Kiat-Kiat Yang Unik dan Efektif Dalam Mempersiapkan Pembaharuan PKB

Jadwal Training

Kiat-Kiat Yang Unik dan Efektif Dalam Mempersiapkan Pembaharuan PKB Jadwal & Tempat: Selasa-Rabu, 3-4 Maret 2015 (CONFIRM RUNNING) Selasa-Rabu, 31 Maret-1 April 2015 Selasa-Rabu, 5-6 ... Baca Selengkapnya

Kiat-Kiat Yang Unik dan Efektif Dalam Mempersiapkan Pembaharuan PKB

Jadwal Training

Kiat-Kiat Yang Unik dan Efektif Dalam Mempersiapkan Pembaharuan PKB

Jadwal & Tempat:
Selasa-Rabu, 3-4 Maret 2015 (CONFIRM RUNNING)
Selasa-Rabu, 31 Maret-1 April 2015
Selasa-Rabu, 5-6 Mei 2015
Selasa-Rabu, 2-3 Juni 2015
Selasa-Rabu, 30 Juni -1 Juli 2015
Selasa-Rabu, 4-5 Agustus 2015
Selasa-Rabu, 1-2 September 2015
Kamis-Jum’at, 1-2 Oktober 2015
Selasa-Rabu, 3-4 November 2015
Selasa-Rabu, 1-2 Desember 2015

Pk. 09.00 – 16.00 WIB
Tempat: Hotel Menara Peninsula – Slipi, Jakarta Barat
Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta
Including: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack.

Pendahuluan
Unik dan efektif!

Ada tiga hal yang membuat workshop dua hari ini unik:

  1. Isi PKB Boleh Di bawah Ketentuan Normatif???
  2. Peserta akan ditingkatkan Rasa Percaya Dirinya dalam menghadapi Tim Negosiasi dari Serikat Pekerja melalui latihan dan peragaan.
  3. Pada akhir workshop akan diperagakan simulasi Negosiasi/Perundingan Pembaharuan PKB. Banyak perusahaan peserta yang telah berhasil dengan mempraktekkan simulasi ini.

Materi Workshop

  1. Dasar Hukum PKB.
  2. Pembahasan Isi PKB Disesuaikan dengan Peraturan Perundang- Undangan yang Paling Mutakhir.
  3. Isi PKB Boleh Di bawah Ketentuan Normatif???
  4. Pembahasan Isi PKB Pasal Demi Pasal.
  5. Peranan Disnaker dalam Pembaharuan PKB dan Pencatatannya.
  6. Tata Tertib Perundingan Pembaharuan PKB.
  7. Latihan Peningkatan Rasa Percaya Diri Peserta Sebagai Anggota Tim Perunding Manajemen.
  8. Simulasi Perundingan Pembaharuan PKB.

Bonus
Kepada setiap peserta akan diberikan bonus berupa sebuah CD yang berisi sebuah contoh PKB untuk pabrik dan draft Tata Tertib Perundingan Pembaharuan PKB.

Fasilitator
Ir. FX Djoko Soedibjo,MM,MBA
adalah seorang konsultan/praktisi dalam bidang Hubungan Industrial dan Pengupahan dengan pengalaman lebih dari 40 tahun dalam bidang SDM.

Sudah beberapa kali terlibat dalam persiapan pembaharuan PKB dari perusahaan-perusahaan besar, termasuk menjadi Kuasa Direksi sebagai anggota Tim Perunding Manajemen dari sebuah perusahaan besar.

Pernah menjadi Direktur HRD dari HSBC (bank terbesar kedua di dunia), Direktur HRD/GA Indomobil Group (8.000 karyawan), Manajer Divisi Commercial merangkap Manajer Divisi Personnel & Administration dari PT Cold Rolling Mill Indonesia Utama (pabrik baja lembaran tipis, dengan investasi US$850 juta, dan 2.000 karyawan), Konsultan/Trainer LPPM selama 8 tahun,

Pemegang Hak Patent “Rumus Sundulan DS”. Penulis buku terbitan LPPM ”Rumus Sundulan DS – Solusi Imbaljasa Berbasis UMP/UMKK”.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

The Power Of Collaboration

Jadwal Training

The Power Of Collaboration Jadwal Training : Jakarta 20 Oktober 2015 Pukul : 09.00 – 17.00 WIB Tempat : Menara Peninsula Hotel Jasmine 3 Room ... Baca Selengkapnya

The Power Of Collaboration

Jadwal Training

The Power Of Collaboration

Jadwal Training :
Jakarta 20 Oktober 2015

Pukul :
09.00 – 17.00 WIB

Tempat :
Menara Peninsula Hotel
Jasmine 3 Room Lt. 3
Jalan Letjen S. Parman 78,
Slipi – Jakarta Barat

Instruktur :
Leadership Coach & Motivator AINY FAUZIYAH, CPC
Motivator Wanita Terbaik Indonesia

Latar Belakang :
The Power Of Collaboration Didesain khusus untuk membangkitkan kemauan berkolaborasi sekaligus menjadi pribadi berprestasi. Pendekatan personal kami mengubah cara pandang Anda akan betapa pentingnya kolaborasi, baik di pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari.
Anda akan tergugah, terinspirasi dan berubah. Bahasa kami yang sangat sederhana, membuat Anda lebih mudah mengerti, merasakan, mempraktekkan & mengambil tindakan nyata secara konsisten. Cara pandang Anda berubah menjadi lebih terbuka dan berpikir lebih strategis.

Materi :
1.       Hukum kolaborasi
2.       Efek domino kolaborasi
3.       Membangun tekad diri
4.       Menjadi pribadi berprestasi

AINY METHOD
Interactive Presentation: Dengan komunikasi dua arah, kami akan membuat Anda lebih mengerti, merasakan serta mempraktekkan langsung sekaligus mendapatkan banyak kesempatan untuk mengajukan sesi tanya jawab.

Tools: Anda mendapatkan berbagai tools sederhana kami yang dapat pergunakan untuk mengukur serta mengevaluasi performance Anda.

Video inspiratif kami yang menggugah serta simulasi permainan kami yang menyenangkan membuat Anda semakin tergugah dan berubah.

Wajib diikuti oleh :
Staff, Level Operation, Level Management & Level Srategy

Investasi :
Rp. 2.000.000/orang
Rp. 1.800.000/5 orang
*harus berasal dari perusahaan yang sama
Early bird : Rp. 1.700.000/orang
*transfer sebelum tanggal 20 September 2015

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

The Power Of Engagement

Jadwal Training

The Power Of Engagement Jadwal Training : Jakarta 22 September 2015 Pukul : 09.00 – 17.00 WIB Tempat : Menara Peninsula Hotel Jasmine 3 Room ... Baca Selengkapnya

The Power Of Engagement

Jadwal Training

The Power Of Engagement

Jadwal Training :
Jakarta 22 September 2015

Pukul :
09.00 – 17.00 WIB

Tempat :
Menara Peninsula Hotel
Jasmine 3 Room Lt. 3
Jalan Letjen S. Parman 78,
Slipi – Jakarta Barat

Instruktur :
Leadership Coach & Motivator AINY FAUZIYAH, CPC
Motivator Wanita Terbaik Indonesia

Latar Belekang :
The Power Of Engagement Meningkatkan performance Anda, baik secara personal maupun professional. Mendorong Anda menjadi Pemimpin yang supportif, apresiatif, melibatkan sekaligus memberdayakan team.

Dengan AINY METHOD, Anda akan berubah. Efek komunikasi 2 arah kami yang menyenangkan, menggugah dan menginspirasi, membuat Anda semakin menyadari akan pentingnya budaya engagement baik dalam pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari.

Materi :
1.       5 kekuatan engagement
2.       Membangun engagement, meningkatkan performance
3.       Menembus batas dengan performance
4.       Performance meningkat, prestasi melesat

AINY METHOD
Interactive Presentation: Dengan komunikasi dua arah, kami akan membuat Anda lebih mengerti, merasakan serta mempraktekkan langsung sekaligus mendapatkan banyak kesempatan untuk mengajukan sesi tanya jawab.

Tools: Anda mendapatkan berbagai tools sederhana kami yang dapat pergunakan untuk mengukur serta mengevaluasi performance Anda.

Video inspiratif kami yang menggugah serta simulasi permainan kami yang menyenangkan membuat Anda semakin tergugah dan berubah.

Wajib diikuti oleh :
Staff, Level Operation, Level Management & Level Strategy
 
Investasi :
Rp. 2.000.000/orang
Rp. 1.800.000/5 orang
*harus berasal dari perusahaan yang sama
Early bird : Rp. 1.700.000/orang
*transfer sebelum tanggal 22 agustus 2015

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

The Power Of Trust

Jadwal Training

The Power Of Trust Jadwal Training : Jakarta 25 Agustus 2015 Pukul : 09.00 – 17.00 WIB Tempat : Menara Peninsula Hotel Jasmine 3 Room ... Baca Selengkapnya

The Power Of Trust

Jadwal Training

The Power Of Trust

Jadwal Training :
Jakarta 25 Agustus 2015

Pukul :
09.00 – 17.00 WIB

Tempat :
Menara Peninsula Hotel
Jasmine 3 Room Lt. 3
Jalan Letjen S. Parman 78,
Slipi – Jakarta Barat

Instruktur :
Leadership Coach & Motivator AINY FAUZIYAH, CPC
Motivator Wanita Terbaik Indonesia

Latar Belakang :
The Power Of Trust  Cara jitu menjadi pemimpin yang dipercaya. Memberikan Anda cara sederhana membangun kepercayaan, baik dengan team, atasan maupun mitra kerja.

Anda akan berubah. Pendekatan personal kami membangkitkan kesadaran Anda untuk membangun kepercayaan, sehingga berdampak langsung pada pencapaian kinerja Anda dan team.

Anda akan mempraktekkan langsung cara jitu menghadapi perbedaan, membangun kerjasama sekaligus melakukan perubahan dalam kondisi apapun.

Bukan itu saja. Team Anda pun akan merasakan dampak kepercayaan yang Anda bangun dan terdorong untuk melakukan hal yang sama, membangun kepercayaan.

Materi :
1.       Dahsyatnya sebuah kepercayaan
2.       Membangun kepercayaan, memulai kerjasama
3.       Membangun tekad, menghargai pencapaian
4.       Meraih prestasi, meningkatkan kepercayaan

AINY METHOD
Interactive Presentation: Dengan komunikasi dua arah, kami akan membuat Anda lebih mengerti, merasakan serta mempraktekkan langsung sekaligus mendapatkan banyak kesempatan untuk mengajukan sesi tanya jawab.

Tools: Anda mendapatkan berbagai tools sederhana kami yang dapat pergunakan untuk mengukur serta mengevaluasi performance Anda.

Video inspiratif kami yang menggugah serta simulasi permainan kami yang menyenangkan membuat Anda semakin tergugah dan berubah.

Wajib diikuti oleh :
Staff, Level operation, Level Management & Level Strategy

Investasi :
Rp. 2.000.000/orang
Rp. 1.800.000/5 orang
*harus berasal dari perusahaan yang sama
Early bird : Rp. 1.700.000/orang
*transfer sebelum tanggal 25 Juli 2015

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Leading Change

Jadwal Training

Leading Change Jadwal Training : Jakarta 30 Juli 2015 Pukul : 09.00 – 17.00 WIB   Tempat : Menara Peninsula Hotel Jasmine 3 Room Lt. ... Baca Selengkapnya

Leading Change

Jadwal Training

Leading Change

Jadwal Training :
Jakarta 30 Juli 2015

Pukul :
09.00 – 17.00 WIB
 
Tempat :
Menara Peninsula Hotel
Jasmine 3 Room Lt. 3
Jalan Letjen S. Parman 78,
Slipi – Jakarta Barat

Instruktur :
Leadership Coach & Motivator AINY FAUZIYAH, CPC
Motivator Wanita Terbaik Indonesia

Latar Belakang :
Leading Change Cara jitu melakukan perubahan dan meraih keberhasilan. Mengubah cara pandang, sikap dan perilaku Anda & team menjadi lebih baik.

Dengan AINY METHOD, kami mengajak Anda mempraktekkan langsung 3 Hukum Perubahan kemudian merasakan kekuatannya sekaligus hasil perubahannya.

Pendekatan kami yang menyenangkan, menggugah dan menginspirasi membuat Anda tertantang untuk mulai melakukan perubahan demi meraih kesuksesan yang diingikan.

Materi :
1.       Dahsyatnya memimpin perubahan
2.       3 Hukum Perubahan
3.        Memimpin perubahan, menghadapi tantangan
4.        Mencapai hasil perubahan

AINY METHOD
Interactive Presentation: Dengan komunikasi dua arah, kami akan membuat Anda lebih mengerti, merasakan serta mempraktekkan langsung sekaligus mendapatkan banyak kesempatan untuk mengajukan sesi tanya jawab.

Tools: Anda mendapatkan berbagai tools sederhana kami yang dapat pergunakan untuk mengukur serta mengevaluasi performance Anda.

Video inspiratif kami yang menggugah serta simulasi permainan kami yang menyenangkan membuat Anda semakin tergugah dan berubah.

Wajib diikuti oleh :
Staff, Level Operation, Level Manegement & Level Strategy

Investasi :
Rp. 2.000.000/orang
Rp. 1.800.000/5 orang
*harus berasal dari perusahaan yang sama
Early bird : Rp. 1.700.000/orang
*transfer sebelum tanggal 30 Juni 2015

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

GOOD TO GREAT

Jadwal Training

GOOD TO GREAT Jadwal Training : Jakarta 16 April 2015 Pukul : 09.00 – 17.00 WIB Tempat : Menara Peninsula Hotel Jasmine 3 Room Lt. ... Baca Selengkapnya

GOOD TO GREAT

Jadwal Training

GOOD TO GREAT

Jadwal Training :
Jakarta 16 April 2015

Pukul :
09.00 – 17.00 WIB

Tempat :
Menara Peninsula Hotel
Jasmine 3 Room Lt. 3
Jalan Letjen S. Parman 78,
Slipi – Jakarta Barat

Instruktur :
Leadership Coach & Motivator AINY FAUZIYAH, CPC
Motivator Wanita Terbaik Indonesia

Latar Belakang :
Good to Great Mengubah cara pandang Anda menjadi lebih terbuka proaktif, responsive & apresiatif. Membangkitkan kekuatan leadership & potensi diri Anda sekaligus menggunakannya secara maksimal.
Pendekatan personal kami menyentuh sisi diri Anda yang belum tersentuh. Membangkitkan kekuatan diri untuk memberikan yang terbaik, lebih berprestasi & konsisten.

Materi :
1. Bangun visi Anda sebagai Pemimpin
2. Gali & tingkatkan kekuatan Anda
3. Bangun 4 sikap dasar Good to Great
4. Apresiasi diri & team

AINY METHOD
Interactive Presentation: Dengan komunikasi dua arah, kami akan membuat Anda lebih mengerti, merasakan serta mempraktekkan langsung sekaligus mendapatkan banyak kesempatan untuk mengajukan sesi tanya jawab.

Tools: Anda mendapatkan berbagai tools sederhana kami yang dapat pergunakan untuk mengukur serta mengevaluasi performance Anda.

Video inspiratif kami yang menggugah serta simulasi permainan kami yang menyenangkan membuat Anda semakin tergugah dan berubah.

Wajib diikuti oleh :
Staff, Level Operation, Level Management & Level Strategy

Investasi :
Rp. 2.000.000/orang
Rp. 1.800.000/5 orang
*harus berasal dari perusahaan yang sama
Early bird : Rp. 1.700.000/orang
*transfer sebelum tanggal 16 Maret 2015

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

LEADERSHIP FUNDAMENTAL

Jadwal Training

LEADERSHIP FUNDAMENTAL Jadwal Training : Jakarta 24 – 25 Maret 2015 Pukul : 09.00 – 17.00 WIB Tempat : Menara Peninsula Hotel Jasmine 3 Room ... Baca Selengkapnya

LEADERSHIP FUNDAMENTAL

Jadwal Training

LEADERSHIP FUNDAMENTAL

Jadwal Training :
Jakarta 24 – 25 Maret 2015

Pukul :
09.00 – 17.00 WIB

Tempat :
Menara Peninsula Hotel
Jasmine 3 Room Lt. 3
Jalan Letjen S. Parman 78,
Slipi – Jakarta Barat

Instruktur :
Leadership Coach & Motivator AINY FAUZIYAH, CPC
Motivator Wanita Terbaik Indonesia

Latar Belakang :
Leadership Fundamental Membangun karakter sekaligus kepedulian Anda. Fokus pada tujuan, bijak dalam bersikap dan menjunjung tinggi integritas.

Dengan AINY METHOD, metode dua arah kami, mengeluarkan sisi lain Anda yang berlum pernah tersentuh.
Anda akan kami ajak untuk membangun visi sebagai pemimpin, kemudian mengambil tindakan nyata untuk mewujudkannya. Anda juga kami ajak untuk mempraktekkan langsung sekaligus merasakan perubahannya.

Materi :
1.       Tentukan goal Anda
2.       Hukum action dan kosistensi
3.       Hukum integritas
4.       Membangun hubungan dan kepedulian

AINY METHOD
Interactive Presentation: Dengan komunikasi dua arah, kami akan membuat Anda lebih mengerti, merasakan serta mempraktekkan langsung sekaligus mendapatkan banyak kesempatan untuk mengajukan sesi tanya jawab.

Tools: Anda mendapatkan berbagai tools sederhana kami yang dapat pergunakan untuk mengukur serta mengevaluasi performance Anda.

Video inspiratif kami yang menggugah serta simulasi permainan kami yang menyenangkan membuat Anda semakin tergugah dan berubah.

Wajib di ikuti oleh :
Staff, Level Operation, Level Management, Level Strategy

Investasi :
Rp. 2.000.000/orang
Rp. 1.800.000/5 orang
*harus berasal dari perusahaan yang sama
Early bird : Rp. 1.700.000/orang
*transfer sebelum tanggal 24 Februari 2015

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Bond School – Level 1

Jadwal Training

Bond School – Level 1 23 – 24 March 2015 – J.W. Marriott Hotel Jakarta Introduction Obligasi adalah bagian dari surat berharga. Obligasi merupakan efek utang ... Baca Selengkapnya

Bond School – Level 1

Jadwal Training

Bond School – Level 1

23 – 24 March 2015 – J.W. Marriott Hotel Jakarta

Introduction
Obligasi adalah bagian dari surat berharga. Obligasi merupakan efek utang dimana penerbit wajib melunasi kupon (secara periodik tergantung jenis efek) dan pokok (di akhir periode investasi). Kewajiban dilunasi setelah di awal pihak penerbit menerima sejumlah dana investasi dari para investor (bondholders).

Aktivitas penerbitan dan perdagangan obligasi semakin marak dan total kapitalisasi pasar domestik terus bertambah. Namun, kini masih minim investor base dan pelaku pasar yang memahami seluk-beluk efek bonds dan fixed income.

Pengetahuan, keahlian, keterlibatan pelaku pasar amat dibutuhkan dalam rangka pengelolaan (pengambilan keputusan) dalam ranah manajemen portofolio investasi.

BondRI adalah pusat riset dan diklat khusus ranah surat berharga pertama di Indonesia. BondRI memiliki proposisi unik spesifik dalam analisa surat berharga, mencakup strategi emisi, yield curve trading hingga valuasi nilai portofolio investasi. BondRI memberikan solusi atas kebutuhan industri dalam bentuk proposisi edukasi berjenjang diklat obligasi. Program BondRI memberikan bekal pengetahuan dan informasi memadai tentang obligasi bagi para karyawan. Training 2 hari ini disampaikan secara interaktif, komunikatif dan praktis oleh para praktisi/pakar/narasumber obligasi.

Events Details

Day 1

  1. Pasar Obligasi Dalam Perekonomian

Learning Outcome Statement (LOS)

  • Memahami peran obligasi dalam perekenomian
  • Menilai Kecenderungan perekenonomian dan pasar
  • Memahami proses/ administrasi penerbitan obligasi
  1. Kondisi Pasar Obligasi Terkini
    1. Global
    2. Domestik
    3. Studi Kasus
    4. Trend Pasar Surat Berharga
    5. Obligasi Pemerintahan
    6. Obligasi Perusahaan
    7. Industri Jasa Keuangan/ Pasar Modal Domestik
    8. Emisi Surat Berharga
    9. Motif Penerbitan
    10. Struktur Pasar Modal Domestik
    11. Proses Penerbitan Surat Berharga
    12. Definis dan Kategori Surat Berharga
  • Penyegaran istilah yang umum dan spesifik dalam obligasi
  • Mengerti gambaran menyeluruh kategorisasi surat berharga
  1. Definis Surat Berharga
      1. Sejarah Surat Berharga
      2. Definisi Teoritis dan Praktis
      3. Perbedaan Obligasi dengan Efek Lain
  1. Kategori Surat Berharga
      1. Pembagian Umum
      2. Pembagian Khusus
      3. Ragam Efek Turunan Berbasis Obligasi
  1. Aspek Hukum dalam Obligasi
      1. Perihal Konvensi dan Konversi
      2. Negative Pledge Clause & Bond Covenant
      3. Rapat Umum Pemegang Obligasi (RUPO)
  1. Risiko Investasi dan Rating Obligasi
  • Mampu mengklarifikasikan ragam jenis risiko investasi
  • Mengerti bagaimana proses rating secara umum dilakukan
    1.  Bagaimana cara Berinvestasi Obligasi
    2. Risiko Umum & Spesifik
    3. Sejarah & Motif Pemeringkatan
    4. Metode Umum Pemeringkatan Obligasi
    5. Interpretasi Peringkat Suatu Perusahaan
    6. Studi Kasus: Kelemahan Investasi Obligasi

Day 2

  1. Metode/ Teknik Valuasi Surat Berharga
  • Mampu menghitung ragam jenis varian yield
  • Menghitung harga obligasi dengan konsep NPV/IRR

 Bahasan:

  1. Konsep Time Value of Money
  2. Ekspresi Matematis dan Statistis
  3. Perhitungan Harga dan Imbal Hasil
    • Durasi: Konsep, Valuasi dan Interpretasi
    • Durasi Macaulay
    • Durasi Modifikasi
  1. Basis Point Value (DV01)
  2. Menghitung Nilai Konveksitas
  3. Interpretasi Bond Curvature
  4. Relevansi Durasi/ Konveksitas Terhadap Portofolio
  1. Ragam Indikator Ekonomi dan Pasar
  • Menggunakan indikator dalam pengambilan keputusan
    1. Indikator Makro Ekonomi Indikator Umum Pasar Modal
      • Skala Domestik
      • Cakupan global
    2. Interpretasi Dinamika Pasar Melalui Indikator
      • Informasi Asimetris
      • Analisa Teknikal
      • Analisa Fundamental
  1. Belajar Praktik Menghitung Nilai Obligasi
  • Memahami perhitungan nilai obligasi secara praktik
    1.  Kalkulator Obligasi (SpreedSheet)
    2. Kalkulator Obligasi (Handset)
    3. Kalkulator Obligasi (Web-based)

Who should attend?
Industri: 
Perbankan, Sekuritas, Edukasi, Konsultan Bisnis, Fund Manager, Asuransi, Dana Pensiun, Sektor Riil/Jasa

Jenjang: Staff, Supervisor, Manager, Specialist, Management

Profesi: Wealth Management, Retail Banking, Risk Management, Private Banker, Treasurer, Accountant, Controller, Investor, Trader, Sales Staff, Corporate Finance Officer

Investment Fee
Rp.5,000,000,/trainee (Excluding PPN)

Including: 

  • Materi
  • Certificates
  • Lunch
  • Coffee Break
  • Souvenir & Door Prize

 

Speaker
Tumpal Sihombing

Direktur Utama Bond Research Institute (Bondri)
Praktisi & Pengajar Obligasi
Pengurus ILUNI-FEUI, Anggota ISEI, Anggota FinClub, Wakil Kadiv Edukasi Indonesian Corporate Secretary Association.
Dosen Surat Berharga di TICMI (The Indonesia Capital Market Institute)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Smart Selling Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Smart Selling Skills (JAKARTA) Tanggal Senin, 25 Mei 2015 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 ... Baca Selengkapnya

Smart Selling Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Smart Selling Skills (JAKARTA)

Tanggal
Senin, 25 Mei 2015

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Pembicara / Fasilitator
Ir. Prima Haris Nuryawan, MBA

Harga
RP. 1.600.000,-
nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.200.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan).

Latar belakang
Dalam training ini, tim sales Anda akan belajar mengenai teknik terbaru dalam penjualan secara professional. Mereka akan melihat bagaimana menjadi lebih professional dan memperoleh rasa percaya diri yang baru berkat pengetahuan dan keterampilan yang mereka pelajari. Armada sales “baru” Anda akan meninggalkan training ini dengan kemampuan yang lebih baik dalam memotivasi dan mempersuasi pelanggan, serta lebih mampu meraih transaksi bisnis yang menguntungkan.

Materi bahasan:

  1. Basic mentality for sales people : Untuk siapa keberhasilan itu? Motivasi milik siapa? Bersikap positif dan professional, nilai baru disiplin.
  2. Open the door successfully:
    • Kami tidak menjual barang.
    • Do the right prospecting: Datang dan langsung menjual? Hard selling, Clustering the prospect, Key Selling Analysis, Ready to do prospecting.
    • Creating project: Do “account” group study.
  3. Working with prospect:
    • Interpersonal communications skills: powerfull active listening, komunikasi asertif, menangani konflik.
    • Presentation skills: pahami siapa pelanggan Anda, daya tarik bagi pelanggan, body language, dll.
    • Motivation: konsep membantu pelanggan, menutup sales, teknik probing yang efektif, kerja keras dan kreatifitas.
  4. Making good-long term deal:
    • Telephone technique.
    • Negotiation skills : persiapan, tahap negosiasi, situasi sulit.
    • Closing the sales : buying signal, membuat pelanggan nyaman, dukungan & komitmen.
    • Servicing the buyer : elemen pokok layanan pelanggan, pelayanan sepenuh hati, berteman dalam jangka panjang.

Wajib diikuti oleh :
Tenaga penjualan/salesman/wiraniaga, dan karyawan lain yang berhubungan dengan proses penjualan.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training Risk Based Business Process Improvement (JAKARTA)

Jadwal Training

Training Risk Based Business Process Improvement (JAKARTA) Tanggal 26 – 27 Februari 2015 | Hotel Manhattan Jakarta Why you would need this program? In the ... Baca Selengkapnya

Training Risk Based Business Process Improvement (JAKARTA)

Jadwal Training

Training Risk Based Business Process Improvement (JAKARTA)

Tanggal 26 – 27 Februari 2015 | Hotel Manhattan Jakarta

Why you would need this program?
In the era of sustaining competitive adventage to maintain business growth through customer focus process oriented, business is encountering rapid phase of uncertainty and fierce competitions. Establishing and developing an integrated business process which explicitly addresses uncertainty and risk has become a crucial part in creating value as well as customer satisfaction. This workshop is designed to help participants to understand why and how to improve their current business process based on clear and better risk considerations.

What are the benefit soft this program?
After this workshop participants will be able to:

  1. Re-mapping their current vs. expected business process along with related key risks, key controls, and their indicators;
  2. Establish the aspects of their current business process that need improvement and which are vulnerable to operational risks, problems, and failures;
  3. Develop a risk based business process which are able to effectively address changes, uncertainties, and risks of business operations;
  4. Maintain and continually improve their business process in line with corporate objectives as well as customer satisfaction

Who Should Attend?

  1. Corporate Strategic Planner;
  2. Supply Chain Management Team;
  3. Service and/or Production Management Team;
  4. Risk Management Team;
  5. System Management Team;
  6. Management Representative;
  7. Etc.

What Topics are Covered?

  1. Provide Insight Understanding About the Importance of Operational Risk Management
  2. Understand the Key Activities and Key Resources to Process Through Business Process Mapping
  3. Identify and mitigate key risks and key controls to business process risks, problems, and failures
  4. Assign key risk indicators and key control indicators to business process
  5. Simulate process and technique in developing Business Process Mapping

Outline:

  1. Introduction to Risk Management
  2. Business Process Risk Management
  3. Business Process Mapping
  4. Business Process Mapping
  5. Assessing business process risks
  6. Key risk indicators and key control indicators in business process
  7. Risk based business process mapping simulation
  8. Risk based business process mapping simulation

Pembicara / Fasilitator :
Drs. Deddy Jacobus, MBA, CIR, CCSA, ERMCP, CRMA
Chairman of the Association of Risk Management Practicioners (ARMP), Jakarta., Member of the Steering Committee Professional Risk Managers International Associations (PRMIA) Chicago, USA., Certified Member of the Lembaga Komisaris dan Direktur Indonesia (LKDI), Jakarta., Certified in Risk and Control Self-Assessment (CCSA), IIA, Florida, USA., Certified Enterprise Risk Management Professional (ERMCP), ERMA, Singapore, Certified Risk Management Analyst (CRMA), IIA, Florida, USA., MBA, Risk Management, Universitas Gajah Mada., 10 years experience in Enterprise Risk Management.

Fee Training :
RP. 5.000.000,- ( Lima Juta Rupiah ) before tax

Investasi sudah termasuk :
1.      Sertifikat keikutsertaan.
2.      Coffe Break 2X dan Lunch.
3.      Souvenirs dan Seminar Kits.
4.      Seminar Bag.
5.      Modul

·         Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).

·         Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.

·         Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Services Excellent Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Services Excellent Skill (JAKARTA) Menciptakan budaya layanan Prima dan meningkatkan keterampilan dalam pelayanan JADWAL & TEMPAT: Kamis-Jum’at, 26-27 Februari 2015 09.00 – 16.00 WIB Hotel ... Baca Selengkapnya

Services Excellent Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Services Excellent Skill (JAKARTA)

Menciptakan budaya layanan Prima dan meningkatkan keterampilan dalam pelayanan

JADWAL & TEMPAT:
Kamis-Jum’at, 26-27 Februari 2015
09.00 – 16.00 WIB
Hotel Menara Peninsula – Slipi Jakarta

Investasi : Rp. 3.750.000,-
/peserta
Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R.

OVERVIEW
Berbicara soal Service Excellent, pasti akan menyangkut dua hal, yaitu Customer External & Customer Internal.

Pelayanan prima merupakan modal utama dalam bekerja, sehingga kepuasan customer diatas segalanya.
Service Excellence (Layanan Prima) pada dasarnya adalah suatu usaha yang dilakukan untuk memenuhi keinginan atau hasrat manusia seperti tersebut di atas; baik yang berhubungan dengan sisi customer maupun sebagai pemberi layanan. Maka Layanan Prima bukan hanya memberikan kepuasan kepada customer saja, melainkan juga usaha untuk menyenangkan yang memberikan layanan. Customer yang dimaksud ada 2 bagian, Customer Exteral dan Customer Internal.

Etika pelayanan merupakan perilaku dalam memberikan pelayanan yang etis sesuai janji dan komitmen. Perilaku pelayanan yang dipengaruhi oleh kejujuran, emosi baik, kepercayaan diri, tanggung jawab, kepatuhan pada kode etik pelayanan, dan integritas diri untuk pelayanan berkualitas, akan menghasilkan kualitas etika pelayanan yang sempurna.

Pelayanan pelanggan yang etis mencerminkan bagaimana perusahaan berurusan dengan pelanggan melalui tata kelola bisnis yang sehat dan berbudaya. Hal ini akan tercermin dari ketersediaan standar pelayanan, budaya pelayanan, nilai-nilai kerja, kebijakan, dan etos kerja yang diharapkan untuk menjadi perilaku pelayanan yang etis. Mengembangkan lingkungan kerja yang berorientasi kepada pelayanan yang etis, untuk pelanggan eksternal dan internal, merupakan keunggulan yang akan membuat perusahaan selalu sukses di front line. Prinsip-prinsip dan nilai-nilai yang menggambarkan standar perilaku pelayanan yang etis; akan menghasilkan perilaku pelayanan customer service yang fokus pada kebutuhan pelanggan melalui perilaku yang profesional, sabar, tenang, jujur, hormat, berintegritas, terpercaya, dan patuh pada panduan kode etik pelayanan perusahaan.

Service Excellent senantiasa memenuhi kebutuhan customer, menghadirkan pelayanan yang berkualitas dengan kenyamanan yang optimal, mengutamakan keramahan, sopan santun, selalu menerapkan 3 S (senyum, sapa, salam), helpful, dan memiliki product knowledge, pengerjaan tepat waktu, tingkat kesalahan yang hampir tiada, kecepatan pelayanan, tenaga yang terampil, pengiriman yang rapi dan terjaga, penanganan complain yang baik, perhatian yang serius terhadap customer, serta mempunyai kecakapan dalam berkomunikasi yang baik.

Kenapa Setiap Perusahaan, Organisasi, Instansi Butuh Training Service Excellence?
Dunia bisnis saat ini membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas. Cepat atau lambat, disadari atau tidak disadari sekarang, ternyata penggerak perusahaan adalah sumber daya manusianya. Dan salah satu indikator keberhasilan SDM adalah tingkat kualitas pelayanan. Pelayanan terhadap pelanggan (external customer) dan tentu saja pelayanan terhadap sesama rekan kerja, pimpinan atau staff di bawah (internal customer).

Tantangan dalam melaksanakan Service Excellence saat ini adalah:

  • Mood yang naik turun
  • Emosi yang tidak terkendali
  • Motivasi yang tulus dalam melayani
  • Tingkat stress yang tinggi

Pelatihan selama dua hari ini, akan memberikan motivasi dan inspirasi untuk memperkuat mind set Customer Service, agar para staf mampu mewujudkan pelayanan customer yang berkualitas tinggi, melalui pelayanan prima yang persuasif, yang berlandaskan perasaan positif dan pikiran positif, mereka juga akan belajar cara-cara melakukan service excellent terhadap customer external dan internal.

SASARAN :

  • Membangun mentalitas dasar dan motivasi untuk lebih bersedia melayani Customer, baik internal maupun eksternal
  • Meningkatkan karakter Customer Service yang membuat pelanggan merasa terlayani dengan baik.
  • Memperbaiki penampilan yang seadanya agar tampil maksimal
  • Mengetahui teknik-teknik melayani pelanggan serta level service
  • Memahami 4 siklus utama dalam pelayanan Customer
  • “Moment of Truth” dalam service serta bagaimana memberikan dampak pelayanan yang ‘unbelievable’
  • Mampu melakukan implementasi service excellent
  • Memahami tipologi dan karakteristik berbagai tipe Customer
  • Mengetahui langkah-langkah dasar dalam melayani Customer
  • Memahami teknik menghadapi Customer yang sulit

TOPIK YANG DIBAHAS:

THE BASICS ARE THE BASIS OF SERVICE EXCELLENT

  • Mengubah paradigma dalam melayani
  • Motivasi melayani, menanamkan motivasi dalam melayani
  • Arti konsumen & Pelayanan
  • Melayani dengan tulus
  • Basic mentality for service excellence
  • Siapakah kita?
  • Pentingnya sopan santun dalam pelayanan Customer. Peserta akan memahami teknik-teknik penting untuk meningkatkan kadar sopan santun
  • Sikap adalah segalanya. Bagaimana anda bisa yakin pada diri sendiri, terbuka pada orang lain dan tidak stereotype.
  • Melakukan hal-hal yang benar, termasuk etika. Anda harus bisa jujur, do the right thing, dan be accountable for your actions

EFFECTIVE COMMUNICATION WITH YOUR CUSTOMER

  • Siapakah Customer kita? Customer Internal dan Customer External
  • Bagaimana memilih kata-kata yang tepat, nada yang pas dan menjaga percakapan anda tetap professional
  • Action speak louder than words. Lakukan eye contact dan maintain good posture dan bagaimana menjaga agar energi anda tetap prima
  • Bagaimana memanfaatkan bahasa lisan secara efektif, termasuk bicara secara jelas, dan menghindarkan jargon yang membingungkan
  • Teknik mengajukan pertanyaan yang tepat dan juga menjawab pertanyaan dengan jitu..
  • Apa yang anda lakukan ketika pelanggan berkata tidak?
  • Bagaimana mendengarkan dengan penuh perhatian dan empatik
  • Greeting – Penerapan 3 S (senyum, sapa, salam), Sikap sopan

RELATIONSHIP BUILDING

  • Bagaimana menciptakan rapport dengan cepat begitu anda mulai bicara dengan customer
  • Bagaimana bisa berinteraksi secara positif dengan customer
  • Teknik mengidentifikasi kebutuhan customer
  • Bagaimana membuat customer anda merasa begitu dihargai…
  • Bagaimana menjaga hubungan harmonis yang berkelanjutan (teknik mengingat nama, ingat selera pelanggan dsb)
  • Tips menangani customer yang berbeda-beda
  • Disiplin, Bekerja sama, Komunikasi, Pelayanan sepenuh hati, Berpikir positif.

FACE TO FACE CONTACTS

  • Bagaimana memberi salam yang hangat kepada customer
  • Teknik-teknik efektif membantu customer
  • Bagaimana mengakhiri kontak customer sehingga mereka memperoleh kesan yang menyenangkan
  • Grooming – Penampilan, Make up, Kerapihan dan Kebersihan

ETIKA BEKERJA

  • Fungsi dan tugas masing-masing
  • Etika pada atasan/pimpinan dan juga rekan kerja
  • Etika dan Sikap positif terhadap tamu/customer dan karyawan lain.
  • Teknik melayani pelanggan

TELEPHONE CONTACTS

  • Telephone Courtessy, etika dalam menelepon, menjawab telepon, dll.
  • Bagaimana ‘mempersiapkan’ telinga agar lebih mau mendengar
  • Memilih ungkapan pembuka di telpon
  • Bagaimana membantu pelanggan melalui telpon
  • Bagaimana mengakhiri kontak telpon dengan anggun, menyentuh hati dan menentramkan customer

GROOMING & WARDROBE

  • Penampilan yang prima melalui tatanan busana yang baik.
  • Kebersihan tubuh, aroma, makeup, dandanan
  • Meningkatkan percaya diri melalui penampilan yang prima
  • Image yang ditimbullkan melalaui penampilan

HANDLING COMPLAINT MANAGEMENT

  • Menemukan alasan tepat mengapa customer marah
  • Bagaimana mengidentifikasi akar masalah yang sesungguhnya
  • Memahami keluhan customer sebagai kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan p customer
  • Teknik menawarkan solusi yang membantu customer
  • Tips mengakui adanya kesalahan
  • Apa saja yang perlu diperbaiki

METODE PELATIHAN
Program training akan dilakukan secara interaktif dan menggunakan kombinasi berbagai metode pembelajaran yang mencakup:

  • Konsep/Lecture
  • Case Study
  • Discussion
  • Role Play
  • Pre test & Post Test
  • Games
  • Video

Dengan demikian training ini benar-benar dapat lebih aplikatif dan menjembatani berbagai metode orang dalam menyerap pembelajaran.

INSTRUCTOR:
Trainer Expert yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Akuntansi Untuk Perbankan (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Akuntansi Untuk Perbankan (YOGYAKARTA) Tanggal 16 – 17 Februari 2015 23 – 24 Maret 2015 Tempat Hotel Harris Tebet / Hotel Ibis / Balairung – ... Baca Selengkapnya

Akuntansi Untuk Perbankan (YOGYAKARTA)

Jadwal Training

Akuntansi Untuk Perbankan (YOGYAKARTA)

Tanggal
16 – 17 Februari 2015
23 – 24 Maret 2015

Tempat
Hotel Harris Tebet / Hotel Ibis / Balairung – Jakarta | Rp 3.800.000,-

Overview
Banyak orang beranggapan bahwa Akuntasi merupakan ilmu yang sulit dipahami. Padahal, apabila telah diketahui konsep dasarnya, maka para peserta dapat dengan mudah memahami  konsep akuntansi secara keseluruhan. Pelatihan ini akan membahas mengenai konsep dasar, pengetahuan dan keterampilan akuntansi keuangan yang diperlukan dalam mengolah data penyajian laporan keuangan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan pemahaman atas konsep dasar, proses, dan penyusunan laporan keuangan, dapat menambah kemampuan dalam proses dan penyusunan laporan keuangan, serta membantu peserta memahami bisnis yang digeluti atau perusahaan dimana mereka bekerja.

Tujuan

  1. Memahami tugas dan tanggung jawab bagian akuntansi keuangan
  2. Memahami prinsip dasar dan tujuan akuntansi keuangan
  3. Mampu menyusun laporan keuangan neraca, laba-rugi dan laporan perubahan modal dan melakukan analisis rasio terkait
  4. Memahami dan mampu mempraktekan prosedur dalam siklus akuntansi
  5. Memahami berbagai metode akuntansi yang berkaitan dengan  piutang ragu-ragu dan persediaan
  6. Memahami konsep dan implementasi accrual dan deferral

MATERI  :

  1. Basic Accounting And Accounting Cycle
  2. Accounting Equation
  3. Bank Financial Statement- Introduction
  4. Bank’s  Revenue And Cost Accounting
  5. Bank’s Assets Accounting
  6. Bank’s Liabilities And Equity Accounting
  7. Taxation
  8. Banking Products
  9. Accounting For Banking Products
  10. Derivative Product
  11. Accounting For Derivative
  12. Case Study / Program Evaluation

PESERTA

  1. Staf yang akan ditempatkan di bagian akuntansi keuangan,
  2. Staf pelaksana di bagian akuntansi keuangan/pembukuan,
  3. Staf pembuat program komputer di bidang akuntansi keuangan
  4. Individu yang tertarik mempelajari akuntansi keuangan untuk  kepentingan bisnisnya
  5. Staf Audit

Pembicara / Fasilitator
R. Rachmat Sumedhi, SE, FMAcc, MM
Adalah lulusan Magister Science of Management (Finance), National University – Indonesia, Fellow of Master of Accountancy, Charles Sturt University, Wagga Wagga Australia, Sarjana Ekonomi Universitas Katolik Atmajaya Jakarta. Saat ini beliau menjabat Chief Financial Officer di Indonesian IT, Engineering and Construction Services Group of Companies, pernah menjabat General Manager – Operation di Japanese Financing Company, Senior Consultant/ Country Financial Controller di PT Austraining Nusantara (Indonesia Office), Consultant World Bank, Consultant perbankan, BUMN dan perusahaan-perusahaan swasta , serta pernah bekerja pada salah Bank di Indonesia,  Dosen tidak tetap pada Universitas Riau, Universitas Nasional, dan STIE Perbanas Jakarta. 28 tahun berpengalaman sebagai konsultan manajemen dan 21 tahun sebagai pengajar Training-training, seminar-seminar dan Inhouse Training di bidang Manajemen, Keuangan, Risk Management, Operational, HR and Development Programs pada perbankan nasional ataupun swasta, BPD, BUMN, perusahaan swasta dan lain-lain. Beliau juga mempunyai pengalaman bekerja di berbagai negara seperti ROC Taiwan, Sri Lanka, Singapore, Hongkong, Australia dan PNG.

INVESTASI :
Rp 3.800.000,- (Tiga Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah ) belum termasuk pajak terkait.

Investasi sudah termasuk :
1.      Coffe Break 2X dan Lunch
2.      Sertifikat
3.      Souvenirs dan Seminar Kits
4.      Seminar Bag
5.      Modul

·         Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan  yang sama dalam 1 (satu) pelatihan dan waktu yang sama.

·         Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota  peserta 4-5 orang.

·         Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Mengatasi Keluhan Pelanggan (JAKARTA)

Jadwal Training

Mengatasi Keluhan Pelanggan (JAKARTA) Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan? Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak ... Baca Selengkapnya

Mengatasi Keluhan Pelanggan (JAKARTA)

Jadwal Training

Mengatasi Keluhan Pelanggan (JAKARTA)

Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan?

Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?

Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam semua kemarahan dari para pelanggan kita?

Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka kecewa dan marah terhadapa service kita.

Untuk itu, maka kami akan memberikan pelatihan mengenai Handling Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan. Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha Anda.

Apa yang akan Anda pelajari?

  1. Mengapa pelanggan marah, tidak puas dengan service yang kita berikan?
  2. Bagaimana mengenal jenis keluhan pelanggan
  3. Bagaimana menangani pelanggan yang kecewa dan marah
  4. Bagaimana memanfaatkan moment of truth dari kemarahan pelanggan Anda

INSTRUKTUR:
Yohana Purnama Dharmawan
Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.

Tanggal:
25 Februari 2015
09.00 – 17.00

Tempat:
Hotel Ciputra
Jakarta Barat

BIAYA:
Rp 1.400.000,-/orang
Jika 2 atau 3 orang Rp 3.800.000/ orang
Rp 5.30.000 untuk lebih dari 4 orang
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, dan coffee break

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Basic Professional Selling Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Basic Professional Selling Skills (JAKARTA) Tujuan dari pelatihan ini adalah agar para Penjual pemula dapat memperlengkapi dirinya dengan struktur dan teknik penjualan yang benar sehingga ... Baca Selengkapnya

Basic Professional Selling Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Basic Professional Selling Skills (JAKARTA)

Tujuan dari pelatihan ini adalah agar para Penjual pemula dapat memperlengkapi dirinya dengan struktur dan teknik penjualan yang benar sehingga mampu mengembangkan keahliannya dalam memasarkan produk dan jasa.

Apa saja yang akan dipelajari :

  • Fungsi dan arti penting Sales dalam perusahaan
  • Kompetensi sales professional
  • Product knowledge, Prospecting, The Approach, Establish the Need, The Presentation, Close the Sale, Follow through
  • Mengenal diri sendiri
  • Mengenal profile customer
  • Penampilan Diri
  • Negotiation Skill
  • Communication Skill
  • GOAL Setting

Pelatihan ini akan dipandu oleh:
Ir. S. Marihot Hutahayan, M.Psi
Beliau telah menjadi trainer untuk sales di beberapa perusahan multinational. Semenjak tahun 1995 telah memfasilitasi ribuan perusahaan dengan kurang lebih 150.000 orang, mulai dari Staff, Officer, Security, Mechanics, Driver, Teller, CSO, Telemarketer, Service Advisor, Front liner, Back Office Officer, Salesman, Foreman, Supervisor, Superintendent, Middle Management, General Management, hingga Top Management di banyak perusahaan. Diantaranya, Astra International, Bank Internasional Indonesia,Wilmar International, TELKOMSEL, INDOSAT, TRAC, Unilever, Indomobil, Hyundai dll

Tanggal:
4 Februari 2015

Pukul
Pk. 09.00-17.00

Tempat kursus:
Hotel Ciputra
Jakarta Barat

BIAYA:
Rp 1.400.000,-/orang
Rp. 3.800.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 5.300.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Etika Pengembangan Kepribadian

Jadwal Training

Etika Pengembangan Kepribadian (PELATIHAN BAGI PARA DHARMA WANITA PERSATUAN) Jadwal & Tempat: Kamis, 26 Februari 2015 09.00 – 16.00 WIB Hotel Menara Peninsula Investasi: Rp. ... Baca Selengkapnya

Etika Pengembangan Kepribadian

Jadwal Training

Etika Pengembangan Kepribadian
(PELATIHAN BAGI PARA DHARMA WANITA PERSATUAN)

Jadwal & Tempat:
Kamis, 26 Februari 2015
09.00 – 16.00 WIB
Hotel Menara Peninsula
Investasi: Rp. 2.500.000,-/peserta
Including: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

OVERVIEW
Pengembangan kepribadian berarti kemauan diri sendiri untuk menata aspek internal diri atau sikap batin, dan aspek perilaku eksternal diri, yaitu cara Anda menampilkan diri atau tampak sisi luar diri bagi persepsi orang lain. Untuk itu para ibu-Ibu Dharma Wanita mempunyai peran sebagai perempuan, ibu, atau sebagai pendamping suami, wajib memperlihatkan diri sebaik mungkin agar citra atau imagenya tidak rusak atau memberikan dampak yang tidak baik bagi pekerjaan suami dan citra sebagai keluarga yang baik.

Ibu-Ibu Dharma Wanita diharapkan menjelma menjadi wanita berkepribadian prima dan beretika baik, sehingga dapat sukses diterima dan menjadi teladan dimana pun mereka berada, dan mempunyai dampak yang baik bagi lingkungannya.

Para Ibu Dharma Wanita memegang peran sangat penting dalam kehidupan, baik sebagai ibu rumah tangga, maupun pendamping suami maupun sebagai makhluk sosial, memberikan yang terbaik bagi anak-anak dan suaminya, karena kebahagian tertinggi bagi perempuan adalah ketika orang-orang terdekat dalam kehidupan mereka bisa tersenyum bahagia. Namun untuk memberikan itu semua, seringkali perempuan dihadapkan pada kendala sehingga memerlukan banyak pengorbanan mewujudkannya.

Dibutuhkan mindset, sikap positif, pantang menyerah, kreatif dan mandiri. untuk mencapai efektivitas dan kesuksesan di semua kehidupan pribadi dan kehidupan organisasi,”

Melalui pelatihan ini, peserta akan diarahkan menjaga keseimbangan pikiran, perasaan, tindakan, dan keterampilan, guna menciptakan kehidupan yang diinginkan secara unggul dan professional, menjadi pribadi optimis bagi istri Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Para peserta diharapkan untuk selalu meng-update dirinya dengan banyak informasi, sehingga punya daya kritis yang baik, mampu memecahkan masalah apapun dan menjadi solusi dan bisa menyesuaikan dengan kemajuan, tanpa menghilangkan kodrat sebagai ibu rumah tangga serta pendamping suami guna menghindari ketidakadilan gender, membekali diri dengan ilmu pengetahuan serta keterampilan yang dapat berfungsi memperlancar tugas suami.

Sebagai seorang istri dan juga Ibu, para peserta juga diharapkan harus mampu mengelola keuangan keluarga dengan baik, mengatur apa yang terpenting dan yang tidak penting, dan menjaga hubungan baik dalam keluarga, baik dengan suami, anak, keluarga besar dan lingkungan.

MATERI PELATIHAN

  1. Mengerti hak-hak perempuan
  2. Persamaan gender
  3. Peran sebagai wanita, Ibu dan istri
  4. Self Confidence (kepercayaan diri)
  5. Citra seorang wanita
  6. Pola pikir dan mental baik
  7. Kepribadian yang unggul dan anggun
  8. Mandiri dan punya daya juang tinggi
  9. Berpikir positif dan kreatif
  10. Mengelola diri sendiri dan mengelola orang lain
  11. Etika bekerja
  12. Kemampuan berkomunikasi, bagaimana berinteraksi lebih baik dengan orang lain.
  13. Etika percakapan dan pergaulan.
  14. Penggunaan bahasa tubuh yang tepat dalam berinteraksi dengan orang lain.
  15. Cara meningkatkan kharisma.
  16. Mengatasi konflik, mampu memecahkan masalah.
  17. Pelatihan table manner (etika di meja makan)
  18. Grooming (penampilan, busana, kerapihan, make up, aroma tubuh, cara berjalan, dll)

PEMBICARA:
LISA NURYANTI
Beliau adalah mantan Direktur John Robert Power Indonesia yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti Head of Teaching Section The Gloria Institute, Bandung, Product Manager PT Sandoz Biochemie, Product Manager PT Tempo Scan Pacific, Manager PT Sewu New York Life, dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah “Menjadi Wanita dengan Pribadi Unggul”, Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training dan mengisi rubric pada berbagai majalah/harian.

Perusahaan /Organisasi yang pernah diberi Pelatihan/Training oleh beliau:
Telah memberi pelatihan lebih dari 20.000 orang di berbagai Instansi, perusahaan/organisasi di Indonesia, seperti:
Kementrian Perindustrian, Kementrian Pertanian, Kementrian Keuangan, ASKES, Pemda DKI Jakarta, Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB), Bank Indonesia, Bank Niaga, Bank Mega, Bank BTPN, Bank Hana, Bank DKI, Bank Eksekutif International, Citi Finance, BCA Finance, Toyota Astra Motor, Toyota Genuine Parts, Auto 2000, Tunas Ridean, Suzuki Indomobil, Toyota Service Division, Astrido, LKBN Antara, RGMI, TPL, Asian Agri, Pec Tech, RAPP, Rodamas Company, KAO Indonesia, Mandom, Matahari Putra Prima, Multi Indo Citra, Dosni Roha, Tempo Scan Pacific, Adhi Karya, Wika Beton, Bintang Baru Sejahtera Jambi, Metalindo, Inter Aneka Lestari Kimia, Mal Pekan Baru, Arutmin, RAKA, Balik Papan Super Block, BP Tangguh, RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, Metro Data, Jakarta Land, Tamini Square, Blok M Square, CBD Pluit, Agung Podomoro, PP Dirganeka, Senayan City, Knauf Gypsum, Orang Tua Group, HM Sampoerna, Gramedia, Radio Sonora, Jembo Cable, Roche, Dankos Laboratories, Pfizer, Kalbe Farma, Thames Pam Jaya, Bintang Toedjoe, Rusli Vinilon Sakti, Antar Mitra Sembada, ADR Group, G4Securicor, PT. Kimia Farma, Asuransi Manulife Indonesia, Asuransi Mitsui Sumitomo, Bumi Asih Jaya, Brad Talk, JCO, Jhonny Andrean, Frisian Flag, RS Borromeus, STIE SUPRA, Hotel Sahid Jaya International, Siba Surya Semarang, Prefash Wear Cemerlang, Kageo Igar Jaya, Sierad Produce, Degusa, Widatra Bhakti, Nojorono Kudus, Indonesia Power, dll.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246