juni 2015
16-18 Juni 2015
23-25 Juni 2015
30 Juni-2 Juli 2015
7-8 Juli 2015
13-15 Juli 2015
22-24 Juli 2015
28-30 Juli 2015
4-6 Agustus 2015
11-13 Agustus 2015
18-20 Agustus 2015
25-27 Agustus 2015
1-3 September 2015
8-10 September 2015
15-17 September 2015
21-23 September 2015
29 September-1 Oktober 2015
6-8 Oktober 2015
12-13  Oktober 2015
20-22 Oktober 2015
27-29 Oktober 2015
3-5 November 2015
10-12 November 2015
17-19 November 2015
24-26 November 2015
1-3 Desember 2015
8-10 Desember 2015
15-17 Desember 2015
21-23 Desember 2015
29-31 Desember 2015

 

Ketentuan lain Penyelenggaraan Pelatihan :
Pelatihan dapat diselenggarakan setiap harinya diluar jadwal diatas, apabila peserta / instansi terkait berencana mengirimkan peserta sesuai dengan minimal kuota 2 peserta.

Fasilitas Pelatihan

  1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
  2. Qualified instructure
  3. Meeting room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
  4. Exclusive Training kits
  5. Exclusive Bagpack
  6. USB / flashdisk berisi materi training soft copy serta Materi training hardcopy
  7. Souvenir
  8. City Tour
  9. Layanan booking hotel / penginapan
  10. Antar jemput dari Bandara/ Stasiun menuju Hotel Penginapan (minimal 2 peserta dari 1 instansi yang sama)
  11. Antar jemput peserta dari hotel penginapan menuju hotel pelaksanaan training (minimal pengiriman 4 peserta dari 1 instansi yang sama)

Metode Pelatihan
1.      Presentasi
2.      Diskusi  dan Tanya Jawab
3.      Studi kasus
4.      Brainstorming
5.      Praktek

Instructure
Tekad Wahyono, S.Psi, M.Si, C Ht
Drs. Z. Bambang Darmadi, MM
Nur Wening, SE, M.Si, Phd
And Tim

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Communication And Interpersonal Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Communication And Interpersonal Skill (JAKARTA) Tanggal 29 Mei 2015 Pukul 09.00 – 16.30 WIB Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna ... Baca Selengkapnya

Effective Communication And Interpersonal Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Communication And Interpersonal Skill (JAKARTA)

Tanggal
29 Mei 2015

Pukul
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said, Kuningan
Jakarta Selatan

Penjelasan Umum
Sejak manusia terlahir, manusia telah terbiasa untuk berkomunikasi dan mengemukakan keinginannya.  Komunikasi verbal & non verbal saling terkait dan mendukung satu dengan lainnya.Seseorang yang tumbuh dengan kebebasan berkomunikasi akan berbeda dengan seseorang yang tidak terbiasa berkomunikasi di dalam keluarganya.Seseorang yang bisa meng-ekspresikan dan mengkomunikasikan siapa dirinya & keahlian yang dimilikinya merupakan contoh seseorang yang dapat memenangkan persaingan untuk meraih kesempatan kerja.Dan seseorang yang memiliki keahlian berkomunikasi yang effektif & sopan akan mampu mendelegasikan pekerjaannya & wewenangnya dengan baik.

Dalam kehidupan sehari – hari, keahlian berkomunikasi merupakan keahlian yang tidak dimilki secara mutlak, yang artinya kemampuan berkomunikasi dapat dirubah dan diperbaiki ke arah yang lebih baik melalui keberanian & latihan (practical practice).Kita tidak dapat mengetahui keahlian seseorang sampai dengan kita berkomunikasi dan melihat hasil yang dikerjakannya. Sehingga, dalam banyak hal, komunikasi memegang peranan sangat penting di kehidupan sehari – hari maupun dalam dunia Bisnis.

Dalam dunia pekerjaan & bisnis – komunikasi memegang peranan yang sangat kompleks terhadap hasil dari pekerjaan/ business tsb. Semua penjualan dan relasi bisnis didasarkan pada komunikasi antar manusia. Karena itu meningkatkan kemampuan berkomunikasi merupakan salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi sukses berbisnis & bekerja.

Siapa harus hadir
Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan dan Sumber Daya Manusia)

PROGRAM OUTLINE

  • Komunikasi interpersonal
  • Bahasa Tubuh dalam berkomunikasi
  • Penggunaan ekspresi wajah dalam berkomunikasi
  • Penggunaan bahasa
  • Sikap dalam berkomunikasi
  • Berkomunikasi efektif dengan semua orang
  • Meningkatkan rasa percaya diri
  • Etika bisnis agar komunikasi terjaga baik dan profesional
  • Melakukan empati terhadap lawan bicara
  • Menghadapi berbagai macam orang
  • Menerapkan cara-cara komunikasi interpersonal

Instructor :
Lisa Nuryanti
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Santos, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

INVESTASI :
Rp. 2.000.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Handling Complaint (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Handling Complaint Gunakan Komplaint Sebagai Moment of Truth bagi Usaha Anda Tanggal: 24 Juni 2015 09.00 – 17.00 Tempat: Hotel Ciputra Jakarta Barat BIAYA: ... Baca Selengkapnya

Effective Handling Complaint (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Handling Complaint
Gunakan Komplaint Sebagai Moment of Truth bagi Usaha Anda

Tanggal:
24 Juni 2015
09.00 – 17.00

Tempat:
Hotel Ciputra
Jakarta Barat

BIAYA:
Harga: Rp 1.400.000,-/orang
Jika 2 atau 3 orang Rp 3.800.000/ orang
Rp 5.30.000 untuk lebih dari 4 orang
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, dan coffee break

Pembicara / Fasilitator
Yohana Purnama Dharmawan
Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.

Effective Handling Complaint – Gunakan Komplaint Sebagai Moment of Truth bagi Usaha Anda
Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?
Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?

Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?
Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadapa service kita.

Untuk itu kami memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.

Apa yang akan Anda pelajari?

  1. Mengapa pelanggan marah, tidak puas dengan service yang kita berikan?
  2. Bagaimana mengenal jenis keluhan pelanggan
  3. Bagaimana menangani pelanggan yang kecewa dan marah
  4. Bagaimana memanfaatkan moment of truth dari kemarahan pelanggan Anda
  5. Studi Kasus

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Administrative Professional Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Administrative Professional Skills (JAKARTA) 6-7 May 2015 | 09.00 – 16.00 Hotel Fave Gatot Subroto, Jakarta LATAR BELAKANG Dalam lingkungan bisnis yang berubah cepat, seorang ... Baca Selengkapnya

Administrative Professional Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Administrative Professional Skills (JAKARTA)

6-7 May 2015 | 09.00 – 16.00 Hotel Fave Gatot Subroto, Jakarta

LATAR BELAKANG
Dalam lingkungan bisnis yang berubah cepat, seorang Administrative Professional tidak akan lagi hanya dengan melakukan tugas administrasi biasa, seperti melakukan screening untuk setiap telepon yang masuk untuk atasan mereka, melakukan pengarsipan data / filing, scheduling appointments, dan penyusunan korespondensi rutin. Seorang Administrative Professional diharuskan untuk menjadi pengambil keputusan, seorang time-manager, dan komunikator yang efektif, dan menjadi pembujuk dalam memberikan dukungan untuk atasan mereka.
SASARAN PELATIHAN
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan dengan mudah dapat:

  • Memahami pentingnya Administrative Professional pada suatu perusahaan.
  • Mengelola dan menata kearsipan kantor.
  • Mengidentifikasi dan memiliki rencana untuk memperbaiki masalah dalam setiap situasi pekerjaannya.
  • Mengetahui bagaimana menggunakan waktu yang lebih efektif
  • Mengidentifikasi pemboros waktu secara umum.
  • Meningkatkan efektivitas atasan melalui kesadaran tentang kebutuhan manajemen.
  • Menganalisa masalah komunikasi melalui rumusan yang sederhana.
  • Mengetahui bagaimana berpenampilan yang sesuai dengan karakteristik pribadi.
  • Menanggapi secara lebih positif terhadap tantangan bekerja di kantor.

TARGET PESERTA
Sekretaris/administrative professional, dan asisten administrasi yang ingin meningkatkan efektivitas mereka pada pekerjaan manajemen kantor.

PROGRAM BAHASAN
Hari 1:

Sesi 1: The Role of the Administrative Professional

  • Mengembangkan sikap professional terhadap diri sendiri dan perusahaan
  • Pentingnya inisiatif, akurasi ketepatan waktu, dan loyalita
  • Bekerja sebagai bagian dari tim

Sesi 3: Handling Office Files

  • Daur hidup Sistim Arsip
  • Pengertian arsip dan pengelolaan arsip
  • Penggandaan dan pendistribusian arsip
  • Penataan arsip (klasifikasi dan pengkodean arsip)
  • Retensi dan Pemusnahan arsip

Sesi 3: Managing Your Time

  • Mengidentifikasi pemboros waktu yang umum
  • “time log”
  • Menggunakan alokasi waktu secara efektif
  • Mengorganisasi pekerjaan
  • Procrastination / Penundaan

Sesi 4: Handling Stress

  • Mengidentifikasi stres
  • Teknik menanggani stres

Hari 2:
Sesi 5: Improving Your Communication Skills

  • Perilaku komunikasi yang lebih baik
  • Keterampilan dasar komunikasi
  • Analisis masalah komunikasi

Sesi 6: Handling Multiple Bosses

  • Bekerjasama dengan atasan
  • Menanggani atasan / orang yang sulit
  • Tip meningkatkan efektivitas kerja atasan
  • Mengantisipasi kebutuhan

Sesi 7: Developing A Professional Image

  • Penampilan
  • Timekeeping & ketepatan waktu (Punctuality)
  • Pengenalan etika kantor

METODE PELATIHAN
Selain memberikan landasan teoritis, pelatihan ini akan memberikan peserta kesempatan untuk melatih kemampuan mereka dalam mengembangkan kompetensi mereka melalui latihan dan diskusi.

FASILITATOR
Carlina A. Patuwo
11 tahun menduduki posisi sebagai Executive Secretary dan Personal Assistant, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing. Sejak tahun 2005, Lina mendirikan dan mengembangan perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development, dan Corporate Marketing & Communications Consultant di tahun 2008, dan dikenal sebagai fasilitator untuk bidang personality development, services, communication, public relations, management development, recruitment, HR and Training, secretarial and office administration, dan personal branding sejak tahun 1999.

Klien yang pernah menggunakan jasa Lina adalah Agung Podomoro Group, Alstom Grid, ASKES, Bank CIMB Niaga, Bank Maybank Syariah, Bank BNI, Chevron Pacific Indonesia, Cipta Busana Jaya, Dasindo Media, Express Transindo Utama (Express Taxi), Hotel Bidakara, Inter Aneka Lestari Kimia, IPB, Jasa Marga, Kalbe Farma, Kapal Api Global, KPK, Kementerian Agama, Kementerian Perhubungan, LIPI, LPSE Kementerian Keuangan, Kompas Gramedia, Havas Worldwide Indonesia, Hino Motor, Nike Indonesia, Pertamina Learning Centre, Pertamina Hulu, Pfizer Indonesia, Pinacol Indonesia, Plasa Semanggi, Prasadha Pamunah Limbah Industri/Waste Management Indonesia, Puri Mall, Riau Investment Corp (Pengembangan Investasi Riau), Rajawali Corpora, Telkom Akses, Travira Air, Samsung Electronics Indonesia, The Jakarta Post, United Tractors, Universitas Mercu Buana, dan banyak lagi.

BIAYA PELATIHAN
IDR 3.750.000,- per orang.
IDR 3.250.000,- per orang untuk 2 orang atau lebih
Biaya termasuk material, sertifikat, makan siang dan 2x refreshment selama istirahat

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Negotiation Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Negotiation Skills (JAKARTA) Tanggal: 7 May 2015 Pk. 09.00-17.00 Tempat: Hotel Ciputra Jakarta Barat Harga: Rp 1.400.000,-/orang Rp 3.800.000/ 3 orang dari perusahaan yang ... Baca Selengkapnya

Effective Negotiation Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Negotiation Skills (JAKARTA)

Tanggal:
7 May 2015
Pk. 09.00-17.00

Tempat:
Hotel Ciputra
Jakarta Barat

Harga:
Rp 1.400.000,-/orang
Rp 3.800.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 5.300.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

Melakukan Negosiasi Tidak Hanya untuk Proses Pembelian dan Penjualan, Melainkan hampir Seluruh Aktivitas Interaksi antar Manusia

Setiap orang pasti pernah melakukan negosiasi, baik anak-anak maupun orang dewasa. Begitu pula halnya dengan dunia kerja, mulai dari staf sampai dengan Top Management, kita selalu hampir setiap hari melakukan aktivitas tersebut.

Persoalannya, kita tahu apa itu aktivitas negosiasi, tetapi kita seringkali kecewa atau tidak puas dengan hasil yang diperoleh. Penjual ingin mendapatkan margin yang cukup besar dan pembeli ingin mendapatkan discount yang cukup besar, sehingga seringkali negosiasi berjalan dengan “alot” dan tidak jarang hasil yang diperoleh tidak seperti yang diinginkan.

Jadi bagaimana menjalankan strategy negosiasi yang baik? Apakah arti dari win-win negotiation? Bagaimana supaya hasil dari negosiasi dapat seperti yang diharapkan? Dan bagaimana menghadapi lawan yang sulit?

Melalui pelatihan ini, para peserta akan belajar dan mendapatkan:

  • Dasar-dasar negosiasi
  • Peran seorang negosiator
  • Proses dan langkah-langkah negosiasi
  • Strategi dalam negosiasi
  • Teknik negosiasi
  • Negotiation plan.
  • Praktek negosiasi

Pelatihan ini akan dipandu oleh:
Arman Bharadi
Beliau merupakan seorang praktisi di bidang sales. Sekarang ini beliau bekerja sebagai General Manager Coporate Sales di sebuah perusahaan telekomunikasi di Jakarta. Beliau telah banyak memberikan pelatihan untuk perusahaan – perusahaan di Indonesia

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Building Strong Communication through Correspondence (JAKARTA)

Jadwal Training

Building Strong Communication through Correspondence (JAKARTA) Tanggal 25 Jun – 26 Jun 2015 27 Aug – 28 Aug 2015 22 Oct – 23 Oct 2015 ... Baca Selengkapnya

Building Strong Communication through Correspondence (JAKARTA)

Jadwal Training

Building Strong Communication through Correspondence (JAKARTA)

Tanggal
25 Jun – 26 Jun 2015
27 Aug – 28 Aug 2015
22 Oct – 23 Oct 2015
17 Dec – 18 Dec 2015

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta

Fee:
Rp. 4.075.000    Full Fare
Rp. 3.750.000    On The Spot
Rp. 3.250.000    Early Bird
Rp. 3.000.000    Group

Tujuan Pelatihan
Peserta mengetahui dan mempraktekkan  korespondensi bisnis yang mewakili perusahaan
Peserta  dapat membuat “benchmark” terhadap korespondensi yang selama ini sudah dilakukan
Peserta dapat membangun media komunikasi yang efektif, terorganisir, mudah dipahami pembaca
Peserta menulis dengan kalimat sederhana yang mudah dipahami, jelas dan tidak ambigu

Hari Pertama
Menyiapkan Komunikasi yang Kuat:

  1. Ketrampilan komunikasi manajerial dan korporasi
  2. Mengirimkan komunikasi yang positif dan jelas:
    • Ide
    • Tujuan
    • Strategi
    • skenario

Mengenali audience:

  1. Keahlian
  2. Gaya pengambilan keputusan
  3. Tahapan Action Plan dalam berkomunikasi

Membangun Dokumen yang Efektif

  1. Ruang lingkup
  2. Kenali Pembaca
  3. Cari Informasi
  4. Analisa Informasi
  5. Tentukan Solusi
  6. Organisasikan

Hari Kedua
Korespondensi Email dan Pengelolaannya

  1. Format dan isi email
  2. Menuliskan subyek email
  3. Menulis dan menjawab email
  4. Mengatasi email yang berlebihan
  5. Mengelola email

Menggunakan bahasa bisnis secara efektif

  1. Aturan yang mendukung
  2. Manfaat tanda baca
  3. Kejelasan dan kepadatan
  4. Kalimat positif
  5. Memeriksa kembali urutan dan logis

Latihan

  1. Menulis email
  2. Membuat surat dan memo
  3. Sesi umpan balik

Metode Pelatihan

  • Penjelasan materi dengan slide
  • Simulasi dan game
    • Lebih baik peserta membawa materi yang biasa dipresentasikan
    • Ada laptop untuk latihan kelompok atau perorangan
  • Latihan membuat memo, surat dan email
  • Latihan membuat kalimat positif
  • Latihan meng-edit yang merupakan sesi umpan balik, peserta diminta meng-edit tulisan peserta lain

Facilitator
Dianti Arudi, MBA.
Komunikasi tidak hanya karir profesional Dianti namun juga menjadi personal interest yang bersangkutan. Memulai pengalamannya dalam bidang komunikasi sebagai Journalist pada the Nihon Keizai Shimbun, surat kabar ekonomi Jepang, Dianti kemudian melanjutkan karirnya dalam area yang membutuhkan komunikasi intens

Dianti menyelesaikan pendidikan S1 nya di Fakultas Sastra Universitas Indonesia dan melanjutkan pendidikan, Master in Business Administration, di Institut Pengembangan Manajemen Indonesia (IPMI)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

 

2026

Info Seminar | Jadwal Seminar