Complaint Handling Management (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Complaint Handling Management (YOGYAKARTA) Tanggal 28 Oct 2015-30 Oct 2015 16 Nov 2015-18 Nov 2015 21 Dec 2015-23 Dec 2015 Jam Pelaksanaan     08:00-16:00 wib ... Baca Selengkapnya

Complaint Handling Management (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Complaint Handling Management (YOGYAKARTA)

Tanggal
28 Oct 2015-30 Oct 2015
16 Nov 2015-18 Nov 2015
21 Dec 2015-23 Dec 2015

Jam Pelaksanaan    
08:00-16:00 wib

Tempat    
Yogyakarta (Jambuluwuk Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Ibis Styles Hotel/ Cavinton Hotel/ Harper Hotel/ Melia Purosani Hotel/ Grand Zuri Hotel)

Pembicara / Fasilitator    
Tekad Wahyono, S Psi, M Si, C Ht dan Team
(Assessor, Trainer, Konsultan SDM dan organisasi, yang telah berpengalaman menangani berbagai perusahaan di Indonesia, baik BUMN maupun PMA)

Harga     
Rp. 5.950.000/person (full fare) or
Rp. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
Rp. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

Materi    
Tujuan yang ingin dicapai melalui program ini adalah agar peserta pelatihan mempunyai pemahaman yang komprehensif tentang keluhan, mulai dari penyebab, jenis-jenis dan manfaatnya, serta teknik-teknik dalam menangani keluhan pelanggan. Dalam rangka untuk memuaskan pelanggan, maka keluhan merupakan salah satu hal yang harus dikelola sedemikian rupa, agar prinsip service excellent dapat terwujud dan kepuasan konsumen lah yang menjadi tujuannya. Melalui pelatihan 2 hari ini, peserta tidak hanya dibekali cara menangani keluhan pelanggan, tetapi juga metode untuk mengukur kepuasan konsumen.

Outline materi:

  1. Pengantar: Pengertian, Penyebab dan Manfaat Keluhan Pelanggan
  2. Paradigma Keluhan Pelanggan dalam Kaitannya dengan Kepuasan Konsumen
  3. Jenis-jenis Keluhan Pelanggan
  4. Metode atau Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
  5. Keterampilan Komunikasi Efektif Dalam Menangani Keluhan Pelanggan
  6. Menerapkan Konsep-Konsep Service Excellent Dalam Penanganan Keluhan Pelanggan
  7. Metode atau Teknik dalam Mengukur Kepuasan Pelanggan
  8. Tetap Sabar, Segar dan Bersemangat dalam Tekanan Pelanggan
  9. Mengubah Kebiasaan dalam Menangani Keluhan Pelanggan selama ini (Willingness to Change!)

Wajib diikuti oleh
Manajer dan Staf customer service, Marketing, PR, petugas pelayanan publik

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  • Modul Training
  • Flashdisk Training berisi materi training
  • Sertifikat
  • ATK: NoteBook dan Ballpoint
  • T-Shirt
  • Ransel
  • Foto Training
  • Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  • Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  • Instruktur yang Qualified
  • Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Everyone Communicates, Few Connects (JAKARTA)

Jadwal Training

Everyone Communicates, Few Connects (JAKARTA) Leaders’ Breakfast Meeting Pernahkan Anda bertanya-tanya mengapa pemimpin lain tampak mudah mengembangkan karir, sedangkan Anda terjebak tidak bergerak? Mengapa Anda ... Baca Selengkapnya

Everyone Communicates, Few Connects (JAKARTA)

Jadwal Training

Everyone Communicates, Few Connects (JAKARTA)

Leaders’ Breakfast Meeting
Pernahkan Anda bertanya-tanya mengapa pemimpin lain tampak mudah mengembangkan karir, sedangkan Anda terjebak tidak bergerak? Mengapa Anda punya ide cemerlang namun tidak ada orang yang memahami dan mendukungnya? Mengapa sepertinya tidak ada tim Anda yang menyimak dan melakukan apa yang Anda katakan?

Mungkin mereka memang tidak menyimak – karena Anda belum ‘connect saat Anda berkomunikasi dengan mereka.

Leaders’ Breakfast Meeting XII di awal Oktober 2015 nanti akan mengupas seni berkomunikasi ala Dr John C Maxwell. Dengan modul dari the John Maxwell Team “Everyone Communicates Few Connects” – kita akan belajar 5 (lima) prinsip komunikasi kepemimpinan dari Guru Manajemen Dr John C Maxwell.

KAPAN DAN DIMANA?
Leaders’ Breakfast Meeting ini diadakan: Sabtu, 3 Oktober 2015, dari pukul 09.00-12.00 WIB di Hotel Grand Mercure Hayam Wuruk. Acara dimulai dengan light breakfast dari pukul 08.00 dan pengajaran dimulai pukul 09.00. Anda dapat mengikuti makan siang bersama peserta dan trainer setelah acara juga. 

SIAPA PEMBICARANYA?
Danny Wira Dharma adalah fasilitator untuk LBM. Danny disertifikasi oleh John Maxwell dan Belbin UK, dan pernah menjadi Business Coach disebuah brand lebih dari 3 tahun – dengan prestasi membawa banyak bisnis meningkatkan profit, mengembangkan system dan mendapatkan awards. Danny juga seorang penulis produktif untuk majalah Managers’ Scope milik Grup Salim sejak September 2012- sekarang dan penulis buku Leadership Detox.

TUNGGU SEBENTAR, #LBM ITU APA SEBENARNYA?
LBM adalah singkatan dari Leaders’ Breakfast Meeting – sebuah komunitas para pemimpin bisnis yang belajar konsep leadership dari Dr John C Maxwell dan juga strategi bisnis dari JMT Danny Wira Dharma setiap bulannya. Semenjak pertemuan pertamanya di Oktober 2014, LBM semakin diperkaya dengan tukar pengalaman dari pemimpin bisnis yang hebat; pengajaran yang praktis dan suasana yang fun dan juga makanan yang enak.

Sejauh ini, LBM telah memasuki sesi 12 dengan pujian dari peserta atas layanan keramahan, lokasi strategis dan manfaat pengajaran yang bisa diterapkan.

Beberapa pendapat peserta yang telah mengikuti Leaders’ Breakfast Meeting:

Beberapa pendapat peserta yang telah mengikuti Leaders’ Breakfast Meeting:

  1. “It’s fun, it’s eye-opener, it’s a good community” – Edwin, Jakarta Pusat
  2. “Hayo gabung, cukup bagus dan bisa mengarahkan kita menjadi good leader” – Erick, Jakarta Utara
  3. “Leaders/ pemilik bisnis harus mengikuti program ini untuk menambah network dan membuka wawasan” – Hervina, Bali.
  4. “The speaker is very knowledgeable, able to give alternatives of solution we didn’t think of and he motivates us + encourages us” – Lani, Bekasi.
  5. “Memotivasi supaya Anda juga ikut, sebagai leader harus ikut banyak belajar” – Lanny, Jakarta Utara
  6. “Silahkan ikut” – Linda, Jakarta Barat
  7. “Event ini bagus, Anda harus ikut” – Petrus, Jakarta Barat
  8. “Sukses dimulai dengan orang-orang yang memiliki prinsip dan visi yang sama dengan Anda. LBM menfasilitasi pertemuan orang-orang dengan pikiran yang sama” – Philip, Jakarta Selatan
  9. “Meeting ini inspiring dan bisa banyak belajar” – Setia, Serpong
  10. “Sangat bermanfaat untuk membekali para leaders setiap industri/organisasi” – Stephanus, Jakarta Barat
  11. “Para pemimpin/ pebisnis agar bisa mengikuti LBM untuk bisa saling sharing untuk menjadi berkat dan membagi pengalaman sehingga dapat maju/sukses” – Yuni, Jakarta Barat

Investasi
Rp.800.000

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Speaking For Business (Presentation, Negotiation And Lobbying) JAKARTA

Jadwal Training

Speaking For Business (Presentation, Negotiation And Lobbying) JAKARTA TRAINING TIME : 12 Oct 2015-13 Oct 2015 09 Nov 2015-10 Nov 2015 07 Dec 2015-08 Dec ... Baca Selengkapnya

Speaking For Business (Presentation, Negotiation And Lobbying) JAKARTA

Jadwal Training

Speaking For Business (Presentation, Negotiation And Lobbying) JAKARTA

TRAINING TIME :

  • 12 Oct 2015-13 Oct 2015
  • 09 Nov 2015-10 Nov 2015
  • 07 Dec 2015-08 Dec 2015

VENUE :   Jakarta( Hotel  Ibis Arcadia/Hotel Harris Tebet/Hotel  Oak Tree/Setiabudi Building 2)

TRAINING DURATION :  2  days

TRAINING BACKGROUND:
Doing the business deals, negotiations and lobbying or formal talk with your boss and coworker in your company’s, ability to do Business Speaking is a must.  Mastering Business Speaking is also very helpful when you have to do business presentation. So if you are a white collar worker or executives, knowing how to speak, a sense of language, how to act, how to do the presentations, negotiations and lobbying within the scope of business, it’s your need.

TRAINING OBJECTIVES:

  1. After all sessions in this training program, the participants can do business speaking with confident.
  2. After this training, the participants can build their business personality
  3. With all sessions in Business Speaking training, the participants are being able to do a convincing business presentation.
  4. After attending all sessions, the participants will have the tools to negotiating and lobbying in order to win a business deal.

TRAINING MATERIAL OUTLINE:

  1. Using the right “language” in your daily life business
    • Speaking to the boss
    • Speaking to your subordinate
    • Speaking to the colleague
  2. Successful business presentation:
    • Structure of the presentation
    • Making the presentation script
    • Using visual aids
  3. Working out with your voice:
    • Building a credible voice, with inner power and good modulation
    • Speaking practice with good intonation, pronunciation and diction
  4. Make yourself confident
    • Building self confident
    • Hypnotherapy
  5. Interviews as part of the job:
    • Handling business interviews
    • Being interview by the press:
    • How to handle the media
    • Making the interviews
  6. Your appearance as a key of success:
    • Business approaches
    • Professional Appearance
    • Using business attire
  7. Let every bodies know about you:
    • Being a “star”
    • Confident with your decision
    • Using multiply channel for publishing yourself:
    • In the office
    • Beyond your office
  8. Practice:
    • Business presentation
    • Interview
    • Speech in casual event

INSTRUCTOR :   Tarsih Ekaputra and Team

INVESTATION PRICE/PERSON :     

  • Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  • Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  • Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  • Training Module
  • Flash Disk contains training material
  • Certificate
  • Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  • T-Shirt
  • Backpack
  • Training Photo
  • Training room with Full AC facilities and multimedia
  • Lunch and twice coffeebreak every day of training
  • Qualified Instructor
  • Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

TRAINING INSTRUCTOR
Tarsih Ekaputra has some skills such as Public Relations Strategy, Corporate / Personal Branding, Creative writing, journalist, proposal writing, media relations (familiar with media gathering, media monitoring, media content analyzing, etc.), workshops and training, creative consultant, media consultant and project development. Mr. Tarsih Ekaputra  has experiences in advertising communication and media for seven years. Formerly still active as a journalist and member of journalist / business associations.  Also he is copywriter which had done some creative copywriting projects such as: Sun Life Financial Indonesia, Siemens Hearing Aids, Kalbefarma, Kafe Taman Semanggi (KTS), BNI, PROMKES – DEPKES RI, Maluku Utara PR Campaign, Asosiasi Bank Pembangunan Daerah, etc. Since seven years ago, he had been handling communication (media relation and PR program). Mr. Tarsih Ekaputra is also as creative and PR consultant, he affiliate to some social organizations, and he actively become trainer for industrial training in Indonesia for topics of his competencies. He is also as books editors for some projects, then becoming journalist or writing activities. For these rich experiences of him,will be shared to participants of his training class.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Courtesy Call (JAKARTA)

Jadwal Training

Courtesy Call (JAKARTA) Dalam materi ini   Courtesy call  dibahas  menjadi satu paket yang lengkap, bermula dari bagaimana seseorang harus mempunya pola pikir yang lebih kearah ... Baca Selengkapnya

Courtesy Call (JAKARTA)

Jadwal Training

Courtesy Call (JAKARTA)

Dalam materi ini   Courtesy call  dibahas  menjadi satu paket yang lengkap, bermula dari bagaimana seseorang harus mempunya pola pikir yang lebih kearah pelayanan serta bagaimana cara-cara dalam melayani pelanggan itu sendiri dan materi bertelepon khusus berdasarkan metode dan tata cara dalam menelepon  termasuk olah vokalnya dan diakhiri dengan bagaimana menangani complaint customer.
Beberapa materi yang akan disampaikan antara lain adalah:

Materi Service Mindset
Dalam materi ini pengajar menjelaskan mengenai bagaimana seharusnya pola pikir seorang petugas pelayanan dalam melayani para pelanggannya.
Adapun  kisi materi yang diajarkan adalah mengenai:
1. Apa yang dimaksud dengan Visi dan Misi
2. Bagaimana membuat Visi dan Misi pribadi
3. Apa yang dimaksud dengan komitmen perusahaan
4. Bagaimana Visi, Misi serta Nilai perusahaan yang sudah terbentuk
5. Bagaimana Peranan kita dalam pekerjaan
6. Video Melayani dengan hati dan Rumus bekerja dengan ikhlas

Materi service Excellence
Dalam sesi ini pengajar memberikan materi mengenai basic service excellence sebagai ilmu dasar dalam pelayanan yang antara lain adalah:

1. Pengertian tentang service Excellence
2. Role play bagaimana membangun jiwa service
3. Benang merah kesimpulan hakikat memberi dan menerima
4. Prinsip bekerja dengan hati tulus
5. Priinsip pelayanan kepada pelanggan
6. Unsur unsur pelayanan prima
7. Macam macam pelanggan kita
8. Apa yang dinginkan oleh pelanggan
9. Video service Excellence
10. Harapan dan atau Penilaian Pelanggan

Materi Telephony Skill
Sebagai materi inti dari keseluruhan program training ini adalah bagaimana seorang karyawan mempunyai pemahaman yang lebih mengenai skill tata cara dalam berinteraksi dengan pelanggan perusahaan melalui media komunikasi telepon yang antara lain :

1. Bagaimana tentang proses komunikasi
2. Komposisi penilaian seseorang
3. Listening skill  dalam berinteraksi dengan pelanggan
4. Role Play mendengar aktif
5. 4 tahapan dalam menerima telepon
6. Video telephony skill
7. Latihan dalam teknis berbahasa dan greeting
8. Hal hal yang tidak boleh dilakukan selama menelepon
9. Kebiasan sikap  buruk tubuh saat menelepon
10. Persiapan diri sebagai seorang sales atau Collection
11. Voice Treatment

Materi Handling Complaint
Dalam berinteraksi dengan pelanggan tentunya seorang karyawan dalam berinteraksi dengan pelanggannya tidak hanya memberikan pelayanan informasi atau transaksi saja namun kadang kala harus berhadapan dengan pelanggan yang kecewa dengan pelayanan perusahaan.

Sebagai penambah wawasan karyawan khususnya materinya menangani complaint pelanggannya yang antara lain adalah:
1. Apa yang menyebabkan complaint terjadi
2. Mengapa pelanggan bisa pindah kelain hati
3. Apa saja yang menjadi media media complaint pelanggan
4. Bagaimana langkah-langkah dalam menangani complaint pelanggan
5. Beberapa gaya komunikasi yang biasa digunakan
6. Transaksi dalam berkomunikasi
7. Video telephony skill
8. Tips handling complaint
9. Sikap dalam menggali informasi pelanggan
10. Hasil dan Akibat complaint

Siapa saja yang bisa mengikuti pelatihan ini? Front liner, Resepsionis, Customer Service, Marketing/Sales, atau siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan dalam hal berkomunikasi dengan baik via telepon, juga cara menangani komplain pelanggan via telepon.

Fasilitator:  Akan kami kirimkan dalam UNDANGAN TRAINING

Educational Background:
. University of Islam Nusantara Bandung , Law Faculty.

Certificate Holder:
. Certification of Menjadi Trainer Guest  (Proaktif Network,)
. Certification of  Widyaswara Trainer Corporate  (PT Indosat )
. Certification of Outward Bound Bound Survive  DISPISIAU (Dinas Psikologi Angkatan Udara )
. Certification of  Customer service Trainer (Briss and Scot)
. Certificate of assesor ( PPM )
. Certification of Managerial I (Prasetya Mulya)

Expertise:
. Trainer Service Excellence
. Trainer Call Center Skill
. Fasilitator Team Building and Motivation
. Event Organizer spesialist

Working Experience:
PT KAI
. Advisor Training EPC Kantor Pusat  Tahun  2014 –  Sekarang
PT Indosat
. Senior Manager  Corporate Event Divisi Internal Communication Head Quarter PT Indosat  Tahun 2011 – 2014
. Personil Admin and Development Manager  Divisi Business Support Jabotabek Area PT Indosat Tahun 2009 – 2011.
. Special Training and Knowledge Management Manager   Divisi Learning Competency Management  Head Quarter PT Indosat Tahun 2008 – 2009.
. Customer Service Manager Bandung Branch Area West Java PT Indosat Tahun 2006 – 2008.
. Retention Managemen Manager West Java Area PT Indosat Tahun 2004 – 2006.
PT Satelindo
. Training & Development Coordinator Head Quarter PT Satelind0 Tahun 2001 – 2004.
. Customer Service Staff Jakarta Area PT Satelindo Tahun 1997 – 2001
PT Balisani Sentrawisata
. Assistance Manager Event and  Sales East Java  Surabaya Branch  Tahun 1994 – 1996
. Senior Membership Officer Headquarter Jakarta Branch Tahun 1993 – 1994
PT Asuransi Bumi Putera 1912
. Supervisor Marketing and Sales Bandung Branch Setiabudi Tahun 1991 – 1993
. Consultan Sales and Staff setiabudi Branch Tahun 1991 – 1991
PT Bandung Raya Utama
. Administrasi Staff Proyek Headquarter bandung Bandung 1990 – 1991
PT Sepro Karya Pratama
. Coordinator Schedulling Shooting Proyek Film :Jendela Rumah Kita” Tahun 1987 – 1990

Investasi
Normal: Rp 1.950.000,- /peserta
Corporate: Rp 7.000.000/4 peserta (dari perusahaan/instansi yang sama)

* Investasi tanpa dipotong ppH23
* Investasi belum termasuk biaya penginapan bila Anda dari luar kota
* Biaya administrasi untuk transfer antar bank atau luar kota ditanggung klien
* Investasi paling lambat ditransfer 2 hari sebelum acara

Fasilitas
Modul, 2x Coffee break, Lunch, Sertifikat, GRATIS mengulang kelas yang sama

Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Sabtu, 3 Oktober 2015
Pkl. 08:00-17:00 WIB
Hotel Ibis Senen, Jakarta Pusat (Tentative)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Amazing Public Speaking Training (JAKARTA)

Jadwal Training

Amazing Public Speaking Training (JAKARTA) Program 2 hari yang akan memberdayakan dan mengembangkan kemampuan Anda berbicara di depan umum dengan penuh percaya diri dan profesional.(30 ... Baca Selengkapnya

Amazing Public Speaking Training (JAKARTA)

Jadwal Training

Amazing Public Speaking Training (JAKARTA)

Program 2 hari yang akan memberdayakan dan mengembangkan kemampuan Anda berbicara di depan umum dengan penuh percaya diri dan profesional.(30 % Teori & 70 % Praktek)

Lokasi Acara:
Hotel Best Western Kemayoran – Kemayoran, Jakarta Pusat
Selasa – Rabu, 29 – 30 September 2015
Jam 09.00 – 17.00

100% Money Back Guarantee jika Anda merasa tidak mendapatkan manfaat dari Training ini

ANDA AKAN MEMPELAJARI:

  • Bagaimana mengatasi rasa takut dan grogi berbicara di depan umum.
  • Bagaimana menciptakan keberanian, ketenangan dan kemantapan dalam Public Speaking.
  • Menguasai 3 komponen penting dalam Public Speaking secara efektif (Vocal, Verbal & Visual).
  • Bagaimana memukau dan mempertahankan perhatian audiens (Maintain Interest Level).
  • Menguasai cara membuka (Attractive Introduction) dan menutup (Powerful Closing) presentasi secara menarik.
  • Menguasai cara membawakan presentasi (Meaningful Message) yang mengesankan.
  • Menguasai berbagai variasi teknik untuk mencairkan (ice Breaking) dan menghidupkan (Energizer) suasana.
  • Mahir berbicara di depan umum dengan baik sekalipun tanpa persiapan.
  • Mengetahui teknik menyusun alur presentasi yang jelas dalam waktu singkat.
  • Bagaimana teknik berbicara secara meyakinkan kepada customer, partner bisnis, atasan, bawahan & rekan kerja.
  • Mempelajari 12 tips untuk menjadi pembicara yang handal (Great Speaker).
  • Mempelajari berbagai teknik Public Speaking dari para pembicara dunia.

PENTINGNYA KEMAMPUAN PUBLIC SPEAKING:

  • Senantiasa dibutuhkan dalam berbagai bidang profesi.
  • Sangat bermanfat dalam presentasi bisnis, memimpin rapat, penjualan produk, pidato sambutan, negosiasi, mengajar, kampanye, dan aktivitas lainnya.
  • Dapat mempengaruhi karir dan penghasilan seseorang.
  • Meningkatkan kepercayaan diri dan level pengaruh seseorang.

TRAINING PUBLIC SPEAKING INI SANGAT DIPERLUKAN:
Pebisnis, Professional, Director, Manager, Supervisor, Sales & Marketing People, Presenter, Network Marketer, Insurance Agent, Pemuka Agama, Politisi, Guru, Dosen, MC, Public Relation, Mahasiswa-i, dan semua orang yang ingin meraih sukses dengan menguasai Public Speaking.

PEMBICARA:
HARYANTO KANDANI

  • Indonesia’s #1 Achievement Motivator
  • Professional Public Speaker
  • Penulis Buku Best Seller The Achiever
  • Self Improvement Trainer
  • Personal Coach
  • Certified Behaviour Analyst
  • Founder of Next level Training & Motivation

INVESTASI:
Rp. 5.500.000 / orang
–       Termasuk makalah, sertifikat, Lunch dan 2x Coffee Break.
–       Free E-Book Public Speaking senilai Rp. 250.000.
–       Free Sesi Coaching senilai Rp. 1.500.000.
–       Anda dapat mengikuti Training ini berkali-kali secara gratis.
–       Untuk kemaksimalan Training dibatasi hanya untuk 25 peserta
–      100% Money Back Guarantee jika peserta merasa tidak mendapatkan manfaat dari Training ini.

Kami berikan penawaran spesial buat Anda untuk mengikuti Amazing Public Speaking Training 29 – 30 September 2015 dengan biaya:
Hanya Rp. 2.950.000,- dari harga normalnya adalah Rp. 5.500.000,-.
Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk pengembangan skill Anda.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Teknik Penulisan Laporan Yang Efektif (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Teknik Penulisan Laporan Yang Efektif (YOGYAKARTA) (Effective Report Writing Techniques) INTRODUCTION : Penulisan laporan kegiatan merupakan tahap akhir dari suatu kegiatan. Bagian ini merupakan bagian ... Baca Selengkapnya

Teknik Penulisan Laporan Yang Efektif (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Teknik Penulisan Laporan Yang Efektif (YOGYAKARTA)

(Effective Report Writing Techniques)

INTRODUCTION :
Penulisan laporan kegiatan merupakan tahap akhir dari suatu kegiatan. Bagian ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari rangkaian kegiatan yang juga menentukan penilaian sukses tidaknya sebuah kegiatan. Oleh karena itu diperlukan teknik penulisan laporan. Teknik menulis laporan yang efektif hanya dapat diperoleh melalui praktek. Semakin sering seorang staff menulis laporan baik laporan regular atau laporan pekerjaan lainnya,  seharusnya semakin trampil dalam menulis laporan secara efektif. Namun dalam kenyataan tidak selalu demikian, oleh karena itu diperlikan berbagai metode dan cara dalam menulis laporan yang efektif untuk manajerial.  Laporan yang baik akan mencerminkan kinerja yang bersangkutan dan tentunya juga akan berpengaruh pada pengembangan karirnya di masa datang. Laporan yang baik harus jelas, obyektif, dan tepat sesuai dengan tujuannya. Oleh sebab itu pengetahuan mengenai teknik penulisan laporan ini menjadi penting untuk dipelajari oleh setiap karyawan atau pegawai baik dari instansi pemerintah maupun swasta.

TRAINING OBJECTIVES :
Pelatihan ini akan membahas mengenai Effective Report Writing Techniques. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu memahami dan terampil dalam membuat  perencanaan laporan, menganalisis  permasalahan dan menulis laporan manajerial.

TRAINING MATERIAL OUTLINE : 

  1. Konsep Dasar dan Teori Pembuatan Pelaporan Tertulis
  2. Mengenal Jenis Laporan Manajerial atau Kegiatan
  3. Teknik Mengenali Tipe Pembaca Laporan
  4. Strategi Persiapan Penulisan
  5. Strategi Perencanaan Laporan
  6. Strategi Persiapan sebelum Membuat Laporan
  7. Strategi Pembuatan Laporan yang Baik
  8. Teknik Penyusunan Laporan
  9. Teknik Membuat Berbagai Macam Laporan
  10. Etika dalam Menyusun Laporan
  11. Studi Kasus
  12. Praktek Membuat Laporan

TRAINING METHOD :

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

WHO SHOULD ATTEND?    

  • Semua staff yang pekerjaannya berhubungan dengan penyiapan dan penulisan laporan
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Effective Report Writing Techniques

INSTRUCTOR:   Dewi Nurul Musjtari, SH., M.Hum and team

VENUE :Yogyakarta (Jambuluwuk Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Ibis Styles Hotel/ Cavinton Hotel/ Harper Hotel/ Melia Purosani Hotel/ Grand Zuri Hotel)

VENUE :Yogyakarta (Jambuluwuk Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Ibis Styles Hotel/ Cavinton Hotel/ Harper Hotel/ Melia Purosani Hotel/ Grand Zuri Hotel)

TRAINING DURATION : 3 day

TRAINING TIME :  

  • 26 Oct 2015-28 Oct 2015
  • 16 Nov 2015-18 Nov 2015
  • 30 Nov 2015-02 Dec 2015

INVESTMENT/PERSON :

  1. Rp. 5.950.000/person (full fare) or
  2. Rp. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

TRAINING INSTRUCTOR
Dewi Nurul Musjtari, SH., M.Hum, Master dari Universitas Muhammadiyah Yogyakarta saat ini aktif sebagai dosen tetap di UMY. Selain mengajar beliau kerap terlibat dalam penelitian dan publikasi serta memberikan pelatihan/ training untuk topik-topik seperti :

  • Pengembangan Sistem Penjaminan Mutu Internal
  • Perancangan Sistem Mutu dan Auditor Mutu Internal
  • Legal Audit dan Legal Opinion
  • Policy Insurance, dan topic ilmu hokum lainnya.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Practical Business Presentation Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Practical Business Presentation Skills (JAKARTA) 20-21 Oktober 2015* Apakah presentasi report Anda kurang memukau dan kurang dihargai oleh atasan? Apakah presentasi bisnis Anda kurang meyakinkan ... Baca Selengkapnya

Practical Business Presentation Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Practical Business Presentation Skills (JAKARTA)

20-21 Oktober 2015*

  • Apakah presentasi report Anda kurang memukau dan kurang dihargai oleh atasan?
  • Apakah presentasi bisnis Anda kurang meyakinkan di hadapan klien?
  • Atau apakah sosialisasi Anda kurang dihargai audience dan bawahan?

Temukan SOLUSInya pada Pelatihan selama 2 hari ini

Pelatihan PRACTICAL BUSINESS PRESENTATION SKILLS melatih peserta agar mampu membuat presentasi yang persuasif, dan memaksimalkan pesan yang ingin disampaikan, sehingga tujuan presentasi dapat tercapai dengan efektif. Juga cara mengelola perhatian, interaksi & atmosfer selama melakukan presentasi serta Teknik bertanya atau pun mengelola pertanyaan dari audiens

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Mampu mengelola pesan presentasinya dengan terstruktur sehingga tujuan presentasi dapat tercapai dengan efektif.
  2. Mampu menyampaikan (delivery) materi dengan memukau, antusias dan menarik.
  3. Mampu meng-energize audience dan senantiasa menjaga “lampu hijau” dalam presentasi.
  4. Mampu mengelola perhatian, interaksi & atmosfer selama melakukan presentasi serta Teknik bertanya ataupun mengelola pertanyaan dari peserta.
  5. Tahu proses dan Teknik presentasi praktis yang memungkinkan Anda untuk melakukan continuous learning & improvement untuk Teknik presentasi pribadinya.
  6. Meningkatkan pengetahuan & keterampilan Anda dalam presentasi bisnis, secara khusus dalam konteks pelaporan & sosialisasi.
  7. Lebih paham komunikasi dan presentasi publik sehingga mampu menerapkannya lebih profesional.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Manajer, Eksekutif, Koordinator Team, Sales And Marketing dan setiap orang yang mempunyai kesempatan untuk presentasi.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Prinsip Dasar Presentasi Yang Efektif & Memukau Serta Teknik Mengembangkan Pesan
Modul 02Teknik Delivery (Confident, Enthusiastic, Energetic Presenter)
Modul 03Managing Interaction (Maximizing Involvement, Energy And Class Handling)
Modul 04Praktik – Presentasi & Feedback

Detail sesi:

Modul 01 – Prinsip Dasar Presentasi Yang Efektif & Memukau Serta Teknik Mengembangkan Pesan

  • TNA sederhana: Ekspektasi atas pelatihan & hambatan presentasi peserta.
  • 3 pilar yang membangun sebuah presentasi lebih persuasif, sehingga harus melewati proses manajemen yang benar agar presenter senantiasa mampu melakukan continuous learning & improvement atas materi yang dikuasainya.
  • Memahami aspek penting apa saja yang harus diperhatikan saat melakukan persiapan dan perencanaan, sebelum presentasi dilakukan sehingga presenter dapat mengumpulkan, memilah dan memilih ide yang paling penting untuk distrukturisasi dalam bahan presentasi.
  • 3 pintu utama informasi masuk ke dalam otak sehingga peserta tahu beragam Teknik mengemas pesan agar lebih komunikatif & persuasif (design)
  • Mengenal Teknik landscape planning dan mampu menggunakannya dalam merencanakan struktur presentasi reporting & sosialisasi.
  • LATIHAN: Membuat struktur presentasi (landscape planing) & re-designing materi presentasi. Disesuaikan dengan kebutuhan utama peserta

Modul 02 – Teknik Delivery (Confident, Enthusiastic, Energetic Presenter)

  • Metode meningkatkan kemampuan diri dalam presentasi dengan memahami Teknik-Teknik standar presentasi profesional.
  • Kiat-kiat agar mampu menjadi presenter yang percaya diri, antusias & enerjik: Essential Body Language, Pengendalian kegugupan, Tips on Delivery method & Voice management.
  • Faktor-faktor penting dalam presentasi (hukum: 7% – 38% – 55%)
  • PRAKTIK& COACHING: Presentation Delivery

Modul 03 – Managing Interaction (Maximizing Involvement, Energy And Class Handling)

  • Beragam strategi untuk menjaga perhatian & interaksi dalam presentasi.
  • Konsep “Traffic Light System” dalam presentasi lewat sensing bahasa tubuh manusia (5 bahasa tubuh utama).
  • Bagaimana meng-energize audience dan senantiasa menjaga “lampu hijau” dalam presentasi.
  • Cara menangani situasi & orang yang bermasalah dalam presentasi.
  • Bagaimana mengelola perhatian, interaksi & atmosfer selama melakukan presentasi serta Teknik bertanya ataupun mengelola pertanyaan dari peserta.
  • Tanya jawab: masalah di lapangan & kiatnya.

Modul 04 – Praktik – Presentasi & Feedback

  • Praktik presentasi sesuai dengan bahan yang telah dibuat atau dimodifilkasi dengan durasi @10-15 menit.
  • Penilaian & feedback dari peserta dan fasilitator dengan menggunakan form.
  • Direkam dengan handycam.
  • Disasosiasi: melihat dan menuliskan corrective action untuk dirinya sendiri (optional tergantung kemampuan teknis dari tehnologi ataupun SDM).
  • Motivation & Closing.

“Peserta Diharapkan Membawa Materi Presentasi Yang Biasa Dibawakan, Serta Laptop Pribadi”

Investment
Rp.4.000.000,-/ orang
Untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 4.550.000,-/ orang
Discount Khusus 50% bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*
Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Document & Record Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Document & Record Management (JAKARTA) Tanggal 15 – 16 September 2015 (RUNNING) Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat: Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. ... Baca Selengkapnya

Document & Record Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Document & Record Management (JAKARTA)

Tanggal
15 – 16 September 2015 (RUNNING)

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Pembicara / Fasilitator
1.    Ir. Prima Haris, MBA
2.    Dra. Kussusanti, Msi.,

Harga
RP. 3.000.000,-
nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.000.000  untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Materi bahasan:
DAY 1
1. Introduction

  • Manajemen arsip dinamis
  • Masalah dalam pengarsipan dokumen
  • Mendata masalah pengarsipan yang dialami masing-masing peserta
  • Solusi yang dapat diambil

2. Document & Record Management

  • Metodologi Record Management
  • Konsep 5 S atau 5 R dalam filing (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin)
  • Disaster Recovery Planning
  • Integrasi Filing
  • DRM menurut ISO 15489:2001 dan ISO 9001:2000

3. Sistem Pemberkasan 1

  • Access system: direct system, indirect system
  • Sistem abjad nama, abjad subjek, abjad geografis

4. Sistem Pemberkasan 2

  • A. Sistem numeric
  • b. Sistem kronologis/tanggal

DAY 2
5. Procedur Filling

  • Pengendalian Dokumen, tata cara peminjaman dokumen
  • Penemuan kembali
  • Penilaian file/appraisal
  • Pembuatan jadwal retensi, mekanisme penentuan retensi
  • Penyusutan dan pemusnahan dokumen

6. Sarana Pemberkasan Elektronik

  • Manfaat alih media arsip dari hardcopy menjadi softcopy.
  • Langkah alih media; evaluasi kebutuhan, instalasi, scanning, pengawasan, pemeliharaan.
  • Kebijakan akses: otorisasi/akses, log in, PIN, password, kerahasiaan & kejujuran.
  • Manajemen file: membuat document profile, mengatur wewenang user (access privilege), bagaimana data diakses, dihapus, dicopy, diedit, dicetak, diforward, ditransfer.

7. Penggunaan Program Miscrosoft Excel

  • Pengenalan Document
  • Menyusun directory dan folder soft copy maupun hard copy
  • Mencari dokumen soft copy dan hard copy keyword search.
  • Distribusi dokumen (mengirim dokumen).
  • Versioning (Update dokumen)

Target peserta:
Sekretaris, staff administrasi

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Presentation Skills (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Presentation Skills (YOGYAKARTA) Tanggal 14 Sep 2015-15 Sep 2015 12 Oct 2015-13 Oct 2015 09 Nov 2015-10 Nov 2015 14 Dec 2015-15 Dec 2015 Tempat ... Baca Selengkapnya

Presentation Skills (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Presentation Skills (YOGYAKARTA)

Tanggal

  • 14 Sep 2015-15 Sep 2015
  • 12 Oct 2015-13 Oct 2015
  • 09 Nov 2015-10 Nov 2015
  • 14 Dec 2015-15 Dec 2015

Tempat
Yogyakarta (Jogjakarta plaza hotel/Ibis hotel yogyakarta/Ibis Styles yogyakarta hotel/Mutiara hotel/ Melia Purosani hotel)

TRAINING DURATION :   2  days

TUJUAN TRAINING: ?
Mengembangkan ketrampilan untuk menyusun dan menyampaikan presentasi secara efektif dan powerful

CAKUPAN MATERI TRAINING:?

  1. Tahapan Kunci dalam Menyusun Materi Presentasi yang Tepat Sasaran
  2. Aturan dalam Mengembangkan Lay Out dan Desain Presentasi
  3. Teknik Menyampaikan Presentasi secara Efektif : Gaya Bahasa, Vokal dan Body Language
  4. Kiat Mengelola Rasa Grogi dalam Berhadapan dengan Audiens
  5. Strategi untuk Menghadapi Pertanyaan Sulit dari Audiens
  6. Practice : Delivering Powerful Presentation

METODE TRAINING:
Interactive Training Delivery, Individual Presentation Exercise, dan Presentation Feedback Session

INVESTATION PRICE/PERSON :     

  • Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  • Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  • Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

TRAINING INSTRUCTOR
Hani Subagio,SH.,KN.,MM. Lulusan dari sarjana ilmu hukum universitas gadjah mada (UGM), dan master spesialis notariat UGM serta master manajemen Universitas Pembangunan Nasional Yogyakarta. Di samping pendidikan formal tersebut, Beliau juga mengikuti pelatihan-pelatihan/kursus. Sampai sekarang Beliau Dosen di Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Yogyakarta. Di UPN Yogyakarta, Beliau sebagai staf ahli rektor bidang hukum, lalu Beliau terlibat di kantor pengacara dan kantor Notaris serta Beliau juga seorang direktur di kantor konsultan hukum. Di Kampus, Beliau mengajar beberapa mata kuliah diantaranya hukum perburuhan, aspek hukum dalam bisnis, hukum bisnis, hukum lingkungan dan kewarganegaraan

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Achievement Motivation (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Achievement Motivation (YOGYAKARTA) Tanggal 21 Sep 2015-22 Sep 2015 12 Oct 2015-13 Oct 2015 23 Nov 2015-24 Nov 2015 29 Dec 2015-30 Dec 2015 Tempat ... Baca Selengkapnya

Achievement Motivation (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Achievement Motivation (YOGYAKARTA)

Tanggal

  • 21 Sep 2015-22 Sep 2015
  • 12 Oct 2015-13 Oct 2015
  • 23 Nov 2015-24 Nov 2015
  • 29 Dec 2015-30 Dec 2015

Tempat
Yogyakarta (Jogjakarta plaza hotel/Ibis hotel yogyakarta/Ibis Styles yogyakarta hotel/Mutiara hotel/ Melia Purosani hotel)

TUJUAN TRAINING:
Mengembangkan motivasi kerja yang berorientasi pada peningkatkan kinerja yang produktif

CAKUPAN MATERI TRAINING:?

  1. Metode untuk Menumbuhkan Motivasi dan Orientasi Berprestasi (achievement motivation) yang Solid
  2. Mengidentifikasi Potensi dan Kebutuhan Pengembangan Diri
  3. 5 Langkah Kunci untuk Membangun Strong Self Motivation
  4. Mengembangkan Continuous Learning Capacity menuju Optimum Self Growth
  5. Proses Membangun Spirit Keunggulan secara Konsisten
  6. Merumuskan Agenda Aksi untuk Kinerja yang Sukses

METODE TRAINING:
Lectures, Group Discussion, Individual & Group Exercise, Case Study, Role Play

TRAINING DURATION :   2  days

INVESTATION PRICE/PERSON :     

  • Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  • Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  • Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

TRAINING INSTRUCTOR
Hani Subagio,SH.,KN.,MM. Lulusan dari sarjana ilmu hukum universitas gadjah mada (UGM), dan master spesialis notariat UGM serta master manajemen Universitas Pembangunan Nasional Yogyakarta. Di samping pendidikan formal tersebut, Beliau juga mengikuti pelatihan-pelatihan/kursus. Sampai sekarang Beliau Dosen di Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Yogyakarta. Di UPN Yogyakarta, Beliau sebagai staf ahli rektor bidang hukum, lalu Beliau terlibat di kantor pengacara dan kantor Notaris serta Beliau juga seorang direktur di kantor konsultan hukum. Di Kampus, Beliau mengajar beberapa mata kuliah diantaranya hukum perburuhan, aspek hukum dalam bisnis, hukum bisnis, hukum lingkungan dan kewarganegaraan

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Mendapatkan Keterampilan, Wawasan dan Kompetensi yang Dibutuhkan Dalam Memenangkan Negosiasi Melalui Win-Win Solution

Jadwal Training

Mendapatkan Keterampilan, Wawasan dan Kompetensi yang Dibutuhkan Dalam Memenangkan Negosiasi Melalui Win-Win Solution Tanggal 26 Aug 2015-27 Aug 2015 07 Sep 2015-08 Sep 2015 29 ... Baca Selengkapnya

Mendapatkan Keterampilan, Wawasan dan Kompetensi yang Dibutuhkan Dalam Memenangkan Negosiasi Melalui Win-Win Solution

Jadwal Training

Mendapatkan Keterampilan, Wawasan dan Kompetensi yang Dibutuhkan Dalam Memenangkan Negosiasi Melalui Win-Win Solution

Tanggal

  • 26 Aug 2015-27 Aug 2015
  • 07 Sep 2015-08 Sep 2015
  • 29 Oct 2015-30 Oct 2015
  • 25 Nov 2015-26 Nov 2015
  • 07 Dec 2015-08 Dec 2015

Tempat
Yogyakarta (Jogjakarta plaza hotel/Ibis hotel yogyakarta/Ibis Styles yogyakarta hotel/Mutiara hotel/ Melia Purosani hotel)

PENDAHULUAN:
Apakah itu mengalokasikan sumber daya untuk sebuah proyek, mendanai prakarsa baru atau membangun rantai pasokan untuk produk atau jasa baru, negosiasi pasti di jantung proses. Tapi sedikit orang yang memahami struktur, teknik dan pendekatan yang tersedia bagi mereka karena mereka berusaha untuk positif mempengaruhi suatu hasil.?Seminar  in akan memberi Anda panduan langkah demi langkah untuk negosiasi yang efektif.?Anda harus mengidentifikasi masalah, memahaminya dari sudut pandang lain,?menghasilkan solusi alternatif, dan memilih solusi yang menguntungkan kedua belah pihak.?Semua pihak saling membutuhkan untuk mencapai tujuan mereka. Negosiasi berfokus pada pemecahan masalah dan menutup pembicaraan antara apa yang kedua pihak inginkan.

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

  1. Mereka yang bertanggung jawab untuk menegosiasikan persyaratan terbaik dari kesepakatan bagi organisasi/ perusahaan/lembaga mereka.
  2. Catatan: program ini tidak dimaksudkan untuk negosiator serikat buruh.
  3. Semua pihak yang ingin memahami topik ini

APA MANFAAT YANG AKAN ANDA PEROLEH?:

  1. Tahu kapan – dan kapan tidak – untuk bernegosiasi
  2. Mengembangkan rencana yang efektif dan strategi untuk negosiasi
  3. Tahu apa perilaku untuk beradaptasi pada setiap tahap negosiasi
  4. Sesuaikan gaya komunikasi Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan
  5. Berhasil menerapkan prinsip-prinsip persuasi untuk setiap situasi negosiasi
  6. Efektif bernegosiasi tatap muka, di telepon atau melalui e-mail dan media lainnya

CAKUPAN MATERI TRAINING:

  1. Pengertian Negosiasi
    • Konsep dasar dari negosiasi
    • Apa yang bisa dinegosiasikan dalam situasi bisnis yang khas
    • Mengidentifikasi pendekatan untuk negosiasi
  2. Tahapan Negosiasi
    • Mengidentifikasi enam tahapan negosiasi
    • Gunakan perilaku yang sesuai di setiap tahap
    • Tentukan pengaruh pada proses negosiasi
  3. Perencanaan Negosiasi
    • Rencanakan negosiasi
    • Tentukan rentang penyelesaian
    • Terapkan kerangka perencanaan dalam negosiasi praktis
  4. Persuasion
    • Terapkan proses persuasi
    • Gunakan proses frame / reframe untuk memahami pihak lain
    • Periksa pendekatan yang mungkin untuk digunakan ketika ada konfrontasi
    • Gunakan keterampilan mendengarkan dalam proses negosiasi
  5. Communication
    • Menjelaskan empat dimensi DISC dan kecenderungan gaya masing-masing
    • Jelaskan karakteristik gaya ganda dan dampaknya terhadap negosiasi
    • Jelaskan bagaimana mengadaptasi gaya untuk memaksimalkan hasil negosiasi
    • Mengidentifikasi mengapa negosiasi menjadi tergelincir dan bagaimana menghindari perangkap negosiasi
  6. Menyusun Strategi Negosiasi
    • Rencanakan strategi untuk menerapkan negosiasi Anda
    • Jelaskan proses identifikasi masalah atau isu untuk negosiasi
    • Mengidentifikasi langkah-langkah dan teknik untuk memilih metode komunikasi yang tepat
    • Membuat dan menerapkan strategi untuk simulasi negosiasi bisnis
  7. Rencana Aksi
    •  Terapkan apa yang Anda pelajari untuk merencanakan negosiasi untuk kembali pada pekerjaan

TRAINING DURATION :   2  days

INVESTATION PRICE/PERSON :     

  • Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  • Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  • Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

TRAINING INSTRUCTOR
Hani Subagio,SH.,KN.,MM. Lulusan dari sarjana ilmu hukum universitas gadjah mada (UGM), dan master spesialis notariat UGM serta master manajemen Universitas Pembangunan Nasional Yogyakarta. Di samping pendidikan formal tersebut, Beliau juga mengikuti pelatihan-pelatihan/kursus. Sampai sekarang Beliau Dosen di Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Yogyakarta. Di UPN Yogyakarta, Beliau sebagai staf ahli rektor bidang hukum, lalu Beliau terlibat di kantor pengacara dan kantor Notaris serta Beliau juga seorang direktur di kantor konsultan hukum. Di Kampus, Beliau mengajar beberapa mata kuliah diantaranya hukum perburuhan, aspek hukum dalam bisnis, hukum bisnis, hukum lingkungan dan kewarganegaraan

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Contract Administration & Negotiation (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Contract Administration & Negotiation (YOGYAKARTA) Tanggal 09 Sep 2015-11 Sep 2015 21 Oct 2015-23 Oct 2015 18 Nov 2015-20 Nov 2015 09 Dec 2015-11 Dec ... Baca Selengkapnya

Contract Administration & Negotiation (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Contract Administration & Negotiation (YOGYAKARTA)

Tanggal

  • 09 Sep 2015-11 Sep 2015
  • 21 Oct 2015-23 Oct 2015
  • 18 Nov 2015-20 Nov 2015
  • 09 Dec 2015-11 Dec 2015

Tempat
Yogyakarta (Jogjakarta plaza hotel/Ibis hotel yogyakarta/Ibis Styles yogyakarta hotel/Mutiara hotel/ Melia Purosani hotel)

TRAINING DURATION
3  days

TUJUAN TRAINING:
Mengembangkan kemampuan dalam bernegosiasi dan menuangkan hasil kesepakatan dalam bentuk perjanjian yang lebih baik dan benar.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1.    General of contract
2.    Contract Administration
3.    Contract Legal Drafting
4.    Negotiation and Mediation Technical
5.    Communication Skill
6.    Conflict Management

INVESTATION PRICE/PERSON :     

  • Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  • Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  • Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

TRAINING INSTRUCTOR
Hani Subagio,SH.,KN.,MM. Lulusan dari sarjana ilmu hukum universitas gadjah mada (UGM), dan master spesialis notariat UGM serta master manajemen Universitas Pembangunan Nasional Yogyakarta. Di samping pendidikan formal tersebut, Beliau juga mengikuti pelatihan-pelatihan/kursus. Sampai sekarang Beliau Dosen di Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Yogyakarta. Di UPN Yogyakarta, Beliau sebagai staf ahli rektor bidang hukum, lalu Beliau terlibat di kantor pengacara dan kantor Notaris serta Beliau juga seorang direktur di kantor konsultan hukum. Di Kampus, Beliau mengajar beberapa mata kuliah diantaranya hukum perburuhan, aspek hukum dalam bisnis, hukum bisnis, hukum lingkungan dan kewarganegaraan

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

ETIQUETTE & PERSONAL IMAGE for PROFESSIONALS

Jadwal Training

Tanggal 13-14 Mei 2009 Jam Pelaksanaan 09:00 – 16:00 Tempat Patra Office Tower 17Floor, Suite#1710 Jl. Gatot Subroto Kav. 32-34 Jakarta Pembicara / Fasilitator LISA ... Baca Selengkapnya

ETIQUETTE & PERSONAL IMAGE for PROFESSIONALS

Jadwal Training

Tanggal
13-14 Mei 2009

Jam Pelaksanaan
09:00 – 16:00

Tempat
Patra Office Tower 17Floor, Suite#1710
Jl. Gatot Subroto Kav. 32-34
Jakarta

Pembicara / Fasilitator
LISA NURYANTI
Ibu Lisa Nuryanti adalah sosok seorang profesional yang patut diteladani. Dari segi profesi beliau pernah menduduki posisi yang beraneka ragam diberbagai jenis usaha (perusahaan). Beliau misalnya pernah menjadi Marketing Manager di trading company, Product Manager di perusahaan manufaktur, Branch Manager di perusahaan Asuransi, dan Internal Director di Sekolah Pengembangan Pribadi (JRP). Pembicara Seminar dan Pengisi kolom ’Potensi Diri’ di sebuah koran bisnis terkemuka ini pernah memperoleh award dari beberapa lembaga seperti John Roberts Power (JRP) Achievement Award (1999 & 2001), Citra Wanita Peduli Bangsa (2002) dan International Best Executive Awards 2003-2004.

Harga
Rp.2.750.000,00
(hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, souvenir)

DESKRIPSI
Sebagai profesional, setiap orang memiliki personal image yang berbeda. Tapi apakah personal image yang kita tampilkan selama ini sudah sesuai dengan yang kita maksudkan dan harapkan? Apakah sudah sesuai dengan profesi?
Personal image juga berhubungan erat dengan company image. Sudahkah personal image kita memancarkan company image yang ingin dicapai?
Dalam dunia bisnis, komunikasi juga sangat penting. Bagaimana kita bisa bergaul dengan semua orang, dengan orang asing, dengan bangsa sendiri, dengan klien, dengan staf lain, dengan atasan, dengan bawahan, dengan tamu, supplier, dan sebagainya. Termasuk bagaimana menciptakan kesan pertama yang baik dan menerapkan etika bisnis yang tepat dan profesional.

METODE PELATIHAN:

  1. Pelatihan disajikan dalam bentuk interaktif kelas, pembahasan studi dalam memahami konsep, diskusi kelompok, dan praktek/role-play untuk mendalami teknik aplikasinya. Pelatihan akan difasilitasi oleh instruktur yang berpengalaman baik secara akedemis maupun professional.
  2. Pada akhir sesi para peserta akan diajak untuk membahas action plan yang akan diterapkan setelah mengikuti pelatihan ini.

POKOK BAHASAN

  1. Pengenalan diri
    Mengenali diri sendiri dan orang lain. Mampu menerima diri sendiri dan orang lain. Lebih terbuka, lebih percaya diri, lebih toleransi, dan lebih mudah bekerja sama.
  2. Komunikasi efektif
    Berbicara secara efektif dengan semua orang. Dengan atasan, rekan kerja, bawahan, tamu, klien, supplier, dan sebagainya. Menghindarkan salah paham. Bersikap profesional dalam berkomunikasi.
  3. Etika bisnis
    Tata cara bergaul dan berkomunikasi dalam dunia bisnis. Cara berkenalan, bertanya, menjawab, berdiskusi, meeting, dan sebagainya.
  4. Telephone Etiquette
    Cara menelepon dan menerima telepon secara optimal. Menerapkan etika bisnis dalam bertelepon.
  5. Presentation & Meeting
    Cara melakukan presentasi untuk shareholder, direksi, atasan, klien dan lainnya. Bagaimana mengadakan meeting yang efektif dan bermanfaat.
  6. Table Manners
    Mengenal tata cara makan secara international, bagaimana melakukan pembicaraan di meja makan, meng-entertain orang lain, dan sebagainya.
  7. How to get the right First Impression
    Kesan pertama sangat penting dalam berkomunikasi. Cara menampilkan diri secara maksimal.
  8. Personal Image
    Menggali personal image yang paling sesuai untuk tiap pribadi. Menampilkan personal image secara optimal. Memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kelebihan yang kita miliki.
  9. Self Motivation and Self Confidence Building
    Bagaimana meningkatkan rasa percaya diri yang tepat, sehingga bisa tampil penuh percaya diri. Berani menghadapi segala masalah dan bertemu atau berkomunikasi dengan berbagai jenis orang.
  10. Grooming
    Tampil profesional dalam setiap keadaan.

Wajib diikuti oleh
Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Medical Communication Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Medical Communication Skills (JAKARTA) Arion Swiss Belhotel / THE 1O1 Hotels / Park Hotel Jakarta, Jakarta, 15-16 Oct 2015 Early Bird : Rp. 3.250.000,- Latar ... Baca Selengkapnya

Medical Communication Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Medical Communication Skills (JAKARTA)

Arion Swiss Belhotel / THE 1O1 Hotels / Park Hotel Jakarta, Jakarta, 15-16 Oct 2015
Early Bird : Rp. 3.250.000,-

Latar Belakang
Di era informasi saat ini, yang ditandai dengan begitu bebasnya setiap orang untuk mendapatkan akses informasi apapun, maka setiap orang akan menuntut kualitas pelayanan. Tak terkecuali di dunia kesehatan. Dasar terpenting dari pelayanan adalah komunikasi yang baik / efektif.

Begitupun di dunia kesehatan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi bagian yang tak terpisalkan dari keahlian klinis itu sendiri. Khususnya Dokter dengan Pasien, dan umumnya interkasi lain yang relevan dengan praktik kesehatan.

Melalui komunikasi yang baik, pasien merasa tenang dan aman ditangani oleh dokter sehingga akan patuh menjalankan petunjuk dan nasihat dokter karena yakin bahwa semua yang dilakukan adalah untuk kepentingan dirinya. Pasien percaya bahwa dokter tersebut dapat membantu menyelesaikan masalah kesehatannya.

Tujuan dari komunikasi efektif antara dokter dan pasiennya adalah untuk mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit lebih akurat untuk dokter, lebih memberikan dukungan pada pasien, dengan demikian lebih efektif dan efisien bagi keduanya (Kurtz,1998).

Oleh karena itu berbagai upaya untuk meningkatkan keahlian komunikasi para pelaksana kesehatan, baik Dokter, Farmakolog, Bidan, Laboratorian Medis dan Perawat menjadi sangat penting.

Manfaat

  • Memahami pentingnya keahlian komunikasi dalam pelayanan kesehatan sebagai bagian integral dari keahlian klinis itu sendiri.
  • Mampu mempraktikan komunikasi yang baik dalam kegiatan kerja sehari – hari, sehingga kualitas pelayanan kesehatan akan semakin meningkat dan secara nyata dirasakan oleh setiap pasien.

Materi Bahasan

  1. Fakta & Tantangan Layanan Kesehatan
  2. Pengertian Medical Communication
  3. Sifat & Syarat Komunikasi
  4. Ruang Lingkup Medical Communication
  5. Komunikasi Dokter – Pasien
  6. Proses & Model Komunikasi
  7. Internal Noise
  8. Eksternal Noise
  9. Hambatan Komunikasi
  10. Hambatan Sosiologis
  11. Hambatan Antropologis
  12. Hambatan Psikologis
  13. Indikator Keberhasilan Komunikasi
  14. Pada Pasien yang meninggal
  15. Pada Pasien yang sembuh
  16. Efek Plasebo & HADO
  17. Therapeutic Relationship

Metode
Pembelajaran andragogi dan latihan – latihan

Workshop Leader :
DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT
adalah praktisi SDM di sebuah BUMN dan akademisi di bidang pemberdayaan manusia dengan pengalaman lebih dari 18 tahun.

Pendidikan formal yang telah ditempuhnya diantaranya Politeknik Mekanik Swiss ITB, Manajemen perdagangan International, Teknik dan Manajemen Industri, Manajemen SDM, dan juga Business Intelligent di University Aix Marseille France menunjukkan ketertarikannya pada dunia bisnis dan pengembangan SDM.

Beliau telah memberikan banyak pelatihan di berbagai kota seperti Bandung, Jakarta, Medan, Semarang, Surabaya, Malaysia dan Hongkong.

Investasi
Rp. 3.000.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 5 Oct 2015)
Rp. 3.250.000 ,- (REG before 1 Oct 2015; payment before 5 Oct 2015)
Rp. 3.750.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 15 Oct 2015)
Rp. 4.075.000 ,- (Full fare)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

 

2026

Info Seminar | Jadwal Seminar