Restructurization : Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement

Jadwal Training

Restructurization : Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement Langkah konkrit mengupayakan penanganan masalah kredit secara maksimal dan efektif 13-14 April 2017* 10-11 Agustus ... Baca Selengkapnya

Restructurization : Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement

Jadwal Training

Restructurization : Methode for Effectively Preventing, Rescuing and Credit Settlement

Langkah konkrit mengupayakan penanganan masalah kredit secara maksimal dan efektif

13-14 April 2017*
10-11 Agustus 2017*
18-19 Oktober 2017*

 (2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Apakah Anda memahami konsep penanganan kredit dengan baik dan efektif sehingga dapat menyelesaikan masalah kredit secara optimal ?
  • Bagaimanakah metode, skema, dan cara penyelesaian kredit dari sisi kreditur dan debitur yang efektif ?
  • Apakah Anda memiliki team dengan level komunikasi dan negosiator sekaligus eksekutor dalam menangani restrukturisasi kredit ?
  • Seberapa efisienkah team Anda dalam memahami penanganan penyelesaian kredit ?

Dalam dunia usaha, kredit merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan perekonomian. Dalam kaitan tersebut, industri perbankan memainkan peran penting sebagai salah satu lembaga utama dalam menyalurkan kredit ke pihak yang memerlukan atau pelaku sektor industri. UU no 10 tahun 1998 menyebutkan kredit sebagai ; penyediaan uang atau tagihan yang dapat dipersamakan dengan itu, berdasarkan pesetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara bank dengan pihak lain yang mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi utangnya setelah jangka waktu tertentu dengan pemberian bunga.

Seiring dengan banyaknya variabel yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan dalam menjalankan bisnis, akan berdampak pada tingkat kemampuan debitor untuk memenuhi kewajibannya melunasi utang sesuai waktu yang telah ditentukan. Pelaku usaha yang karena satu dan lain hal gagal memenuhi target pencapaiannya, akan mengalami kesulitan dalam membayar utangnya. Kondisi gagal melunasi kewajiban tersebut lebih dikenal dengan istilah kredit macet.

Restrukturisasi kredit (hingga penghapusan kredit macet), merupakan konsekuensi logis yang sering dipergunakan dalam industri perbankan sebagai upaya dalam menangani masalah kredit. Restrukturisasi dipergunakan sebagai upaya perbaikan yang dilakukan terhadap dibitur yang mengalami kesulitan untuk memenuhi kewajibannya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Mampu melakukan identifikasi atas penanganan kredit dengan baik, efektif dan efisien.
  2. Mampu membuat Action Plan dengan efektif atas penanganan masalah kredit.
  3. Memahami metode penanganan restrukturisasi penanganan kredit untuk meminimalkan pengambilan keputusan yang kurang tepat dan membuat skala prioritas, sehingga dapat mengelola waktu dan aktivitas dengan optimal.
  4. Mengatur kegiatan restrukturisasi penangangan masalah kredit berdasarkan sesuatu yang penting dan mendesak secara efektif dan efisien.
  5. Melakukan pengambilan keputusan yang efektif, sehingga mengurangi penggunaan waktu yang tidak diperlukan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Direktur, Manajer dan supervisor, collection recovery departmen, pengambil keputusan dari Industri perbankan, multifinance atau industri yang memiliki keterkaitan erat dengan masalah kredit serta para profesional, pemerhati collection.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 1Konsep restrukturisasi sesuai kaidah perbankan dan implementasinya.
Modul 2Dasar hukum pelaksanaan program restrukturisasi vs kondisi aktual.
Modul 3Restrukturisasi sebagai sebuah metode pencegahan, penyelamatan serta penanganan kredit secara efektif.
Modul 4Menerapkan prinsip pareto dalam restrukturisasi kredit sebagai Impactful Activity. Antara pengembangan sistem, pengembangan tim dan operasional rutin.
Modul 5Pengukuran Resiko Kredit, metode penyelamatan kredit dan pilihan penyelesaiannya.
Modul 6Negotiation Skills in credit restructurization.
Modul 7Consultative credit restructurization techniques
Modul 8Studi kasus pilihan penyelamatan kredit

Detail Modul:
Modul 1 – Konsep restrukturisasi sesuai kaidah perbankan dan implementasinya

  • Restrukturisasi dan penghapusan kredit macet sebagai tindakan/langkah positif bagi kalangan kreditor (perbankan) dan debitor (pelaku usaha)?
  • Pemahaman konsep restrukturisasi kredit berdasarkan Pedoman Akuntansi Perbankan Indonesia (PAPI) revisi 2011.
  • Pemahaman konsep restrukturisasi kredit berdasarkan Peraturan Bank Indonesia (PBI).
  • Prinsip dasar restrukturisasi (proses dasar dan penanganannya)

Modul 2 – Dasar hukum pelaksanaan program restrukturisasi

  • UU No. 7 tahun 1992 tentang perbankan.
  • Pasal 8 ayat (2) huruf e UU 10/1998
  • Peraturan Pemerintah yang mengatur masalah restrukturisasi kredit

Modul 3 – Restrukturisasi sebagai sebuah metode pencegahan, penyelamatan serta penanganan kredit secara efisien

  • Prinsip dasar proses restrukturisasi sebagai upaya dalam penanganan kredit.
  • Analisa bisnis yang mempengaruhi prospek bisnis sehingga dibutuhkannya restrukturisasi kredit.
  • Tujuan pelaksanaan restrukturisasi kredit berdasarkan skala industri, khususnya debitor mikro dan debitor kecil.
  • Metode dalam pencegahan, penyelamatan dan penanganan kredit dengan efisien.

Modul 4 – Menerapkan Prinsip Pareto Dalam Restrukturisasi sebagai Impactful Activity. Antara Pengembangan Sistem, Pengembangan Tim Dan Operasional Rutin.

  • Prinsip Pareto 80/20, dan kegunaannya dalam memilah aktivitas yang bernilai tambah.
  • Mengenal hambatan/masalah dalam proses activity management restrukturisasi kredit dan bagaimana mengantisipasinya.
  • Mengembangkan sudut pandang yang tepat antara: investasi vs risiko.
  • Tipe-tipe aktivitas antara pekerjaan rutin dan non rutin.
  • Rescheduling, Reconditioning, Restructuring, Management Assistancy.
  • Penyelesaian kredit (Novasi, Kompensasi, Likuidasi, Subrogasi)

Modul 5 – Pengukuran Resiko Kredit, metode penyelamatan kredit dan pilihan penyelesaiannya.

  • Membedah beragam teknik pengukuran resiko kredit dan hubungannya dengan teknik restruturisasi kredit.
  • Memilah tahap-tahap proses kerja dan tips untuk mengoptimalkan proses kerja restrukturisasi kredit.
  • Debitur vs Kreditur dalam memandang prinsip dasar restrukturisasi kredit. Sebuah upaya bersama-sama dalam upaya penyelesaian kredit.
  • Analisa rasio keuangan dan aplikasinya dalam pertimbangan restrukturisasi kredit.
  • Diskusi kelas dan pembahasan kasus.

Modul 6 – Negotiation Skills in credit restructurization.

  • Apakah Negosiasi Itu?
  • Alur Negosiasi, Pemahaman Titik-Mula.
  • Merencanakan Sebuah Negosiasi Dalam Mengupayakan Penanganan Restruturiasi Kredit Dengan Efektif dan Efisien.
  • Langkah-Langkah dalam Proses Negosiasi: Sikap, Cara & Teknik Komunikasi.
  • Hambatan-Hambatan dalam Melakukan Negosiasi, Tipe Negosiasi, Ragam Situasi Negosiasi.
  • Solusi Terhadap Keluhan.

Modul 7 – Consultative credit restructurization techniques.

  • Bernegosiasi Dengan Negosiator yang Tangguh: Cooperative Strategies vs Cooperative Customer, Defensive Strategy vs Defensive Customer, Consultative Collection Techniques.
  • Mengatasi Pelanggan yang Sulit: Teknik Menghadapi Pelanggan yang Sulit.
  • Menangani Corporate Debitur: Problematika Corporate Debitur, Menghadapi Retail Debitur.
  • Role Play Scenario: Empathy.
  • Latihan : Desk Negotiation, Empat Solusi Utama.

Modul 8 – Studi kasus pilihan penyelamatan kredit

  • Beragam studi kasus pendalaman.
  • Penugasan kasus dan pembahasan kelas

Investment
Early Bird : Rp. 6.500.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 7.250.000,-/ orang

Venue
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Teknik Interview & Investigasi Terselubung Bagi Internal Audit (JAKARTA)

Jadwal Training

Teknik Interview & Investigasi Terselubung Bagi Internal Audit (JAKARTA) Tanggal   10-12 Mei 2017* 13-15 September 2017* (3 Days Workshop) Apakah Anda “yakin” tim internal ... Baca Selengkapnya

Teknik Interview & Investigasi Terselubung Bagi Internal Audit (JAKARTA)

Jadwal Training

Teknik Interview & Investigasi Terselubung Bagi Internal Audit (JAKARTA)

Tanggal  
10-12 Mei 2017*
13-15 September 2017*

(3 Days Workshop)

  • Apakah Anda “yakin” tim internal audit Anda sudah menguasai teknik interview dan investigasi, dalam membaca kebohongan orang yang diinterview dan membaca keaslian dokumen serta fraud?
  • Bagaimana memastikan tim internal audit Anda sudah optimal dan efektif, dalam menggali informasi yang detil dan minim asumsi serta opini?
  • Bagaimana memastikan bahwa program audit yang berjalan di perusahaan Anda telah optimal dan efektif?
  • Apakah laporan yang dibuat tim internal audit Anda sudah menunjukkan hasil temuan audit yang detail? Rekomendasi yang “berbunyi” dan dalam?
  • Bagaimana membuat laporan hasil audit yang efektif dan efisien?
  • Bagaimana mereview dan memastikan tim internal audit Anda telah mengaplikasikan tugas audit, sesuai kaidah-kaidah audit dan standar profesi audit modern?

Sebagai internal audit, merupakan tugas Anda untuk mendeteksi, mengungkap fraud sejak diketahui atau diindikasikan dalam rangka mencapai keadilan (search of the truth). Untuk itu diperlukan kemampuan khusus sehingga mampu membaca ataupun menggali fraud tersebut. Salah satu cara utama adalah dengan menggunakan teknik interview dan investigasi terselubung, untuk mendapatkan informasi detil, yang tidak dipenuhi asumsi dan opini, membaca kebohongan orang yang Anda interview serta membaca keaslian dokumen.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan internal audit, dalam mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya fraud yang dilakukan di dalam perusahaan. Peserta akan menguasai beragam teknik, seperti bagaimana melakukan teknik interview dan investigasi terselubung, membaca kebohongan orang yang Anda interview serta membaca keaslian dokumen.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Melakukan komunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga orang memberikan data yang valid.
  2. Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi klien.
  3. Memiliki kemampuan yang mendalam (pendetilan) ketika memverifikasi & memvalidasi data dengan teknik interview dan investigasi terselubung.
  4. Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
  5. Mampu mengemas pesan dengan baik ketika melakukan interview dan investigasi terselubung kepada klien.
  6. Menuliskan hasil laporan investigasi internal audit dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.
  7. Menentukan tindak lanjut hasil audit.
  8. Menggiring & menyudutkan auditee (orang yang dianggap memiliki informasi yang dibutuhkan) sehingga mau memberikan data valid yang sebenarnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Internal Audit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul IBeragam Alat Investigasi Bagi Internal Audit & Tindak Lanjutnya
Modul IIPengenalan Pemeriksaan Forensik Dokumen Dalam Rangka Internal Audit (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
Modul IIIKonsep Dasar Human Communication bagi Internal Audit
Modul IVLatihan Communication Skills & Pendalaman Karakter Manusia bagi Internal Audit
Modul VAspek Psikologi bagi Internal Audit
Modul VITeknik Audit Operasional & Metode Audit Organisasi
Modul VIILatihan Pembuatan Skenario, Pelaksanaan Investigasi & Menuliskan Laporan Audit yang Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti

Detail sesi:

Modul I – Beragam Alat Investigasi Bagi Internal Audit & Tindak Lanjutnya

  • Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika fraud yang sekarang banyak terjadi.
  • Pemahaman mengenai bukti, saksi & aspek hukum bagi pelaku fraud.
  • Meminimalisir Fraud Triangle.
  • Metode mendapatkan petunjuk, memfollow up dan menjadikannya alat bukti.
  • Bentuk sanksi tehadap pelaku fraud.

Modul II – Pengenalan Pemeriksaan Forensik Dokumen Dalam Rangka Internal Audit (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))

  • Beragam modus dari kasus fraud yang umum terjadi.
  • Dasar-dasar ilmu graphonomi.
  • Cara pemalsuan tanda tangan pada beragam dokumen.
  • Teknik-teknik investigasi: pengamatan/observasi, wawancara/interview, surveillance, dan penyamaran/undercover.
  • Sharing kasus-kasus fraud yang pernah ditangani Reskrim.
  • Diskusi & Tanya Jawab

Modul III – Konsep Dasar Human Communication bagi Internal Audit

  • Konsep Dasar Human Communication & bentuk komunikasi efektif bagi internal audit.
  • Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan cara membacanya.
  • Aplikasi Lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
  • Teknik membaca kebohongan melalui suara, bahasa tubuh, dll (berdasarkan studi kasus internal) & Roleplay di depan kelas.

Modul IV – Latihan Communication Skills & Pendalaman Karakter Manusia bagi Internal Audit

  • Pemahaman meta model dan 3 kesalahan umum interviewer (Delesi, Generalisasi, Distorsi) & aplikasinya dalam interview.
  • Latihan Mengidentifikasi Asumsi dengan pendetilan.
  • Tehnik Pendekatan Cepat Bangun Suasana Positif (Bajak Sawah.)

Modul V – Aspek Psikologi bagi Internal Audit

  • Mengenali beragam tipologi psikologis manusia dan teknik menghadapinya.
  • Beragam masalah & kecenderungan individu yang sering terjadi pada interviewee sesuai tipologi.
  • Teknik adaptif sesuai dengan tipologi.

Modul VI – Teknik Audit Operasional & Metode Audit Organisasi

  • Metode Audit organisasi: Survei Pendahuluan (Preliminary Survey), Penelaahan dan Pengujian atas Sistem Pengendalian Manajemen(Review and Testing of Management Control System), Pengujian Terinci (Detail Examination) & Pengembangan Laporan (Report development).
  • Pemahaman mengenai 7 teknik audit operasional: Physical examination, Confirmation, Documentation, Analytical procedures, Inquiries of the client, Reperformance, & Observation.
  • Problematika risiko audit, karakteristik bukti audit, jenis-jenis bukti audit, konfirmasi: positif vs negatif, dan pengujian audit.

Modul VII – Latihan Pembuatan Skenario, Pelaksanaan Investigasi & Menuliskan Laporan Audit yang Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti

  • Interview sebagai alat validasi awal.
  • Metode  investigatif guna mendapatkan alat bukti.
  • Latihan membuat rencana kerja audit.
  • Latihan membuat skenario.
  • Latihan berhadapan dengan narasumber & pelaku.
  • Latihan peserta membuat laporan investigasi internal audit.
  • Review & input dari fasilitator.

Investment
Rp. 8.250.000,- / orang (untuk pegembalian formulir selambatnya 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment :  Rp. 9.150.000,-/ orang

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

Training sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Teknik Penagihan Melibatkan Aspek Hukum (JAKARTA)

Jadwal Training

Teknik Penagihan Melibatkan Aspek Hukum (JAKARTA) Tanggal   15-17 Maret 2017* 17-19 Mei 2017* 23-25 Agustus 2017* 18-20 Oktober 2017* (3 Days Workshop) Jam Pelaksanaan  ... Baca Selengkapnya

Teknik Penagihan Melibatkan Aspek Hukum (JAKARTA)

Jadwal Training

Teknik Penagihan Melibatkan Aspek Hukum (JAKARTA)

Tanggal  
15-17 Maret 2017*
17-19 Mei 2017*
23-25 Agustus 2017*
18-20 Oktober 2017*

(3 Days Workshop)

Jam Pelaksanaan   
08.30 – 17.00 WIB

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

Training sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

Harga     
Rp. 8.250.000,- / orang
Untuk pengembalian formulir selambatnya2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment : Rp. 9.150.000,- / orang

Materi
Apakah Anda “yakin” bahwa staf penagihan Anda telah memahami metode penyitaan dan penarikan yang baik, dan sesuai dengan hukum di Indonesia?

Bagaimana memastikan staf penagihan Anda bekerja dengan efektif tanpa melanggar hukum?

Penagihan terkadang melibatkan aspek dan masalah hukum. Guna memastikan agar staf penagihan dan legal anda terupdate dengan beragam isu terbaru, maka dibuatlah pelatihan komprehensif TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM. Mulai dari pemahaman teknis hingga pelaksanaan di lapangan (soft skills), guna meningkatkan kemampuan mereka dalam hal penagihan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Menguasai kasus penagihan yang melibatkan aspek hukum.
  2. Memahami tahapan-tahapan yang diperlukan guna mempailitkan nasabah.
  3. Melakukan step by step dalam penyitaan dan penarikan aset yang disengketakan penagihan.
  4. Berhadapan dengan aparat hukum, pengacara dari pihak lawan.
  5. Bernegosiasi dengan efektif tingkat advanced.
  6. Mengaplikasikan semua ilmu yang didapatkan dalam kesehariannya sebagai penagih.
  7. Melakukan audit hukum atas kinerja yang saat ini ada, serta antisipasi Aspek Hukum ke depannya.
  8. Memiliki langkah yang jelas atas solusi masalah kinerja, baik secara management, team, maupun legal sesuai kondisi terakhir di Indonesia.

DETAIL SESI:
Modul I – Prinsip Dasar Collection: Analisa Sebelum Penagihan Dan Metode Penagihan Yang Efektif

  • Prinsip dasar dari aktivitas collection serta tahapan analisa yang dibutuhkan: Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, pentingnya tujuan Proses Penagihan, kemauan, kemampuan, pemilahan alasan, dan teknik penagihan yang tepat.
  • Memahami tipe dan karakter dari klien bermasalah.
    • Analisa Alasan Overdue: Tidak mampu (Investigasi), Lupa (Sms, reminder), Administrasi (Follow up), Tidak mau.
    • Analisis Kolektabilitas: Mau VS Mampu.
  • Memahami strategi dari fungsi collection dan peran unit desk collector didalamnya sesuai SOP, misal: Reminder => 2 kali Ingkar janji => Field.
  • Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan desk collection unit.
  • Normal collection strategy: Preventing roll-Rate from X days serta hubungannya dengan Front-End and Back End Collection activities an Field collection strategy:Pick-Up payment & Field collection, High Avoidance, SkipTracing, dan Fraud Client.
  • Collection/Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage.
  • Metode Penagihan Utama & Pentingnya Strategi Manajemen Penagihan: Strategi Penagihan berdasarkan Umur, Strategi Penagihan berdasarkan Hasil.

Modul II – Memahami Aspek Hukum Perdata Dan Kepailitan Dalam Penagihan

  • Memahami Aspek Legal Penagihan.
  • Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah serta Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum.
  • Fakta Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Dan Penentuan Langkah Hukum.
  • Hukum Perdata, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Somasi dalam Penagihan, & Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan.
  • Upaya Hukum Melawan Kepailitan,Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang.
  • Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit & Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit.
  • Peran Kurator dalam Kepalitan & Hal-hal yang harus di perhatikan dalam pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.

Modul III – Aspek Hukum Pidana Dan Covenant Dalam Penagihan

  • Membahas Aspek Pidana Dalam Piutang.
  • Saksi dan Bukti, serta covenant dalam penagihan agar tidak berkepanjangan di sisi pidana.
  • Berhadapan dengan polisi (UU kepolisian, tatib dan surat edaran Kapolri).

Modul IV – Role Play Dan Diskusi Beragam Kasus Hukum Dalam Penagihan

  • Membahas beragam kasus hukum collection oleh fasilitator: masalah peserta.
  • Tips dan triks berhadapan dengan pengacara.
  • Role Play berhadapan dengan kuasa hukum pengacara.

Modul V – Teknik Litigasi Dalam Penagihan

  • Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
  • Beragam masalah yang sering terjadi.
  • Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
  • Standar dan acuan yang digunakan.
  • Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul VI – Bagaimana Mempailitkan Pihak Yang Berhutang

  • Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
  • Beragam masalah yang sering terjadi.
  • Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
  • Standar dan acuan yang digunakan.
  • Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul VII – Metode Penyitaan Dan Penarikan Yang Baik Dan Sesuai Dengan Hukum Di Indonesia

  • Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
  • Beragam masalah yang sering terjadi.
  • Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
  • Standar dan acuan yang digunakan.
  • Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul VIII – Berhadapan Dengan Aparat Hukum Dan Kepolisian

  • Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
  • Beragam masalah yang sering terjadi.
  • Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
  • Standar dan acuan yang digunakan.
  • Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul IX – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan

  • Memahami tipe dan karakter dari klien sesuai tipologi.
  • Strategi dalam menghadapi klien yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi.
  • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi alasan tidak bayar => Strategi penagihan lanjutan.
  • Bagaimana menagih sesuai dengan tipology.
  • Aplikasi tipologi kedalam penagihan: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan.
  • Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi klien.

Modul X – Latihan Tipologi Dan Komunikasi Pembuka Pembicaraan: Bagaimana Menjaga Kontrol Negosiasi Penagihan

  • Beragam strategi yang berbeda dalam komunikasi penagihan.
  • Memahami perbedaan antara pikiran dengan perbuatan.
  • Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar : Hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
  • Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building.
  • Pemahaman Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) didalam melakukan komunikasi sesuai prinsip Emotional Management& Influencing Strategy.
  • Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang positif + video Pacing Leading.
  • Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

Modul XI – Metode Menangani Suasana Konflik Dengan Teknik Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Dan Perumpamaan

  • Teknik menghadapi suasana konflik: Cairkan hatinya dengan empathy, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
  • Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
  • Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
  • Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan metamodel).
  • Beragam contoh Teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
  • Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk merubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data).
  • Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat. (Latihan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, & perumpamaan)

Modul XII – Latihan Dan Role Play(Menggunakan Form)

  • Prinsip dasar Consultative collection & Negotiation techniques : Solusi mengatasi pelanggan yang sulit.
  • Bagaimana berbicara dengan hati kecil – esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi & cara mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi.
  • Latihan menyusun Script dan Role Play kominikasi konflik ke:
  • Ke Customer.
  • Ke unit lain misal Marketing/Collection/Legal/Tax.
  • Ke atasan langsung yang karena tuntutan pekerjaan menuntut agar bawahan kreatif menyelesaikan
  • sendiri dahulu.
  • Ke atasan departemen lain, misal pajak.
  • Studi kasus dan diskusi kelompok : Review materi teknis selama dua hari.
  • Teknik review menggunakan form & rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan.
  • Latihan berlatih berhadapan tanpa script di evaluasi menggunakan form berbentuk 3 dimensi (collector, nasabah, observer).

Wajib Diikuti Oleh :
Manager Collection, Legal Collection, Recovery Credit.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Territorial, Time & Activity Management For Sales Manager Supervisor (JAKARTA)

Jadwal Training

Territorial, Time & Activity Management For Sales Manager Supervisor (JAKARTA) Metode Praktis & Efektif Mengembangkan Area Penjualan & Channel Di Dalamnya 11-12 April 2017* 25-26 ... Baca Selengkapnya

Territorial, Time & Activity Management For Sales Manager Supervisor (JAKARTA)

Jadwal Training

Territorial, Time & Activity Management For Sales Manager Supervisor (JAKARTA)

Metode Praktis & Efektif Mengembangkan Area Penjualan & Channel Di Dalamnya

11-12 April 2017*
25-26 Juli 2017*
11-12 Oktober 2017*

(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Apakah territoty mix Anda sudah efektif dan efisien? Apa dasar pengukurannya?
  • Apakah Anda yakin, aktivitas penggarapan area (territorial) penjualan tim Anda sudah maksimal?
  • Apakah tim penjualan Anda belum memiliki standardisasi metode penjualan, dan aktivitas harian dalam menggarap area penjualan?
  • Apakah Anda memerlukan ide-ide baru untuk memperbaiki kinerja penggarapan tim distribusi Anda?
  • Apakah alat analisa yang Anda miliki, sudah berhasil membedah dan ditindak lanjuti dengan efektif oleh tim penjualan di setiap teritori Anda?

Dengan pelatihan ini Anda akan menguasaimetode praktis dan efektif, dalam mengembangkan area penjualan dan channel di dalamnya. Melalui Strategi Territorial & Activity Management, Anda dapat menentukan Territory yang prioritas dan fokus untuk digarap secara optimal, memastikan Strategi Territory & Activity Management perusahaan Anda telah efektif, begitu pula dalam hal penempatan PIC.Juga menyusun strategi yang tepat dalam menghadapi kompetitor,dan menciptakan efisiensi baik dari segi biaya, sumber daya manusia maupun waktu.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Menciptakan personel yang memahami pelaksanaan Sales Territory & Activity Management dari beragam fungsi, khususnya tenaga penjualan dan pemasaran, meliputi strategi, regulasi, eksekusi, audit, dan rencana perbaikannya.
  2. Menciptakantim penjualan yang lebih proaktif dan antisipatif.
  3. Mencegah tingginya angka “waste” dalam Sales Acitivity Management di perusahaan.
  4. Mengoptimalkan cakupan (coverage) pasar dengan baik.
  5. Menjaga biaya operasional penjualan agar tetap minimum.
  6. Meningkatkan kualitas hubungan tim penjualan dengan konsumennya.
  7. Meningkatkan kualitas koordinasi fungsi penjualan dan fungsi lainnya (seperti fungsi keuangan, pemasaran, promosi dan sebagainya).
  8. Mengevaluasi kinerja tim penjualan sehingga dapat “diperbaiki”.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Manager, Supervisor Regional Coordinator, Account  Officer.
  • Fungsional: Marketing, Brand, Sales, Product Development, Channel Management, Sales Staff.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Beragam Aspek Strategis Territory And Activity Management (TAM) Dan Implikasinya
Modul 02Strategi Pengembangan TAM: Alokasi SDM, Mapping, Strategi Routing, Forecasting dan Review-Monitoring System
Modul 03Kiat Meningkatkan Kinerja TAM: Dari Goal Setting hingga Manajemen Kinerja Harian
Modul 04Aktivitas Promosi pada TAM: Budgeting, Pengukuran dan Implementasinya
Modul 05Menangani Problematic Distribution Partners, Outlets & Store: Beragam Kasus dan Solusinya
Modul 06Bentuk kepemimpinan dan Supervisory Skills dalam TAM: Studi kasus dan Praktik
Modul 07Coaching & Counseling Skills In TAM & Tips Praktis Di Lapangan

Detail sesi:

Modul 01 –Beragam Aspek Strategis Territory And Activity Management (TAM) Dan Implikasinya

  • The rise of sales territory management: background and conceptual perspective.
  • Tujuan dan alasan diperlukannya Sales Territory Management.
  • The benefit of Territory Management (TAM) as strategic operation.
  • Membagi berdasarkan customer, geography, kombinasi.
  • Kapan sebaiknya TAM diterapkan, kapan jangan. Sumber daya yang diperlukan dan kesiapan manajemen dan infrastruktur.

Modul 02 –Strategi Pengembangan TAM: Alokasi SDM, Mapping, Strategi Routing, Forecasting dan Review-Monitoring System

  • Mengembangkan TAM yang efektif dan Kriteria menempatkan PIC dengan tepat.
  • Performance based vs depth territory analysis.
  • Span and geographical allocation methodology: Memilih Geographical Control Unit (GCU) untuk pengendalian apakah wiraniaga perusahaan sudah cukup baik dalam pencapaian cakupan territory. Membuat analisa pelanggan. Mengembangkan analisa workload wiraniaga. Mengkombinasikan Geographic Control Unit dengan territory wiraniaga.
  • Field tactical issue: mapping, routing, visit frequency, calls model, discussion topics, performance assesment, time & motion study, Productivitity measurement, SLA.

Modul 03 –Kiat Meningkatkan Kinerja TAM: Dari Goal Setting hingga Manajemen Kinerja Harian

  • Problems in TAM: Exploration, segmentation, Sales potential elaboration, breakthrough techniques.
  • Teknik menilai efektivitas TAM termasuk apa saja yang harus dikuasai oleh PIC dan bagaimana cara meningkatkannya.
  • TAM Analytical tools:
  1. TM vs penetration strategy (Low conscious, potential starter, information equipped).
  2. TM vs segmentation situation (Product vs customer segments).
  3. TM vs communication Strategy (Below & Above the line).
  4. People effectiveness & performance standardization (benchmarking, competency).

Modul 04 –Aktivitas Promosi pada TAM: Budgeting, Pengukuran dan Implementasinya

  • Understanding Different scenario in TAM:
  1. Different TAM situation and respective program (Benchmarking).
  2. Product portofolio in TAM.
  3. Growth scenario.
  • Budgeting based on TAM Scenario.
  • Promotion issues and budgeting.
  • Implementation aspects.
  • Latihan & Praktik.

Modul 05 –Menangani Problematic Distribution Partners, Outlets & Store: Beragam Kasus dan Solusinya

  • Difference distribution Partners problems:
  1. Education level.
  2. Size level.
  3. Stock (demand in service) vs availability (accessability-aggressiveness) level.
  4. Service Delivery issues.
  • Techniques in handling distribution partners problems.
  • Studi Kasus & Praktik.

Modul 06 –Bentuk kepemimpinan dan Supervisory Skills dalam TAM: Studi kasus dan Praktik

  • Perbedaan karakter territory.
  • Memahami pertimbangan distributor.
  • Beragam masalah dan kelemahan staff.
  • Dealing with weak regional & head quarter support.
  • Managing a winning team in TAM.

Modul 07 –Coaching & Counseling Skills In TAM & Tips Praktis Di Lapangan

  • Managing a team.
  • Meeting with team and distributors.
  • Handling difficult staff and difficult distributor’s staff & owner.

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

Investment
Rp. 5.000.000,-/ orang
Untuk pengembalian formulir paling lambat  2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Developing & Writing Effective Corporate Credit Proposal (JAKARTA)

Jadwal Training

Developing & Writing Effective Corporate Credit Proposal (JAKARTA) 11-12 Mei 2017* 9-10 Agustus 2017* (2 Days Workshop) Bagaimana membuat proposal kredit corporate yang efektif, tidak ... Baca Selengkapnya

Developing & Writing Effective Corporate Credit Proposal (JAKARTA)

Jadwal Training

Developing & Writing Effective Corporate Credit Proposal (JAKARTA)

11-12 Mei 2017*
9-10 Agustus 2017*
(2 Days Workshop)

  • Bagaimana membuat proposal kredit corporate yang efektif, tidak bertele-tele, konsisten, memiliki analisa yang dalam, dan “berbunyi”?
  • Apa saja yang harus dipahami tentang pembaca proposal kredit corporate? Siapa pembacanya? Mengapa mereka membacanya? Apa ekspektasi mereka dan keputusan tindak lanjutnya?
  • Bagaimana menyampaikan komunikasi pesan dengan tepat dan benar, menghindari ambigu bahasa, serta perbedaan paham atas proposal yang dibuat?

Proposal kredit corporate yang baik adalah yang informatif, konsisten, dan sistematis. Namun pada praktiknya, banyak proposal kredit corporate yang bertele-tele, kurang konsisten, banyak informasi yang mubazir, karena tidak penjelasan lebih lanjut atau analisis. Sering kali informasi yang dimuat adalah pengulangan, sehingga implikasi dari informasi yang dimuat tidak terlihat (berbunyi). Setelah mengikuti pelatihan DEVELOPING & WRITING EFFECTIVE CORPORATE CREDIT PROPOSAL ini, peserta diharapkan mampu membuat dan memperbaiki proposal kredit corporate dengan efektif.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Memahami sasaran dari proposal kredit corporate: siapa pembacanya, mengapa mereka membacanya, ekspektasi mereka dan keputusan tindak lanjutnya.
  2. Memperkirakan konsekuensi dari proposal kredit corporate, baik positif maupun negatif.
  3. Menuliskan proposal kredit yang lengkap, jelas dan detil mengenai situasi-kondisi-temuan, penyebab, dampak ke depan, kriteria penilaian, dan rekomendasi tindak lanjut.
  4. Menyajikan data dan kontras perbandingan yang efektif.
  5. Menyampaikan komunikasi pesan dengan tepat dan benar, menghindari ambigu bahasa serta perbedaan paham atas proposal yang dibuat.
  6. Menguasai penggunaan kata ganti & kata sifat yang jelas.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Credit Marketing Officer.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Tata Penulisan & Struktur Proposal Kredit Corporate
Modul 02Membuat Proposal Kredit Corporate Yang Efektif Dan Efisien
Modul 03Menuliskan Proposal Kredit Corporate yang “Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti” + Metode menyusun Executive Summary dan Lampiran
Modul 04Latihan Praktik Membuat Proposal Kredit Corporate
Modul 05Latihan Menyusun Executive Summary Hingga Lampiran

Detail sesi:

Modul 01 – Tata Penulisan & Struktur Proposal Kredit Corporate

  • Memahami tata penulisan yang baik dan benar sesuai kaidah penulisan (Bahasa Indonesia ataupun Bahasa Inggris).
  • Struktur Proposal Kredit Corporate yang efektif & komprehensif sesuai kepentingan perusahaan.
  • Struktur proposal kredit corporate, yang terdiri dari:
  1. Executive Summary
  2. Overview proposal
  3. Purpose
  4. Repayment source
  5. Summary of exposures/charts
  6. Financial highlight & summary
  7. Operating Evaluation
  8. Your assessment of the business model, viability, strengths and weaknesses
  9. Key competitive strengths
  10. Management competency & continuity
  11. Trade checking
  12. Industry analysis. Where does the business stand within the industry? What is your assessment? [SWOT and/or 5C analysis]
  13. Financial Evaluation
  14. Financial performance
  15. Working capital management/terms of trade
  16. Debt structures/ability to meet obligations
  17. Forward looking view
  18. Credit Decision Rationale
  19. Your summary of strengths and weaknesses and your mitigating points
  20. Relationship Strategy
  21. What you recommend to grow/maintain/shrink the relationship, how you intend to do it and by when
  22. Supported by your analysis of the business, your approver will be able to support your decision for the next 12 months, and this will improve future turnaround time
  • Focus on the reader as a Customer
  1. Good writing = good customer service
  2. Membangun kebiasaan untuk fokus menganggap bahwa pembaca adalah customer bagi penulis
  3. Membuat tulisan yang mengutamakan pembaca sebagai customer
  • Develop quality writing standard
  1. Clarify expectation on new writing tasks
  2. Define complex writing tasks
  3. Quality standard applied to corporate credit proposal
  4. Bagaimana pembaca akan membaca proposal kredit
  5. Apa yang membuat proposal kredit mudah dibaca dengan baik

Modul 02 – Membuat Proposal Kredit Corporate Yang Efektif Dan Efisien  

  • Membuat dan merevisi proposal kredit corporate dengan 3 langkah:
  1. Langkah 1 Revision: Be Clear
  2. Langkah 2 Revision: Be Concise
  3. Langkah 3 Revision: Be Correct
  • Style Guide Challenge
  1. Samples of some challenges in writing proposal
  2. Samples of using words and language challenge
  • Latihan Menyelaraskan Memahami tujuan & manfaat, proses pembuatan dan Mengetahui siapa pembaca dari proposal.
  • LATIHAN: memetakan kebutuhan pembaca proposal.
  • STUDI KASUS: Beragam contoh proposal yang salah dan usulan perbaikannya.

Modul 03 – Menuliskan Proposal Kredit Corporate yang “Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti” + Metode menyusun Executive Summary dan Lampiran  

  • Teknik menggunakan bahasa yang tidak menimbulkan bias/ambigu dalam proposal kredit corporate.
  • Memilih kata-kata dengan konotasi yang tepat untuk menyampaikan konsekuensi baik positif maupun negatif.
  • Menguasai penggunaan kata ganti & kata sifat yang jelas.
  • Menerapkan konsep kunci dari “dapat dimengerti”.
  • Latihan membahas kasus kesalahan yang sering terjadi.
  • Teknik Membuat executive summary yang efektif (singkat, jelas dan menarik).
  • Metode Menyusun lampiran yang mendukung proposal.

Modul 04 – Latihan Praktik Membuat Proposal Kredit Corporate  

  • Peserta harus membawa contoh proposal kredit corporate terkait dari pekerjaannya.
  • Latihan Membuat dan merevisi proposal kredit corporate dengan 3 langkah:
  1. Langkah 1 Revision: Be Clear
  2. Langkah 2 Revision: Be Concise
  3. Langkah 3 Revision: Be Correct
  • Review dan masukan dari fasilitator.

Modul 05 – Latihan Menyusun Executive Summary Hingga Lampiran  

  • Teknik Membuat executive summary yang efektif (singkat, jelas dan menarik).
  • Menyusun lampiran yang mendukung proposal kredit corporate.
  • LATIHAN: membuat executive summary hingga menyusun lampiran.

Investment
Rp. 5.000.000,-/ orang
Untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H pelatihan.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang
* Harga paling update akan dilampirkan dalam Email Penawaran

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
HOTEL ARYADUTA SEMANGGI JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Experiential Marketing Strategy & Tactics (JAKARTA)

Jadwal Training

Experiential Marketing Strategy & Tactics (JAKARTA) 15-16 Maret 2017* 12-13 April 2017* 18-19 Mei 2017* 24-25 Agustus 2017* 19-20 Desember* Seperti apakah cara yang efektif ... Baca Selengkapnya

Experiential Marketing Strategy & Tactics (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal pelatihan khusus Jakarta. Untuk Permintaan kelas khusus dapat dilakukan di perusahaan Anda.

Experiential Marketing Strategy & Tactics (JAKARTA)

15-16 Maret 2017*
12-13 April 2017*
18-19 Mei 2017*
24-25 Agustus 2017*
19-20 Desember*

  • Seperti apakah cara yang efektif dalam memasarkan, dan memperkuat brand perusahaan Anda?
  • Apa saja yang harus dilakukan untuk menciptakan brand awareness yang tinggi dan instan, agar tercipta customer yang loyal terhadap perusahaan Anda?
  • Faktor-faktor apa sajakah yang harus diperhatikan dalam kegiatan memasarkan (Experiential Marketing )?
  • Bagaimanakah cara membuat Experiential Marketing  yang mampu memberikan pengaruh, serta kesan yang mendalam pada customer maupun potential customer?
  • Apakah dalam menyelenggarakan sebuah event, kadang Anda menemukan acara berakhir dengan banyak ketidakpuasan?
  • Bagaimana menyusun, mengorganisir dan memastikan sebuah event berjalan dengan efektif, efisien, optimal dan sukses?
  • Apa saja strategi dan teknik bekerjasama, serta memonitoring pihak ketiga (dan perusahaan lain), agar event berjalan maksimal dan sukses?
  • Bagaimana mengelola biaya dan menghitung ROI (Return On Investment) dari event yang telah berlangsung, sehingga diketahui efisiensi penyelenggaraannya

Workshop ini membahas tentang Experential Marketing (EM) : Teknik efektif mengupayakan konsumen untuk mengenal, mencoba, membeli dan akhirnya loyal terhadap produk perusahaan. Meliputi tahapan presales (brand activation & sales promotion), sales transaction, dan usage (service & support), Experiential Marketing membutuhkan desain, pemilihan lokasi, waktu dan eksekusi yang berbeda

Di Indonesia, beragam kegiatan telah sukses dilakukan, umumnya berupa aktivitas di Trade Channel, program brand promotion dan aktivitas sampling ke konsumen, padahal aplikasinya begitu luas dan di beragam multinational company telah terstandarisasi suksesnya. Tentunya, guna memperoleh hasil yang diharapkan, anda harus menguasai cara mendesain, eksekusi, termasuk membuat perhitungan biayanya (cost exercise), agar tercapai tingkat efektivitas dan efisiensi sesuai rencana manajemen. Karenanya, workshop kali ini mencakup latihan menghitung ROI dari aktivitas EM.

Agar sukses bekerja sama, perlu dikuasai tips & trick bagaimana melakukan kegiatan bersama pihak ketiga, Teknik melakukan kontrol dan memastikan tercapainya tujuan. Untuk itu, Teknik melakukan riset terlebih akan dibahas, khususnya guna mengetahui kegiatan EM apa yang sebaiknya dipilih.

Pada akhir workshop, peserta diharapkan selain mampu membuat rencana Experiential Marketing, juga menguasai Teknik membuat briefing, melakukan riset, cara memonitor dan melakukan evaluasi Program Experiential Marketing di perusahaannya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Mendorong penjualan dengan memaksimalkan pemasaran saat event, seperti mencari customer baru, membuat paket jualan, mereferensikan produk ke orang lain, menambah user website, mendapatkan input dari customer serta mendekatkan perusahaan dengan target yang dituju.
  2. Menciptakan brand awareness yang tinggi dan instan, dengan memasarkan melalui Experiential Marketing.
  3. Memperkuat brand positioning dan image sebuah merek, sehingga menjaga serta meningkatkan loyalitas dari pelanggan.
  4. Menguasai cara mengelola Experiential Marketing yang efektif, mulai dari menganalisa kebutuhan, mengembangkan konsep, mengelola sumber daya, mengelola proyek event, Cost Budgeting, dan Monitoring.
  5. Membuat briefing, bekerjasama dan memonitor Pihak Ketiga (dan perusahaan lain) Agar Sukses.
  6. Memaksimalkan penggunaan riset dalam Brand Activation, Service & Loyalty Development Program sehingga event berlangsung dengan efektif.
  7. Menguasai perhitungan biaya corporate event sehingga efisien, dan meminimalisir biaya yang seyogyanya dapat dihindari.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Marketing, Account Officer di perusahaan Consumer Goods, Electronic, Bank & Service Industry.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Memahami Experiential Marketing : Tren dan Pendekatan Mutakhir
Modul 02Beragam Bentuk Experiential Marketing : Tipe, Waktu, dan Alasan Melakukannya
Modul 03Mengelola Experiential Marketing : Brief, Riset, Monitoring, dan Evaluasi Program
Modul 04Latihan Merencanakan Kegiatan Promosi Ala Experiential Marketing
Modul 05Teknik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain
Modul 06Penggunaan Dan Peranan Riset Dalam Melakukan Brand Activation, Service & Loyalty Development Program
Modul 07Mengelola Biaya Dan Menghitung ROI (Return On Investment) Experiential Marketing
Modul 08Latihan & Presentasi Kelompok

Detail sesi:

Modul 01 – Memahami Experiential Marketing : Tren dan Pendekatan Mutakhir

  • Memahami peranan conventional marketing: Tren terbaru dan implikasinya.
  • Mengapa Experiential Marketing  makin digunakan (menciptakan experiential marketing).
  • Peranan Brand Activation dalam Experential Marketing (terhadap customer, trade channel dan internal).
  • Pemahaman beragam sales promotion yang umum digunakan.
  • Service & loyalty program berdasarkan konsep Experiential Marketing .
  • Masalah dan hambatan dalam melakukan Experiential Marketing .

Modul 02 – Beragam Bentuk Experiential Marketing : Tipe, Waktu, dan Alasan Melakukannya  

  • Memahami dan Menguasai Tipe activity yang efektif mencapai target customernya.
  • When, Why, dan How dalam melakukan brand activity.
  • Cara membuat Benchmark dalam activity.
  • Studi kasus dan diskusi kelas.

Modul 03 – Mengelola Experiential Marketing : Brief, Riset, Monitoring, dan Evaluasi Program  

  • Memahami komponen kunci sukses Experiential Marketing  yang harus dikuasai.
  • Teknik membuat brief, melakukan riset, cara memonitor dan melakukan evaluasi program Experiential Marketing .
  • Teknik optimalisasi program Experiential Marketing .
  • Mengenal hal yang perlu dihindari dalam penggunaan komponen activity: tips & tricks

Modul 04 – Latihan Merencanakan Kegiatan Promosi Ala Experiential Marketing   

  • Bagaimana melakukan promosi pada tingkat customer dan trade channel.
  • Latihan membuat brief, menentukan riset yang harus dilakukan, cara memonitor dan melakukan evaluasi programnya.
  • Diskusi kelompok.

Modul 05 – Teknik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain  

  • Memahami strategi dan teknik bekerjasama dengan pihak ketiga (dan perusahaan lain) agar sukses.
  • Cara membuat briefing dan memonitornya.

Modul 06 – Penggunaan Dan Peranan Riset Dalam Melakukan Brand Activation, Service & Loyalty Development Program  

  • Memahami penggunaan riset dalam Brand Activation, Service & Loyalty Development Program.
  • Memahami Cara melakukan riset yang efektif.

Modul 07 – Mengelola Biaya Dan Menghitung ROI (Return On Investment) Experiential Marketing   

  • Teknik perhitungan biaya Brand Activition program (Experiential Marketing) dan ROI nya.
  • Biaya (hal) yang harus dilakukan dan yang seyogyanya dapat dihindari.
  • Studi kasus dan latihan.

Modul 08 – Latihan & Presentasi Kelompok  

  • Bagaimana membuat  brifieng untuk pihak ketiga:
  1. Target yang harus dicapai,
  2. Mekanisme kegiatan dari Brand,
  3. Cara membuat benchmark, dan
  4. Teknik Menghitung ROI nya.

Investment
Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*
Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Practical Marketing Strategy Implementation For Banking (JAKARTA)

Jadwal Training

Practical Marketing Strategy Implementation For Banking (JAKARTA) Bagaimana Menyusun Pola Pelaksanaan Perencanaan Pemasaran Pada Industri Perbankan 16-17 Maret 2017* 8-9 Juni 2017* 21-22 September 2017* ... Baca Selengkapnya

Practical Marketing Strategy Implementation For Banking (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan dan training

Practical Marketing Strategy Implementation For Banking (JAKARTA)

Bagaimana Menyusun Pola Pelaksanaan Perencanaan

Pemasaran Pada Industri Perbankan

16-17 Maret 2017*
8-9 Juni 2017*
21-22 September 2017*
12-13 Oktober 2017*

  • Apakah Anda ingin mengembangkan kemampuan menyusun perencanaan pemasaran yang aplikatif berdasarkan analisa situasi kondisi eksternal ?
  • Tahapan-tahapan apa saja yang diperlukan dalam menyusun sebuah perencanaan yang matang dan aplikatif?
  • Apakah Anda telah melakukan market research, mengidentifikasi customer sekaligus melakukan competitor research ?

Persaingan dunia bisnis, khususnya perbankan sangat ketat. Teknologi yang semakin mempermudah komunikasi, semakin banyaknya pemain dalam industri yang sama, semakin kritisnya konsumen dalam menentukan pilihan, masuknya pemain baru dari luar sebagai bagian dari era keterbukaan menjadi beberapa alasan tersebut diatas. Para pelaku bisnis dituntut untuk tidak hanya mampu membaca tren perubahan, pergeseran yang terjadi. Namun mereka juga dituntut mampu melakukan perubahan, membuat strategi baru, melakukan penyesuain dan menerapkannya dalam bisnis.

Penyusunan dan pelaksanaan perencanaan marketing dengan hanya mengandalkan teknik-teknik konvensional, dipandang tidak ‘syncronized’ dengan situasi yang ada. Perlu ada terobosan-terobosan baru, innovasi, pergeseran metodologi pemasaran yang lebih mendekatkan diri pada konsumen. Singkat kata, dibutuhkan strategi marketing yang praktis-aplikatif untuk manjawab perubahan-pergeseran tersebut.

Workshop 2 hari ini memberikan kesempatan para peserta memahami metode penyusunan strategi pemasaran, khususnya pada industri perbankan. Bagaimana membaca situasi eksternal agar penyusunan dari sebuah perencanaan ‘resistance’ terhadap iklim serta perubahan tren. Karena sifat perencanaan itu menentukan arah tujuan yang akan kita capai, maka perlu metode penyusunan strategi yang tepat-guna dan berhasil-guna. Karena pentingnya pembahasan tersebut, maka pelatihan tersebut sangat baik diikuti oleh leader dan calon leader, seperti Anda.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Memahami situasi dan kondisi eksternal sebagai ‘entry point’ dalam penyusunan strategi marketing di industri perbankan.
  2. Memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang Customer sekaligu memberikan pemahaman Customer-Insight.
  3. Memahami konsep inti strategi pemasaran khususnya pada industri perbankan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Account Officer, Marketing, Sales, Entrepreneur dan Profesional yang mempunyai relasi bisnis

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Understanding Your Customer (WHO – WHY)
Modul 02Understanding Core Marketing Strategy and Analysis in Banking Industry
Modul 03Strategic Marketing Management : The Environmental Core Business Driver
Modul 04Marketing Strategy : The STP
Modul 05Delivering Your Differentiation and Unique Customer Experience (HOW, WHERE, WHEN, HOW MUCH)
Modul 06Differentiation in Service Marketing (WHAT)
Modul 07Practice : Conducting TOWS Analysis
Modul 08Preparing for Final Results (Draft of Blueprint/Business Plan)

Detail Modul:

Modul 01 – Understanding Your Customer (WHO – WHY)

  • Mengubah persepsi dari menciptakan penjualan ke menciptakan pembelian.
  • Memahami konsep Data-Informasi-Knowledge-Insight.
  • Pemahaman Consumer Insight: “Kenapa” & “Siapa”.
  • Penerjemahan Customer insight menjadi Formula Marketing.
  • DISKUSI & STUDI KASUS: CONSUMER INSIGHT

Modul 02 – Understanding Core Marketing Strategy and Analysis in Banking Industry

  • Pemahaman Pemasaran Strategi.
  • Penjelasan Konsep MarketShare, MindShare & Heart Share.
  • Menguasai pendekatan baru Customer Experience.
  • Merubah pendekatan dari Unique Sales Proposition (USP) ke Unique Customer Experience (UCE).
  • Mendesain Irresistable Offer Anda: Beyond Product.

Modul 03 – Strategic Marketing Management : The Environmental Core Business Driver

  • Analisa kondisi external dan menyesuaikan strategi berdasarkan kondisi external.
  • Analisa kondisi business unit dari sisi pelanggan, kompetitor, produk, cara komunikasi, penjualan dan distribusi serta brand.
  • Konsep dan Teknik Competitor & Substitution Analysis.

Modul 04 – Marketing Strategy : The STP

  • Pemahaman konteks STP dalam bisnis.
  • Analisa Primary Target Competitor, Consumer & Customer.
  • Analisa Profitable Customer & Relevant Activities.
  • Analisa kesesuaian Targeting Activities.
  • Latihan: membuat USP & Positioning Statement.
  • Latihan: membuat Positioning Tag line.

Modul 05 – Delivering Your Differentiation and Unique Customer Experience (HOW, WHERE, WHEN,

     HOW MUCH)

  • Mampu menerapkan strategi diferensiasi menjadi program pemasaran yang efektif agar pembeli merasa: RIGHT PRODUCT with RIGHT VALUE in RIGHT TIME for me.
  • Mampu memformulasikan Strategi Marketing yang efektif dengan pendekatan terbalik (Reverse Approach).
  • Mampu menetapkan Contact Point dan mendesain Urgency pembelian dalam bentuk COOKIES pembelian.

       LATIHAN: MEMBUAT PROGRAM TERAPAN (THE HOW).

Modul 06 – Differentiation in Service Marketing (WHAT)

  • Memahami paradigma baru semua industri adalah Service Marketing, Experience Economy & Attention Economy.
  • Mampu menciptakan Irresistable Offer yang efektif.
  • Memahami unsur-unsur pembeda pemasaran jasa: inovasi atau renovasi.
  • Latihan: Menentukan dan menyusun aspek pembeda dalam pemasaran jasa (Membuat Differentiation Matrix).

      GAMES: DIFFERENSIASI USAHA MAKANAN dengan MELIHAT CUSTOMER INSIGHT

Modul 07 – Practice : Conducting TOWS Analysis

  • Teknik Analisa TOWS.
  • Group presentation, discussion & final class version.
  • Presentasi TOWS, Teknik membuat TOWS analysis and Action Plan (departmental program).
  • Penugasan kelompok untuk membuat TOWS analysis & departemental program.

Modul 08 – Preparing for Final Results (Draft of Blueprint/Business Plan)

  • Finalisasi analisa TOWS dan One Year Business Competitiveness Enhancement Program.
  • Presentasi kelompok atas hasil kompilasi seluruh report 2 hari.
  • Finalisasi dan ketok palu blueprint strategi

Investment
Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H pelatihan.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

Venue
HOTEL GRAND SAHID JAYA, JAKARTA*
HOTEL ARYADUTA SEMANGGI JAKARTA*
FINANCIAL CLUB, JAKARTA*

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sales Performance Improvement For Extraordinary Result

Jadwal Training

Sales Performance Improvement For Extraordinary Result Bagaimana Meningkatkan Performa Penjualan dan Mendapatkan Hasil Akhir Secara Lebih Optimal  (2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB) 25-26 ... Baca Selengkapnya

Sales Performance Improvement For Extraordinary Result

Jadwal Training

Sales Performance Improvement For Extraordinary Result

Bagaimana Meningkatkan Performa Penjualan dan Mendapatkan Hasil Akhir Secara Lebih Optimal

 (2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

25-26 Mei 2017*
24-25 Agustus 2017*
16-17 November 2017*

  • Apakah Anda selalu merugi dan gagal dalam mengembangkan penjualan dan meningkatkan hasil yang lebih baik ?
  • Apakah Anda memiliki keinginan memperoleh hasil akhir yang lebih baik namun tidak tahu cara yang tepat untuk mewujudkannya ?
  • Apakah Sales Improvement dalam perusahaan Anda tidak memberikan dampak positif ?
  • Metode apa saja yang  diperlukan dalam melakukan improvisasi penjualan dan meningkatkan hasil?

Perubahan dan persaingan bisnis merupakan sesuatu yang bersifat dinamis konsisten. Perubahan dan persaingan bisnis merupakan salah satu indicator kehidupan. Cepat atau lambat, peradaban manusia akan mengalami imbas perubahan dan persaingan bisnis yang ada.  Perubahan dan persaingan bisnis itu saling terkait dan mempengaruhi satu dengan lainnya,  tidak terkecuali dalam perusahaan. Pertanyaannya adalah, apabila terjadi imbas perubahan dan persaingan bisnis yang terjadi di lingkungan kita, apakah kita akan larut hanyut terimbas, tergilas pada perubahan atau kita ikut ‘menikmati’ ritme dinamika gelombang perubahan ke arah yang lebih baik?

Dalam workshop 2 hari dengan topik SALES PERFORMANCE IMPROVEMENT FOR EXTRAORDINARY RESULTini memberikan kesempatan bagi para peserta untuk melakukan adaptasi sekaligus improvisasi atas konsep perubahan dan persaingan bisnis yang semakin ketat dewasa ini. Bagaimana mengantisipasi perubahan, persaingan bisnis, membaca tren tersebut dan bagaimana dampaknya terhadap perusahaan. Penting bagi setiap pemimpin, pengusaha, pelaku bisnis bersikap lebih mawas diri, mempersiapkan diri dengan baik, internal atau pun eksternal. Karena pentingnya pembahasan tersebut, maka pelatihan tersebut sangat baik diikuti oleh leader dan calon leader, pengusaha, pelaku bisnis, entreprenuerseperti Anda.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Peserta mampu melakukan adaptasi secara cepat dan tepat atas perubahan dan persaingan bisnis untuk memaksimalkan hasil akhir secara optimal.
  2. Peserta memiliki kesadaran untuk menentukan aktivitas dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas pilihannya.
  3. Peserta mengetahui bahwa target dan sasaran dapat memotivasi kinerja yang jauh lebih baik.
  4. Peserta memiliki variasi-variasi baru, improvisasi serta inovasi berkaitan dengan teknik penjualan berorientasi pada peningkatan hasil akhir.
  5. Peserta menyadari pentingnya tools dan teknologi dalam pencapaian target dan sasaran.
  6. Peserta menyadari pengelolaan energy sangat penting dalam mencapai tujuan hidup.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager, Supervisor, dan Para Profesional, Pelaku Usaha dan mereka yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Penjualan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul01“You Are Is What You Think You Are”; Perilaku dan Kebiasaan Manusia Ditentukan dari Cara Berpikir dan Melihat Segala Sesuatu Dari Kacamata “Thinking Framework”
Modul 02Mengubah Rutinitas Dan Kebiasaan Dengan Menentukan Tanda (cue) Dan Ganjaran (reward)
Modul 03

Modul 04

Modul05

Modul 06

Modul 07

Modul 08

Memilih Aktivitas Dan Bertanggung Jawab Terhadap Pilihan Aktivitas

Menjabarkan Visi Pribadi Dan Kegairahan Kerja (passion) Dalam KPI Dan Rencana Target

Menentukan Aktivitas Prioritas Berdasarkan Aktivitas Pareto

Menentukan Pipe Line Dan Saluran Distribusi

Mengelola Teknologi Dalam Pencapaian Target Dan Sasaran

Mengelola Energi Dalam Pencapaian Target Dan Sasaran

Detail Modul:
Modul 01 – “You Are, Is What You Think You Are”; Perilaku dan Kebiasaan Manusia Ditentukan Dari Cara Berpikir dan Melihat Segala Sesuatu Dari Kacamata “Thinking Framework”

  • Paradigma dan siklus perilaku
  • Paused – Think – Response dalam menghadapi stimulus ataupun masalah/tantangan (reaktifvsintuitif). Reaktif Sales dan Intuitif Selling
  • Valensi : Tingkat kemampuan seseorang ditentukan bukan oleh lingkungan tetapi oleh cara berpikir diri sendiri. Your Selling Point is What Tou Think You Are.

Modul 02 –Mengubah Rutinitas Dan Kebiasaan Dengan MenentukanTanda (cue) Dan Ganjaran (reward)

  • Perilaku dan kebiasaan manusia merupakan sebuah siklus tak terputus yakni Tanda (Cue) – Rutinitas (Routine) – Ganjaran (Reward). Melatih melihat tanda-tanda closing sales dan melatih rutinitas sales.
  • Memahami Otak Manusia yang mengendalikan perilaku dan kebiasaan. Memahami teknik menjual sesuai cara kerja otak manusia.
  • Membangun keinginan mengidam (carving) sebagai media mengubah perilaku dan kebiasaan. Mengelola carving pelanggan untuk sukses menjual.

Modul 03 – Memilih Aktivitas Dan Bertanggung Jawab Terhadap Pilihan Aktivitas

  • Memahami kesadaran untuk menemukan kegairahan dalam pekerjaan (passion) atau Tujuan Hidup dalam berperilaku dan beraktivitas.
  • The power of vision – kemampuan otak manusia dalam mem-“visualisasi” hasil akhir sebagai referensi dalam berperilaku.
  • Mengelola Tujuan dan Sasaran secara personal sebagai driver (pendorong) motivasi dalam melakukan pekerjaan dan beraktivitas. What is your personal Goals for being success as Sales Person.
  • Tujuan dan Sasaran (Vision) yang jelas membantu dalam pencapaian Aktivitas dan Kinerja. Target Sales yang jelas membantu mengelola proses pencapaian Target Sales.

Modul 04 –Menjabarkan Visi Pribadi Dan Kegairahan Kerja (passion) Dalam KPI Dan Rencana Target

  • Menuangkan visi dan passion work kedalam rencana pencapaian target dan visi.
  • Menemukan sumber daya dalam pencapaian visi dan target untuk tetap bergairah dalam mencapai target.

Modul05 – Menentukan Aktivitas Prioritas Berdasarkan Aktivitas Pareto

  • Pemahaman terhadap definisi Pareto. Memahami Pareto dalam kegiatan Sales.
  • Pareto 20% aktivitas proses yang memberikan dampak pencapaian 80% target atau KPI.
  • Mencari dan menentukan aktivitas yang masuk dalam proses paretodan memberikan dampak signifikan terhadap hasil.

Modul 06 –Menentukan Pipe Line Dan SaluranDistribusi

  • Merinci kegiatan dan aktivitas sales sehari – hari dan mengukur aktivitas tersebut dalam proses menentukan pareto proses.
  • Menentukan dan merencanakan aktivitas sales yang berdampak kepada proses pencapaian pareto sales.
  • Menentukan Aktivitas Pareto dalam proses selling dan meningkatkan kinerja.
  • Mengendalikan pareto pipe line dan saluran distribusi
  • Merinci pipe line dan saluran distribusi berdasarkan aktivitas sales sehari – hari.
  • Mengukur dan menentukan pipe line yang memberikan hasil pareto kepada pendapatan sales.
  • Merencanakan aktivitas sales berdasarkan pipe line dan saluran distribusi yang menghasilkan pareto sales dan efektivitas pencapaian target sales.
  • Mengevaluasi pipe line dan saluran distribusi yang masih di bawah pareto sales berdasarkan aktivitas sales sehari – hari.
  • Meningkatkan dan mencari pipe line baru berdasarkan evaluasi dan analisa aktivitas sales sebelumnya untuk meningkatkan efektivitas proses penjualan dan pencapaian target penjualan
  • Meningkatkan pareto pipe line dan saluran distribusi

Modul 07 –Mengelola Teknologi Dalam Pencapaian Target Dan Sasaran

  • Teknologi digunakan untuk mempermudah proses penjualan dan pencapaian target penjualan.
  • Gadget dan teknologi membantu dan mempermudah cara berkomunikasi kepada pipe line dan saluran distribusi penjualan.
  • Kecenderungan penggunaan teknologi yang merugikan dan tidak memberikan keuntungan dalam melakukan proses penjualan dan aktivitas sales sehari – hari.
  • Penggunaan teknologi dalam merencanakan dan mengaplikasikan proses aktivitas pareto.
  • Merencanakan agenda dan kegiatan dalam gadget
  • Menggunakan media social sebagai pipe line dan saluran distribusi

Modul 08 –Mengelola Energi Dalam Pencapaian Target Dan Sasaran

  • Mengelola Energi dalam pencapaian Target dan Sasaran
  • Mengelola Energi melalui 4 dimensi manusia: Fisik, Jiwa, Pikiran dan Spritualitas.
  • Merencanakan pengelolaan energy dalam jadwal mingguan untuk mencapai tingkat kinerja yang selalu maksimal dan efektif.

Investment
Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H pelatihan.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Enterprise Solution Selling (JAKARTA)

Jadwal Training

Enterprise Solution Selling (JAKARTA) How To Become Consultant In Orchestrating Enterprise Solution Selling 23-24 Maret 2017* 16-17 Mei 2017* 18-19 Juli 2017* 20-21 September 2017* ... Baca Selengkapnya

Enterprise Solution Selling (JAKARTA)

Jadwal Training

Enterprise Solution Selling (JAKARTA)

How To Become Consultant In Orchestrating Enterprise Solution Selling

23-24 Maret 2017*
16-17 Mei 2017*
18-19 Juli 2017*
20-21 September 2017*
19-20 Oktober 2017*
21-22 November 2017*

(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

  • Apakah Anda sudah memiliki Sales & Marketing Leader yang mampu menganalisa bisnis dan organisasi secara efektif & komprehensif?
  • Bagaimana membuat cara yang inovatif dan adaptif dalam menghasilkan penawaran solusi bagi pelanggan bisnis Anda, dengan cara berpikir konsultan, sesuai kebutuhan pelanggan Anda saat ini?
  • Seberapa handal kemampuan komunikasi Sales & Marketing Leader Anda dalam mempersiapkan consultative sales process yang krusial bagi penjualan bisnis Anda?
  • Bagaimana memastikan bahwa tim penjualan Anda memberikan solusi yang efektif bagi customer, sehingga mereka puas dan berkata “Ini yang kumau!”?
  • Bagaimana membuat tim penjualan Anda mampu menggali informasi, sehingga customer mau terbuka dalam membicarakan keberatan yang sebenarnya

Persaingan bisnis yang ketat disertai tuntutan konsumen saat ini yang well-educated mengharuskan perubahan dalam mindset dan perilaku pemasaran untuk lebih mengadaptasi kebutuhan konsumen, dan lebih bertindak sebagai konsultan dalam memandu keharmonisan penjualan perusahaan yang berbasis solusi.

Dalam solution based-selling, tujuan penjualan adalah menjual apa yang anda ciptakan. Penjualan tidak berhenti saat menjual saja, ini melibatkan consultative sales process- yang dapat memberikan perbedaan  bagi anda, bisnis anda, dan pelanggan Anda. Proses ini, khususnya bukan tentang produk Anda, bisnis Anda atau angka yang Anda tawarkan. Namun hal tersebut tentang bagaimana menemukan cara menciptakan nilai bagi konsumen potensial Anda (lead) dan memberikan pelayanan yang sesuai bagi mereka.

Enterprise Solution Selling, dalam hal ini berfokus khususnya pada penjualan bervolume tinggi atau bernilai tinggi kepada pelanggan bisnis, biasanya melalui hubungan kontrak jangka panjang. Dengan menguasai keahlian ini, dapat membuka kesempatan-kesempatan seluas-luasnya yang menguntungkan bagi bisnis Anda.  Oleh karena Enterprise Solution Selling mengandalkan pada kepiawaian personil sales & marketing dalam menghasilkan sejumlah transaksi berkeuntungan tinggi, untuk itu kami  menjembatani kebutuhan tersebut dengan memberikan pelatihan Enterprise Solution Selling selama 2 (dua) hari untuk mempersiapkan para Sales Leader & Marketing yang handal dan kompeten dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Membekali dasar pengetahuan mengenai core competence, knowledge skill yang diperlukan sebagai konsultan internal maupun eksternal.
  2. Mampu menganalisa kondisi eksternal dan menyesuaikan strategi berdasarkan kondisi eksternal.
  3. Meningkatkan kemampuan analisa kondisi business unit dari sisi pelanggan, kompetitor, produk, serta cara komunikasi, penjualan dan distribusi serta brand.
  4. Mampu menganalisa dan memahami konteks bisnis perusahaan sehingga mampu memberikan solusi penjualan yang tepat.
  5. Lebih menguasai teknik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).
  6. Mampu membangun rasa trust Customer sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan.
  7. Lebih menguasai teknik melakukan sales analysis & Sales performance audit.
  8. Menentukan Solusi Sementara berdasarkan analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
  9. Mampu membuat perencanaan dan langkah – langkah dalam proses negosiasi dan penguasaan teknik closing.
  10. Menguasai pendekatan solution-based selling dengan metodologi consultative selling dalam memecahkan permasalahan corporate  yang dihadapi perusahaan saat ini

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

  • Branch Manager, Sales Manager dan Sales Leader di semua industri.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01Becoming Excellent Consultant & Business Analyst
Modul 02Advance Business Analysis Techniques
Modul 03Practice 1:  Memahami Pendekatan Business Canvas & Financial Proforma
Modul 04Presentasi Peserta Hasil Tugas Kemarin Dan Review Fasilitator
Modul 05Memahami Tahapan Kerja Dan Analisa Sales Analis Dan Sales Performance  Dalam Enterprise Solution Selling
Modul 06Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Enterprise Solution Selling
Modul 07Latihan Teknik Komunikasi Enterprise Solution Selling
Modul 08Metode Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Dari Potensi Customer
Modul 09Role Play Dan Praktek Menyiapkan Materi Dan Bahan Presentasi Penjualan
Modul 10Role Play Dan Praktek, Peserta Menggali Customer, Membuat Finansial Performa Dan Review Perbaikan Dari Fasilitator

Detail sesi:

Modul 01. Becoming Excellent Consultant &  Business Analyst

  • Bahwa seorang Sales Enterprise tidak hanya menjual produk tetapi menjadi partner dari kliennya dalam menentukan potensi  berbisnis bersama infomedia.
  • Bagaimana menjual value, bukan sekedar solusi.
  • Apa yang dimaksud dengan Menguasai teknik melakukan sales analysis & Sales performance audit.
  • Menentukan Solusi Sementara berdasarkan analisa dari potensi Customer dan Validasi (finansial dan kuantitatif) atas solusi sementara oleh Customer.
  • Memberikan presentasi bisnis ala Business Canvas yang dilengkapi dengan Financial Proforma dari solusi yang diberikan di mata kliennya, meliputi perubahan penjualan, perubahan biaya, investasi yang diperlukan, dampak ke profitabilitas, ROI dan break event pointnya.

Modul 02. Advance Business Analysis Techniques

  • Mengenali 5 Teknik Analisa Bisnis Utama dan contoh aplikasinya:
  1. Teknik Investigasi Kebutuhan: Deteksi Awal dan Validasinya.
  2. Teknik Merubah kebutuhan customer menjadi business scenario : Business canvas.
  3. Membuat Financial Impact & Proforma (Menggunakan Template Excel).
  4. Menghitung dan menyajikan ROI dan Break Event Analysis.
  5. Menentukan Key Assumptions dan dampaknya ke model finansial dari Investasi dan Profitabilitas dalam bentuk Laproan Rugi Laba hingga EBIT

Modul 03. Latihan Memahami Pendekatan Business Canvas & Financial Proforma

  • Memahami fokus dan projek (Revenue Center, Cost center, Profit  center. Dan contohnya untuk 4 produk yg berbeda: (CRM, ITO, BPO dan KPO).
  • Latihan kelompok menggali kebutuhan customer dan menerjemahkan ke Business Model Canvas dan finasial proforma sederhana, meliputi perubahan dan dampak ke client atas revenue, cost dan profit scenario mereka, dan menterjemahkan skenario tersebut secara kuantitatif. Pengajar akan berperan sebagai customer yang akan di interview oleh seluruh peserta.
  • Latihan dilanjutkan hingga malam hari (dibawa pulang peserta untuk di presentasikan besok).

Modul 04. Presentasi Peserta Hasil Tugas Kemarin Dan Review Fasilitator

  • Review ulang materi hari pertama.
  • Presentasi peserta.
  • Review perbaikan dari fasilitator.

Modul 05. Memahami Tahapan Kerja Dan Analisa Sales Analis Dan Sales Performance  Dalam Enterprise Enterprise Solution Selling

  • Step by step  menganalisa kondisi kinerja penjualan: from pipe line until closing.
  • 3 level kebutuhan pembeli dan DAMPAKNYA Ke Pipeline penjualan.
  • Analisa kinerja dan aktivitas proses penjualan dan tindak lanjutnya.
  • Bagaimana melakukan monitoring, intervensi dan perbaikan guna memaksimalkan kinerja penjualan dan closing.

Modul 06. Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Enterprise Solution Selling

  • 6 process Penggalian dan Penutupan Penjualan solution selling: Research, Ask with open-ended question, Listen, Educate, Qualify, Close.
  • Metode penggalian yang efektif: Menghilangkan Asumsi, Pendetilan, dan menurunkan menjadi VOC Requirement.
  • Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadian utama dan cara membacanya.
  • Insight selling sebagai metodologi pendekatan terbaru dari solution-selling

Modul 07. Latihan Teknik Komunikasi Enterprise Enterprise Solution Selling

  • Latihan mengenali, menggali dan merumuskan informasi penjualan sesuai 4 skenario produk.
  • Business Process  Outsourcing,
  • Customer Relationship Management,
  • Information Technology Outsourcing,
  • Knowledge Process Outsourcing

Modul 08. Metode Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Dari Potensi Customer

  • Latihan membuat asumsi dan rujukan referensi sebagai dasar penentuan solusi sementara.
  • Tehnik Memvalidasi solusi sementara ke prospek client, tanpa menurunkan martabat salesman.
  • Merubah solusi sementara menjadi skenario finansial proforma dan presentasi penjualan.

Modul 09. Role Play Dan Praktek Menyiapkan Materi Dan Bahan Presentasi Penjualan

  • Peserta diberikan materi dasar sederhana sesuai latihan sesi 8.
  • Peserta merubahnya ke tampilan power point dan excel.
  • Peserta menyajikannya di layar dan direview pengajar.

Modul 10. Role Play Dan Praktek, Peserta Menggali Customer, Membuat Finansial Performa Dan Review Perbaikan Dari Fasilitator

  • Peserta diberikan kasus kompleks dan Sulit dengan data yang 80% tersedia.
  • Peserta harus meriset di internet.
  • Peserta harus menginterview fasilitator.
  • Kelompok dibagi sesuai kekhususan produk:
  • Business Process  Outsourcing,
  • Customer Relationship Management,
  • Information Technology Outsourcing,
  • Knowledge Process Outsourcing.
  • Setiap kelompok menyiapkan data dan presentasi tampilannya dalam 75 menit.
  • Presentasi tiap kelompok @ 15 menit dan review perbaikan kedepan.

“Peserta diharapkan membawa netbook/laptop”

Investment
Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H pelatihan
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

9 Strategic Tools in Strategy Formulation (JAKARTA)

Jadwal Training

9 Strategic Tools in Strategy Formulation (JAKARTA) Dengan berkembangnya kesadaran organisasi akan pentingnya eksekusi strategi, banyak organisasi mulai menanamkan kompetensi yang berhubungan dengan proses eksekusi ... Baca Selengkapnya

9 Strategic Tools in Strategy Formulation (JAKARTA)

Jadwal Training

9 Strategic Tools in Strategy Formulation (JAKARTA)

Dengan berkembangnya kesadaran organisasi akan pentingnya eksekusi strategi, banyak organisasi mulai menanamkan kompetensi yang berhubungan dengan proses eksekusi kepada manager-managernya. Namun tetap perlu disadari bahwa eksekusi yang baik juga tergantung dari ketepatan strategi yang akan diimplementasikan. Tidak ada strategi yang benar atau salah, namun proses penyusunan strategi bisa benar atau salah.

Workshop selama 3 hari mengupas tools yang dapat digunakan untuk mengformulasikan strategy dari Organisasi.

Dalam workshop ini Anda akan mempelajari :

  • External & Internal Analysis Blueprint: From SWOT to TOWS Mapping & Scoring
  • Porter’s value Proposition Mapping
  • Blue Ocean Strategy Canvassing
  • Customer Relationship Mapping
  • Dupont Analysis
  • Ansoff Matrix
  • BCG & GE Matrix
  • Case Study

AGENDA

Hari – 1:

  • The Need for Strategy Management
  • SWOT & TOWS Analysis
  • 5 M (Strength & Weakness)
  • ERV (Strength & Weakness)

Hari – 2:

  • SWOT & TOWS Analysis
  • BCG & GE Matrix
  • BMG (Business Model Generation)
  • Dupont Analysis

Hari – 3:

  • Porter’s Value Proposition Mapping
  • Ansoff Matrix
  • Strategy Initiatives
  • Blue Ocean Strategy
  • Customer Relationship Mapping

INFORMASI SEMINAR

  • Tanggal    : 14-16 Maret 2017
  • Tempat    : Mercure Hotel, Jakarta
  • Investasi  : Rp 11.000.000 + PPn 10%

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Seminar James Gwee

JAMES GWEE’s SPEAK WITH CONFIDENCE For Teenagers

Jadwal Training

JAMES GWEE’s SPEAK WITH CONFIDENCE For Teenagers Pelatihan 2 hari bersama James Gwee yang akan mengubahkan kehidupan anak remaja anda, sehingga tampil percaya diri dengan ... Baca Selengkapnya

JAMES GWEE’s SPEAK WITH CONFIDENCE For Teenagers

Jadwal Training

Seminar James Gwee

JAMES GWEE’s SPEAK WITH CONFIDENCE For Teenagers

Pelatihan 2 hari bersama James Gwee yang akan mengubahkan kehidupan anak remaja anda, sehingga tampil percaya diri dengan keterampilan berbicara di depan umum.

  • Apakah anak anda malu dan gugup, jika harus berbicara di depan umum atau di depan kelas?
  • Apakah anak anda kurang berani untuk menyampaikan pendapatnya?

Seminar James Gwee

SEGERA DAFTARKAN anak remaja anda dalam program:

“ JAMES GWEE’s SPEAK WITH CONFIDENCE For Teenager “
18 & 19 Maret 2017.  SABTU – MINGGU
HARRIS VERTU HARMONI JAKARTA
Jl. Hayam Wuruk No 6
Jakarta

James Gwee sebagai Indonesia’s Favourite Trainer dan Seminar Speaker akan membagikan semua pengalamannya selama 26 tahun sebagai pembicara kepada anak-anak bpk/ibu. Selama 2 hari, anak anda akan diajarkan, dilatih, dilatih dan dilatih secara langsung dan terus menerus oleh James Gwee beserta tim.

James Gwee akan ajarkan cara meningkatkan rasa percaya diri dan Ide-ide yang powerful dan Tehnik – tehnik untuk menyampaikan presentasi dengan mengesankan untuk waktu kapan saja dan dimana saja dengan rasa percaya diri yang tinggi.

INVESTASI :
Rp. 4.375.000,- (2 hari / anak)
DAFTAR HARI INI juga, dapat CASH BACK Rp. 875.000,-
HARGA SPECIAL PAKET FAMILY
Daftar Kakak & Adik, 2 anak HANYA Rp. 5.650.000,-

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Crisis Communication Strategy : Practises to Maintain Corporate Reputation (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Crisis Communication Strategy : Practises to Maintain Corporate Reputation (JAKARTA) Tanggal 15-16 Maret 2017 Pukul 09.00-17.00 WIB Tempat Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta Investasi Rp. ... Baca Selengkapnya

Effective Crisis Communication Strategy : Practises to Maintain Corporate Reputation (JAKARTA)

Jadwal Training

Effective Crisis Communication Strategy : Practises to Maintain Corporate Reputation (JAKARTA)

Tanggal
15-16 Maret 2017

Pukul
09.00-17.00 WIB

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi/Swiss-Belhotel, Jakarta

Investasi
Rp. 3.850.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 5 Mar 2017)
Rp. 4.050.000 ,- (REG before 1 Mar 2017; payment before 5 Mar 2017)
Rp. 4.550.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 15 Mar 2017)
Rp. 4.925.000 ,- (Full fare)

KRISIS bisa terjadi di setiap perusahaan. Waktu dan masalahnya pun tidak pernah bisa terduga. Krisis yang terjadi di suatu perusahaan bisa diakibatkan oleh masalah hukum, terganggunya hubungan dengan publik dan atau media massa, masalah dengan pelanggan/nasabah, maupun masalah internal perusahaan. Apapun penyebabnya, kondisi KRISIS akan mengarahkan REPUTASI dan CITRA suatu perusahaan ke arah yang NEGATIF.

Secara faktual, krisis yang terjadi tidak dapat dihindari oleh siapapun. KITA harus menghadapi dan mampu mengatasi krisis. Mengatasi setiap potensi dan krisis yang terjadi adalah tindakan mutlak yang harus dilakukan. Jika tidak, lagi-lagi REPUTASI dan CITRA PERUSAHAAN akan terkikis dan runtuh di mata masyarakat. Sekalipun sulit untuk dicegah, terjadinya krisis disuatu perusahaan sudah tentu menuntut kemampuan tersendiri bagi  seorang PR Officer dan sejenisnya untuk MENGATASI setipa masalah yang menjadi sumber krisis.

Atas dasar itu, strategi khusus dan kiat praktis dalam menghadapi masa-masa KRISIS yang terjadi di suatu perusahaan patut diprioritaskan. Melalui STRATEGI dan PRAKTEK yang tepat, suatu perusahaan dapat keluar dari masalah/krisis yang dihadapi tanpa harus “mengorbankan” reputasi dan citra di mata publik. Menghadapi KRISIS memerlukan STRATEGI dan TEKNIK TERSENDIRI yang optimal.

WORKSHOP “Effective Crisis Communications; Strategy & Practises” ini bertujuan untuk memperkaya kemampuan kita dalam menangani KRISIS yang terjadi di perusahaan tempat kita bekerja. Workshop ini berisi sharing pengalaman praktis agar partisipan dapat meningkatkan kapasitas diri dalam menghadapi krisis-krisis Komunikasi yang terjadi.

Jadwal Workshop  :
08:20                Registrasi Peserta
08:30                Kapan & Bagaimana KRISIS bisa terjadi di perusahaan kita ?
10:30                Coffee Break
10:45                Strategi saat Krisis Komunikasi – What should you do ?
12:10                Makan Siang
13:10                Developing simple crisis communications management – maintain the company reputation
15:00                Coffee Break
15:15                Practical Lesson: Key Messages – how to handle the crisis process
16:30                Building public/media confidence – post crisis
17:00                Closing

Workshop Leader :
Syarifuddin Yunus
Adalah praktisi dan akademisi bidang Corporate Communications/Public Relations (Kehumasan) dengan pengalaman lebih dari 11 tahun. Beliau aktif sebagai praktisi PR di salah satu perusahaan multinasional terkemuka di Jakarta, disamping aktif sebagai pengajar kehumasan/jurnalistik di Univ. Nasional Jkt, Univ. Indraprasta PGRI dan konsultan binsnis di Jakarta. Menjadi penulis lepas di beberapa media massa Jakarta, termasuk Bisnis Indonesia. Beliau pernah menjadi wartawan Majalah Forum Keadilan, Mobil Indonesia dan ProGolf serta menjadi Pengajar Program Keterampilan Komunikasi Sekretariat Negara RI. Program Keterampilan Komunikasi adalah spesialisasinya, yang mencakup skill Menulis, Berbicara, Kesekretarisan, Korespondensi, Editing dan skill sejenis lainnya. Beliau juga tercatat sebagai redaktur pelaksana beberapa media inhouse hingga saat ini dan tengah menyelesaikan program magister di Pasca Sarjana UKI Jakarta.

Workshop akan dilaksanakan di Hotel Grand Flora (Kemang) / Twin Plaza / Kartika / IBIS / hotel lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Telemarketing (JAKARTA)

Jadwal Training

Professional Telemarketing (JAKARTA) Tanggal 28 Februari  2017 Pukul 09.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Fave Melawai Blok M,Jakarta selatan TUJUAN : Menciptakan tenaga telemarketing yang ... Baca Selengkapnya

Professional Telemarketing (JAKARTA)

Jadwal Training

Professional Telemarketing (JAKARTA)

Tanggal
28 Februari  2017

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Melawai Blok M,Jakarta selatan

TUJUAN :
Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan

OBJECTIVE/SASARAN :

  • Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
  • Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
  • Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
  • Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI PELATIHAN

  • Pengertian dan konsep dasar telemarketing
  • Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
  • Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
  • Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
  • Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
  • Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
  • Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
  • Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
  • Paradigma pelayanan sepenuh hati
  • Memahami dan mengenal karakter pelanggan
  • Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Praktek dan Role Play

Metode pelatihan:
Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan, Video

Target peserta:
Staff hingga manager

INSTRUKTUR:
Lisa Nuryanti / Anton Karya
Beliau adalah mantan
Direktur John Robert Power Indonesia yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti Head of Teaching Section The Gloria Institute, Bandung, Product Manager PT Sandoz Biochemie, Product Manager PT Tempo Scan Pacific, Manager PT Sewu New York Life, dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah “Menjadi Wanita dengan Pribadi Unggul”, Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training dan mengisi rubric pada berbagai majalah/harian.

INVESTASI :
Rp. 2.000.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Customer Relationship Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Customer Relationship Management (JAKARTA) Tanggal 6-7 Maret 2017 Tempat Aryaduta Hotel Semanggi / The Park Lane Hotel / Kafe Pisa Menteng Investasi Rp. 3.550.000 ,- ... Baca Selengkapnya

Customer Relationship Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Customer Relationship Management (JAKARTA)

Tanggal
6-7 Maret 2017

Tempat
Aryaduta Hotel Semanggi / The Park Lane Hotel / Kafe Pisa Menteng

Investasi
Rp. 3.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 24 Feb 2017)
Rp. 3.850.000 ,- (REG before 20 Feb 2017; payment before 24 Feb 2017)
Rp. 4.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 6 Mar 2017)
Rp. 4.595.000 ,- (Full fare)

Bagi sektor industri  jasa, semisal perbankan, pariwisata, transportasi, asuransi, pemasok/distribusi. retail, industri media, institusi pendidikan juga Rumah Sakit, namun juga sektor industri B2B (business to Business);  CRM atau Customer Relationship Management merupakan “Qonditio sine qua non” suatu praktek keharusan dan tidak dapat ditawar. Pelatihan ini membahas pilar yang semakin menjadi penting diperhatikan dalam ilmu pemasaran (marketing), yaitu CRM atau Customer Relationship Management, yang tentu juga perlu dijalankan oleh pelaku sektor industri produk-produk lainnya.

5 Tipe Sales Person

Service Excellence vs CRM
Pada era pengetahuan Marketing mulai berkembang, memberikan pelayanan yang baik merupakan bagian dari selling dan distribution. Di era itu servicing merupakan tambahan atau melengkapi dan men-support agar penjualan dan distribusi berjalan “lebih” baik. Pengetahuan itu bermula hanya diserahkan pada individu pelaksana sales dan distribusi. Kemudian hari baru dijadikan suatu ilmu dan berkembang agar perusahaan terutama yang menjual jasa memperhatikan service excellence. Dalam dekade terakhir terbukti bahwa cara pemasaran konvensional ketinggalan banyak aspects, dan dengan formulasi konsep IMC; servicing ditegaskan sebagai ilmu yang harus dipraktekan sebagai Customer Relationship Management (CRM). Jelas dari sebutannya CRM bukan sekedar mengetahui dan memberikan pelayanan atau servicing, lebih dari itu konsepnya adalah relationship management, yaitu pengelolaan hubungan (baik) dengan customer, pelanggan atau nasabah, bahkan seharusnya lebih melebar lagi, dengan seluruh stakeholders atau pemangku kepentingan perusahaan terkait.

Peter Drucker, seorang guru manajemen yang handal menulis bahwa Customer Relationship Management is a type of data base software for tracking customers. It is a series of interaction between customers and a company over time which will produce more sales and profits than will focusing on sales transaction alone.

Dalam dunia bisnis jasa kita sangat faham bahwa customer data base juga digunakan dalam penanganan complaints – menghadapi dan memberi solusi atas keluhan bahkan hingga menetralkan tuntutan pelanggan/nasabah. Dalam pembahasan CRM didiskusikan juga pentingnya memberikan perhatian, ucapan terimakasih serta layaknya memberikan reward atau penghargaan. Bagi organisasi/perusahaan yang menjalankan konsep IMC dapat dikatakan bahwa mereka sadar menjadikan CRM sebagai “moving out from only transaction to relationship manangement”.

Customer Relationship Management

Salah satu model CRM adalah Perceived Service Quality Model, yang sentra-nya pada pembentukan Corporate Image atau pembentukan Reputasi Perusahaan melalui IMC yang lebih banyak digerakan oleh Brand Activation. Pencapaiaan Reputation and Credibility, yang mutlak menjadi keharusan dalam usaha distributor, perbankan, asurasi atau bidang jasa lainnya. Sebenarnya sudah kita ketahui bahwa kondisi tersebut dapat dicapai apabila masing-masing pelaku pemberi jasa bertindak secara professional menggunakan skills, memiliki sikap dan kelakuan yang baik, berlaku fleksibel, membangun kepercayaan, meningkatkan kredebilitas dan pada masa “gawat” sadar melaksanakan perbaikan sebgai damage control ataupun tahap recovery.

Model lain adalah Model Service Profit Chain yang merupakan model dengan pemikiran dinamis yang bersentra pada Profitability menuju Revenue Growth. Menjadi pertanyaan: apakah manajemen di bidang jasa yang Bpk/Ibu kelola telah menjalankan ini, serupa? Serupa tapi tak sama? Marilah kita bahas dalam diskusi ilmiah-praktis di rubrik ini.

Kemudian ada Service Management System. Model ini  terdiri dari 5 (lima) pokok bahasan:

  1. Market Segment dan Target Group (sejalan dengan konsep IMC)
  2. Servicing Concept; lebih menitik beratkan pada apa keunggulan pelayanan bagi pelanggan/nasabah
  3. Service Delivery System
  4. Image Building
  5. Corporate Culture and Philosophy Background

Selanjutnya akan dibahas pula Leadership Model, yang bertumpu pada pengorganisasian kepemimpinan CRM demi pencapaian Business Results.

Pelajari dan Praktekan Konsep CRM

Selama ini jika Bpk/Ibu seorang pengusaha, apakah sudah mengetahui konsep CRM; yang ternyata lebih luas dari pada Customer Service? Dalam mempraktekan pelayanan istimewa demi suksesnya usaha yang dijalankan, mendekati model manakah yang dipraktekan? Ataukah ada model yang sederhana dan terbukti sudah dijalankan yang memberi hasil baik?

Bagi customer/pelanggan: apa yang anda tuntut atau harapkan pelayanan/service yang lebih baik dari partner bisnis atau tempat mendapatkan barang dan jasa bagi saudara?

Pelatihan Sekaligus Konsultasi

Diatas adalah pokok bahasan dalam pelatihan CRM dalam bentuk presentasi, studi kasus diskusi, analisis, persoalan yang dibawa para peserta dan problem solving. Pelatihan interactive ini nmerupakan konsultasi langsung dengan alternatif jawaban yang dapat di laksanakan di lapangan dengan harapan lebih meningkatkan pelayanan pelanggan dan mencapai business results lebih tinggi bagi setiap yang memperhatikannya.

Facilitator
Drs. Ludwig Suparmo, M.Si
Beliau memulai kariernya dari bawah, ketika berumur 20 tahun, sebagai detailer/promosi obat secara ilmiah, kemudian meningkat ke jenjang supervisor, field manager, commercial officer, manager periklanan dan manager komunikasi. Sejak 20 tahun terakhir menjadi konsultan komunikasi dan manajemen, trainer dan pengajar di beberapa institusi perguruan tinggi. Mendapat pendidikan dan pelatihan manajemen di Manila, Philippines,  Presentation Skills dan Negotiation Skills di London, United Kingdom. Setelah terjun sebagai praktisi langsung, menyempatkan diri di hari tuanya menyelesaikan pendidikan Master (S2) dalam waktu 18 bulan dan lulus sebagai  peserta terbaik.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

 

2026

Info Seminar | Jadwal Seminar